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Les r\u00e9pondeurs automatiques par e-mail sont des syst\u00e8mes inestimables pour le marketing par e-mail qui vous permettent d’envoyer des e-mails pr\u00e9-\u00e9crits \u00e0 vos contacts. Vous pouvez informer les gens lorsqu’ils ont laiss\u00e9 quelque chose dans leur panier, configurer des flux de travail pour envoyer des messages cibl\u00e9s, etc. Cependant, votre r\u00e9pondeur automatique par e-mail ne sera b\u00e9n\u00e9fique que si vous apprenez pr\u00e9cis\u00e9ment ce qu’il faut taper afin de g\u00e9n\u00e9rer le bon type de trafic vers votre site Web et vos pages de destination.<\/p>\n
Accueillir les nouveaux abonn\u00e9s de votre liste avec un gentil “merci” est crucial. Il existe une mani\u00e8re correcte et une mani\u00e8re obsol\u00e8te de le faire. Voici les diff\u00e9rences.<\/p>\n
La mani\u00e8re \u00e0 l’ancienne<\/strong> Accueillir de nouveaux abonn\u00e9s au courrier \u00e9lectronique est vieux et inutile. C’est un message de bo\u00eete de r\u00e9ception qui comprend essentiellement un message de gratitude verbeux avec votre nom en bas. C’est ce \u00e0 quoi les consommateurs du Web se sont habitu\u00e9s au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie.<\/p>\n Vous pourriez dire quelque chose comme ceci :<\/p>\n “Merci pour votre subscription! Nous sommes impatients de vous fournir de nombreux conseils pr\u00e9cieux. Nous attendons avec impatience nos futurs articles de blog et offres sp\u00e9ciales.<\/p>\n V\u00e9rifiez votre abonnement ici.<\/p>\n Cordialement<\/p>\n John H. Smith<\/p>\n PDG de la soci\u00e9t\u00e9 ABC”<\/p>\n Ce format a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 un million de fois et est maintenant pratiquement invisible. Ce type d’e-mail g\u00e9n\u00e9rique sera instantan\u00e9ment supprim\u00e9 sans g\u00e9n\u00e9rer de trafic vers votre site Web ni de vues vers votre contenu externe. Les gens sont insensibles \u00e0 \u00e7a.<\/p>\n La bonne direction<\/strong> remercier un nouveau membre de la liste, c’est lui offrir un cadeau tangible que vous pouvez \u00e9changer sur l’une des pages de votre site Web. Il sert de rappel de votre gratitude et peut aider \u00e0 am\u00e9liorer votre trafic. Soyez clair pour votre lecteur de vous inscrire en premier. Ce devrait \u00eatre un avantage que l’abonn\u00e9 n’a jamais pr\u00e9vu.<\/p>\n Le contenu que vous utilisez va changer d’un cr\u00e9neau \u00e0 l’autre, alors choisissez judicieusement votre r\u00e9compense. Le but ici est de commencer \u00e0 \u00e9tablir une relation avec votre lecteur, qu’il clique ou non sur votre CTA. <\/strong><\/p>\n Le courrier \u00e9lectronique n’est qu’une petite partie de toute strat\u00e9gie de marketing de contenu. Avant d’envoyer un seul e-mail, vous devez avoir une id\u00e9e de ce que veut votre public cible, ainsi que quelques acheteurs personas \u00e0 partir desquels construire. Donc, en supposant que vous l’ayez pr\u00eat, d\u00e9couvrez comment vous pouvez atteindre certains des points douloureux de votre cible.<\/p>\n Essayez d’utiliser les types de contenu suivants pour servir de bonus dans votre e-mail de pr\u00e9sentation\u00a0: <\/strong><\/p>\n Apr\u00e8s avoir invit\u00e9 votre lecteur \u00e0 un nouveau contenu ou inclus un code promo \u00e0 utiliser sur votre site Web, essayez de demander ce que veut le lecteur. Vous ne pouvez pas tout apprendre des recherches de quelqu’un d’autre, alors essayez de faire les v\u00f4tres. C’est vraiment facile et tr\u00e8s utile, pour vous et vos lecteurs, juste de demander.<\/p>\n Lorsque vous demandez ce qu’un lecteur veut, soyez assez pr\u00e9cis. Vous ne pouvez pas simplement dire\u00a0: \u00ab\u00a0Qu’est-ce que vous aimeriez lire\u00a0?