{"id":69159,"date":"2021-10-31T06:39:37","date_gmt":"2021-10-31T06:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/comment-commercialiser-et-vendre-aux-millennials-dun-millennial\/"},"modified":"2021-10-31T06:39:37","modified_gmt":"2021-10-31T06:39:37","slug":"comment-commercialiser-et-vendre-aux-millennials-dun-millennial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/comment-commercialiser-et-vendre-aux-millennials-dun-millennial\/","title":{"rendered":"Comment commercialiser et vendre aux millennials (d’un millennial)"},"content":{"rendered":"

<\/span>Les Millennials sont souvent calomni\u00e9s pour \u00eatre un groupe de jeunes ayant droit qui veulent tous des troph\u00e9es de participation juste pour sortir du lit. La r\u00e9alit\u00e9, bien s\u00fbr, a plus de nuances. <\/span><\/h2>\n

La g\u00e9n\u00e9ration Y est en fait un groupe assez important, comprenant toute personne \u00e2g\u00e9e de 21 \u00e0 37 ans. Cela inclut les \u00e9tudiants universitaires faisant leurs premiers stages aupr\u00e8s de professionnels \u00e0 mi-carri\u00e8re avec des familles et des garages pour deux voitures. Si vous allez vendre aux millennials, il est essentiel de se souvenir de ce contexte. <\/p>\n

J’ai 31 ans et je fais donc partie de la forte cohorte des 56 millions de millennials actifs. <\/p>\n

Cela fait de nous la g\u00e9n\u00e9ration la plus nombreuse de la population active, encore plus nombreuse que les baby-boomers. Aimez-nous ou d\u00e9testez-nous, le fait que nous d\u00e9pensions 600 milliards de dollars par an en toasts \u00e0 l’avocat et en achetant du caf\u00e9 raffin\u00e9 fait de nous une force avec laquelle il faut compter. <\/p>\n

Aussi grands que nous soyons, il existe certains fils qui unissent les millennials et d\u00e9finissent globalement nos habitudes de consommation. Si vous voulez vendre \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration Y, vous devez comprendre ce que nous voulons vraiment et nous commercialiser d’une mani\u00e8re qui correspond \u00e0 nos valeurs fondamentales. <\/p>\n

<\/span>Curieux de savoir comment vendre aux millennials ? N’oubliez pas ces 5 conseils :<\/span><\/h4>\n

<\/span>Offrir une exp\u00e9rience digitale native (ou pas…)<\/span><\/h2>\n

L’un des nombreux fils conducteurs de la g\u00e9n\u00e9ration du mill\u00e9naire, malgr\u00e9 la large tranche d’\u00e2ge, est qu’il s’agit d’un groupe de f\u00e9rus de technologie. Pour la plupart, les millennials ont grandi avec Internet et sont habitu\u00e9s \u00e0 acheter des choses en ligne. Ils attendent des marques qu’elles offrent une exp\u00e9rience d’achat en ligne \u00e9l\u00e9gante et intuitive. Il y a une raison pour laquelle ils ont \u00e9t\u00e9 qualifi\u00e9s de g\u00e9n\u00e9ration de consommateurs num\u00e9riques.<\/p>\n

Cela dit, il n’est pas \u00e9tonnant qu’ils soutiennent des entreprises connues pour leur technologie ultra-rapide et leurs interfaces utilisateur \u00e9l\u00e9gantes. <\/p>\n

Les millennials sont de grands fans de marques comme Apple, YouTube, Google et Netflix. Et si vous voulez attirer leur attention, vous devez apporter un haut niveau de sophistication technologique. <\/p>\n

Prenez Venmo, l’application de paiement en ligne, par exemple. Ils ont rendu l’envoi d’argent avec leur t\u00e9l\u00e9phone aussi simple que l’envoi d’un message texte, et les millennials ont rapidement commenc\u00e9 \u00e0 l’utiliser pour des milliards de transactions chaque mois. Leurs publicit\u00e9s montrent \u00e0 quel point il peut \u00eatre facile et m\u00eame amusant d’envoyer de l’argent avec votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

Ou pensez \u00e0 Ally Bank, l’entreprise qui s’est b\u00e2tie la r\u00e9putation d’\u00eatre une banque en ligne s\u00fbre et facile \u00e0 utiliser, et la g\u00e9n\u00e9ration Y a afflu\u00e9. De nombreux jeunes consommateurs ne craignent plus d’utiliser des banques traditionnelles tant qu’ils b\u00e9n\u00e9ficient de tarifs comp\u00e9titifs et d’une exp\u00e9rience de service client sup\u00e9rieure.<\/p>\n

Helix, le d\u00e9taillant de matelas en ligne, est un autre exemple d’une marque qui a fid\u00e9lis\u00e9 la g\u00e9n\u00e9ration Y sans avoir de magasins physiques. Ou peut-\u00eatre principalement parce qu’ils n’ont pas de magasins physiques. <\/p>\n

