{"id":89293,"date":"2022-09-25T11:21:44","date_gmt":"2022-09-25T11:21:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/comment-transformer-une-etude-de-cas-en-temoignage-client\/"},"modified":"2022-09-25T11:21:44","modified_gmt":"2022-09-25T11:21:44","slug":"comment-transformer-une-etude-de-cas-en-temoignage-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/comment-transformer-une-etude-de-cas-en-temoignage-client\/","title":{"rendered":"Comment transformer une \u00e9tude de cas en t\u00e9moignage client"},"content":{"rendered":"
\n

Expression, passion, style, persuasion, authenticit\u00e9.<\/p>\n

Ces cinq \u00e9l\u00e9ments englobent une histoire de r\u00e9ussite client\u00a0: une transformation d’une \u00e9tude de cas r\u00e9guli\u00e8re en un contenu convaincant qui encourage le lecteur \u00e0 explorer ce que votre entreprise a \u00e0 offrir.<\/p>\n

Lorsque les gens pensent \u00e0 \u00e9crire une \u00e9tude de cas, ils peuvent ressentir une pouss\u00e9e d’ennui intimidante, ou peut-\u00eatre un blocage de l’\u00e9crivain. Cet article les ignore tous les deux en vous montrant exactement comment transformer une \u00e9tude de cas en une r\u00e9ussite client gr\u00e2ce \u00e0 un style d’\u00e9criture authentique.<\/p>\n

Les \u00e9tudes de cas sont plus que la preuve des r\u00e9alisations de votre entreprise. Gr\u00e2ce \u00e0 l’\u00e9loquence et \u00e0 la r\u00e9flexion, vous pouvez d\u00e9montrer la puissance de votre produit ou service en racontant une histoire.<\/p>\n

Pensez-y : de vrais clients utilisent votre produit. De vrais employ\u00e9s r\u00e9alisent des projets r\u00e9ussis. De vrais clients, de vrais professionnels, de vraies personnes.<\/p>\n

Que signifie \u00eatre humain sous forme num\u00e9rique ? Cela signifie livrer une histoire avec des faits et des \u00e9motions. Il s’agit d’\u00e9duquer un prospect \u00e0 travers une perspective r\u00e9fl\u00e9chie et de r\u00e9pondre aux questions suivantes\u00a0: <\/p>\n

Ces questions font partie de ce qui se passe dans une histoire de r\u00e9ussite client.<\/p>\n

Alors, comment rendre une \u00e9tude de cas passionnante, motivante et authentique\u00a0?<\/p>\n

En plus des cinq \u00e9l\u00e9ments qui composent une histoire de r\u00e9ussite, il existe cinq crit\u00e8res pour faire des faits.<\/p>\n

Ici, nous allons plonger dans chaque \u00e9tape que vous devez suivre pour cr\u00e9er une histoire de r\u00e9ussite client engageante et convertir des prospects.<\/p>\n

<\/span>1. Trouvez le bon client. <\/strong><\/span><\/h3>\n

Tout d’abord : trouver le bon client.<\/p>\n

Demandez \u00e0 votre \u00e9quipe de gestion de projet ou de vente quels sont ses derniers projets et lequel s’est d\u00e9marqu\u00e9. Vous recherchez un client avec un probl\u00e8me particuli\u00e8rement difficile, un probl\u00e8me que votre entreprise a \u00e9t\u00e9 en mesure de r\u00e9soudre. Plus le projet est complexe, plus vous pouvez mettre en valeur les comp\u00e9tences de votre entreprise.<\/p>\n

Si la plupart des projets semblent standards, choisissez le client qui s’est montr\u00e9 le plus pratique et r\u00e9actif. Plus le client est impliqu\u00e9, plus il est susceptible de vous fournir plus d’informations lors de son entretien.<\/p>\n

<\/span>Envoyez un e-mail attractif <\/strong><\/span><\/h4>\n

Avant de commencer, obtenez la permission du client et demandez-lui s’il souhaite participer \u00e0 une \u00e9tude de cas. Vous pouvez les motiver en publiant sur les r\u00e9seaux sociaux, en identifiant votre entreprise sur toutes les plateformes sociales et en incluant un lien vers votre site Web \u00e0 la fin de l’\u00e9tude de cas.<\/p>\n

