{"id":87188,"date":"2022-09-20T17:20:25","date_gmt":"2022-09-20T17:20:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/49-des-consommateurs-britanniques-utilisent-la-recherche-organique-pour-trouver-des-detaillants-en-ligne-study\/"},"modified":"2022-09-20T17:20:25","modified_gmt":"2022-09-20T17:20:25","slug":"49-des-consommateurs-britanniques-utilisent-la-recherche-organique-pour-trouver-des-detaillants-en-ligne-study","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/49-des-consommateurs-britanniques-utilisent-la-recherche-organique-pour-trouver-des-detaillants-en-ligne-study\/","title":{"rendered":"49\u00a0% des consommateurs britanniques utilisent la recherche organique pour trouver des d\u00e9taillants en ligne [Study]"},"content":{"rendered":"
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Quarante-neuf pour cent des consommateurs britanniques profitent de la recherche organique comme principal point d’entr\u00e9e vers les sites d’achat en ligne, mais seulement 35 pour cent des d\u00e9taillants en ligne au Royaume-Uni pensent que les consommateurs trouvent votre site Web via le canal organique. Ceci, selon une \u00e9tude command\u00e9e par BloomReach, une entreprise qui fournit une plateforme de d\u00e9couverte personnalis\u00e9e pour les d\u00e9taillants en ligne.<\/p>\n

“La recherche organique a toujours \u00e9t\u00e9 une excellente source de d\u00e9couverte”, d\u00e9clare Joelle Kaufman, directrice du marketing et des partenariats chez BloomReach. “Mais la question qui est toujours pos\u00e9e… est de savoir quel canal g\u00e9n\u00e8re le plus de ventes\u00a0? Et parce que nous pouvons le compter et l’attribuer sans discussion, nous nous concentrons de mani\u00e8re disproportionn\u00e9e sur le dernier clic.<\/p>\n

Elle poursuit : \u00ab La recherche organique est un canal haut de gamme. C’est comme la t\u00e9l\u00e9vision ou la radio.<\/p>\n

Une fois qu’un acheteur atterrit sur un site Web \u00e0 partir d’une recherche organique, c’est l’exp\u00e9rience d’achat qui l’y maintient. En fait, 60% des consommateurs britanniques estiment que les achats en ligne sont une exp\u00e9rience encore plus personnelle que les achats en magasin, selon les r\u00e9sultats.<\/p>\n

Comparez cela \u00e0 seulement 13% des d\u00e9taillants qui pensent que les achats en ligne sont plus personnalis\u00e9s qu’en magasin.<\/p>\n

\"R\u00e9sultats<\/p>\n

Mais ce que les d\u00e9taillants ne r\u00e9alisent peut-\u00eatre pas, c’est qu’une grande partie de la personnalisation qui se produit dans les magasins aujourd’hui est facilit\u00e9e par le fait que l’acheteur utilise son appareil mobile en plus de rechercher en ligne pour l’aider \u00e0 prendre une d\u00e9cision pendant qu’il est dans le magasin.<\/p>\n

Kaufman dice que en una investigaci\u00f3n separada para varios clientes estadounidenses de BloomReach, encontraron que hasta el 50 por ciento de los consumidores que acced\u00edan al sitio m\u00f3vil de un minorista estaban en la tienda (seg\u00fan los datos que mostraban al usuario por la direcci\u00f3n IP de la boutique).<\/p>\n

Alors, les d\u00e9taillants au Royaume-Uni voient-ils l’int\u00e9r\u00eat de rendre les achats en ligne plus personnalis\u00e9s\u00a0? Selon la derni\u00e8re enqu\u00eate BloomReach, la r\u00e9ponse est “oui” pour 60\u00a0% des participants \u00e0 l’\u00e9tude.<\/p>\n

Mais ils ont beaucoup de travail \u00e0 faire, en particulier lorsqu’ils sont en concurrence avec le g\u00e9ant de la vente au d\u00e9tail Amazon, selon l’\u00e9tude, car quatre consommateurs britanniques sur cinq pensent qu’Amazon offre le service client le plus personnalis\u00e9.<\/p>\n

“Amazon dispose d’une \u00e9norme quantit\u00e9 de donn\u00e9es sur la demande des consommateurs”, d\u00e9clare Kaufman, ajoutant qu’aucun autre site Web de vente au d\u00e9tail n’a ce volume de comportement des consommateurs disponible en ligne. Cela am\u00e8ne Amazon \u00e0 savoir ce que le consommateur recherche sur son site, puis \u00e0 adapter ses recommandations en cons\u00e9quence, dit-elle.<\/p>\n

Kaufman dit que les autres d\u00e9taillants doivent pouvoir utiliser les donn\u00e9es du Web pour concurrencer Amazon, car lorsqu’il s’agit de ce qu’un acheteur veut en ce moment sur ce site de vente au d\u00e9tail, \u00ab\u00a0la grande majorit\u00e9 des sites ne s’en rendent pas compte. Ils ne r\u00e9alisent m\u00eame pas que vous \u00eates dans une marque, un prix, une couleur ou une taille sp\u00e9cifique.”<\/p>\n

Kaufman dit qu’il ne pense pas qu’Amazon soit encore \u00e0 ce niveau de sophistication, \u00ab mais c’est ce sur quoi ils travaillent. Ils essaient de rendre toute l’exp\u00e9rience personnalis\u00e9e et pertinente. Et ils ont les donn\u00e9es pour y parvenir.<\/p>\n

De plus, BloomReach offre ce type d’exp\u00e9riences personnalis\u00e9es aux d\u00e9taillants et aux consommateurs via son produit SNAP, que nous avons d\u00e9j\u00e0 couvert ici sur Search Engine Watch.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats de la derni\u00e8re enqu\u00eate BloomReach semblent indiquer la demande des consommateurs pour une exp\u00e9rience d’achat en ligne plus personnalis\u00e9e et la reconnaissance des d\u00e9taillants pour l’offrir, mais il existe un \u00e9norme \u00e9cart pour obtenir les bonnes donn\u00e9es et les interpr\u00e9ter correctement de mani\u00e8re significative.<\/p>\n

La pi\u00e8ce manquante ? Kaufman sugg\u00e8re que c’est la technologie.<\/p>\n

“Quand vous pensez \u00e0 ce que devrait \u00eatre une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e, il ne s’agit pas de savoir ce que j’ai fait dans le pass\u00e9, mais de deviner ce que je veux en ce moment et de rendre mon exp\u00e9rience d’achat plus agr\u00e9able.”<\/p>\n

Les derniers r\u00e9sultats de recherche de BloomReach ont \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9s parall\u00e8lement au lancement de la soci\u00e9t\u00e9 au Royaume-Uni et d’un nouveau produit : BloomReach Compass.<\/p>\n

L’infographie compl\u00e8te avec les points de donn\u00e9es de l’enqu\u00eate BloomReach suit\u00a0:<\/p>\n

\"uk-great-divide-infographie\"<\/p>\n<\/p><\/div>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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