{"id":61359,"date":"2021-10-28T16:45:09","date_gmt":"2021-10-28T16:45:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/comment-cela-aide-les-clients-et-le-referencement\/"},"modified":"2021-10-28T16:45:09","modified_gmt":"2021-10-28T16:45:09","slug":"comment-cela-aide-les-clients-et-le-referencement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/comment-cela-aide-les-clients-et-le-referencement\/","title":{"rendered":"Comment cela aide les clients et le r\u00e9f\u00e9rencement"},"content":{"rendered":"

<\/center><\/p>\n

Le march\u00e9 du commerce \u00e9lectronique est tr\u00e8s concurrentiel, avec des milliers de petits acteurs qui luttent pour suivre les g\u00e9ants comme Amazon et eBay. <\/strong><\/p>\n

Pourtant, pour les dirigeants comme pour les suiveurs, l’exp\u00e9rience utilisateur de la boutique en ligne reste le facteur d\u00e9terminant qui gagne le c\u0153ur (et les portefeuilles) des clients et qui devrait quitter la sc\u00e8ne.<\/p>\n

L’exp\u00e9rience utilisateur reste une priorit\u00e9 dans le commerce \u00e9lectronique, car la plupart des acheteurs pr\u00e9f\u00e8rent la commodit\u00e9 \u00e0 une apparence \u00e9l\u00e9gante. Selon Shopify, 80 pour cent des utilisateurs<\/u> admettre qu’une mauvaise exp\u00e9rience de recherche peut les amener \u00e0 quitter une boutique en ligne. Par cons\u00e9quent, un syst\u00e8me de navigation dans les catalogues bien pens\u00e9 est l’un des facteurs cruciaux du succ\u00e8s d’une boutique en ligne.<\/p>\n

<\/span>Pourquoi la navigation \u00e0 facettes ?<\/span><\/h2>\n

La recherche \u00e0 facettes est probablement le moteur de recherche le plus pratique \u00e0 ce jour. Il est bas\u00e9 sur des ensembles de termes structur\u00e9s par relation (\u00e9galement appel\u00e9s facettes). Les utilisateurs m\u00e9langent et assortissent les options (prix, couleur, tissu, marque, etc.) pour affiner progressivement la liste des r\u00e9sultats de recherche jusqu’\u00e0 ce qu’ils obtiennent une petite s\u00e9lection de s\u00e9lections pertinentes. <\/p>\n

En plus d’\u00eatre pratique, le syst\u00e8me de recherche \u00e0 facettes peut fournir aux acheteurs plus d’informations sur les produits qu’ils recherchent. Par exemple, les randonneurs amateurs \u00e0 la recherche de leurs premi\u00e8res vestes imperm\u00e9ables seront surpris de voir une vari\u00e9t\u00e9 de types de membranes.<\/p>\n

<\/span>Comment utiliser correctement la navigation \u00e0 facettes ? <\/span><\/h2>\n

Comme tout outil, la navigation \u00e0 facettes doit \u00eatre utilis\u00e9e avec pr\u00e9caution si vous voulez en tirer le meilleur parti et ne pas nuire \u00e0 votre entreprise. Alors comment l’ajuster correctement ? Lesquelles et combien de facettes utiliser ? Comment les organiser ? <\/p>\n

Ces six principes vous aideront \u00e0 trouver les r\u00e9ponses.<\/p>\n

<\/span>1. Soyez pertinent<\/span><\/h3>\n

Bien entendu, les facettes ne doivent inclure que les options que les acheteurs consid\u00e8rent lors de l’ouverture d’une cat\u00e9gorie particuli\u00e8re. Par exemple, la section shampooing peut inclure le type de cheveux, les probl\u00e8mes de cheveux et la marque. La seule fa\u00e7on de compl\u00e9ter la liste des facettes est d’\u00e9couter attentivement vos clients.<\/p>\n

Vos journaux de recherche contiennent des mots-cl\u00e9s fr\u00e9quemment recherch\u00e9s, et m\u00eame les messages que les clients laissent aux \u00e9quipes de vente et d’assistance peuvent vous donner plus d’informations sur les crit\u00e8res de recherche de vos acheteurs cibles. Pour commencer, vous pouvez consulter les filtres th\u00e9matiques utilis\u00e9s par les concurrents et les leaders de l’industrie.<\/p>\n

<\/span>2. Soyez bref<\/span><\/h3>\n

Trop peu de facettes ne suffisent pas pour affiner votre liste de r\u00e9sultats de recherche, mais trop d’options peuvent d\u00e9router les clients. Comment fournir un nombre optimal de filtres ? Certaines boutiques en ligne cr\u00e9ent des groupes de facettes qui peuvent \u00eatre r\u00e9duits\/d\u00e9velopp\u00e9s et ajoutent une barre de d\u00e9filement au sein de chaque groupe. Prenons l’exemple de Lookfanstastique<\/u>.<\/p>\n

\"Exemple<\/p>\n

<\/h3>\n

<\/span>3. Soyez pratique<\/span><\/h3>\n

Ins\u00e9rez un bloc avec les filtres et les fils d’Ariane s\u00e9lectionn\u00e9s. Utilisez un format gras pour rappeler aux clients que leurs r\u00e9sultats de recherche sont limit\u00e9s par leurs choix. Et n’oubliez pas le bouton “Effacer tout” pour permettre aux acheteurs de d\u00e9marrer rapidement leur recherche depuis le d\u00e9but. Un autre conseil pour \u00e9viter de g\u00e9n\u00e9rer des pages \u00ab\u00a0Aucun r\u00e9sultat trouv\u00e9\u00a0\u00bb (ce qui nuit \u00e0 la fois au CX et au r\u00e9f\u00e9rencement) consiste \u00e0 utiliser AJAX pour mettre \u00e0 jour dynamiquement le nombre de correspondances \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chaque facette.<\/p>\n

\"Utiliser<\/h3>\n

<\/span>4. Soyez adaptable<\/span><\/h3>\n

Utilisez diff\u00e9rents types de facettes\u00a0: liens, curseurs, cases \u00e0 cocher, listes d\u00e9roulantes et fen\u00eatres contextuelles.<\/p>\n