{"id":66480,"date":"2021-10-30T17:19:49","date_gmt":"2021-10-30T17:19:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/quest-ce-qui-pousse-les-gens-a-suivre-ou-a-arreter-de-suivre-une-marque\/"},"modified":"2021-10-30T17:19:49","modified_gmt":"2021-10-30T17:19:49","slug":"quest-ce-qui-pousse-les-gens-a-suivre-ou-a-arreter-de-suivre-une-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/quest-ce-qui-pousse-les-gens-a-suivre-ou-a-arreter-de-suivre-une-marque\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce qui pousse les gens \u00e0 suivre ou \u00e0 arr\u00eater de suivre une marque\u00a0?"},"content":{"rendered":"

Les m\u00e9dias sociaux peuvent \u00eatre un point de d\u00e9part possible pour l’entonnoir de vente, mais comment les marques g\u00e8rent-elles leur pr\u00e9sence sociale pour engager leur public ?<\/strong><\/p>\n

Une pr\u00e9sence sociale r\u00e9ussie pour une marque doit commencer par comprendre votre public, car cela donnera un aper\u00e7u du contenu \u00e0 cr\u00e9er. Cela peut affecter votre r\u00e9putation en ligne, votre autorit\u00e9, vos efforts de marketing et m\u00eame vos ventes.<\/p>\n

L’indice social Sprout pour le troisi\u00e8me trimestre 2016 pr\u00e9sente des statistiques tr\u00e8s int\u00e9ressantes sur les raisons pour lesquelles les gens suivent ou ne suivent pas une marque, fournissant une analyse d\u00e9taill\u00e9e des motivations des utilisateurs pour chaque mouvement.<\/p>\n

<\/span>Qu’est-ce qui d\u00e9range les utilisateurs ?<\/span><\/h2>\n

\"capture<\/p>\n

57,5% des utilisateurs trouvent l’augmentation du nombre de publications promotionnelles ennuyeuse et c’est la premi\u00e8re raison pour laquelle ils sont irrit\u00e9s par la pr\u00e9sence d’une marque.<\/p>\n

Les principales raisons pour lesquelles les utilisateurs se soucient des publications de marque sont\u00a0:<\/p>\n

– trop de promotions
– argot et jargon
– ne pas avoir de personnalit\u00e9 sur leurs comptes
– essayer d’\u00eatre dr\u00f4le quand ils ne le sont pas
– ne pas r\u00e9pondre aux messages<\/p>\n

Cela signifie que les marques doivent \u00e9quilibrer l’utilisation du contenu promotionnel, am\u00e9liorer leur langage et leur ton, \u00eatre plus r\u00e9actives. Il n’est pas n\u00e9cessaire d’essayer trop fort pour impressionner par votre pr\u00e9sence, lorsque vous obtenez le r\u00e9sultat exactement oppos\u00e9.<\/p>\n

<\/span>Pourquoi les utilisateurs suivent-ils une marque ?<\/span><\/h2>\n

\"capture<\/p>\n

73,4% des utilisateurs suivent une marque en raison de l’int\u00e9r\u00eat pour son produit\/service, tandis que 58,8% d’entre eux sont plus int\u00e9ress\u00e9s par ses promotions.<\/p>\n

De plus, ils suivent une marque car :<\/p>\n

– Ils sont divertissants
– Offert un incitatif
– Int\u00e9ress\u00e9 par votre secteur
– Communiquer avec la marque
– Les amis suivent \/ aiment votre contenu<\/p>\n

Par cons\u00e9quent, ils doivent g\u00e9n\u00e9ralement s’int\u00e9resser \u00e0 la marque ou trouver une incitation \u00e0 l’aimer. Cependant, ils peuvent \u00e9galement appr\u00e9cier s’ils trouvent votre contenu divertissant, ce qui signifie que la personnalit\u00e9 d’une marque peut faire la diff\u00e9rence.<\/p>\n

<\/span>Pourquoi les utilisateurs arr\u00eatent-ils de suivre une marque\u00a0?<\/span><\/h2>\n

\"capture<\/p>\n

46% des utilisateurs se d\u00e9sabonnent d’une marque apr\u00e8s trop de messages promotionnels, tandis que 41,1% d’entre eux se d\u00e9sabonnent apr\u00e8s avoir trouv\u00e9 que les informations d’une marque ne les concernent pas.<\/p>\n

Il est \u00e9galement int\u00e9ressant que les utilisateurs soient pr\u00eats \u00e0 ne plus suivre une page si une marque tweete trop souvent, ou si elle est trop silencieuse et moins r\u00e9active. M\u00eame l’utilisation fr\u00e9quente du jargon peut \u00eatre un facteur important pour eux.<\/p>\n

Toutes les raisons ci-dessus indiquent pourquoi les marques devraient avoir leur propre strat\u00e9gie, un ton de voix unique et un \u00e9quilibre dans le contenu pour s’assurer que leur public appr\u00e9cie leurs plans.<\/p>\n

<\/span>Comment les r\u00e9seaux sociaux m\u00e8nent \u00e0 un achat<\/span><\/h2>\n

Fait int\u00e9ressant, 57% des personnes qui suivent une marque sur les r\u00e9seaux sociaux souhaitent effectuer un achat. Cependant, il leur faut en moyenne 2 \u00e0 4 fois pour \u00eatre expos\u00e9s dans le service, jusqu’\u00e0 ce qu’ils proc\u00e8dent \u00e0 l’achat. M\u00eame si cela prend plus de temps, les utilisateurs sont toujours pr\u00eats \u00e0 devenir des clients, tant qu’ils sont satisfaits de la pr\u00e9sence d’une marque et de la fa\u00e7on dont elle pr\u00e9sente le contenu.<\/p>\n

\"capture<\/p>\n

<\/span>Secteurs les plus appr\u00e9ci\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux<\/span><\/h2>\n

L’industrie de la vente au d\u00e9tail semble \u00eatre la plus appr\u00e9ci\u00e9e des utilisateurs sur les m\u00e9dias sociaux, suivie par les m\u00e9dias\/divertissements et les biens de consommation. Tout le monde a tendance \u00e0 \u00eatre centr\u00e9 sur l’utilisateur et l’engagement peut \u00eatre important, \u00e0 la fois pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions et pour cr\u00e9er un ton humain.<\/p>\n

\"capture<\/p>\n

<\/span>Les industries les plus ennuyeuses sur les r\u00e9seaux sociaux<\/span><\/h2>\n

\"capture<\/p>\n

Le gouvernement est consid\u00e9r\u00e9 comme l’industrie la plus ennuyeuse et le taux de r\u00e9ponse moyen de 10,7 heures ne facilite pas les choses. Ils sont \u00e9galement suivis par la banque\/finance, le marketing\/publicit\u00e9 et l’immobilier et il est int\u00e9ressant pour chacun de comprendre pourquoi les utilisateurs les jugent \u00ab aga\u00e7antes \u00bb et comment ils peuvent am\u00e9liorer leur pr\u00e9sence.<\/p>\n

D’apr\u00e8s les r\u00e9ponses ci-dessus, ces industries ont tendance \u00e0 souffrir d’une utilisation excessive du jargon, des messages promotionnels, alors qu’il est toujours important d’\u00eatre authentique, d’avoir une perspective humaine et de trouver la bonne fr\u00e9quence de publication.<\/p>\n

<\/span>Statistiques cl\u00e9s\u00a0:<\/span><\/h2>\n