Voici un exemple de Trujay que vous pouvez utiliser pour r\u00e9diger un e-mail engageant pour votre client\u00a0:<\/p>\n

Une fois que vous avez obtenu l’autorisation, informez votre \u00e9quipe de gestion de projet ou de service qu’une \u00e9tude de cas est en cours.<\/p>\n

<\/span>2. Cr\u00e9ez des questions d’entrevue pour le chef de projet et le client.<\/strong><\/span><\/h3>\n

Vous devrez cr\u00e9er deux s\u00e9ries de questions\u00a0: une pour le chef de projet et une pour le client. Ces questions c\u00e8deront la place aux deux c\u00f4t\u00e9s de l’histoire, mettant en lumi\u00e8re l’exp\u00e9rience des deux c\u00f4t\u00e9s.<\/p>\n

<\/span>Questions des clients\u00a0: le contexte<\/strong><\/span><\/h4>\n

Le format des questions de l’entretien avec le client est essentiel. Vous voulez obtenir autant de d\u00e9tails que possible sans submerger le client avec des questions charg\u00e9es.<\/p>\n

Les questions de l’entretien avec le client sont simples et se rapportent \u00e0 l’entreprise, aux objectifs, aux passions et aux projets du client. Vous voulez savoir comment votre entreprise a r\u00e9solu un probl\u00e8me important du point de vue des clients. Qu’est-ce que l’\u00e9quipe de gestion de projet a accompli, \u00e0 vos yeux\u00a0?<\/p>\n

Tout d’abord, obtenez quatre informations standard\u00a0:<\/p>\n

\"Capture<\/p>\n

Voici un exemple de la mani\u00e8re dont vous utiliserez ces informations dans votre article d’introduction et tout au long de la success story\u00a0:<\/p>\n

\"bloom-client-successful-histoire\"sources d’images<\/p>\n

Une fois que vous avez pr\u00e9sent\u00e9 clairement et soigneusement la personne interrog\u00e9e et son entreprise, les questions de l’entretien avec le client fa\u00e7onneront le reste de votre histoire.<\/p>\n

<\/span>Questions clients : la vraie histoire<\/strong><\/span><\/h4>\n

Tout d’abord, vous voulez que le client d\u00e9crive son exp\u00e9rience pr\u00e9c\u00e9dente. Qu’est-ce que vous aimez \u00e0 ce sujet? Qu’avez-vous fait pour provoquer des frictions dans votre processus m\u00e9tier\u00a0? Et plus important encore, comment votre exp\u00e9rience pr\u00e9c\u00e9dente n’a-t-elle pas servi les besoins de votre entreprise\u00a0?<\/p>\n

Ensuite, vous voulez obtenir les faits. Quel \u00e9tait le nom de votre ancien fournisseur de services et qu’est-ce qui l’a fait changer\u00a0? Comment ont-ils trouv\u00e9 votre entreprise ? \u00c9tait-ce une recommandation, une recherche Google ou autre chose\u00a0?<\/p>\n

En sachant comment le client a trouv\u00e9 votre entreprise, vous saurez lesquels de vos efforts de marketing fonctionnent et lesquels doivent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s. Par exemple, si le client a trouv\u00e9 votre entreprise gr\u00e2ce \u00e0 une recherche par mot-cl\u00e9, cela signifie que votre strat\u00e9gie de r\u00e9f\u00e9rencement fonctionne. Alternativement, si le client a trouv\u00e9 votre entreprise par r\u00e9f\u00e9rence, cela signifie que votre r\u00e9putation est cr\u00e9dible par le bouche \u00e0 oreille.<\/p>\n

Voici six questions que vous pouvez poser \u00e0 vos clients\u00a0:<\/p>\n

    \n\n\n\n\n\n\n<\/ol>\n

    <\/span>Questions du chef de projet<\/strong><\/span><\/h4>\n

    Les questions du chef de projet doivent vous renseigner sur l’ensemble du processus technique et d’int\u00e9gration. Ces questions visent \u00e0 d\u00e9montrer les connaissances et l’exp\u00e9rience techniques, montrant au lecteur que votre produit ou service fonctionne parfaitement.<\/p>\n

    Voici quatre questions d’entretien que vous pourriez poser \u00e0 votre chef de projet ou \u00e0 votre responsable de compte\u00a0:<\/p>\n

