{"id":64159,"date":"2021-10-30T05:46:14","date_gmt":"2021-10-30T05:46:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/la-naissance-du-marketing-axe-sur-le-client\/"},"modified":"2021-10-30T05:46:14","modified_gmt":"2021-10-30T05:46:14","slug":"la-naissance-du-marketing-axe-sur-le-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/la-naissance-du-marketing-axe-sur-le-client\/","title":{"rendered":"La naissance du \u00ab\u00a0marketing ax\u00e9 sur le client\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Votre_startup_peut_etre_obsedee_par_de_nombreuses_choses_differentes_Vous_pouvez_etre_obsede_par_la_concurrence_obsede_par_la_culture_obsede_par_les_investisseurs_et_meme_par_le_ping-pong\"><\/span>Votre startup peut \u00eatre obs\u00e9d\u00e9e par de nombreuses choses diff\u00e9rentes.  Vous pouvez \u00eatre obs\u00e9d\u00e9 par la concurrence, obs\u00e9d\u00e9 par la culture, obs\u00e9d\u00e9 par les investisseurs et m\u00eame par le ping-pong.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Chez Proof, nous voulons \u00eatre obs\u00e9d\u00e9s par le client.  C&#8217;est l&#8217;une de nos valeurs fondamentales et c&#8217;est la cl\u00e9 de toutes les d\u00e9cisions que nous prenons dans l&#8217;entreprise. <\/p>\n<p>L&#8217;entr\u00e9e de notre bureau est unique.  C&#8217;est ma partie pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e de tout l&#8217;endroit.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lorsque_notre_equipe_arrive_tous_les_matins_la_premiere_chose_quelle_voit_est_ce_que_jappelle_%E2%80%9CThe_Post%E2%80%9D\"><\/span>Lorsque notre \u00e9quipe arrive tous les matins, la premi\u00e8re chose qu&#8217;elle voit est ce que j&#8217;appelle &#8220;The Post&#8221;.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Les grandes dynasties du football comme Clemson et Notre Dame ont chacune un \u00e9l\u00e9ment que chaque joueur touche avant d&#8217;entrer sur le terrain.  Il s&#8217;agit de les focaliser et de les aligner avant de commencer votre travail sur le terrain.<\/p>\n<p>Bien que nous ne soyons pas une \u00e9quipe de football qui joue litt\u00e9ralement sur une grille chaque semaine, nous partageons de nombreuses similitudes avec une \u00e9quipe sportive.  Nous entra\u00eenons constamment nos esprits en lisant de nouveaux livres, en aidant nos co\u00e9quipiers sur des projets et en faisant de notre mieux contre nos concurrents.<\/p>\n<p>Quand j&#8217;ai fait le lien, j&#8217;ai pens\u00e9 \u00ab\u00a0pourquoi ne cr\u00e9ons-nous pas quelque chose pour aligner notre \u00e9quipe\u00a0?\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Ainsi est n\u00e9 &#8220;La Poste&#8221;.  Nous le construisons pour demander \u00e0 notre \u00e9quipe de s&#8217;engager \u00e0 construire pour nos clients chaque jour lorsqu&#8217;ils franchissent les portes de nos bureaux.  Au moment d&#8217;\u00e9crire ces lignes, nous avons contact\u00e9 nos clients 1 189 fois (comme vous pouvez le voir sur la photo ci-dessous).<\/p>\n<p>Mais je ne peux pas attendre le jour o\u00f9 nous atteindrons le million.  Je fr\u00e9mis en pensant aux produits d\u00e9licieux que nous aurons construits d&#8217;ici l\u00e0 pour r\u00e9soudre les douleurs les plus profondes de nos clients.<\/p>\n<p>Au cours des 2 derni\u00e8res ann\u00e9es, Proof a largement cr\u00e9\u00e9 et domin\u00e9 l&#8217;espace \u00ab Social Proof Marketing \u00bb.  Mais au fur et \u00e0 mesure que je me penche sur la direction que je veux prendre pour l&#8217;entreprise dans les ann\u00e9es et d\u00e9cennies \u00e0 venir, je me suis rendu compte que le \u00ab\u00a0marketing de preuve sociale\u00a0\u00bb est un terme trop \u00e9troit pour d\u00e9crire le v\u00e9ritable probl\u00e8me que nous essayons de r\u00e9soudre.