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Le succ\u00e8s global de votre site Web peut d\u00e9pendre enti\u00e8rement du fait que les gens vous grondent ou non avec des critiques et des commentaires n\u00e9gatifs. Bien que l’entreprise moyenne n’ait pas des milliers d’avis n\u00e9gatifs sur Yelp, nous avons vu trop de fois que ne pas r\u00e9pondre correctement aux avis peut causer des probl\u00e8mes pour votre future r\u00e9putation.<\/p>\n
En g\u00e9n\u00e9ral, Internet n’est pas un endroit pour h\u00e9siter \u00e0 dire \u00e0 quel point votre entreprise est bonne. Sinon, les gens qui ne sont pas satisfaits de votre entreprise seront plus bruyants que vous.<\/p>\n
Il n’est pas facile de se forger une bonne r\u00e9putation, mais avec un peu de travail, vous pouvez y arriver. Et nous allons vous montrer comment commencer d\u00e8s aujourd’hui.<\/p>\n
Les utilisateurs commentent votre site Web, votre marque et votre entreprise sur Internet. Ignorer ces commentaires et critiques ne fait que donner l’impression que vous n’\u00eates pas int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 recevoir des commentaires.<\/p>\n
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\u00c0 ce jour, les meilleurs endroits pour rechercher des mentions de votre marque sont\u00a0:<\/p>\n
Les critiques de blog peuvent prendre n’importe quelle forme, mais avoir un programme d’affiliation ou de parrainage (voir ci-dessous) peut am\u00e9liorer vos chances d’obtenir de bonnes critiques \u00e9crites. Cependant, les notes et les avis sur des sites comme Google et Yelp se produisent plus souvent lorsque les gens sont en col\u00e8re.<\/p>\n
Si vous voyez un commentaire signal\u00e9 sur votre blog ou une critique cinglante sur Yelp, r\u00e9pondez toujours avec cette formule :<\/p>\n
Cette m\u00e9thode montre \u00e0 tout le monde \u00e0 l’avenir que vous \u00eates une entreprise raisonnable. Tr\u00e8s probablement, le critique est consid\u00e9r\u00e9 comme le fou.<\/p>\n
Les bons entonnoirs de messagerie et les incitations sont tr\u00e8s importants ici. Il en va de m\u00eame pour le timing. Par exemple, vous \u00eates peut-\u00eatre un agent immobilier et vous souhaitez que vos anciens clients \u00e9crivent de bonnes critiques sur votre page Google Business.<\/p>\n
Il est indispensable d’envoyer un e-mail quelques jours seulement apr\u00e8s la fin des travaux. De cette fa\u00e7on, ils ne l’oublieront pas. Il devrait y avoir un lien vers la page de r\u00e9vision, il est donc impossible de se tromper. En outre, il est bon d’inclure des instructions et une lettre personnalis\u00e9e afin qu’ils se sentent oblig\u00e9s d’\u00e9crire un avis.<\/p>\n
Les incitations sont \u00e9galement utiles tant que vous ne leur dites pas d’\u00e9crire une bonne critique.<\/p>\n
Un moyen simple de vous assurer de ne jamais oublier de suivre les clients est d’utiliser un plugin. Si vous installez une extension de commerce \u00e9lectronique comme WooCommerce Reminder Emails, vous pouvez facilement automatiser vos rappels d’avis aux clients pour accumuler ces 5 \u00e9toiles !<\/p>\n
Vous vous dites peut-\u00eatre : \u00ab\u00a0\u00e9tablir un blog d’autorit\u00e9 ou une voix dans un forum en ligne prend un certain temps\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Cependant, le simple fait d’aller \u00e0 un salon professionnel, de distribuer des cartes et de montrer que vous aimeriez \u00eatre un membre actif de la communaut\u00e9 est quelque chose que vous pouvez faire en un week-end.<\/p>\n
Alors, effectuez une recherche rapide sur Google pour localiser les caract\u00e9ristiques de l’industrie dans votre r\u00e9gion. S’il y en a une, imprimez des cartes de visite et le tour est jou\u00e9\u00a0! Sinon, trouvez un forum en ligne qui vous connecte, pr\u00e9sentez-vous et commencez \u00e0 r\u00e9pondre et \u00e0 poser des questions.<\/p>\n