\u00a0\u00bb Soyez plus pr\u00e9cis\u00a0: \u00ab\u00a0Nous pr\u00e9voyons de vous aider \u00e0 en savoir plus sur le marketing des m\u00e9dias sociaux, la cr\u00e9ation de contenu et les formulaires de page de destination. Quand il s’agit de ces choses, quels sont vos plus grands d\u00e9fis? Nous souhaitons pr\u00e9senter les meilleures solutions dans une future publication. \u00bb<\/p>\n Les lecteurs adorent que vous interagissiez avec eux comme une vraie personne. M\u00eame si vous envoyez le m\u00eame message \u00e0 tout le monde, inclure des questions comme celle-ci cr\u00e9e un sentiment tr\u00e8s personnalis\u00e9. Donc, ce que vous obtenez est une excellente premi\u00e8re impression (le meilleur d\u00e9but pour une nouvelle relation).<\/p>\n Lorsque vous demandez des messages personnalis\u00e9s, assurez-vous que les r\u00e9ponses sont envoy\u00e9es \u00e0 une personne r\u00e9elle qui est pr\u00eate et dispos\u00e9e \u00e0 assurer le suivi.<\/strong>. Si un lecteur r\u00e9pond \u00e0 une question avec un certain nombre de points faibles et que personne n’est l\u00e0 pour l’\u00e9couter, la relation sera imm\u00e9diatement discr\u00e9dit\u00e9e. Mais, si vous suivez et tenez votre promesse de publier sur les probl\u00e8mes sur votre blog, c’est <\/p>\n Non seulement vous devez utiliser des champs intelligents qui ins\u00e8rent le nom de votre lecteur et m\u00eame le nom de votre entreprise, mais vous devez \u00e9galement prendre en compte \u00e0 un niveau encore plus profond \u00e0 qui vous parlez. Vous devez savoir s’il s’agit d’un client, d’un client potentiel ou d’un nouveau contact.<\/strong> \u00c0 chaque \u00e9tape du processus de vente, les lecteurs doivent se voir attribuer un sujet diff\u00e9rent.<\/p>\n Par cons\u00e9quent, vos listes doivent \u00eatre segment\u00e9es. Vous voulez au moins 3 listes, au d\u00e9but de tout plan de marketing par e-mail : 1. Contacts, 2. Pistes, 3. Clients. \u00c9tablissez des relations avec eux en leur pr\u00e9sentant de nouveaux contenus et offres. Envoyez des prospects vers vos pages de destination. Dirigez les clients vers des produits et services nouveaux et promotionnels. Une fois que vous avez construit votre liste, vous pouvez segmenter davantage et commencer \u00e0 diviser les personnes par profession ou leur permettre de s’abonner \u00e0 diff\u00e9rents sujets.<\/p>\n Si vous n’utilisez pas d\u00e9j\u00e0 une plate-forme CRM, essayez l’une d’entre elles pour suivre les lecteurs\u00a0:<\/strong><\/p>\n Que vous organisiez une promotion, livriez des modules de formation, entreteniez de nouvelles relations avec les clients ou autre chose, voici ce qu’il faut incorporer dans chaque message de r\u00e9pondeur automatique.<\/p>\n Lorsque vous utilisez le vrai nom de votre lecteur dans un message \u00e9lectronique, vous lui faites instantan\u00e9ment sentir qu’il est inclus. Votre plate-forme d’automatisation doit disposer d’un moyen simple d’ins\u00e9rer un code court partout o\u00f9 vous souhaitez inclure un nom. Le seul vrai travail que vous avez ici est de vous assurer que les abonn\u00e9s doivent vous donner leur nom lorsqu’ils s’inscrivent. Si votre r\u00e9pondeur automatique n’utilise pas toujours le nom du destinataire, modifiez-le maintenant.<\/p>\n Une fois que vous savez o\u00f9 en est votre lecteur dans le processus de vente, vous pouvez le refl\u00e9ter dans vos messages. Tout comme vous avez besoin d’un nom pour la personnalisation, il doit \u00e9galement \u00eatre extr\u00eamement pertinent. Sachez quel(s) probl\u00e8me(s) vous r\u00e9solvez pour le lecteur et ce que vous en savez d\u00e9j\u00e0. D\u00e9livrez ensuite un message qui a un fort potentiel de r\u00e9sonance. Les lecteurs qui ne savent m\u00eame pas qu’ils veulent acheter chez vous n’ont pas besoin d’\u00eatre invit\u00e9s \u00e0 acheter. Ce n’est qu’apr\u00e8s leur avoir pr\u00e9sent\u00e9 le probl\u00e8me que vos produits et services peuvent r\u00e9soudre que vous pouvez parler de vous.