<\/p>\n<p>Alors, quelle est la prochaine \u00e9tape pour Proof\u00a0?<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Presentation_du_marketing_axe_sur_le_client\"><\/span>Pr\u00e9sentation du marketing ax\u00e9 sur le client<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La plupart des plateformes de marketing commencent par la question\u00a0: \u00ab\u00a0Quels outils pouvons-nous cr\u00e9er pour que les clients potentiels effectuent un ensemble d&#8217;actions souhait\u00e9es\u00a0?\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>La r\u00e9ponse \u00e0 cette question a donn\u00e9 au monde du marketing d&#8217;excellents outils marketing, mais aussi un certain nombre d&#8217;exp\u00e9riences que les consommateurs d\u00e9testent.<\/p>\n<ul class=\"xqcbnu-10 fEuzhF\">\n<li>Fen\u00eatres contextuelles d&#8217;intention de sortie<\/li>\n<li>Pages de vente fantaisistes<\/li>\n<li>Fausse p\u00e9nurie<\/li>\n<li>E-mails froids<\/li>\n<\/ul>\n<p>La plupart de ces techniques de marketing fonctionnent, et certaines fonctionnent tr\u00e8s bien. <i>Mais cela vous laisse vous poser la question\u00a0: \u00ab\u00a0Est-ce la bonne chose \u00e0 faire\u00a0?\u00a0\u00bb<\/i><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Moins_philosophiquement_%C2%AB_fonctionnent-ils_bien_sur_le_long_terme_%C2%BB\"><\/span>Moins philosophiquement, \u00ab\u00a0fonctionnent-ils bien sur le long terme\u00a0?\u00a0\u00bb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Je pense que la r\u00e9ponse est non.  Des astuces comme l&#8217;intention de sortie et la raret\u00e9 peuvent vous aider \u00e0 obtenir des conversions suppl\u00e9mentaires aujourd&#8217;hui, mais vous perdrez la confiance de vos clients demain.<\/p>\n<p>Et ce n&#8217;est pas bon.  Ce n&#8217;est pas l&#8217;\u00e9pine dorsale sur laquelle est b\u00e2tie une entreprise centenaire. <\/p>\n<p>Chez Proof, nous construisons un nouveau type de plate-forme marketing \u00e0 partir de z\u00e9ro.  J&#8217;aime le consid\u00e9rer comme un logiciel de \u00ab\u00a0marketing ax\u00e9 sur le client\u00a0\u00bb. <\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Au_lieu_de_commencer_par_la_question_%C2%AB_Quest-ce_qui_est_bon_pour_nous_%C2%BB_Nous_demandons_%C2%AB_Quest-ce_qui_est_vraiment_bon_pour_nos_clients_%C2%BB\"><\/span>Au lieu de commencer par la question \u00ab\u00a0Qu&#8217;est-ce qui est bon pour nous\u00a0?\u00a0\u00bb Nous demandons\u00a0: \u00ab\u00a0Qu&#8217;est-ce qui est vraiment bon pour nos clients\u00a0?\u00a0\u00bb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Ensuite, nous pouvons travailler en arri\u00e8re pour trouver les solutions que nos clients veulent vraiment que nous construisions, et qui nous aident \u00e0 les aider \u00e0 \u00e9tablir des relations \u00e0 long terme avec leurs clients.<\/p>\n<p>Notre premier produit de preuve sociale, Proof Notifications, permet aux entreprises de renforcer la confiance avec leurs clients gr\u00e2ce \u00e0 une plus grande transparence.  Les anciens clients font le marketing pour vous, donc votre marketing est ax\u00e9 sur le client.<\/p>\n<p>Mais cette obsession du client nous a conduit \u00e0 un autre probl\u00e8me que nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9soudre.<\/p>\n<p>Pourquoi tous nos visiteurs ont-ils la m\u00eame exp\u00e9rience lorsqu&#8217;ils s&#8217;inscrivent \u00e0 Proof\u00a0?<\/p>\n<p>Dans de nombreux cas, nous savons exactement qui ils sont.  Et on peut deviner assez pr\u00e9cis\u00e9ment ce qu&#8217;ils veulent exactement. <\/p>\n<p>Cependant, nous les traitons de la m\u00eame mani\u00e8re. <\/p>\n<p>Nous leur envoyons les m\u00eames messages, nous leur assurons le m\u00eame suivi commercial, et ils exp\u00e9rimentent le produit de la m\u00eame mani\u00e8re.