Remarque\u00a0: Dans le prochain sujet que vous allez lire, vous d\u00e9couvrirez\u00a0: Etsy lancera un programme de protection des achats pour couvrir les remboursements.<\/p>\n
Lundi, la place de march\u00e9 en ligne Etsy a annonc\u00e9 qu’elle \u00e9tait sur le point de lancer le dernier programme de protection des achats pour les acheteurs et les vendeurs sur sa plateforme. Les acheteurs auront droit \u00e0 un remboursement complet \u00e0 partir du 1er ao\u00fbt si leurs achats ne correspondent pas \u00e0 la description de l’article, arrivent endommag\u00e9s ou n’arrivent pas du tout.<\/p>\n
La soci\u00e9t\u00e9 vise \u00e9galement \u00e0 investir un montant minimum de 25 millions de dollars par an dans le programme de protection des achats, qui couvrirait le remboursement des commandes admissibles jusqu’\u00e0 250 dollars au nom des vendeurs, sans frais suppl\u00e9mentaires pour eux. Selon Etsy, cet investissement permettra aux vendeurs de maintenir leurs b\u00e9n\u00e9fices d’achat lorsque des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de leur volont\u00e9 se produisent.<\/p>\n
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Raina Moskowitz, COO d’Etsy, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab La r\u00e9solution facile des probl\u00e8mes est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de l’exp\u00e9rience d’achat en ligne, et notre nouveau programme de protection des achats Etsy vise \u00e0 aider \u00e0 effectuer des achats sur Etsy \u00ab encore plus sans stress \u00bb. “Alors que nous investissons dans nos vendeurs pour fournir un niveau de s\u00e9curit\u00e9 crucial, ce programme aidera les acheteurs \u00e0 se sentir plus en s\u00e9curit\u00e9 lorsqu’ils effectuent des achats aupr\u00e8s de petites entreprises sur cette plateforme.”<\/p>\n
Etsy affirme que son action aujourd’hui est le r\u00e9sultat des retours des acheteurs et des commer\u00e7ants sur sa place de march\u00e9. La soci\u00e9t\u00e9 a d\u00e9clar\u00e9 qu’elle avait l’intention de continuer \u00e0 investir dans le d\u00e9veloppement de produits et le service client. La plateforme a pr\u00e9c\u00e9demment d\u00e9clar\u00e9 qu’elle pr\u00e9voyait de d\u00e9penser plus de 50 millions de dollars pour am\u00e9liorer le service client. <\/p>\n
L’annonce du programme de protection des achats intervient quelques mois seulement apr\u00e8s que plus de 14 000 Etsy se sont mis en gr\u00e8ve pour protester contre la d\u00e9cision de la plateforme d’augmenter les frais de transaction de 5 % \u00e0 6,5 %.<\/p>\n
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