      \n\n\n\n\n<\/ol>\n

      Assurez-vous d’interviewer le chef d’\u00e9quipe du projet et les autres coll\u00e8gues qui y ont travaill\u00e9. Vous voudrez le faire pour vous assurer d’obtenir l’histoire compl\u00e8te et les perspectives de toutes les personnes impliqu\u00e9es. Plus vous aurez d’informations, plus il sera facile d’\u00e9crire l’histoire.<\/p>\n

      Lorsque vous interrogez l’\u00e9quipe de gestion de projet, d\u00e9composez leurs r\u00e9ponses de mani\u00e8re commercialisable. Qu’est-ce qui rend vos r\u00e9ponses attrayantes et o\u00f9 se trouve le point id\u00e9al pour l’authenticit\u00e9\u00a0?<\/p>\n

      Chaque projet est unique, m\u00eame s’il existe une m\u00e9thode standard. C’est le probl\u00e8me du client qui rend le projet unique, et la fa\u00e7on dont l’\u00e9quipe de services a r\u00e9solu ce m\u00eame probl\u00e8me au maximum.<\/p>\n

      Voici un exemple de la mani\u00e8re dont vous pouvez int\u00e9grer les r\u00e9ponses du chef de projet dans un aper\u00e7u bien r\u00e9dig\u00e9 du probl\u00e8me et de ses d\u00e9fis\u00a0:<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      sources d’images<\/p>\n

      <\/span>3. Racontez l’histoire en utilisant un plan standard. <\/strong><\/span><\/h3>\n

      Les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions d’entrevue ne doivent pas n\u00e9cessairement \u00eatre dans un ordre particulier. Vous pouvez commencer par les questions du chef de projet ou du client.<\/p>\n

      Disons que vous obtenez d’abord les r\u00e9ponses du client. Que recherchez-vous exactement ?<\/p>\n

      Vous cherchez le message de ses paroles. Certains l’appellent lire entre les lignes. Je l’appelle le sweet spot de l’authenticit\u00e9. Que retiens-tu de leurs r\u00e9ponses\u00a0? C’est un endroit id\u00e9al pour rencontrer vos acheteurs et identifier quel type de client ils sont.<\/p>\n

      Apr\u00e8s avoir examin\u00e9 les deux s\u00e9ries de r\u00e9ponses \u00e0 l’entretien, essayez de vous raconter l’histoire du d\u00e9but \u00e0 la fin en utilisant les questions ci-dessous. Dans vos propres mots, racontez l’histoire \u00e0 haute voix. Cela transformera les faits en fiction et organisera votre plan \u00e9crit.<\/p>\n

      \"Capture<\/p>\n

      <\/span>Placez des citations sur votre plan<\/strong><\/span><\/h4>\n

      Les devis clients sont primordiaux. Les mots qui viennent directement de la source sont essentiels pour montrer que votre entreprise peut obtenir des r\u00e9sultats qui font que les clients se sentent pris en charge. Plus vous avez de devis, mieux vous pouvez mettre en valeur les r\u00e9alisations de vos clients.<\/p>\n

      Des devis de haute qualit\u00e9 donnent aux prospects une confiance significative dans le choix de vos services, presque autant que les r\u00e9f\u00e9rences. Les cotations ne doivent jamais \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 moins que les r\u00e8gles de cotation appropri\u00e9es ne soient utilis\u00e9es.<\/p>\n

      Voici des exemples de citations fortes\u00a0:<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      sources d’images<\/p>\n

      <\/span>Demander des t\u00e9moignages vid\u00e9o<\/strong><\/span><\/h4>\n

      Dans la mesure du possible, obtenir des t\u00e9moignages vid\u00e9o de votre client peut faire avancer votre histoire. Si vous modifiez correctement le contenu vid\u00e9o, vous pouvez \u00e9mouvoir vos lecteurs de mani\u00e8re sinc\u00e8re. Cela peut sembler \u00e9trange, alors regardez la vid\u00e9o ci-dessous. Cela pourrait tr\u00e8s bien \u00eatre le phare de votre r\u00e9ussite et l’\u00e9l\u00e9ment qui vous distingue, comme cet exemple de HubSpot, ci-dessous :<\/p>\n

