<\/span>Logiciel d’exp\u00e9rience utilisateur\u00a0: une introduction aux donn\u00e9es de comportement des utilisateurs<\/span><\/h2>\nL’enregistrement d’\u00e9cran, le suivi de la souris et les cartes thermiques donnent un aper\u00e7u de la fa\u00e7on dont les visiteurs utilisent votre site. Ces outils vous permettent d’identifier les tendances, de collecter des donn\u00e9es sur le comportement des utilisateurs et de diagnostiquer les domaines \u00e0 am\u00e9liorer sur votre site Web. Ceci est accompli en enregistrant l’activit\u00e9 de la souris, puis en quantifiant les donn\u00e9es collect\u00e9es.<\/p>\n
En utilisant des enregistrements d’\u00e9cran et un logiciel de carte thermique, vous pouvez observer les points douloureux courants, les \u00e9l\u00e9ments g\u00eanants, les mod\u00e8les courants, les mauvais clics et les comportements inattendus qui entravent la capacit\u00e9 de conversion de votre client.<\/p>\n
Dans cette vid\u00e9o, nous allons jeter un coup d’\u0153il rapide sur les diff\u00e9rentes donn\u00e9es et informations fournies par ce type de logiciel. Nous utiliserons Mouseflow, mais les informations fournies s’appliqueront \u00e9galement \u00e0 de nombreuses applications telles que Hotjar et Clicktale.<\/p>\n
<\/span>Cartes thermiques\u00a0:<\/span><\/h2>\nUne carte thermique est une repr\u00e9sentation graphique de l’activit\u00e9 de la souris superpos\u00e9e sur les pages de votre site Web. L’engagement de l’utilisateur est exprim\u00e9 dans une gamme de couleurs. Le rouge correspond \u00e0 une activit\u00e9 importante et le bleu correspond \u00e0 peu ou pas d’activit\u00e9.<\/p>\n
Les cartes thermiques de suivi de souris sont utilis\u00e9es pour visualiser l’activit\u00e9 des visiteurs sur une page. Heatmaps surveille les \u00e9l\u00e9ments de l’\u00e9cran sur lesquels les utilisateurs cliquent, ce \u00e0 quoi ils pr\u00eatent attention et jusqu’o\u00f9 ils font d\u00e9filer la page.<\/p>\n
Aujourd’hui, nous allons examiner diff\u00e9rents types de cartes thermiques, notamment\u00a0: clic, d\u00e9filement, mouvement, interaction et g\u00e9ographie.<\/p>\n
<\/span>Cliquez sur Cartes\u00a0:<\/span><\/h2>\nLes cartes de clic identifient les \u00e9l\u00e9ments sur lesquels les utilisateurs cliquent lorsqu’ils visitent une page particuli\u00e8re. Ces cartes v\u00e9rifient que les utilisateurs s’engagent dans les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s du site Web. Ils peuvent \u00e9galement identifier les boutons avec lesquels les utilisateurs n’interagissent pas et sont pr\u00e9cieux pour identifier les mauvais clics.<\/p>\n
En regardant une carte de clic pour notre site Web<\/p>\n
Ici, vous verrez une superposition d’\u00e9cran qui repr\u00e9sente l’endroit o\u00f9 les utilisateurs cliquent. Le graphique en bas \u00e0 gauche montre une gamme d’intensit\u00e9s avec le rouge et le blanc repr\u00e9sentant les zones les plus cliquables. Le bleu et le noir montrent des zones qui re\u00e7oivent peu ou pas d’interaction.<\/p>\n
Sur la carte des clics de la page d’accueil de mainstreethost.com, nous pouvons voir que ces couleurs vives dans la navigation et autour de ce CTA montrent un engagement important, ce qui est exactement ce \u00e0 quoi nous nous attendions.<\/p>\n
Mais il montre \u00e9galement quelques mauvais clics, comme ici o\u00f9 l’utilisateur peut s’attendre \u00e0 ce que cet \u00e9l\u00e9ment cliquable soit cliquable. Les utilisateurs peuvent vouloir des informations suppl\u00e9mentaires sur ce sujet, ou cet \u00e9l\u00e9ment doit \u00eatre cliqu\u00e9.<\/p>\n
On voit aussi que ce lien dans le corps du texte re\u00e7oit un minimum de clics. Cela peut \u00eatre une indication que ce lien est inefficace ou un \u00e9l\u00e9ment de distraction qui ne nous aide pas \u00e0 atteindre notre objectif. Nous devrions envisager de tester la suppression des liens de texte pour voir si elle est utile pour les conversions.<\/p>\n
En haut \u00e0 droite, nous pouvons contr\u00f4ler l’appareil \u00e0 partir duquel nous visualisons la carte thermique, nous avons des options pour ordinateur de bureau, tablette et t\u00e9l\u00e9phone. Nous pouvons passer \u00e0 la superposition de t\u00e9l\u00e9phone et d\u00e9couvrir comment les visiteurs mobiles interagissent avec notre site et en quoi il diff\u00e8re des visites traditionnelles sur ordinateur.<\/p>\n
<\/span>Faites d\u00e9filer les cartes\u00a0:<\/span><\/h2>\nScroll Maps nous montre quelles parties d’une page sont visibles et quel pourcentage d’utilisateurs font d\u00e9filer la page. Ils peuvent nous aider \u00e0 identifier si le contenu cl\u00e9, tel qu’un appel \u00e0 l’action ou un bouton d’ajout au panier, est trop bas sur la page et donc invisible pour la plupart des utilisateurs en raison du manque de d\u00e9filement.<\/p>\n
