{"id":65249,"date":"2021-10-30T11:12:55","date_gmt":"2021-10-30T11:12:55","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/quest-ce-que-trustpilot-guide-definitif\/"},"modified":"2021-10-30T11:12:55","modified_gmt":"2021-10-30T11:12:55","slug":"quest-ce-que-trustpilot-guide-definitif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/quest-ce-que-trustpilot-guide-definitif\/","title":{"rendered":"Qu&#8217;est-ce que Trustpilot ?  (Guide d\u00e9finitif)"},"content":{"rendered":"<p>Il existe de nombreuses fa\u00e7ons de d\u00e9velopper une entreprise ou une marque.  Si certains sont assez conventionnels avec des m\u00e9thodes ancestrales, un nombre consid\u00e9rable d&#8217;entre eux sont l\u00e0 gr\u00e2ce \u00e0 Internet et ses outils de communication exceptionnels.  Aujourd&#8217;hui, les avis clients en ligne sont l&#8217;une des m\u00e9thodes les plus directes et les plus efficaces pour am\u00e9liorer une entreprise.  Ils offrent un moyen unique de voir comment le client re\u00e7oit un produit ou un service.  Il existe une vari\u00e9t\u00e9 de plateformes d&#8217;avis de clients en ligne pour le faire, comme Trustpilot.  Alors, qu&#8217;est-ce que Trustpilot ?<\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><\/figure>\n<p>Trustpilot est l&#8217;une des plateformes d&#8217;avis clients les plus utilis\u00e9es.  Elle a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e en 2007 au Danemark.  Sa mission est de collecter les avis clients en tant que tiers.  Pour que les entreprises puissent recevoir plus d&#8217;avis clients sur la plateforme Trustpilot par rapport \u00e0 leurs propres outils de collecte d&#8217;avis clients.  Trustpilot est consid\u00e9r\u00e9 comme une plateforme d&#8217;avis clients de confiance o\u00f9 presque toutes les entreprises examinent et r\u00e9pondent r\u00e9guli\u00e8rement aux avis des clients.<\/p>\n<p>Dans cet article, nous aborderons \u00e9galement l&#8217;importance des avis clients Trustpilot pour les entreprises, leur mod\u00e8le commercial et la fiabilit\u00e9 pour les entreprises et les clients.<\/p>\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avantages_de_lutilisation_de_Trustpilot_pour_les_entreprises\"><\/span>Avantages de l&#8217;utilisation de Trustpilot pour les entreprises<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Trustpilot est une communaut\u00e9 d&#8217;avis en ligne \u00e9tablie avec plus d&#8217;un demi-million d&#8217;avis chaque jour.  Alors, comment cela peut-il aider les entreprises \u00e0 se d\u00e9velopper en premier lieu\u00a0?<\/p>\n<ul>\n<li>Il y a des millions d&#8217;avis clients authentiques sur Trustpilot sur une vari\u00e9t\u00e9 de niches et d&#8217;entreprises.  Ces avis proviennent de vrais clients qui ont utilis\u00e9 l&#8217;un de vos produits ou services.  Cela cr\u00e9e une boucle de r\u00e9troaction utile qui favorise la transparence et des niveaux de confiance plus \u00e9lev\u00e9s pour une entreprise.<\/li>\n<li>Les avis Trustpilot sont parfaits pour identifier les probl\u00e8mes concernant l&#8217;exp\u00e9rience utilisateur et l&#8217;interaction commerciale.  Disons que si la majorit\u00e9 des avis sur Trustpilot disent que votre entreprise a un service client moche, alors ce sera une bonne d\u00e9cision de se concentrer sur l&#8217;am\u00e9lioration du service client.  Ainsi, vous pouvez identifier les points faibles des clients en fonction de leur exp\u00e9rience avec votre marque sur Trustpilot.<\/li>\n<li>La satisfaction du client est l&#8217;un des principaux objectifs de toute entreprise.  Trustpilot peut \u00eatre utilis\u00e9 pour mesurer la satisfaction des clients.  Il existe plusieurs m\u00e9triques sur la plate-forme qui sont sp\u00e9cialement con\u00e7ues pour mesurer \u00e9galement votre port\u00e9e.<\/li>\n<li>Lorsque vous prenez des d\u00e9cisions commerciales importantes, il est essentiel de bien comprendre comment vous affecterez les clients existants et potentiels.  En analysant suffisamment d&#8217;avis clients sur Trustpilot, vous pouvez recueillir plus d&#8217;informations sur le point de vue du client.  Ainsi, vous pouvez prendre des d\u00e9cisions plus appropri\u00e9es et judicieuses concernant l&#8217;avenir de l&#8217;entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Trustpilot peut \u00eatre nettement plus avantageux pour des niches particuli\u00e8res, telles que les services Internet ou les compagnies a\u00e9riennes.  Il est \u00e9galement important de noter que Trustpilot propose une version payante aux entreprises avec des avantages suppl\u00e9mentaires.  Voyons maintenant comment Trustpilot gagne de l&#8217;argent dans la section suivante.