![](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/6-actualizaciones-de-UX-para-hacer-en-su-sitio-web.jpg\")
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L'exp\u00e9rience utilisateur (UX) d'un site Web couvre la fa\u00e7on dont une personne se sent ou se comporte lorsqu'elle l'utilise. Des \u00e9l\u00e9ments pratiques tels que le flux de paiement ainsi que l'attitude sont explor\u00e9s. Une exp\u00e9rience utilisateur exceptionnelle est susceptible d'amener quelqu'un \u00e0 revenir et \u00e0 recommander \u00e0 ses amis de faire de m\u00eame. <\/p>\n
L'exp\u00e9rience utilisateur est encore plus importante maintenant, en particulier avec plus de personnes qui ach\u00e8tent en ligne en raison de la pand\u00e9mie de COVID-19. Adobe a publi\u00e9 des donn\u00e9es de commerce \u00e9lectronique sur 80 des 100 meilleurs d\u00e9taillants am\u00e9ricains. USA Sur la fa\u00e7on dont les tendances en ligne ont chang\u00e9 en raison du coronavirus. Les statistiques ont montr\u00e9 que les produits de commerce \u00e9lectronique destin\u00e9s \u00e0 prot\u00e9ger contre le virus, tels que les masques et les sprays antibact\u00e9riens, ont augment\u00e9 de 817%, tandis que les ventes de conserves ont augment\u00e9 de 69%. <\/p>\n
\u00c9tant donn\u00e9 que de nombreuses personnes sont pr\u00eates et d\u00e9sireuses de magasiner en ligne, pr\u00eater attention \u00e0 l'UX peut aider votre site Web \u00e0 se d\u00e9marquer pendant le coronavirus et au-del\u00e0. <\/p>\n
Voici six am\u00e9liorations \u00e0 consid\u00e9rer: <\/strong><\/p>\n De nombreuses tendances de conception UX se concentrent sur la fa\u00e7on d'am\u00e9liorer un site pour les personnes qui y acc\u00e8dent avec leurs smartphones. Cela n'est pas surprenant, d'autant plus qu'une \u00e9tude PayPal de 2019 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 78% des consommateurs de tous les groupes d'\u00e2ge avaient achet\u00e9 des smartphones au cours des six derniers mois.<\/p>\n Vous avez peut-\u00eatre entendu parler de recherches vous invitant \u00e0 envisager des am\u00e9liorations UX en fonction de la fa\u00e7on dont les utilisateurs tiennent leurs t\u00e9l\u00e9phones. De nombreuses personnes placent ces appareils entre leurs pouces et leurs index. Par cons\u00e9quent, la \u00abzone du pouce\u00bb est la partie d'un site Web ou d'une application qui est plus facile \u00e0 atteindre avec les pouces tout en conservant la prise en main pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e. <\/p>\n Pensez \u00e0 \u00e9valuer votre site Web et \u00e0 le modifier si n\u00e9cessaire afin que les utilisateurs puissent y naviguer de mani\u00e8re transparente sur un t\u00e9l\u00e9phone mobile. Bien s\u00fbr, vous ne voulez pas apporter de modifications qui sacrifient l'exp\u00e9rience utilisateur pour les utilisateurs de bureau. \u00c9quilibrez et efforcez-vous de rendre l'utilisation de votre site Web aussi simple que possible, quel que soit l'appareil. <\/p>\n Le coronavirus signifie que les gens du monde entier doivent vivre diff\u00e9remment, comme travailler \u00e0 la maison ou se tenir \u00e0 distance des autres pendant l'exercice en plein air. Ces modifications conviennent \u00e0 tout le monde et c'est le moment id\u00e9al pour modifier votre contenu en cons\u00e9quence. <\/p>\n Par exemple, si vous vendez des fournitures pour la maison et le jardin et que vous aviez g\u00e9n\u00e9ralement une cat\u00e9gorie d'articles appel\u00e9e \u00abFournitures de f\u00eate d'arri\u00e8re-cour\u00bb, vous pouvez la remplacer par