Encore une fois, comme dans la carte des clics, le coin inf\u00e9rieur gauche affiche les couleurs maximales et minimales qui indiquent la visibilit\u00e9 de la page.<\/p>\n
Jetez un \u0153il \u00e0 notre page de services :<\/p>\n
![\"Carte](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1631456619_262_Software-de-experiencia-de-usuario-Introduccion-a-Mouseflow.jpg\" "\\"Carte")
<\/p>\n
Le haut de la page est rouge et b\u00e9n\u00e9ficie d’une visibilit\u00e9 \u00e0 100 %, ce qui signifie que tous les utilisateurs voient cette partie de la page. Au fur et \u00e0 mesure que nous faisons d\u00e9filer la page, nous pouvons voir la couleur de la superposition changer, indiquant que les utilisateurs abandonnent et ne d\u00e9filent plus.<\/p>\n
On voit ici qu’il y a une forte baisse des utilisateurs. Ceci est g\u00e9n\u00e9ralement identifi\u00e9 comme un point d’arr\u00eat visuel et se produit lorsque l’utilisateur suppose qu’il n’y a pas de contenu de valeur \u00e0 venir et choisit de ne pas faire d\u00e9filer la page plus bas.<\/p>\n
Identifiez l’affaissement excessif et envisagez de cr\u00e9er des trajectoires oculaires et des rep\u00e8res visuels plus attrayants pour maintenir l’engagement de l’utilisateur.<\/p>\n
La ligne de pliage montr\u00e9e ici est la partie moyenne de votre site que les utilisateurs peuvent voir lorsqu’ils arrivent pour la premi\u00e8re fois sur la page, avant de faire d\u00e9filer. Statistiquement, la majorit\u00e9 des interactions auront lieu sur le contenu de la moiti\u00e9 sup\u00e9rieure de la page.<\/p>\n
<\/span>Carte des d\u00e9placements\u00a0:<\/span><\/h2>\nLes cartes de mouvement de la souris montrent o\u00f9 les utilisateurs d\u00e9placent la souris. Comme pour les clics, nous cherchons \u00e0 centrer le mouvement de la souris autour de nos \u00e9l\u00e9ments les plus importants, tels que la navigation ou un appel \u00e0 l’action, car ils recevront le plus d’interactions.<\/p>\n
Comme vous pouvez le voir, lorsque nous faisons d\u00e9filer la page vers le bas, le mouvement de la souris de l’utilisateur est dissip\u00e9, ce qui signifie que moins d’interactions se produisent plus nous faisons d\u00e9filer vers le bas.<\/p>\n
![\"Carte](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1631456619_518_Software-de-experiencia-de-usuario-Introduccion-a-Mouseflow.jpg\" "\\"Carte")
<\/p>\n
Les cartes anim\u00e9es peuvent aider \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des questions telles que\u00a0:<\/p>\n
\n- Quel est l’emplacement le plus efficace pour les annonces sur la page\u00a0?<\/li>\n
- Les visiteurs ignorent-ils ou sautent-ils certaines sections\u00a0?<\/li>\n
- La disposition des sections sur la page est-elle correcte\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n
Si vos CTA et boutons importants sortent des parcours des visiteurs, vous pouvez envisager de pousser ces \u00e9l\u00e9ments dans le parcours des utilisateurs pour voir comment ils affectent vos conversions.<\/p>\n
<\/span>Carte d’attention :<\/span><\/h2>\nUne carte d’attention est une carte thermique bas\u00e9e sur le temps qui montre \u00e0 quel point les utilisateurs sont engag\u00e9s avec des sections particuli\u00e8res de votre site Web. La carte d’attention utilise l’activit\u00e9 de d\u00e9filement pour ce faire, en tenant compte des diff\u00e9rentes tailles et r\u00e9solutions d’\u00e9cran. Cela vous permet de d\u00e9terminer quelle partie de la page a \u00e9t\u00e9 le plus consult\u00e9e et peut \u00eatre un outil efficace lors de l’\u00e9valuation des \u00e9l\u00e9ments de conception.<\/p>\n
Les zones en rouge re\u00e7oivent le plus d’attention de la part des utilisateurs, tandis que les zones en bleu et noir re\u00e7oivent peu d’interaction.<\/p>\n
![\"Attention](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1631456619_17_Software-de-experiencia-de-usuario-Introduccion-a-Mouseflow.jpg\" "\\"Attention")
<\/p>\n
Assurez-vous d’ajuster la priorit\u00e9 des sections de votre page afin que le plus de visiteurs voient les \u00e9l\u00e9ments qui retiennent le plus l’attention.<\/p>\n
<\/span>Carte g\u00e9ographique :<\/span><\/h2>\nLa carte g\u00e9ographique est un moyen interactif de d\u00e9terminer o\u00f9 vos utilisateurs visitent en fonction de leur adresse IP. Lorsque vous effectuez un zoom avant sur la carte, vous pouvez voir une vue d\u00e9taill\u00e9e des points de rep\u00e8re entourant les utilisateurs de votre site Web.<\/p>\n
Comme vous pouvez le voir, maintreehost.com re\u00e7oit un nombre important d’utilisateurs \u00e0 Buffalo, NY<\/p>\n
![\"Carte](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1631456619_327_Software-de-experiencia-de-usuario-Introduccion-a-Mouseflow.jpg\" "\\"Carte")
<\/p>\n
