Chaque format de webinaire est diff\u00e9rent. Par exemple, certains sont bas\u00e9s sur l’\u00e9ducation, le pr\u00e9sentateur n’interagissant avec le public que pour poser des questions. Dans d’autres cas, le cadre est plus interactif.<\/p>\n
Cela dit, faites savoir \u00e0 votre public ce que vous attendez d’eux d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n
Envoyez un e-mail de rappel \u00e0 vos participants quelques jours avant le webinaire et incluez une section sur les directives. Assurez-vous de r\u00e9pondre aux questions suivantes\u00a0:<\/p>\n
- \n
- Les participants doivent-ils avoir leurs cam\u00e9ras et leurs microphones allum\u00e9s ou \u00e9teints\u00a0?<\/li>\n
- La participation est-elle encourag\u00e9e ? Si c’est le cas, comment?<\/li>\n
- Y a-t-il un travail de pr\u00e9paration ?<\/li>\n<\/ul>\n
Vous pouvez \u00e9galement rappeler ces instructions \u00e0 vos participants au d\u00e9but du webinaire, lorsque les gens se connectent.<\/p>\n
<\/span>2. Pr\u00e9sentez ce qui est attendu.<\/span><\/h3>\n
Imaginez que vous commandez un steak moyen dans un restaurant et que vous obtenez \u00e0 la place un morceau de poulet. Ce morceau de poulet peut \u00eatre d\u00e9licieux, mais cela n’aura pas d’importance car ce n’est pas ce que vous avez command\u00e9.<\/p>\n
R\u00e9pondre aux attentes est tr\u00e8s important lorsque vous essayez de gagner la confiance de votre public. Pour les webinaires, il y a peu de choses plus frustrantes que d’anticiper une pr\u00e9sentation sur une chose et d’obtenir tout autre chose. Changer de vitesse peut \u00eatre source de confusion et entra\u00eener des taux de d\u00e9sabonnement \u00e9lev\u00e9s et une faible participation.<\/p>\n
De plus, chaque type de webinaire a un objectif et s’adresse \u00e0 un public unique. Par exemple, les participants \u00e0 l’atelier peuvent ne pas avoir les m\u00eames intentions que les participants \u00e0 la d\u00e9monstration du produit.<\/p>\n
Dans cet esprit, r\u00e9sistez \u00e0 l’envie de transformer votre webinaire en une opportunit\u00e9 promotionnelle (ou autre chose) si ce n’est pas \u00e0 l’ordre du jour.<\/p>\n
<\/span>3. Faites un tour d’entra\u00eenement.<\/span><\/h3>\n
Les difficult\u00e9s techniques sont d\u00e9cevantes. Ils perturbent le d\u00e9roulement de la pr\u00e9sentation et peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer. Une fa\u00e7on de les pr\u00e9venir est de s’entra\u00eener au pr\u00e9alable.<\/p>\n
Tout d’abord, familiarisez-vous avec la plate-forme d’h\u00e9bergement que vous utiliserez. D\u00e9couvrez o\u00f9 se trouvent les fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s, par exemple comment\u00a0:<\/p>\n
- \n
- Partagez votre \u00e9cran.<\/li>\n
- Lire des clips audio et\/ou vid\u00e9o.<\/li>\n
- D\u00e9marquez-vous de la foule et ajustez vos param\u00e8tres audio\/vid\u00e9o.<\/li>\n<\/ul>\n
Vous pouvez envisager d’avoir un mod\u00e9rateur pour vous aider lors de votre pr\u00e9sentation pour surveiller la salle de discussion et vous aider \u00e0 avancer.<\/p>\n
Une fois que vous vous sentez \u00e0 l’aise pour naviguer sur la plate-forme, testez votre pr\u00e9sentation du d\u00e9but \u00e0 la fin. Cela vous permettra de savoir combien de temps vous devez consacrer \u00e0 chaque section pour respecter le calendrier.<\/p>\n
<\/span>4. Lisez les questions et r\u00e9ponses \u00e0 voix haute.<\/span><\/h3>\n