un article appel\u00e9 \u00abArticles pour aider \u00e0 maximiser votre pouce vert\u00bb. " Les gens ne peuvent pas vraiment pr\u00e9voir d'inviter leurs voisins \u00e0 une r\u00e9union de terrasse en ce moment. Cependant, les gens peuvent trouver que l'entretien de leurs jardins est une activit\u00e9 enrichissante qu'ils peuvent faire par eux-m\u00eames. <\/p>\n Si vous ne vendez rien, affichez votre contenu de mani\u00e8re pertinente. Vous pouvez h\u00e9berger des blogs qui sugg\u00e8rent des activit\u00e9s que les gens peuvent faire \u00e0 l'int\u00e9rieur, ou leur donner des conseils sur la fa\u00e7on de garder les enfants occup\u00e9s et heureux pendant qu'ils sont enferm\u00e9s. <\/p>\n Une \u00e9tude publi\u00e9e en 2019 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 80% des personnes qui utilisaient des chatbots avaient des exp\u00e9riences positives, tandis que 14% ont d\u00e9clar\u00e9 que leurs r\u00e9sultats \u00e9taient "tr\u00e8s positifs". Ces r\u00e9sultats devraient \u00eatre de bonnes nouvelles si vous envisagez d'en mettre un sur votre site pour r\u00e9pondre aux demandes des clients. La simplicit\u00e9 est essentielle \u00e0 la conception de l'interface utilisateur lors d'une conversation.<\/p>\n Une option simple consiste \u00e0 r\u00e9duire la saisie en demandant au chatbot de r\u00e9pondre \u00e0 des questions par oui ou par non. Vous pouvez \u00e9galement proposer une r\u00e9ponse avec une s\u00e9rie d'options sur lesquelles un utilisateur peut cliquer pour diriger la conversation et exprimer ses besoins. Les deux approches r\u00e9duisent la probabilit\u00e9 qu'un client commette des fautes d'orthographe ou autres qui peuvent perturber le bot et frustrer la personne qui essaie de communiquer.<\/p>\n Les gens appr\u00e9cient la fa\u00e7on dont les achats en ligne leur permettent de commander ce dont ils ont besoin au moment qui leur convient le mieux. Cependant, le coronavirus a provoqu\u00e9 une p\u00e9nurie de stocks d'articles qui \u00e9taient presque toujours disponibles \u00e0 d'autres moments. Les probl\u00e8mes de cha\u00eene d'approvisionnement peuvent \u00eatre hors de votre contr\u00f4le. Cependant, une chose que vous pouvez faire est de montrer aux gens une vue en temps r\u00e9el de la quantit\u00e9 de produit disponible ou de la forte demande. <\/p>\n Etsy indique aux acheteurs combien de personnes ont un article dans leurs paniers lorsqu'ils cliquent sur la description. Si quelqu'un veut un collier sp\u00e9cifique et voit que 10 autres le veulent aussi, sachant qu'ils pourraient les inciter \u00e0 effectuer le paiement maintenant plut\u00f4t que plus tard. <\/p>\n Il peut \u00e9galement \u00eatre utile d'afficher les quantit\u00e9s de stock dans une vue de galerie. Les utilisateurs pouvaient ensuite faire d\u00e9filer une liste et s\u00e9parer rapidement les articles disponibles des articles en rupture de stock. Une autre astuce de conception d'interface utilisateur \u00e0 consid\u00e9rer consiste \u00e0 activer le tri des marchandises dans une vue de galerie par disponibilit\u00e9. <\/p>\n Les gens appr\u00e9cient g\u00e9n\u00e9ralement la visite de sites Web et la visualisation de contenu adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins. C'est pourquoi tant de listes de tendances de conception UX discutent des \u00e9l\u00e9ments de personnalisation. Une \u00e9tude Epsilon de 2017 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 80% des r\u00e9pondants \u00e9taient plus susceptibles de faire affaire avec des entreprises qui offraient