En haut de la page, vous pouvez appliquer un filtre bas\u00e9 sur l’appareil, le nombre de pages vues, la source de trafic ou m\u00eame isoler les utilisateurs qui atteignent un objectif souhait\u00e9. Cela peut \u00eatre un outil utile pour vous aider \u00e0 cibler vos annonces ou votre contenu sur les endroits o\u00f9 se trouvent vos clients les plus rentables.<\/p>\n
<\/span>Enregistrements utilisateur – Lecture\u00a0:<\/span><\/h2>\nLes enregistrements d’utilisateurs vous permettent de visualiser l’activit\u00e9 d’utilisateurs r\u00e9els lorsqu’ils naviguent sur votre site. Vous pouvez observer comment ils se comportent, les probl\u00e8mes qu’ils rencontrent et les chemins qu’ils empruntent pour atteindre leurs objectifs lors de la navigation sur votre site Web. Les enregistrements d’\u00e9cran peuvent \u00eatre extr\u00eamement utiles pour observer comment les utilisateurs remplissent les formulaires sur votre site. Le niveau de connaissance d\u00e9passe de loin ce que le suivi des \u00e9v\u00e9nements ne peut faire que dans Google Analytics.<\/p>\n
![\"Enregistrement](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1631456620_56_Software-de-experiencia-de-usuario-Introduccion-a-Mouseflow.jpg\" "\\"Enregistrement")
<\/p>\n
La chronologie en haut de l’\u00e9cran indique les actions qui se sont produites au cours de la session.<\/p>\n
\n- Rouge = mouvement de la souris ou d\u00e9filement<\/li>\n
- Jaune = cliquez ou appuyez>\n<\/li>\n
- Vert = interaction des formes<\/li>\n
- Noir = inactivit\u00e9<\/li>\n
- Vitesse de lecture<\/li>\n<\/ul>\n
La multitude d’enregistrements de visiteurs peut \u00eatre \u00e9crasante. Les filtres sont un moyen efficace de segmenter vos visiteurs par action. Par exemple, appliquez un filtre qui n’inclut que les utilisateurs qui sont venus sur votre page de paiement ou qui ont rempli un formulaire. Comparez les donn\u00e9es de ceux qui ont effectu\u00e9 une transaction avec ceux qui n’ont pas r\u00e9ussi \u00e0 se convertir pour identifier les domaines qui les ont renvoy\u00e9s hors de la page. Utilisez ces informations pour affiner vos options de conception, am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur et augmenter votre taux de conversion.<\/p>\n
Les outils de comportement des utilisateurs combin\u00e9s \u00e0 des donn\u00e9es d’analyse et d’analyse peuvent am\u00e9liorer les performances de votre site en identifiant les d\u00e9fauts et en r\u00e9duisant les points douloureux. Les outils comportementaux, tels que Mouseflow, peuvent \u00e9galement fournir des donn\u00e9es pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences sur les \u00e9l\u00e9ments de conception de votre site, am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience utilisateur globale et am\u00e9liorer votre taux de conversion.<\/p>\n
Une carte thermique est une repr\u00e9sentation graphique de l’activit\u00e9 de la souris superpos\u00e9e sur les pages de votre site Web. L’engagement de l’utilisateur est exprim\u00e9 dans une gamme de couleurs. Le rouge correspond \u00e0 une activit\u00e9 importante et le bleu correspond \u00e0 peu ou pas d’activit\u00e9.<\/p>\n
Les cartes thermiques de suivi de souris sont utilis\u00e9es pour visualiser l’activit\u00e9 des visiteurs sur une page. Heatmaps surveille les \u00e9l\u00e9ments de l’\u00e9cran sur lesquels les utilisateurs cliquent, ce \u00e0 quoi ils pr\u00eatent attention et jusqu’o\u00f9 ils font d\u00e9filer la page.<\/p>\n
Aujourd’hui, nous allons examiner diff\u00e9rents types de cartes thermiques, notamment\u00a0: clic, d\u00e9filement, mouvement, interaction et g\u00e9ographie.<\/p>\n
<\/span>Cliquez sur Cartes\u00a0:<\/span><\/h2>\nLes cartes de clic identifient les \u00e9l\u00e9ments sur lesquels les utilisateurs cliquent lorsqu’ils visitent une page particuli\u00e8re. Ces cartes v\u00e9rifient que les utilisateurs s’engagent dans les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s du site Web. Ils peuvent \u00e9galement identifier les boutons avec lesquels les utilisateurs n’interagissent pas et sont pr\u00e9cieux pour identifier les mauvais clics.<\/p>\n
En regardant une carte de clic pour notre site Web<\/p>\n
Ici, vous verrez une superposition d’\u00e9cran qui repr\u00e9sente l’endroit o\u00f9 les utilisateurs cliquent. Le graphique en bas \u00e0 gauche montre une gamme d’intensit\u00e9s avec le rouge et le blanc repr\u00e9sentant les zones les plus cliquables. Le bleu et le noir montrent des zones qui re\u00e7oivent peu ou pas d’interaction.<\/p>\n
Sur la carte des clics de la page d’accueil de mainstreethost.com, nous pouvons voir que ces couleurs vives dans la navigation et autour de ce CTA montrent un engagement important, ce qui est exactement ce \u00e0 quoi nous nous attendions.<\/p>\n