<\/p>\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"939\" height=\"765\" http:=\"\" alt=\"mod\u00e8le commercial trustpilot\" class=\"wp-image-18219\" src=\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/%C2%BFQue-es-Trustpilot-Guia-definitiva.jpg\"><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Modele_commercial_de_Trustpilot\"><\/span>Mod\u00e8le commercial de Trustpilot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Les avis des clients sont difficiles \u00e0 obtenir pour les entreprises.  Ils doivent mettre en place un syst\u00e8me fonctionnel complet pour obtenir les commentaires des clients et encourager leurs clients \u00e0 le faire r\u00e9guli\u00e8rement.  Ce n&#8217;est pas une option viable pour eux dans la plupart des cas.  C&#8217;est l\u00e0 qu&#8217;intervient Trustpilot.<\/p>\n<p>Trustpilot fournit une plateforme d\u00e9di\u00e9e exclusivement aux avis clients, qui profite \u00e0 la fois aux entreprises et aux clients.  La plateforme propose alors de nombreuses fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires uniquement \u00e0 ses abonn\u00e9s payants afin qu&#8217;ils puissent automatiser et analyser les avis clients.<\/p>\n<p>Il existe des versions gratuites et payantes de Trustpilot pour les entreprises.  Jusqu&#8217;\u00e0 90% des soci\u00e9t\u00e9s Trustpilot utilisent la version gratuite car il est toujours possible de r\u00e9pondre et de signaler des avis, ce qui est assez important.<\/p>\n<p>  La version gratuite permet aux entreprises de :<\/p>\n<ul>\n<li>Invitez manuellement les clients \u00e0 laisser des avis sur Trustpilot.<\/li>\n<li>Recevez des notifications de nouveaux avis.<\/li>\n<li>R\u00e9pondre et signaler les avis.<\/li>\n<li>Partagez des avis sur les plateformes de m\u00e9dias sociaux.<\/li>\n<li>Obtenez des statistiques simples sans support technique.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les abonn\u00e9s payants :<\/p>\n<ul>\n<li>Outils de collecte d&#8217;avis automatis\u00e9s.<\/li>\n<li>Outils et widgets pour afficher des avis clients authentiques et positifs.<\/li>\n<li>Des outils d&#8217;analyse et des informations personnalis\u00e9es sur les avis clients.<\/li>\n<li>Plusieurs comptes d&#8217;utilisateurs.<\/li>\n<li>Service client personnalis\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par cons\u00e9quent, le mod\u00e8le commercial de Trustpilot repose fortement sur l&#8217;automatisation de la collecte, de l&#8217;affichage et de la r\u00e9ponse des avis clients.  En plus de ceux-ci, la plate-forme propose des informations d&#8217;examen et des outils pour mesurer la satisfaction des clients \u00e0 travers diff\u00e9rentes donn\u00e9es d\u00e9mographiques et plus encore.<\/p>\n<p>Trustpilot est gratuit pour les internautes r\u00e9guliers et les clients qui souhaitent laisser des commentaires sur une exp\u00e9rience qu&#8217;ils ont eue avec une entreprise.  Le mod\u00e8le \u00e9conomique de la plate-forme est principalement ax\u00e9 sur les affaires.  C&#8217;est pourquoi les entreprises travaillent avec Trustpilot pour rester au top de leur pr\u00e9sence en ligne, de leurs interactions avec les clients et de leurs futurs plans commerciaux.<\/p>\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"939\" height=\"452\" http:=\"\" alt=\"Trustpilot est-il l\u00e9gitime ?\" class=\"wp-image-18220\" src=\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1632596166_730_%C2%BFQue-es-Trustpilot-Guia-definitiva.jpg\"><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Trustpilot_est-il_legitime\"><\/span>Trustpilot est-il l\u00e9gitime ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Des millions de clients consultent les avis Trustpilot lorsqu&#8217;ils d\u00e9cident de faire un achat.  Ces avis peuvent \u00eatre un facteur d\u00e9cisif pour les clients.  Par cons\u00e9quent, il est essentiel que Trustpilot ne supprime pas les avis n\u00e9gatifs des demandes commerciales.  La plate-forme affirme que si un avis respecte ses directives, il reste sur la page de la marque concern\u00e9e, qu&#8217;il soit positif ou non.<\/p>\n<p>Trustpilot est le pionnier de la collecte d&#8217;avis clients sur une seule plateforme avec plus de dix ans d&#8217;exp\u00e9rience.  Ils ont des millions d&#8217;avis qui sont soumis \u00e0 la plate-forme chaque ann\u00e9e.  En fin de compte, il est s\u00fbr de dire que les clients peuvent faire confiance aux avis Trustpilot.  En fait, si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9, vous pouvez visiter notre page pour acheter des avis Trustpilot afin de promouvoir votre entreprise.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"FAQ_Trustpilot\"><\/span>FAQ Trustpilot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Les abonn\u00e9s Trustpilot payants re\u00e7oivent-ils plus d&#8217;avis\u00a0?