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La plupart des femmes s’impliquent dans les affaires parce qu’elles sont enthousiastes \u00e0 l’id\u00e9e de cr\u00e9er et d’\u00e9changer des id\u00e9es et de d\u00e9velopper des projets \u00e0 leur plein potentiel. Mais ce que beaucoup ont tendance \u00e0 trouver apr\u00e8s quelques mois ou ann\u00e9es sur le lieu de travail, c’est que ce sont les gens, et non les id\u00e9es, les produits ou les billets d’un dollar, qui font la diff\u00e9rence entre une carri\u00e8re heureuse et \u00e9panouissante ou un travail mis\u00e9rable. qui a du mal \u00e0 ramper tous les jours.<\/p>\n
Nous passons tant d’heures par semaine et tant d’ann\u00e9es de notre vie \u00e0 travailler avec des coll\u00e8gues nouveaux et anciens, cela devient une sorte de famille. Et comme dans toute famille, des ressentiments bouillonnants, des jalousies mesquines ou se prendre pour acquis peuvent parfois plus que contrecarrer les sentiments de soutien, d’amour et de solidarit\u00e9 qui rendent l’exp\u00e9rience si significative.<\/p>\n
Personne ne passe toute sa carri\u00e8re sans tomber sur un coll\u00e8gue avec une mauvaise attitude ; la plupart devront faire face \u00e0 ce sc\u00e9nario plusieurs fois et souvent quand il est le moins attendu ou pratique. Tout comme permettre aux diff\u00e9rences familiales de rompre les relations se termine g\u00e9n\u00e9ralement par des regrets, permettre \u00e0 un coll\u00e8gue g\u00eanant de continuer son comportement d\u00e9go\u00fbtant sans poser de questions n’aide personne \u00e0 long terme.<\/p>\n
Cependant, cela ne facilite pas les relations avec un coll\u00e8gue difficile. Peut-\u00eatre que vous n’aimez pas la confrontation, que vous ne savez pas comment g\u00e9rer les \u00e9motions des autres ou que vous avez simplement l’impression que vous n’avez pas le temps de vous occuper de tout. Cependant, ce qui rendra la situation plus navigable, c’est la d\u00e9couverte de quelques principes et techniques avec lesquels proc\u00e9der.<\/p>\n
Si vous entrez dans la situation sans y \u00eatre pr\u00e9par\u00e9, vous pourriez en sortir dans une situation encore pire que celle avec laquelle vous avez commenc\u00e9. Au lieu de cela, concentrez-vous sur trois principes fondamentaux : l’empathie, l’affirmation de soi et la positivit\u00e9.<\/p>\n
Tout d’abord, ralentissez pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce que l’autre personne traverse. Il pourrait y avoir un million de raisons, ou des combinaisons de raisons, pour lesquelles ils se comportent de cette fa\u00e7on. Cependant, en g\u00e9n\u00e9ral, quels que soient les facteurs qui les ont conduits l\u00e0, le probl\u00e8me peut \u00eatre attribu\u00e9 \u00e0 une forme de frustration : ins\u00e9curit\u00e9 professionnelle, jalousie, ennui, probl\u00e8mes d’argent… agile et agressif ou maussade et renferm\u00e9. Bien s\u00fbr, ils ne sont pas \u00ab\u00a0corrects\u00a0\u00bb de se comporter de cette fa\u00e7on, mais vous avez plus de chances d\u2019obtenir un r\u00e9sultat positif si vous vous concentrez sur les causes du probl\u00e8me plut\u00f4t que sur ses sympt\u00f4mes.<\/p>\n
Vous pouvez encourager votre coll\u00e8gue \u00e0 s’ouvrir et donc \u00e0 en savoir plus sur ce qui se passe, en \u00e9tant sensible \u00e0 son langage corporel, \u00e0 son ton et \u00e0 sa concentration globale. Ne vous f\u00e2chez pas, cela ne fera qu’envenimer la situation. Respirez et commencez doucement. Maintenez un contact visuel pour promouvoir la confiance et pr\u00e9voyez de vous rencontrer sur un terrain neutre afin que personne ne se sente trop sur la d\u00e9fensive. Vous pouvez m\u00eame organiser la r\u00e9union en d\u00e9placement, en vous promenant \u00e0 l’ext\u00e9rieur ou dans un caf\u00e9, pour cr\u00e9er une atmosph\u00e8re plus agr\u00e9able pour commencer. Posez beaucoup de questions (surtout lorsque vous \u00eates tent\u00e9 de pr\u00e9senter vos plaintes comme des accusations) et posez des questions en retour ; R\u00e9p\u00e9ter les points de l’autre peut favoriser la compr\u00e9hension mutuelle.<\/p>\n