Mais il montre \u00e9galement quelques mauvais clics, comme ici o\u00f9 l’utilisateur peut s’attendre \u00e0 ce que cet \u00e9l\u00e9ment cliquable soit cliquable. Les utilisateurs peuvent vouloir des informations suppl\u00e9mentaires sur ce sujet, ou cet \u00e9l\u00e9ment doit \u00eatre cliqu\u00e9.<\/p>\n
On voit aussi que ce lien dans le corps du texte re\u00e7oit un minimum de clics. Cela peut \u00eatre une indication que ce lien est inefficace ou un \u00e9l\u00e9ment de distraction qui ne nous aide pas \u00e0 atteindre notre objectif. Nous devrions envisager de tester la suppression des liens de texte pour voir si elle est utile pour les conversions.<\/p>\n
En haut \u00e0 droite, nous pouvons contr\u00f4ler l’appareil \u00e0 partir duquel nous visualisons la carte thermique, nous avons des options pour ordinateur de bureau, tablette et t\u00e9l\u00e9phone. Nous pouvons passer \u00e0 la superposition de t\u00e9l\u00e9phone et d\u00e9couvrir comment les visiteurs mobiles interagissent avec notre site et en quoi il diff\u00e8re des visites traditionnelles sur ordinateur.<\/p>\n
<\/span>Faites d\u00e9filer les cartes\u00a0:<\/span><\/h2>\nScroll Maps nous montre quelles parties d’une page sont visibles et quel pourcentage d’utilisateurs font d\u00e9filer la page. Ils peuvent nous aider \u00e0 identifier si le contenu cl\u00e9, tel qu’un appel \u00e0 l’action ou un bouton d’ajout au panier, est trop bas sur la page et donc invisible pour la plupart des utilisateurs en raison du manque de d\u00e9filement.<\/p>\n
Encore une fois, comme dans la carte des clics, le coin inf\u00e9rieur gauche affiche les couleurs maximales et minimales qui indiquent la visibilit\u00e9 de la page.<\/p>\n
Jetez un \u0153il \u00e0 notre page de services :<\/p>\n
<\/p>\n
Le haut de la page est rouge et b\u00e9n\u00e9ficie d’une visibilit\u00e9 \u00e0 100 %, ce qui signifie que tous les utilisateurs voient cette partie de la page. Au fur et \u00e0 mesure que nous faisons d\u00e9filer la page, nous pouvons voir la couleur de la superposition changer, indiquant que les utilisateurs abandonnent et ne d\u00e9filent plus.<\/p>\n
On voit ici qu’il y a une forte baisse des utilisateurs. Ceci est g\u00e9n\u00e9ralement identifi\u00e9 comme un point d’arr\u00eat visuel et se produit lorsque l’utilisateur suppose qu’il n’y a pas de contenu de valeur \u00e0 venir et choisit de ne pas faire d\u00e9filer la page plus bas.<\/p>\n
Identifiez l’affaissement excessif et envisagez de cr\u00e9er des trajectoires oculaires et des rep\u00e8res visuels plus attrayants pour maintenir l’engagement de l’utilisateur.<\/p>\n
La ligne de pliage montr\u00e9e ici est la partie moyenne de votre site que les utilisateurs peuvent voir lorsqu’ils arrivent pour la premi\u00e8re fois sur la page, avant de faire d\u00e9filer. Statistiquement, la majorit\u00e9 des interactions auront lieu sur le contenu de la moiti\u00e9 sup\u00e9rieure de la page.<\/p>\n
<\/span>Carte des d\u00e9placements\u00a0:<\/span><\/h2>\nLes cartes de mouvement de la souris montrent o\u00f9 les utilisateurs d\u00e9placent la souris. Comme pour les clics, nous cherchons \u00e0 centrer le mouvement de la souris autour de nos \u00e9l\u00e9ments les plus importants, tels que la navigation ou un appel \u00e0 l’action, car ils recevront le plus d’interactions.<\/p>\n
Comme vous pouvez le voir, lorsque nous faisons d\u00e9filer la page vers le bas, le mouvement de la souris de l’utilisateur est dissip\u00e9, ce qui signifie que moins d’interactions se produisent plus nous faisons d\u00e9filer vers le bas.<\/p>\n
<\/p>\n
Les cartes anim\u00e9es peuvent aider \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des questions telles que\u00a0:<\/p>\n
\n- Quel est l’emplacement le plus efficace pour les annonces sur la page\u00a0?<\/li>\n
- Les visiteurs ignorent-ils ou sautent-ils certaines sections\u00a0?<\/li>\n
- La disposition des sections sur la page est-elle correcte\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n
Si vos CTA et boutons importants sortent des parcours des visiteurs, vous pouvez envisager de pousser ces \u00e9l\u00e9ments dans le parcours des utilisateurs pour voir comment ils affectent vos conversions.<\/p>\n
<\/span>Carte d’attention :<\/span><\/h2>\nUne carte d’attention est une carte thermique bas\u00e9e sur le temps qui montre \u00e0 quel point les utilisateurs sont engag\u00e9s avec des sections particuli\u00e8res de votre site Web. La carte d’attention utilise l’activit\u00e9 de d\u00e9filement pour ce faire, en tenant compte des diff\u00e9rentes tailles et r\u00e9solutions d’\u00e9cran. Cela vous permet de d\u00e9terminer quelle partie de la page a \u00e9t\u00e9 le plus consult\u00e9e et peut \u00eatre un outil efficace lors de l’\u00e9valuation des \u00e9l\u00e9ments de conception.<\/p>\n