<\/strong><\/strong><\/p>\n<p class=\"schema-faq-answer\">Non, la version payante de Trustpilot ne vous donne pas plus d&#8217;avis en un instant.  Cependant, avec des invitations automatis\u00e9es pour obtenir des avis et de meilleurs outils de cr\u00e9ation de rapports, les abonn\u00e9s payants peuvent obtenir plus d&#8217;avis en retour.  Il est \u00e9galement important de noter que la plupart des entreprises utilisent la version gratuite de la plateforme.<\/p>\n<p><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Trustpilot supprime-t-il les avis\u00a0?<\/strong><\/strong><\/p>\n<p class=\"schema-faq-answer\">Trustpilot affirme qu&#8217;ils ne suppriment aucun avis car ils respectent les directives d&#8217;examen de Trustpilot et ne sont pas du spam.<\/p>\n<p><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Qui peut r\u00e9diger des avis sur Trustpilot ?<\/strong><\/strong><\/p>\n<p class=\"schema-faq-answer\">N&#8217;importe qui peut r\u00e9diger un avis sur la plate-forme tant qu&#8217;il a achet\u00e9 ou command\u00e9 un produit ou un service aupr\u00e8s d&#8217;une entreprise au cours des 12 derniers mois.  Il est \u00e9galement possible de laisser des avis m\u00eame avec un v\u00e9ritable \u00e9change commercial, comme une conversation t\u00e9l\u00e9phonique ou par e-mail avec une entreprise.<\/p>\n<p><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Comment r\u00e9pondre \u00e0 un avis Trustpilot ?<\/strong><\/strong><\/p>\n<p class=\"schema-faq-answer\">Les clients ne peuvent pas r\u00e9pondre \u00e0 un avis Trustpilot.  Cependant, les entreprises peuvent r\u00e9pondre \u00e0 tout commentaire sur l&#8217;exp\u00e9rience d&#8217;un client \u00e0 partir de leur page de marque.  Il existe \u00e9galement un guide sugg\u00e9r\u00e9 pour les entreprises sur la fa\u00e7on de r\u00e9pondre aux avis sur la plate-forme.<\/p>\n<p><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Nos avis Trustpilot sont-ils anonymes ?<\/strong><\/strong><\/p>\n<p class=\"schema-faq-answer\">Trustpilot ne partage pas d&#8217;informations ou de donn\u00e9es personnelles avec des tiers.  Les entreprises et autres utilisateurs de la plateforme ne peuvent voir que votre profil Trustpilot public.  Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger une photo de profil, des informations de contact et d&#8217;autres d\u00e9tails sur votre profil Trustpilot.  En dehors de cela, ils ne peuvent voir aucune information sur le client.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pour_conclure_quest-ce_que_Trustpilot\"><\/span>Pour conclure qu&#8217;est-ce que Trustpilot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La r\u00e9troaction des clients est cruciale pour tout type d&#8217;entreprise.  Ils peuvent entra\u00eener la faillite d&#8217;une entreprise ou une croissance consid\u00e9rable au fil du temps.  Bien qu&#8217;il existe de nombreuses autres plateformes d&#8217;avis clients en ligne, Trustpilot est la plateforme d&#8217;avis clients d\u00e9di\u00e9e la plus \u00e9tablie et la plus populaire.  Ils re\u00e7oivent plus d&#8217;un demi-million d&#8217;avis mensuels r\u00e9els soumis pour d&#8217;innombrables marques \u00e0 travers le monde.  Dans cet article, nous expliquons l&#8217;importance de la plateforme pour les entreprises, son mod\u00e8le \u00e9conomique et sa fiabilit\u00e9 pour les clients et les autres entreprises.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><\/figure>\n  <div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 ez-toc-wrap-center counter-flat ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/quest-ce-que-trustpilot-guide-definitif\/#Avantages_de_lutilisation_de_Trustpilot_pour_les_entreprises\" >Avantages de l&#8217;utilisation de Trustpilot pour les entreprises<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/quest-ce-que-trustpilot-guide-definitif\/#Modele_commercial_de_Trustpilot\" >Mod\u00e8le commercial de Trustpilot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/quest-ce-que-trustpilot-guide-definitif\/#Trustpilot_est-il_legitime\" >Trustpilot est-il l\u00e9gitime ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/quest-ce-que-trustpilot-guide-definitif\/#FAQ_Trustpilot\" >FAQ Trustpilot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/quest-ce-que-trustpilot-guide-definitif\/#Pour_conclure_quest-ce_que_Trustpilot\" >Pour conclure qu&#8217;est-ce que Trustpilot<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il existe de nombreuses fa\u00e7ons de d\u00e9velopper une entreprise ou une marque. 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