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Des t\u00e9moignages aux logos de tiers d’anciens clients, \u00e9tablir que vous avez travaill\u00e9 avec d’autres entreprises (clients potentiellement connus) est un \u00e9norme coup de pouce pour toute entreprise en ligne.<\/p>\n
Selon le th\u00e8me WordPress que vous utilisez, l’ajout d’une vitrine client peut \u00eatre aussi simple que l’insertion d’un nouveau module. Avec le th\u00e8me Total, vous pouvez choisir parmi des grilles d’images, des carrousels et des curseurs qui peuvent \u00eatre facilement ins\u00e9r\u00e9s et personnalis\u00e9s dans n’importe quelle mise en page (il y a m\u00eame une page de presse assez soign\u00e9e dans la d\u00e9mo Boost utilisant des bo\u00eetes d’ic\u00f4nes).<\/p>\n
Les prix sont \u00e9normes pour toutes les entreprises. M\u00eame de nombreux films et \u00e9missions de Broadway vivent et meurent pour les prix qu’ils re\u00e7oivent. Ce qui est bien avec les r\u00e9compenses, c’est qu’elles ont toutes \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es par quelqu’un. Vous pouvez affirmer que certains sont plus cr\u00e9dibles que d’autres, mais les clients aiment voir que vous \u00eates au moins reconnu pour quelque chose.<\/p>\n
Recevez le prix de la qualit\u00e9 initiale de JD Power and Associates pour l’industrie automobile. L’organisation remet le prix apr\u00e8s avoir mesur\u00e9 les probl\u00e8mes dans les 90 premiers jours de propri\u00e9t\u00e9. Beaucoup de gens voient cela comme une blague (puisque 90 jours est un temps tr\u00e8s court pour poss\u00e9der une voiture). Pourtant, tous les laur\u00e9ats vantent la victoire comme un fou. Comme ils le devraient, car il est destin\u00e9 \u00e0 am\u00e9liorer votre r\u00e9putation.<\/p>\n
Laissez vos clients appeler, discuter, envoyer un e-mail ou envoyer un pigeon voyageur si possible. Il est compr\u00e9hensible que certaines entreprises en ligne ne puissent pas prendre d’appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Mais vous devriez au moins envisager un panneau de discussion pour des interactions rapides.<\/p>\n
Encore une fois, les plugins sont un excellent moyen d’ajouter des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires \u00e0 votre site Web. Nous aimons Contact Form 7 et WPForms pour cr\u00e9er un formulaire de contact personnalis\u00e9. Ou vous pouvez essayer l’un de ces plugins de chat en direct recommand\u00e9s pour pouvoir interagir avec votre client\u00e8le en temps r\u00e9el.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1633009209_584_Como-mejorar-la-reputacion-de-su-sitio-de-WordPress-ahora.jpg\")
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Cela d\u00e9pend du type d’entreprise que vous dirigez. Si vous avez un site e-commerce, ce point est particuli\u00e8rement important compte tenu du nombre de pages que vous aurez d\u00e9di\u00e9es aux petits caract\u00e8res.<\/p>\n
Par exemple, vous devrez peut-\u00eatre r\u00e9diger des conditions d’utilisation et une politique de retour. La plupart des clients ignorent les deux, mais certains ne feront des achats qu’une fois qu’ils verront que vous les avez. Par cons\u00e9quent, veuillez inclure des liens clairs dans votre pied de page pour un acc\u00e8s facile.<\/p>\n
Vendez-vous des produits ou des services via Google\u00a0Ads\u00a0? Tu as un Facebook page o\u00f9 vous cr\u00e9ez un lien vers certains nouveaux \u00e9l\u00e9ments de votre site Web\u00a0?<\/p>\n
Que vous g\u00e9riez un blog avec un webinaire ou un magasin de commerce \u00e9lectronique rempli de nouveaux produits chaque saison, les pages de destination sont connues pour aider les clients \u00e0 se sentir mieux et \u00e0 acheter plus souvent avec vous. Best Buy s’est b\u00e2ti une solide r\u00e9putation sur les pages de destination, en montrant aux clients les bons produits directement lorsqu’ils cliquent sur Google Ads.<\/p>\n