Les zones en rouge re\u00e7oivent le plus d’attention de la part des utilisateurs, tandis que les zones en bleu et noir re\u00e7oivent peu d’interaction.<\/p>\n
<\/p>\n
Assurez-vous d’ajuster la priorit\u00e9 des sections de votre page afin que le plus de visiteurs voient les \u00e9l\u00e9ments qui retiennent le plus l’attention.<\/p>\n
<\/span>Carte g\u00e9ographique :<\/span><\/h2>\nLa carte g\u00e9ographique est un moyen interactif de d\u00e9terminer o\u00f9 vos utilisateurs visitent en fonction de leur adresse IP. Lorsque vous effectuez un zoom avant sur la carte, vous pouvez voir une vue d\u00e9taill\u00e9e des points de rep\u00e8re entourant les utilisateurs de votre site Web.<\/p>\n
Comme vous pouvez le voir, maintreehost.com re\u00e7oit un nombre important d’utilisateurs \u00e0 Buffalo, NY<\/p>\n
<\/p>\n
En haut de la page, vous pouvez appliquer un filtre bas\u00e9 sur l’appareil, le nombre de pages vues, la source de trafic ou m\u00eame isoler les utilisateurs qui atteignent un objectif souhait\u00e9. Cela peut \u00eatre un outil utile pour vous aider \u00e0 cibler vos annonces ou votre contenu sur les endroits o\u00f9 se trouvent vos clients les plus rentables.<\/p>\n
<\/span>Enregistrements utilisateur – Lecture\u00a0:<\/span><\/h2>\nLes enregistrements d’utilisateurs vous permettent de visualiser l’activit\u00e9 d’utilisateurs r\u00e9els lorsqu’ils naviguent sur votre site. Vous pouvez observer comment ils se comportent, les probl\u00e8mes qu’ils rencontrent et les chemins qu’ils empruntent pour atteindre leurs objectifs lors de la navigation sur votre site Web. Les enregistrements d’\u00e9cran peuvent \u00eatre extr\u00eamement utiles pour observer comment les utilisateurs remplissent les formulaires sur votre site. Le niveau de connaissance d\u00e9passe de loin ce que le suivi des \u00e9v\u00e9nements ne peut faire que dans Google Analytics.<\/p>\n
<\/p>\n
La chronologie en haut de l’\u00e9cran indique les actions qui se sont produites au cours de la session.<\/p>\n
\n- Rouge = mouvement de la souris ou d\u00e9filement<\/li>\n
- Jaune = cliquez ou appuyez>\n<\/li>\n
- Vert = interaction des formes<\/li>\n
- Noir = inactivit\u00e9<\/li>\n
- Vitesse de lecture<\/li>\n<\/ul>\n
La multitude d’enregistrements de visiteurs peut \u00eatre \u00e9crasante. Les filtres sont un moyen efficace de segmenter vos visiteurs par action. Par exemple, appliquez un filtre qui n’inclut que les utilisateurs qui sont venus sur votre page de paiement ou qui ont rempli un formulaire. Comparez les donn\u00e9es de ceux qui ont effectu\u00e9 une transaction avec ceux qui n’ont pas r\u00e9ussi \u00e0 se convertir pour identifier les domaines qui les ont renvoy\u00e9s hors de la page. Utilisez ces informations pour affiner vos options de conception, am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur et augmenter votre taux de conversion.<\/p>\n
Les outils de comportement des utilisateurs combin\u00e9s \u00e0 des donn\u00e9es d’analyse et d’analyse peuvent am\u00e9liorer les performances de votre site en identifiant les d\u00e9fauts et en r\u00e9duisant les points douloureux. Les outils comportementaux, tels que Mouseflow, peuvent \u00e9galement fournir des donn\u00e9es pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences sur les \u00e9l\u00e9ments de conception de votre site, am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience utilisateur globale et am\u00e9liorer votre taux de conversion.<\/p>\n
Scroll Maps nous montre quelles parties d’une page sont visibles et quel pourcentage d’utilisateurs font d\u00e9filer la page. Ils peuvent nous aider \u00e0 identifier si le contenu cl\u00e9, tel qu’un appel \u00e0 l’action ou un bouton d’ajout au panier, est trop bas sur la page et donc invisible pour la plupart des utilisateurs en raison du manque de d\u00e9filement.<\/p>\n
Encore une fois, comme dans la carte des clics, le coin inf\u00e9rieur gauche affiche les couleurs maximales et minimales qui indiquent la visibilit\u00e9 de la page.<\/p>\n
Jetez un \u0153il \u00e0 notre page de services :<\/p>\n
<\/p>\n
Le haut de la page est rouge et b\u00e9n\u00e9ficie d’une visibilit\u00e9 \u00e0 100 %, ce qui signifie que tous les utilisateurs voient cette partie de la page. Au fur et \u00e0 mesure que nous faisons d\u00e9filer la page, nous pouvons voir la couleur de la superposition changer, indiquant que les utilisateurs abandonnent et ne d\u00e9filent plus.<\/p>\n
On voit ici qu’il y a une forte baisse des utilisateurs. Ceci est g\u00e9n\u00e9ralement identifi\u00e9 comme un point d’arr\u00eat visuel et se produit lorsque l’utilisateur suppose qu’il n’y a pas de contenu de valeur \u00e0 venir et choisit de ne pas faire d\u00e9filer la page plus bas.<\/p>\n
Identifiez l’affaissement excessif et envisagez de cr\u00e9er des trajectoires oculaires et des rep\u00e8res visuels plus attrayants pour maintenir l’engagement de l’utilisateur.<\/p>\n