Lorsque vous assistez \u00e0 une pr\u00e9sentation en personne, il n’y a g\u00e9n\u00e9ralement pas de jeu de devinette lorsque quelqu’un pose une question, car vous pouvez l’entendre. En ligne, les choses fonctionnent diff\u00e9remment.<\/p>\n
Selon la plate-forme d’h\u00e9bergement que vous utilisez, vous disposez probablement d’une fonction de questions et r\u00e9ponses qui permet aux participants de poser des questions directement \u00e0 l’h\u00f4te. Cela signifie que les autres participants ne sauront pas qui a pos\u00e9 une question et quelle \u00e9tait la question.<\/p>\n
En tant que tel, les pr\u00e9sentateurs doivent toujours r\u00e9p\u00e9ter les questions \u00e0 voix haute avant d’y r\u00e9pondre, afin que le public comprenne le contexte de la r\u00e9ponse. Cependant, gardez le nom du participant anonyme, sauf si le participant a demand\u00e9 le contraire.<\/p>\n
<\/span>5. Rendez le webinaire accessible.<\/span><\/h3>\n
Les webinaires peuvent \u00eatre d’excellentes sources d’informations, mais ils peuvent ne pas disposer des fonctionnalit\u00e9s d’accessibilit\u00e9 n\u00e9cessaires pour atteindre tous les publics, y compris les sourds, malentendants (HoH) et les malvoyants.<\/p>\n
Commencez par passer en revue vos plateformes d’h\u00e9bergement. Des applications telles que Zoom et Google Hangouts int\u00e8grent des fonctionnalit\u00e9s de sous-titrage et de transcription en direct. Vous pouvez \u00e9galement envoyer des diapositives de pr\u00e9sentation \u00e0 vos participants \u00e0 l’avance, ce qui permet aux locuteurs non natifs de se familiariser plus facilement avec le contenu.<\/p>\n
Selon votre budget, vous pouvez engager un interpr\u00e8te pour signer votre pr\u00e9sentation pour votre sourd et\/ou HoH entendant. Si ce n’est pas possible, recherchez des fournisseurs de services de relais vid\u00e9o qui mettront votre public en contact avec des interpr\u00e8tes pendant votre pr\u00e9sentation.<\/p>\n
Pour la pr\u00e9sentation elle-m\u00eame, utilisez des couleurs \u00e0 contraste \u00e9lev\u00e9 pour permettre aux participants malvoyants de visualiser plus facilement vos diapositives.<\/p>\n
<\/span>6. Enregistrez la session.<\/span><\/h3>\n
Lorsque vous h\u00e9bergez un webinaire, seul un pourcentage de vos inscrits peut assister \u00e0 la session en direct. En raison de conflits d’horaire, de nombreuses personnes se fient aux enregistrements vid\u00e9o pour revoir les sessions manqu\u00e9es.<\/p>\n
Bien que cela ne soit pas absolument n\u00e9cessaire, c’est un excellent moyen d’offrir de la valeur aux utilisateurs qui s’int\u00e9ressent \u00e0 votre marque mais ne peuvent pas assister aux sessions en direct. Vous pouvez limiter l’acc\u00e8s \u00e0 l’enregistrement pendant une semaine ou deux apr\u00e8s la session en direct et ajouter un mot de passe pour acc\u00e9der aux images pour plus de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n
<\/span>1. Soyez \u00e0 l’heure.<\/span><\/h3>\n
Les webinaires suivent souvent des horaires stricts, ce qui signifie qu’il y a tr\u00e8s peu de place pour rattraper le temps perdu si vous avez manqu\u00e9 une partie de la pr\u00e9sentation.<\/p>\n
Pour tirer le meilleur parti du webinaire, assurez-vous d’\u00eatre \u00e0 l’heure. Il y a g\u00e9n\u00e9ralement une p\u00e9riode de gr\u00e2ce d’une \u00e0 trois minutes pour que les participants se connectent \u00e0 la plate-forme d’h\u00e9bergement.<\/p>\n