Mais ne vous sentez pas oblig\u00e9 de vous plier \u00e0 tous les caprices de votre coll\u00e8gue difficile. Oui, vous devez comprendre son probl\u00e8me avant de pouvoir l’aider \u00e0 le r\u00e9soudre, mais cela ne veut pas dire qu’il n’a pas tort. Assurez-vous d’\u00e9tablir des r\u00e8gles de base solides sur le processus de r\u00e9troaction et sur votre comportement en g\u00e9n\u00e9ral. Rendre ces r\u00e8gles quantifiables dans la mesure du possible afin de pouvoir clairement d\u00e9montrer quand elles n’ont pas \u00e9t\u00e9 suivies : par exemple, ne quittez pas le bureau avant 18h00 ; un certain nombre d’appels ou de num\u00e9ros avec lesquels ils doivent travailler chaque jour\u00a0; un certain nombre de fois par semaine un type particulier de t\u00e2che doit \u00eatre effectu\u00e9. Vous rev\u00e9rifierez comment ces objectifs sont trait\u00e9s dans une semaine, un mois, trois mois\u00a0; Si vous n’avez pas le pouvoir d’exiger ou de superviser cela vous-m\u00eame, vous devez bien s\u00fbr d’abord \u00eatre d’accord avec le patron.<\/p>\n
D’autres r\u00e8gles de base sont plus personnelles : si vous voulez que votre coll\u00e8gue s’abstienne de lever les yeux au ciel, d’interrompre les autres ou de bavarder dans son dos. Dans ces cas, il est important non seulement d’\u00e9tablir la loi, mais d’expliquer le raisonnement qui la sous-tend, y compris la n\u00e9cessit\u00e9 d’un comportement humain d\u00e9cent ! Par exemple, rouler des yeux peut miner votre autorit\u00e9 ou la confiance des autres destinataires du geste redout\u00e9 ; Les comm\u00e9rages peuvent diviser une \u00e9quipe, nuire aux r\u00e9sultats, aux affaires, \u00e0 la r\u00e9putation personnelle et aux sentiments. C’est tout ce que votre employ\u00e9 a besoin de savoir, mais il faut parfois le choc de vous entendre \u00e0 nouveau pour inspirer le m\u00eame niveau d’empathie que vous essayez de fournir.<\/p>\n
Encore plus de limites peuvent \u00eatre fix\u00e9es autour des attentes de votre coll\u00e8gue au travail. En fait, c’est peut-\u00eatre une inad\u00e9quation des attentes qui a d\u00e9clench\u00e9 votre mauvaise attitude en premier lieu. Assurez-vous qu’ils ont une description de poste claire et pr\u00e9cise, et que les opportunit\u00e9s de promotion ou de responsabilit\u00e9 sup\u00e9rieure (ou inf\u00e9rieure) sont d\u00e9finies de mani\u00e8re r\u00e9aliste. Si en fait ils entretiennent un malentendu sur ce qu’ils sont cens\u00e9s faire, clarifiez-le et notez-le sur un morceau de papier pour r\u00e9f\u00e9rence ult\u00e9rieure\u00a0; Si possible, vous pouvez \u00e9galement chercher de nouvelles fa\u00e7ons de r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes, par exemple en recherchant des opportunit\u00e9s de formation ou en r\u00e9partissant votre charge de travail pour la rendre plus g\u00e9rable.<\/p>\n
De cette fa\u00e7on, vous pouvez commencer \u00e0 retrouver vos performances et votre attitude. Assurez-vous \u00e9galement de souligner les points positifs, \u00e0 la fois pendant la confrontation et par la suite lorsque vous constatez une am\u00e9lioration. Utilisez non seulement des mots aimables, mais aussi des chiffres et des exemples d\u00e9montrables pour montrer l’impact de votre travail.<\/p>\n
Et enfin, attention \u00e0 ne pas en faire trop. S’il y a plusieurs probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre, hi\u00e9rarchisez-les et ne les mentionnez pas tous en m\u00eame temps. Cela peut \u00eatre \u00e9puisant, ing\u00e9rable et m\u00eame angoissant pour vous, votre coll\u00e8gue difficile et ceux pris entre deux feux\u00a0! Fixez les fondamentaux et vous pourrez revenir sur les autres probl\u00e8mes plus tard.<\/p>\n
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