La ligne de pliage montr\u00e9e ici est la partie moyenne de votre site que les utilisateurs peuvent voir lorsqu’ils arrivent pour la premi\u00e8re fois sur la page, avant de faire d\u00e9filer. Statistiquement, la majorit\u00e9 des interactions auront lieu sur le contenu de la moiti\u00e9 sup\u00e9rieure de la page.<\/p>\n
<\/span>Carte des d\u00e9placements\u00a0:<\/span><\/h2>\nLes cartes de mouvement de la souris montrent o\u00f9 les utilisateurs d\u00e9placent la souris. Comme pour les clics, nous cherchons \u00e0 centrer le mouvement de la souris autour de nos \u00e9l\u00e9ments les plus importants, tels que la navigation ou un appel \u00e0 l’action, car ils recevront le plus d’interactions.<\/p>\n
Comme vous pouvez le voir, lorsque nous faisons d\u00e9filer la page vers le bas, le mouvement de la souris de l’utilisateur est dissip\u00e9, ce qui signifie que moins d’interactions se produisent plus nous faisons d\u00e9filer vers le bas.<\/p>\n
<\/p>\n
Les cartes anim\u00e9es peuvent aider \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des questions telles que\u00a0:<\/p>\n
\n- Quel est l’emplacement le plus efficace pour les annonces sur la page\u00a0?<\/li>\n
- Les visiteurs ignorent-ils ou sautent-ils certaines sections\u00a0?<\/li>\n
- La disposition des sections sur la page est-elle correcte\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n
Si vos CTA et boutons importants sortent des parcours des visiteurs, vous pouvez envisager de pousser ces \u00e9l\u00e9ments dans le parcours des utilisateurs pour voir comment ils affectent vos conversions.<\/p>\n
<\/span>Carte d’attention :<\/span><\/h2>\nUne carte d’attention est une carte thermique bas\u00e9e sur le temps qui montre \u00e0 quel point les utilisateurs sont engag\u00e9s avec des sections particuli\u00e8res de votre site Web. La carte d’attention utilise l’activit\u00e9 de d\u00e9filement pour ce faire, en tenant compte des diff\u00e9rentes tailles et r\u00e9solutions d’\u00e9cran. Cela vous permet de d\u00e9terminer quelle partie de la page a \u00e9t\u00e9 le plus consult\u00e9e et peut \u00eatre un outil efficace lors de l’\u00e9valuation des \u00e9l\u00e9ments de conception.<\/p>\n
Les zones en rouge re\u00e7oivent le plus d’attention de la part des utilisateurs, tandis que les zones en bleu et noir re\u00e7oivent peu d’interaction.<\/p>\n
<\/p>\n
Assurez-vous d’ajuster la priorit\u00e9 des sections de votre page afin que le plus de visiteurs voient les \u00e9l\u00e9ments qui retiennent le plus l’attention.<\/p>\n
<\/span>Carte g\u00e9ographique :<\/span><\/h2>\nLa carte g\u00e9ographique est un moyen interactif de d\u00e9terminer o\u00f9 vos utilisateurs visitent en fonction de leur adresse IP. Lorsque vous effectuez un zoom avant sur la carte, vous pouvez voir une vue d\u00e9taill\u00e9e des points de rep\u00e8re entourant les utilisateurs de votre site Web.<\/p>\n
Comme vous pouvez le voir, maintreehost.com re\u00e7oit un nombre important d’utilisateurs \u00e0 Buffalo, NY<\/p>\n
<\/p>\n
En haut de la page, vous pouvez appliquer un filtre bas\u00e9 sur l’appareil, le nombre de pages vues, la source de trafic ou m\u00eame isoler les utilisateurs qui atteignent un objectif souhait\u00e9. Cela peut \u00eatre un outil utile pour vous aider \u00e0 cibler vos annonces ou votre contenu sur les endroits o\u00f9 se trouvent vos clients les plus rentables.<\/p>\n
<\/span>Enregistrements utilisateur – Lecture\u00a0:<\/span><\/h2>\nLes enregistrements d’utilisateurs vous permettent de visualiser l’activit\u00e9 d’utilisateurs r\u00e9els lorsqu’ils naviguent sur votre site. Vous pouvez observer comment ils se comportent, les probl\u00e8mes qu’ils rencontrent et les chemins qu’ils empruntent pour atteindre leurs objectifs lors de la navigation sur votre site Web. Les enregistrements d’\u00e9cran peuvent \u00eatre extr\u00eamement utiles pour observer comment les utilisateurs remplissent les formulaires sur votre site. Le niveau de connaissance d\u00e9passe de loin ce que le suivi des \u00e9v\u00e9nements ne peut faire que dans Google Analytics.<\/p>\n
<\/p>\n
La chronologie en haut de l’\u00e9cran indique les actions qui se sont produites au cours de la session.<\/p>\n
\n- Rouge = mouvement de la souris ou d\u00e9filement<\/li>\n
- Jaune = cliquez ou appuyez>\n<\/li>\n
- Vert = interaction des formes<\/li>\n
- Noir = inactivit\u00e9<\/li>\n
- Vitesse de lecture<\/li>\n<\/ul>\n