Vous ne savez pas par o\u00f9 commencer ? Consultez notre guide complet sur la cr\u00e9ation de pages de destination avec WordPress. Nous couvrons trois fa\u00e7ons de cr\u00e9er votre page de destination \u00e0 l’aide de th\u00e8mes, de plugins ou de code personnalis\u00e9.<\/p>\n
Si les utilisateurs ne voient pas de certificat SSL sur un site e-commerce, ils ont une bonne raison de partir sans revenir. Il en va de m\u00eame pour les tonnes de commentaires de spam sur votre blog. Cela donne simplement l’impression que vous ne vous souciez pas de qui visite votre site.<\/p>\n
Du spam aux mises \u00e0 jour de plugin, de th\u00e8me et de WordPress, la s\u00e9curit\u00e9 joue un r\u00f4le important dans la fa\u00e7on dont les gens voient votre r\u00e9putation en ligne. Bien que vous n’ayez que quelques signaux de confiance WordPress parmi lesquels choisir pour montrer que votre site est s\u00e9curis\u00e9 (comme McAfee Secure), c’est votre travail de tout couvrir au recto et au verso.<\/p>\n
Votre marque a-t-elle un \u00e9nonc\u00e9 de mission\u00a0? Avez-vous \u00e9tabli un ensemble de r\u00e8gles qui vous rendent unique ? Sinon, il est temps de mettre le stylo sur le papier. Parce que? Parce qu’\u00e0 un moment donn\u00e9, les gens verront que votre entreprise a un but. Mais si le but n’est pas coh\u00e9rent, personne ne vous fera confiance \u00e0 l’avenir.<\/p>\n
Par exemple, Zappos s’est fait un nom en proposant la livraison express et la livraison surprise occasionnelle pour certains clients. Cependant, si certains clients recevaient un envoi moyen ou lent, ils penseraient\u00a0: \u00ab\u00a0H\u00e9, je pensais que c’\u00e9tait le but d’acheter via Zappos\u00a0\u00bb et n’ach\u00e8teraient plus jamais l\u00e0-bas.<\/p>\n
En bref, annoncez votre unicit\u00e9 et tenez les promesses que vous faites.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1633009210_77_Como-mejorar-la-reputacion-de-su-sitio-de-WordPress-ahora.jpg\")
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C’est une chose de cr\u00e9er des comptes de r\u00e9seaux sociaux, mais c’en est une autre d’afficher ces liens sur votre site Web.<\/p>\n
Parce que? Parce que les comptes de m\u00e9dias sociaux permettent une exploration plus approfondie d’une entreprise.<\/p>\n
Les comptes sociaux rendent votre marque plus belle. Les clients peuvent voir des gens au travail, des activit\u00e9s et des \u00e9v\u00e9nements amusants, des activit\u00e9s sociales et bien plus encore. Nous avons des guides sur WPExplorer couvrant Instagram pour le commerce \u00e9lectronique, SnapChat et WordPress, la croissance des abonn\u00e9s sociaux, etc. Jetez un \u0153il et commencez \u00e0 cr\u00e9er vos abonn\u00e9s.<\/p>\n
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Une chose est s\u00fbre. Plus les autres seront probablement r\u00e9compens\u00e9s pour avoir parl\u00e9 gentiment de votre entreprise, plus vous obtiendrez de r\u00e9f\u00e9rences. Ce qui est bien avec un programme d’affiliation ou de parrainage, c’est que les deux ne prennent que quelques minutes pour s’installer avec le bon plugin WordPress. Il existe de nombreux plugins WordPress affili\u00e9s impressionnants, mais l’un de nos favoris est AffiliateWP.<\/p>\n
Apr\u00e8s cela, vous pouvez commencer \u00e0 distribuer des commissions aux personnes qui \u00e9valuent ou recommandent votre entreprise. Ce n’est pas une garantie que vous obtiendrez de bonnes critiques, mais cela am\u00e9liore certainement vos chances.<\/p>\n
Certaines des meilleures fa\u00e7ons d’am\u00e9liorer la r\u00e9putation de votre site en ce moment peuvent \u00eatre mises en \u0153uvre dans l’heure qui suit. Si vous avez des questions ou des suggestions sur les conseils de r\u00e9putation de votre propre site, veuillez nous en informer dans les commentaires ci-dessous.<\/p>\n