<\/p>\n<p>Cela ne me semble pas tr\u00e8s obs\u00e9d\u00e9 par le client ou ax\u00e9 sur le client, et cela cr\u00e9e une exp\u00e9rience d\u00e9sagr\u00e9able pour les vrais humains qui consultent notre site.<\/p>\n<p>Pas bon.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lavenir_des_tests\"><\/span>L&#8217;avenir des tests<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ainsi, en plus d&#8217;une suite d&#8217;outils de preuve sociale, notre plateforme marketing orient\u00e9e client fournira bient\u00f4t aux entreprises SaaS davantage d&#8217;outils pour ravir leurs visiteurs, augmentant ainsi le taux de conversion dans leurs propres flux d&#8217;enregistrement et d\u00e9monstration.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quand_le_client_est_content_lentreprise_est_contente\"><\/span>Quand le client est content, l&#8217;entreprise est contente.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Voici la cr\u00e9ation d&#8217;outils de marketing qui permettent d&#8217;atteindre cet objectif.  Portez un toast \u00e0 la nouvelle \u00e8re du marketing ax\u00e9 sur le client.  Pour le nouveau test \u00bb.  DAVE ET L&#8217;\u00c9QUIPE DE TEST<\/p>\n  <div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 ez-toc-wrap-center counter-flat ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/la-naissance-du-marketing-axe-sur-le-client\/#Votre_startup_peut_etre_obsedee_par_de_nombreuses_choses_differentes_Vous_pouvez_etre_obsede_par_la_concurrence_obsede_par_la_culture_obsede_par_les_investisseurs_et_meme_par_le_ping-pong\" >Votre startup peut \u00eatre obs\u00e9d\u00e9e par de nombreuses choses diff\u00e9rentes.  Vous pouvez \u00eatre obs\u00e9d\u00e9 par la concurrence, obs\u00e9d\u00e9 par la culture, obs\u00e9d\u00e9 par les investisseurs et m\u00eame par le ping-pong.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/la-naissance-du-marketing-axe-sur-le-client\/#Lorsque_notre_equipe_arrive_tous_les_matins_la_premiere_chose_quelle_voit_est_ce_que_jappelle_%E2%80%9CThe_Post%E2%80%9D\" >Lorsque notre \u00e9quipe arrive tous les matins, la premi\u00e8re chose qu&#8217;elle voit est ce que j&#8217;appelle &#8220;The Post&#8221;.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/la-naissance-du-marketing-axe-sur-le-client\/#Presentation_du_marketing_axe_sur_le_client\" >Pr\u00e9sentation du marketing ax\u00e9 sur le client<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/la-naissance-du-marketing-axe-sur-le-client\/#Moins_philosophiquement_%C2%AB_fonctionnent-ils_bien_sur_le_long_terme_%C2%BB\" >Moins philosophiquement, \u00ab\u00a0fonctionnent-ils bien sur le long terme\u00a0?\u00a0\u00bb<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/la-naissance-du-marketing-axe-sur-le-client\/#Au_lieu_de_commencer_par_la_question_%C2%AB_Quest-ce_qui_est_bon_pour_nous_%C2%BB_Nous_demandons_%C2%AB_Quest-ce_qui_est_vraiment_bon_pour_nos_clients_%C2%BB\" >Au lieu de commencer par la question \u00ab\u00a0Qu&#8217;est-ce qui est bon pour nous\u00a0?\u00a0\u00bb Nous demandons\u00a0: \u00ab\u00a0Qu&#8217;est-ce qui est vraiment bon pour nos clients\u00a0?\u00a0\u00bb<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/la-naissance-du-marketing-axe-sur-le-client\/#Lavenir_des_tests\" >L&#8217;avenir des tests<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/la-naissance-du-marketing-axe-sur-le-client\/#Quand_le_client_est_content_lentreprise_est_contente\" >Quand le client est content, l&#8217;entreprise est contente.<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre startup peut \u00eatre obs\u00e9d\u00e9e par de nombreuses choses diff\u00e9rentes. 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