La multitude d’enregistrements de visiteurs peut \u00eatre \u00e9crasante. Les filtres sont un moyen efficace de segmenter vos visiteurs par action. Par exemple, appliquez un filtre qui n’inclut que les utilisateurs qui sont venus sur votre page de paiement ou qui ont rempli un formulaire. Comparez les donn\u00e9es de ceux qui ont effectu\u00e9 une transaction avec ceux qui n’ont pas r\u00e9ussi \u00e0 se convertir pour identifier les domaines qui les ont renvoy\u00e9s hors de la page. Utilisez ces informations pour affiner vos options de conception, am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur et augmenter votre taux de conversion.<\/p>\n
Les outils de comportement des utilisateurs combin\u00e9s \u00e0 des donn\u00e9es d’analyse et d’analyse peuvent am\u00e9liorer les performances de votre site en identifiant les d\u00e9fauts et en r\u00e9duisant les points douloureux. Les outils comportementaux, tels que Mouseflow, peuvent \u00e9galement fournir des donn\u00e9es pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences sur les \u00e9l\u00e9ments de conception de votre site, am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience utilisateur globale et am\u00e9liorer votre taux de conversion.<\/p>\n
<\/p>\nSi vos CTA et boutons importants sortent des parcours des visiteurs, vous pouvez envisager de pousser ces \u00e9l\u00e9ments dans le parcours des utilisateurs pour voir comment ils affectent vos conversions.<\/p>\n
<\/span>Carte d’attention :<\/span><\/h2>\nUne carte d’attention est une carte thermique bas\u00e9e sur le temps qui montre \u00e0 quel point les utilisateurs sont engag\u00e9s avec des sections particuli\u00e8res de votre site Web. La carte d’attention utilise l’activit\u00e9 de d\u00e9filement pour ce faire, en tenant compte des diff\u00e9rentes tailles et r\u00e9solutions d’\u00e9cran. Cela vous permet de d\u00e9terminer quelle partie de la page a \u00e9t\u00e9 le plus consult\u00e9e et peut \u00eatre un outil efficace lors de l’\u00e9valuation des \u00e9l\u00e9ments de conception.<\/p>\n
Les zones en rouge re\u00e7oivent le plus d’attention de la part des utilisateurs, tandis que les zones en bleu et noir re\u00e7oivent peu d’interaction.<\/p>\n
<\/p>\n
Assurez-vous d’ajuster la priorit\u00e9 des sections de votre page afin que le plus de visiteurs voient les \u00e9l\u00e9ments qui retiennent le plus l’attention.<\/p>\n
<\/span>Carte g\u00e9ographique :<\/span><\/h2>\nLa carte g\u00e9ographique est un moyen interactif de d\u00e9terminer o\u00f9 vos utilisateurs visitent en fonction de leur adresse IP. Lorsque vous effectuez un zoom avant sur la carte, vous pouvez voir une vue d\u00e9taill\u00e9e des points de rep\u00e8re entourant les utilisateurs de votre site Web.<\/p>\n
Comme vous pouvez le voir, maintreehost.com re\u00e7oit un nombre important d’utilisateurs \u00e0 Buffalo, NY<\/p>\n
<\/p>\n
En haut de la page, vous pouvez appliquer un filtre bas\u00e9 sur l’appareil, le nombre de pages vues, la source de trafic ou m\u00eame isoler les utilisateurs qui atteignent un objectif souhait\u00e9. Cela peut \u00eatre un outil utile pour vous aider \u00e0 cibler vos annonces ou votre contenu sur les endroits o\u00f9 se trouvent vos clients les plus rentables.<\/p>\n
<\/span>Enregistrements utilisateur – Lecture\u00a0:<\/span><\/h2>\nLes enregistrements d’utilisateurs vous permettent de visualiser l’activit\u00e9 d’utilisateurs r\u00e9els lorsqu’ils naviguent sur votre site. Vous pouvez observer comment ils se comportent, les probl\u00e8mes qu’ils rencontrent et les chemins qu’ils empruntent pour atteindre leurs objectifs lors de la navigation sur votre site Web. Les enregistrements d’\u00e9cran peuvent \u00eatre extr\u00eamement utiles pour observer comment les utilisateurs remplissent les formulaires sur votre site. Le niveau de connaissance d\u00e9passe de loin ce que le suivi des \u00e9v\u00e9nements ne peut faire que dans Google Analytics.<\/p>\n
<\/p>\n
La chronologie en haut de l’\u00e9cran indique les actions qui se sont produites au cours de la session.<\/p>\n
\n- Rouge = mouvement de la souris ou d\u00e9filement<\/li>\n
- Jaune = cliquez ou appuyez>\n<\/li>\n
- Vert = interaction des formes<\/li>\n
- Noir = inactivit\u00e9<\/li>\n
- Vitesse de lecture<\/li>\n<\/ul>\n
La multitude d’enregistrements de visiteurs peut \u00eatre \u00e9crasante. Les filtres sont un moyen efficace de segmenter vos visiteurs par action. Par exemple, appliquez un filtre qui n’inclut que les utilisateurs qui sont venus sur votre page de paiement ou qui ont rempli un formulaire. Comparez les donn\u00e9es de ceux qui ont effectu\u00e9 une transaction avec ceux qui n’ont pas r\u00e9ussi \u00e0 se convertir pour identifier les domaines qui les ont renvoy\u00e9s hors de la page. Utilisez ces informations pour affiner vos options de conception, am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur et augmenter votre taux de conversion.<\/p>\n