<\/p>\n Dans votre r\u00e9pondeur automatique par e-mail, vous devriez avoir quelques liens, mais un appel \u00e0 l’action sp\u00e9cifique (CTA). Tous les liens externes doivent pointer vers quelque chose qui est align\u00e9 avec ce CTA. Pas de clics, pas de trafic. Sans adresse sp\u00e9cifique, il n’y a pas de clics. Le contenu vers lequel vous cr\u00e9ez un lien, le message que vous envoyez et le CTA que vous utilisez doivent \u00eatre tr\u00e8s pertinents pour votre lecteur.<\/p>\n Lorsque vous ex\u00e9cutez votre CTA, vous devez demander aux lecteurs d’effectuer une action sp\u00e9cifique. Certaines personnes utiliseront \u00ab\u00a0cliquez ici\u00a0\u00bb, mais des mots d’action comme\u00a0“,”, “” ou “seront plus pertinents, selon le contenu vers lequel vous vous connectez. Combinez l’un d’entre eux avec un mot ou quelques mots qui cr\u00e9ent un sentiment d’urgence (par exemple\u00a0: “maintenant”, “aujourd’hui” ou “ceci”) et vous obtenez un appel \u00e0 l’action A +.<\/p>\n Une personne r\u00e9elle peut \u00eatre vous, le PDG de l’entreprise ou un repr\u00e9sentant du service client\u00a0; \u00e7a n’a pas vraiment d’importance. Ce qui compte, c’est que le destinataire d’un e-mail voit qu’il y a un vrai visage derri\u00e8re le message qu’il re\u00e7oit. La plupart du temps, ils n’appellent pas vraiment. N\u00e9anmoins, ces informations doivent \u00eatre incluses dans vos e-mails de r\u00e9pondeur automatique, juste au cas o\u00f9. Vous voulez para\u00eetre disponible aux yeux de vos lecteurs, car les affaires sont fond\u00e9es sur les relations.<\/p>\n L’un des outils les plus utiles que vous utiliserez dans le marketing est votre r\u00e9pondeur automatique. Assurez-vous de l’\u00e9peler correctement. Dites \u00ab\u00a0merci\u00a0\u00bb aux nouveaux abonn\u00e9s avec une r\u00e9compense inattendue pour leur inscription. D\u00e9couvrez exactement ce que vos lecteurs veulent et continuez \u00e0 leur donner cela. Donnez une impression de personnalisation dans vos publications avec un ciblage de liste et des publications pertinentes. Incluez les quatre \u00e9l\u00e9ments ci-dessus dans chaque message de r\u00e9ponse automatique. C’est la recette d’une conversion garantie.<\/p>\n Remarque de The SocialMS\u00a0:<\/strong> Pour tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de, vous avez besoin du bon outil de marketing par e-mail. Le logiciel de marketing par e-mail que nous utilisons actuellement est ConvertKit, et nous n’avons pas l’intention de le changer. Nous avons essay\u00e9 quelques outils et ConvertKit \u00e9tait celui avec lequel nous sommes rest\u00e9s. Il offre les meilleures fonctionnalit\u00e9s, est facile \u00e0 utiliser et fournit une multitude de supports et de ressources.<\/p>\n Voulez-vous commencer votre marketing par courriel? Besoin d’aide avec les bases de la cr\u00e9ation de listes et les meilleures pratiques en mati\u00e8re de newsletter\u00a0?<\/strong><\/p>\n Obtenez notre e-book gratuit “Recettes de marketing par e-mail” et obtenez des conseils de marketing par e-mail pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer votre marketing par e-mail de la meilleure fa\u00e7on.<\/strong><\/p>\n\n
<\/span>C’est votre travail de d\u00e9couvrir ce que les lecteurs veulent vraiment.<\/span><\/h3>\n
<\/span>Quel est le secret de la personnalisation ?<\/span><\/h3>\n
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<\/span>\u00c9l\u00e9ments \u00e0 utiliser dans chaque message de r\u00e9ponse automatique<\/span><\/h2>\n
<\/span>1. Le nom de votre destinataire<\/span><\/h3>\n
<\/span>2. Un message pr\u00e9cieux et personnalis\u00e9<\/span><\/h3>\n
<\/span>3. Un CTA qui renvoie \u00e0 votre contenu<\/span><\/h3>\n
<\/span>4. Coordonn\u00e9es d’une personne r\u00e9elle<\/span><\/h3>\n
<\/span>conclusion<\/span><\/h3>\n