Comme pour les services bancaires, lors de la vente aux millennials, il est important de se rappeler qu’ils pr\u00e9f\u00e9reraient acheter en ligne si l’exp\u00e9rience est transparente, famili\u00e8re et facilement personnalisable. Ils veulent un magasin de matelas qui utilise des algorithmes pour trouver le matelas parfait pour leur type de corps.<\/p>\n

Malgr\u00e9 tout cela, une chose cl\u00e9 \u00e0 garder \u00e0 l’esprit au sujet de la vente aux millennials est que m\u00eame s’ils exigent l’excellence num\u00e9rique pour acheter la plupart des produits, cela ne signifie pas qu’ils sont simplement amoureux des produits num\u00e9riques. <\/p>\n

En effet, les ventes de livres physiques et de disques vinyles sont en augmentation. Cela montre une soif de tangibilit\u00e9 et d’exp\u00e9riences r\u00e9elles dans un monde de plus en plus en ligne. <\/p>\n

Si vous voulez profiter de l’ensemble du march\u00e9 du mill\u00e9naire, vous devez r\u00e9aliser ce souhait. <\/p>\n

Snap Inc. a habilement jou\u00e9 sur cette tendance en proposant des magasins \u00e9ph\u00e9m\u00e8res exclusifs pour vendre ses lunettes. Les magasins ont suscit\u00e9 beaucoup d’int\u00e9r\u00eat, mais le battage m\u00e9diatique n’a pas augment\u00e9 car les sp\u00e9cifications ont une technologie incroyable (spoiler : ils ne l’ont pas fait<\/i>). Les Millennials ont afflu\u00e9 vers le pop-up store car il permettait une exp\u00e9rience amusante et r\u00e9elle dans un monde de plus en plus d\u00e9connect\u00e9. <\/p>\n

<\/span>Acc\u00e9dez \u00e0 vos r\u00e9seaux sociaux<\/span><\/h2>\n

Les Millennials sont la premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration d’Internet et ont tendance \u00e0 \u00eatre les premiers \u00e0 adopter tous les r\u00e9seaux sociaux. Soit Facebook Instagram Twitter, ou Snapchat (toutes les entreprises cr\u00e9\u00e9es par la g\u00e9n\u00e9ration Y, soit dit en passant), ont tendance \u00e0 se plonger rapidement et efficacement dans les nouveaux outils de m\u00e9dias sociaux. <\/p>\n

Non seulement cela, mais beaucoup travaillent dans ces m\u00eames entreprises. Et ceux qui souvent n’ont pas besoin de savoir comment optimiser les publications sur les r\u00e9seaux sociaux pour leur travail ou doivent utiliser LinkedIn pour trouver un emploi en premier lieu. <\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que les emplois li\u00e9s \u00e0 la technologie et aux m\u00e9dias sociaux sont une force omnipr\u00e9sente dans leur vie, il est logique que les mill\u00e9niaux veuillent voir ce que leurs pairs ach\u00e8tent avant de prendre leurs propres d\u00e9cisions d’achat. C’est juste une partie de ce qu’ils sont, et les statistiques sont l\u00e0 pour le prouver : 8\/10 des millennials consultent les avis avant d’acheter en ligne. Vendre aux mill\u00e9niaux avec des avis en ligne peut \u00eatre une excellente tactique pour votre entreprise. <\/p>\n

Les marques avant-gardistes tirent davantage parti de la nature sociale du shopping en utilisant la preuve sociale pour orienter les d\u00e9cisions d’achat. Prenez American Airlines, par exemple, dont la page de paiement vous montre clairement combien d’autres personnes ont souscrit une assurance vol afin que vous ayez l’impression que c’est la bonne chose \u00e0 faire.<\/p>\n

Et si nous le disons nous-m\u00eames, Proof est le leader de l’industrie dans l’augmentation des taux de conversion en renfor\u00e7ant la confiance et en exploitant le pouvoir de l’influence sociale. Essayez-le aujourd’hui pour obtenir une augmentation de 10 \u00e0 15 % de votre taux de conversion.<\/p>\n

<\/span>Acc\u00e9l\u00e9rer le processus de vente<\/span><\/h2>\n

L’un des inconv\u00e9nients de grandir immerg\u00e9 dans la technologie est qu’elle semble avoir r\u00e9duit la dur\u00e9e d’attention des mill\u00e9niaux. Ils sont rapidement distraits et ne sont pas les meilleurs pour se souvenir des publicit\u00e9s qu’ils voient.<\/p>\n

Le fait que les mill\u00e9niaux soient, selon l’American Psychological Association, plus stress\u00e9s que toute autre g\u00e9n\u00e9ration aggrave ce probl\u00e8me. Ce double coup dur leur donne envie de proc\u00e9der \u00e0 des achats rapides et faciles. <\/p>\n

Le site de commerce \u00e9lectronique Threadless comprend ces tendances. Je leur ai r\u00e9cemment achet\u00e9 un t-shirt et ils ont fait un excellent travail pour maintenir le processus de vente en mouvement et r\u00e9duire mon niveau de stress. <\/p>\n