Les outils de comportement des utilisateurs combin\u00e9s \u00e0 des donn\u00e9es d’analyse et d’analyse peuvent am\u00e9liorer les performances de votre site en identifiant les d\u00e9fauts et en r\u00e9duisant les points douloureux. Les outils comportementaux, tels que Mouseflow, peuvent \u00e9galement fournir des donn\u00e9es pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences sur les \u00e9l\u00e9ments de conception de votre site, am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience utilisateur globale et am\u00e9liorer votre taux de conversion.<\/p>\n
<\/p>\nLa carte g\u00e9ographique est un moyen interactif de d\u00e9terminer o\u00f9 vos utilisateurs visitent en fonction de leur adresse IP. Lorsque vous effectuez un zoom avant sur la carte, vous pouvez voir une vue d\u00e9taill\u00e9e des points de rep\u00e8re entourant les utilisateurs de votre site Web.<\/p>\n
Comme vous pouvez le voir, maintreehost.com re\u00e7oit un nombre important d’utilisateurs \u00e0 Buffalo, NY<\/p>\n
<\/p>\n
En haut de la page, vous pouvez appliquer un filtre bas\u00e9 sur l’appareil, le nombre de pages vues, la source de trafic ou m\u00eame isoler les utilisateurs qui atteignent un objectif souhait\u00e9. Cela peut \u00eatre un outil utile pour vous aider \u00e0 cibler vos annonces ou votre contenu sur les endroits o\u00f9 se trouvent vos clients les plus rentables.<\/p>\n
<\/span>Enregistrements utilisateur – Lecture\u00a0:<\/span><\/h2>\nLes enregistrements d’utilisateurs vous permettent de visualiser l’activit\u00e9 d’utilisateurs r\u00e9els lorsqu’ils naviguent sur votre site. Vous pouvez observer comment ils se comportent, les probl\u00e8mes qu’ils rencontrent et les chemins qu’ils empruntent pour atteindre leurs objectifs lors de la navigation sur votre site Web. Les enregistrements d’\u00e9cran peuvent \u00eatre extr\u00eamement utiles pour observer comment les utilisateurs remplissent les formulaires sur votre site. Le niveau de connaissance d\u00e9passe de loin ce que le suivi des \u00e9v\u00e9nements ne peut faire que dans Google Analytics.<\/p>\n
<\/p>\n
La chronologie en haut de l’\u00e9cran indique les actions qui se sont produites au cours de la session.<\/p>\n
\n- Rouge = mouvement de la souris ou d\u00e9filement<\/li>\n
- Jaune = cliquez ou appuyez>\n<\/li>\n
- Vert = interaction des formes<\/li>\n
- Noir = inactivit\u00e9<\/li>\n
- Vitesse de lecture<\/li>\n<\/ul>\n
La multitude d’enregistrements de visiteurs peut \u00eatre \u00e9crasante. Les filtres sont un moyen efficace de segmenter vos visiteurs par action. Par exemple, appliquez un filtre qui n’inclut que les utilisateurs qui sont venus sur votre page de paiement ou qui ont rempli un formulaire. Comparez les donn\u00e9es de ceux qui ont effectu\u00e9 une transaction avec ceux qui n’ont pas r\u00e9ussi \u00e0 se convertir pour identifier les domaines qui les ont renvoy\u00e9s hors de la page. Utilisez ces informations pour affiner vos options de conception, am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur et augmenter votre taux de conversion.<\/p>\n
Les outils de comportement des utilisateurs combin\u00e9s \u00e0 des donn\u00e9es d’analyse et d’analyse peuvent am\u00e9liorer les performances de votre site en identifiant les d\u00e9fauts et en r\u00e9duisant les points douloureux. Les outils comportementaux, tels que Mouseflow, peuvent \u00e9galement fournir des donn\u00e9es pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences sur les \u00e9l\u00e9ments de conception de votre site, am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience utilisateur globale et am\u00e9liorer votre taux de conversion.<\/p>\n
<\/p>\nLa multitude d’enregistrements de visiteurs peut \u00eatre \u00e9crasante. Les filtres sont un moyen efficace de segmenter vos visiteurs par action. Par exemple, appliquez un filtre qui n’inclut que les utilisateurs qui sont venus sur votre page de paiement ou qui ont rempli un formulaire. Comparez les donn\u00e9es de ceux qui ont effectu\u00e9 une transaction avec ceux qui n’ont pas r\u00e9ussi \u00e0 se convertir pour identifier les domaines qui les ont renvoy\u00e9s hors de la page. Utilisez ces informations pour affiner vos options de conception, am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur et augmenter votre taux de conversion.<\/p>\n
Les outils de comportement des utilisateurs combin\u00e9s \u00e0 des donn\u00e9es d’analyse et d’analyse peuvent am\u00e9liorer les performances de votre site en identifiant les d\u00e9fauts et en r\u00e9duisant les points douloureux. Les outils comportementaux, tels que Mouseflow, peuvent \u00e9galement fournir des donn\u00e9es pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences sur les \u00e9l\u00e9ments de conception de votre site, am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience utilisateur globale et am\u00e9liorer votre taux de conversion.<\/p>\n