des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es. <\/p>\n De plus, la recherche d'Epsilon a montr\u00e9 que 90% des r\u00e9pondants trouvaient la personnalisation attrayante. Ces personnes \u00e9taient 10 fois plus susceptibles de faire plus de 15 achats par an par rapport \u00e0 d'autres qui n'aimaient pas autant les exp\u00e9riences personnalis\u00e9es. <\/p>\n Se concentrer sur la personnalisation est une option viable, quel que soit le type de site dont vous disposez. Par exemple, la conception de l'interface utilisateur peut faciliter le basculement vers une page sp\u00e9cifique pour un \u00e9tat, une r\u00e9gion ou un pays apr\u00e8s avoir d\u00e9tect\u00e9 l'emplacement d'une personne. Il pourrait \u00e9galement servir du contenu aux gens en fonction de ce qu'ils ont pass\u00e9 la plupart du temps lors des visites pr\u00e9c\u00e9dentes. <\/p>\n La recherche sugg\u00e8re que les gens d\u00e9pendent des avis de diverses mani\u00e8res lors de leurs achats en ligne. Certains le font pour \u00e9valuer si une marque les comprend. Si les commentaires proviennent de personnes qui semblent similaires \u00e0 un acheteur potentiel, la confiance g\u00e9n\u00e9rale pourrait augmenter et augmenter la probabilit\u00e9 que la personne fasse un achat. <\/p>\n Les avis aident \u00e9galement une personne \u00e0 juger de la qualit\u00e9 d'un produit. De nombreux sites d'avis permettent aux utilisateurs de soumettre des questions aux personnes qui ont achet\u00e9 l'article pour y r\u00e9pondre. Quelqu'un pourrait demander: "Cette tente \u00e9conomique est-elle suffisamment durable pour durer plusieurs saisons de camping?" Ainsi, ceux qui poss\u00e8dent ce produit pourraient influencer leurs exp\u00e9riences.<\/p>\n Les avis soul\u00e8vent souvent des questions afin que les consommateurs puissent savoir s'ils rach\u00e8teraient un produit ou le recommanderaient \u00e0 leurs amis. Les r\u00e9ponses des acheteurs v\u00e9rifi\u00e9s aident les autres \u00e0 d\u00e9terminer si un produit est un achat intelligent ou non. <\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement faciliter la recherche de commentaires pertinents pour les utilisateurs en ajoutant une fonctionnalit\u00e9 leur permettant de trier les commentaires par nombre d'\u00e9toiles, par date ou m\u00eame par mot cl\u00e9 particulier. Les utilisateurs obtiennent ensuite les informations dont ils ont besoin pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es. <\/p>\n UX consiste \u00e0 faire tout son possible pour am\u00e9liorer la fa\u00e7on dont les gens interagissent avec et appr\u00e9cient votre site. Commencez d\u00e8s aujourd'hui en consid\u00e9rant ces suggestions viables.<\/p>\n<\/span>1. Notez la "Zone Thumb" pour les utilisateurs mobiles<\/b><\/span><\/h2>\n
<\/span>2. Placer les articles dans des cat\u00e9gories qui correspondent \u00e0 la \u00abnouvelle norme\u00bb<\/b><\/span><\/h2>\n
<\/span>3. Ajoutez un chatbot facile \u00e0 utiliser<\/b><\/span><\/h2>\n
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<\/p>\n<\/span>4. Montrez aux gens la quantit\u00e9 restante du produit dans la description ou dans la liste des galeries<\/b><\/span><\/h2>\n
<\/span>5. Personnalisez vos exp\u00e9riences lorsque cela est possible<\/b><\/span><\/h2>\n
<\/span>6. Inclure des avis pour aider les clients nouveaux ou peu s\u00fbrs \u00e0 se sentir plus en s\u00e9curit\u00e9<\/b><\/span><\/h2>\n
<\/span>Appliquez ces conseils pour aider vos utilisateurs<\/b><\/span><\/h2>\n
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