Pour jouer en toute s\u00e9curit\u00e9, rejoignez le webinaire quelques minutes plus t\u00f4t au cas o\u00f9 vous auriez des difficult\u00e9s \u00e0 vous connecter. Cela vous donnera suffisamment de temps pour contacter l’organisateur du webinaire pour obtenir de l’aide. Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9finir des rappels dans les jours pr\u00e9c\u00e9dant le webinaire pour vous assurer que vous \u00eates pr\u00eat lorsque l’\u00e9v\u00e9nement commence.<\/p>\n
<\/span>2. Chattez pour amplifier, pas pour distraire.<\/span><\/h3>\n
Pensez \u00e0 la bo\u00eete \u00ab\u00a0Chat\u00a0\u00bb dans un webinaire comme dans une salle de classe. Sauf que, dans ce cas, vous ne pouvez pas chuchoter \u00e0 la personne \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de vous. Tout ce que vous dites est suffisamment fort pour que tout le monde dans la pi\u00e8ce puisse l’entendre et s’y associer.<\/p>\n
Dans cet esprit, votre entr\u00e9e ne devrait servir qu’\u00e0 amplifier ce que dit le pr\u00e9sentateur.<\/p>\n
Par exemple, disons que vous assistez \u00e0 un webinaire sur l’automatisation du marketing par e-mail. Le pr\u00e9sentateur explique les avantages de la mise en place de s\u00e9quences d’e-mails une fois qu’un client potentiel effectue une action sp\u00e9cifique. Vous pouvez participer au chat pour indiquer \u00e0 quel point cette pratique a \u00e9t\u00e9 efficace pour votre marque.<\/p>\n
Cependant, il ne serait pas aussi utile de pr\u00e9senter une conversation sur les taux de clics sur les e-mails ou de plonger dans votre exp\u00e9rience en utilisant une plate-forme d’automatisation particuli\u00e8re.<\/p>\n
En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, si vous n’\u00eates pas en ligne avec la pr\u00e9sentation, veuillez la laisser hors de la salle de discussion.<\/p>\n
<\/span>3. N’interrompez pas.<\/span><\/h3>\n
En tant que pr\u00e9sentateur, les interruptions peuvent vraiment vous d\u00e9tourner de votre jeu. Cela interrompt votre processus de r\u00e9flexion et il peut vous falloir une seconde pour vous remettre sur les rails, peu importe \u00e0 quel point vous \u00eates exp\u00e9riment\u00e9.<\/p>\n
Vous n’avez besoin de r\u00e9activer le son pour ajouter votre entr\u00e9e que si le pr\u00e9sentateur a ouvert la parole pour vous. Par courtoisie professionnelle, n’interrompez pas le pr\u00e9sentateur \u00e0 moins d’indiquer explicitement que vous \u00eates le bienvenu.<\/p>\n
Au lieu de cela, attendez un appel \u00e0 l’action. Le pr\u00e9sentateur peut avoir une diapositive d\u00e9di\u00e9e pour les questions et les commentaires, ou peut demander \u00e0 voix haute si quelqu’un a quelque chose \u00e0 ajouter.<\/p>\n
<\/span>4. \u00c9vitez l’auto-promotion.<\/span><\/h3>\n
L’auto-promotion pendant le webinaire de quelqu’un d’autre, c’est comme souffler les bougies d’anniversaire de quelqu’un d’autre – c’est ringard.<\/p>\n
Si demand\u00e9, il convient de mentionner votre marque en ce qui concerne le contenu de la pr\u00e9sentation. Ce que vous devriez \u00e9viter, c’est d’essayer de diriger les autres participants vers votre marque via votre site Web et vos liens sociaux ou d’autres strat\u00e9gies.<\/p>\n
En suivant quelques \u00e9tapes simples, vous pouvez contribuer \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience de webinaire plus positive que tout le monde appr\u00e9ciera.<\/p>\n
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