{"id":64115,"date":"2021-10-30T05:33:24","date_gmt":"2021-10-30T05:33:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/comment-les-notes-ameliorees-de-google-impactent-les-conversions\/"},"modified":"2021-10-30T05:33:24","modified_gmt":"2021-10-30T05:33:24","slug":"comment-les-notes-ameliorees-de-google-impactent-les-conversions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/comment-les-notes-ameliorees-de-google-impactent-les-conversions\/","title":{"rendered":"Comment les notes am\u00e9lior\u00e9es de Google impactent les conversions"},"content":{"rendered":"

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Lorsque vous effectuez une recherche Google ces jours-ci, vous constaterez souvent qu’il contient un r\u00e9sultat local. Dans la plupart des cas, cela signifie des r\u00e9sultats sur une carte pilot\u00e9e par les r\u00e9sultats de Google My Business.<\/strong><\/p>\n

Voir ci-dessous pour un exemple sur le caf\u00e9.<\/p>\n

En fait, lors de l’appel aux r\u00e9sultats trimestriels, le PDG de Google a d\u00e9clar\u00e9\u00a0:<\/p>\n

\u00ab Je ne sous-estimerais pas l’attention que nous portons localement. Pour vous donner une id\u00e9e, les recherches mobiles locales se d\u00e9veloppent plus rapidement que les recherches mobiles en g\u00e9n\u00e9ral, et ont augment\u00e9 de pr\u00e8s de 50\u00a0% au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Quand une d\u00e9claration comme celle-ci est faite, elle me dit deux choses :<\/p>\n

1. Les consommateurs attendent de plus en plus des r\u00e9sultats locaux.<\/p>\n

2. Google My Business est vraiment important pour capturer le trafic.<\/p>\n

\"R\u00e9sultats<\/p>\n

Source\u00a0: Recherche Google<\/p>\n

Avec cette tendance clairement en vue, je voulais creuser dans certaines donn\u00e9es pour analyser un facteur cl\u00e9 dans la prise de d\u00e9cision, les \u00e9valuations et les critiques des consommateurs. J’\u00e9tais curieux de savoir \u00e0 quel point le fait d’avoir une bonne note affecte le choix d’une entreprise. Nous savons d\u00e9j\u00e0 que les notes et les avis sont importants \u00e0 partir de nombreuses \u00e9tudes dans l’industrie.<\/p>\n

Par exemple, Brightlocal a constat\u00e9 que 57\u00a0% des consommateurs n’ach\u00e8teraient que des entreprises avec une note de quatre \u00e9toiles ou plus. J’ai donc examin\u00e9 des donn\u00e9es comprenant plus de 10 millions de points de donn\u00e9es de Google My Business pour essayer de comprendre l’impact de l’augmentation de la note d’une entreprise sur ses taux de conversion. Je pense que ce que j’ai trouv\u00e9 semblera tr\u00e8s \u00e9vident, mais cela valide certainement l’importance de bonnes critiques.<\/p>\n

<\/span>Les notes comptent vraiment pour les recherches sans marque<\/span><\/h2>\n

J’ai pens\u00e9 que je pourrais commencer par quelque chose de plus logique. Lorsqu’un consommateur ne conna\u00eet pas votre marque et effectue une recherche g\u00e9n\u00e9rique, \u00e9galement appel\u00e9e sans marque, il est fortement influenc\u00e9 par la note d’une entreprise. Dans l’ensemble de donn\u00e9es que j’ai utilis\u00e9, les entreprises ont \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 des recherches sans marque 70% du temps contre 30% du temps via une recherche de marque. C’est-\u00e0-dire que moins du double du trafic provient de consommateurs qui ne savent pas encore quelle entreprise choisir.<\/p>\n

Une fois qu’ils ont vu les r\u00e9sultats, les consommateurs ont pris des mesures contre les entreprises qui avaient une note plus \u00e9lev\u00e9e quel que soit le type de recherche \u00e0 mesure que les notes s’am\u00e9lioraient (duh), mais \u00e9taient plus affect\u00e9es par les entreprises avec des notes plus \u00e9lev\u00e9es lorsqu’elles ont effectu\u00e9 une recherche sans marque. Les taux de conversion des consommateurs qui ont effectu\u00e9 une action (appel t\u00e9l\u00e9phonique, clic ou itin\u00e9raire) sur un r\u00e9sultat Google My Business \u00e9taient 68\u00a0% plus \u00e9lev\u00e9s contre 63\u00a0% plus \u00e9lev\u00e9s pour les recherches sans marque pour les entreprises avec une note d’\u00e9toiles inf\u00e9rieure ou \u00e9gale \u00e0 deux. contre une note de cinq \u00e9toiles. Chaque am\u00e9lioration du nombre d’\u00e9toiles entra\u00eene directement un taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n

\"Graphique<\/p>\n

Source\u00a0: Google My Business Insights<\/p>\n

Dans notre ensemble de donn\u00e9es, nous avions 70% d’entreprises avec une note comprise entre deux et quatre, avec seulement 17% d’entreprises de moins de 4. Pour les 17% d’entreprises qui ont re\u00e7u les avis les plus \u00e9lev\u00e9s, elles re\u00e7oivent pr\u00e8s de 30 actions de plus pour 1 000 impressions que les entreprises avec une note de deux \u00e9toiles ou moins. Pensez \u00e0 combien cela s’ajoute au fil du temps. C’est massif.<\/p>\n

\"Graphique<\/p>\n

Source\u00a0: Google My Business Insights<\/p>\n

Bien que le fait qu’une note plus \u00e9lev\u00e9e soit directement li\u00e9e \u00e0 un taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9 puisse sembler une \u00e9vidence, j’ai pens\u00e9 ajouter un point de donn\u00e9es qui n’\u00e9tait pas si \u00e9vident, mais potentiellement si pr\u00e9cieux. Nos donn\u00e9es montrent qu’\u00e0 mesure que votre note augmente, les consommateurs sont plus susceptibles de cliquer sur \u00ab\u00a0obtenir un itin\u00e9raire\u00a0\u00bb plut\u00f4t que d’appeler. Bien que cela ne corresponde pas n\u00e9cessairement directement \u00e0 des conversions plus \u00e9lev\u00e9es, cela indique pour moi que les consommateurs sont plus \u00e0 l’aise de faire confiance \u00e0 la liste et de s’y rendre directement plut\u00f4t que d’appeler pour se sentir \u00e0 l’aise avant de prendre une d\u00e9cision. De plus, ils peuvent appeler pour valider la liste car la note est tr\u00e8s faible. Cela introduit un obstacle potentiel \u00e0 la conversion, peut-\u00eatre que cet appel reste sans r\u00e9ponse ou n\u00e9cessite un appel au service client car la note est trop faible.<\/p>\n

\"Statistiques<\/p>\n

Source\u00a0: Google My Business Insights<\/p>\n

La simple conclusion de ces donn\u00e9es est que les \u00e9valuations stimulent l’action et les affaires. L’action \u00e0 entreprendre est double;<\/p>\n