Une fois que j’ai cliqu\u00e9 sur \u00ab\u00a0acheter\u00a0\u00bb, j’ai suivi un processus de paiement intuitif de mani\u00e8re transparente, de sorte que je ne me suis pas perdu ou distrait en cours de route. Ils se sont \u00e9galement assur\u00e9s de m’offrir en \u00e9vidence la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er un compte ou d’utiliser PayPal pour acc\u00e9l\u00e9rer encore plus les choses. Bref, c’\u00e9tait un processus d’achat parfait et approuv\u00e9 par les millennials. <\/p>\n

<\/span>Valeur de l’offre<\/span><\/h3>\n

De nombreux millennials ont atteint la majorit\u00e9 lors de la grande r\u00e9cession de la fin des ann\u00e9es 2000. Cela a eu un effet dramatique et durable sur leur pouvoir d’achat. <\/p>\n

En fait, les millennials sont la premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration r\u00e9cente qui pourrait \u00e9ventuellement gagner moins que leurs parents. Ce qui aggrave le probl\u00e8me, c’est que les mill\u00e9niaux sont entra\u00een\u00e9s vers le bas par la dette, en particulier les pr\u00eats \u00e9tudiants on\u00e9reux. <\/p>\n

Tous ces facteurs ont cr\u00e9\u00e9 un consommateur qui est intens\u00e9ment ax\u00e9 sur la valeur. Si vous voulez un acheteur mill\u00e9naire, vous devez lui faire sentir qu’il obtient un retour sur investissement incroyable. La cl\u00e9 est d’offrir beaucoup \u00e0 un bon prix sans avoir l’air bon march\u00e9, ce qui peut \u00eatre une ligne fine \u00e0 parcourir. <\/p>\n

Une marque qu’il appr\u00e9cie bien est le New York Times. Ils proposent une version num\u00e9rique de leur journal pour deux dollars par semaine. Cependant, ils s’assurent de fournir de nombreux avantages sp\u00e9ciaux, tels qu’un acc\u00e8s hors ligne et des adh\u00e9sions exclusives \u00e0 des clubs de vins, et ils le font via un site magnifique et facile \u00e0 naviguer. Il est parfaitement con\u00e7u pour vendre aux millennials qui souhaitent rester inform\u00e9s. <\/p>\n

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<\/span>Jouez avec le bien social de votre marque<\/span><\/h2>\n

Si vous voulez r\u00e9ussir \u00e0 vendre aux millennials, vous devrez les toucher en plein c\u0153ur. Les soci\u00e9t\u00e9s B, comme Warby Parker et Patagonia, sont populaires aupr\u00e8s de la g\u00e9n\u00e9ration Y car elles \u00e9quilibrent les profits avec un objectif. <\/p>\n

“En fait, 75% des millennials ont r\u00e9cemment d\u00e9clar\u00e9 qu’il \u00e9tait important que les entreprises qu’ils soutiennent redonnent \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 d’une mani\u00e8re ou d’une autre.”<\/p>\n

Warby Parker donne des verres \u00e0 ceux qui en ont besoin, Tom’s fait de m\u00eame avec les chaussures et Nouri Bar fait de m\u00eame avec les repas. Les trois marques font d’excellentes affaires en vendant aux mill\u00e9niaux, et elles font partie des milliers d’entreprises qui adoptent cette approche philanthropique des affaires.<\/p>\n

Mais les millennials ne se concentrent pas uniquement sur le fait de redonner. Ils appr\u00e9cient \u00e9galement la transparence dans les marques qu’ils soutiennent. Les entreprises qui mettent l’accent sur leurs strat\u00e9gies honn\u00eates et transparentes sont plus susceptibles d’attirer les acheteurs de la g\u00e9n\u00e9ration Y. L’entreprise de v\u00eatements Everlane met l’accent sur le fait d’\u00eatre tr\u00e8s transparent sur le fonctionnement de sa cha\u00eene d’approvisionnement et sur la quantit\u00e9 de marquage qu’elle applique \u00e0 ses v\u00eatements. Ils sont r\u00e9compens\u00e9s par un d\u00e9vouement mill\u00e9naire et plus de cent millions de dollars par an de gains.<\/p>\n

<\/span>Rappelez-vous ces choses lorsque vous vendez aux Millennials<\/span><\/h2>\n

Lorsque vous vendez \u00e0 des mill\u00e9niaux, n’oubliez pas qu’ils pr\u00e9f\u00e8rent soutenir les entreprises avec des exp\u00e9riences d’achat fluides et efficaces qui leur offrent un retour sur investissement plus \u00e9lev\u00e9. Ils passent \u00e9galement plus de temps \u00e0 faire des recherches que les acheteurs plus \u00e2g\u00e9s afin de pouvoir voir si leurs amis aiment les m\u00eames choses et savoir si une entreprise a de bonnes valeurs ou non. Ces tactiques sont principalement utilisables pour une exp\u00e9rience B2C, mais ces m\u00eames qualit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rationnelles s’appliquent lors de la vente B2B aux millennials.<\/p>\n

Si vous pouvez personnaliser votre marketing pour cocher les cases que recherchent les millennials, vous rencontrerez des clients satisfaits et fid\u00e8les, et des clients qui seront le moteur \u00e9conomique des d\u00e9cennies \u00e0 venir. <\/p>\n

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