      Des t\u00e9moignages comme celui-ci font votre histoire \u00e0 succ\u00e8s Envisagez \u00e9galement de placer des citations dans plusieurs domaines pertinents de votre histoire \u00e0 succ\u00e8s\u00a0; Vous pouvez avoir une citation pour chacun des aspects qui composent une \u00e9tude de cas standard et d\u00e9crite.<\/p>\n

      <\/span>4. Utilisez un langage clair et concis pour raconter une histoire. <\/strong><\/span><\/h3>\n

      Vous n’avez pas besoin d’utiliser un jargon fantaisiste pour cr\u00e9er une histoire de r\u00e9ussite client convaincante\u00a0; en fait, il est pr\u00e9f\u00e9rable que vous ne le fassiez pas. Vous voulez faire en sorte que le lecteur puisse clairement comprendre comment votre entreprise a aid\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me d’un client, ce qui ne n\u00e9cessite pas de langage superflu.<\/p>\n

      Voici un extrait \u00e9crit clairement et sans jargon :<\/p>\n

      Nous vous recommandons d’utiliser des mod\u00e8les d’\u00e9tudes de cas pour aider \u00e0 transformer l’histoire de votre client en une publication coh\u00e9rente et bien organis\u00e9e.<\/p>\n

      \"Mod\u00e8le<\/p>\n

      T\u00e9l\u00e9chargez-le gratuitement<\/p>\n

      <\/span>5. Concevez votre histoire pour un attrait visuel.<\/span><\/h3>\n

      En fin de compte, les images sont de puissantes opportunit\u00e9s pour soutenir et renforcer votre histoire.<\/p>\n

      Si vous voulez persuader les prospects que votre entreprise est la bonne personne pour eux, vous voudrez avoir une histoire bien \u00e9crite, mais vous voudrez \u00e9galement cr\u00e9er des documents visuellement attrayants pour aider \u00e0 soutenir l’histoire.<\/p>\n

      Les applications de conception comme Canva sont id\u00e9ales pour combiner du texte avec des images. Cr\u00e9ez de belles couvertures de livres \u00e9lectroniques accrocheuses avec des \u00e9tudes de cas ou cr\u00e9ez des mises en page pour mettre en \u00e9vidence des citations tout au long de l’article. Vous pouvez \u00e9galement envisager d’utiliser des images li\u00e9es au client et \u00e0 l’entreprise\u00a0; Avec la permission, vous pourriez m\u00eame envisager d’utiliser des photos LinkedIn de clients pour mettre un visage sur le texte.<\/p>\n

      Voici quelques exemples de t\u00e9moignages de clients avec un design visuellement attrayant\u00a0:<\/p>\n

      <\/span>1. T\u00e9moignage client CoSchedule : UMass Memorial Health Care<\/span><\/h4>\n

      \"co-planification-client-succ\u00e8s\"<\/p>\n

      <\/span>2. T\u00e9moignage client Lightico\u00a0: A1 Comms<\/span><\/h4>\n

      \"lightico-client-succ\u00e8s\"<\/p>\n

      <\/span>3. T\u00e9moignage client d’Hourly.io\u00a0: les bagels de Brooklyn d’Izzy<\/span><\/h4>\n

      \"r\u00e9ussite<\/p>\n

      Les \u00e9tudes de cas s’efforcent de montrer le r\u00f4le d’une entreprise dans toute sa mesure. Ils repr\u00e9sentent les faits de ce qui s’est pass\u00e9, qui a \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9 et quel a \u00e9t\u00e9 le r\u00e9sultat.<\/p>\n

      <\/span>L’objectif principal d’une \u00e9tude de cas est de gagner la confiance des clients potentiels et de les motiver \u00e0 vous choisir parmi vos concurrents.<\/span><\/h6>\n

      Transformer une \u00e9tude de cas en une histoire de r\u00e9ussite client passe par un processus et une recherche m\u00e9ticuleux. <\/p>\n

      Maintenant que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour commencer, concevez un contenu visuellement attrayant qui donne au lecteur plus que de simples mots, mais stimule son imagination sur ce que ce serait de travailler avec votre entreprise. Ils voudront r\u00e9colter les b\u00e9n\u00e9fices de vos services et pourraient m\u00eame devenir la vedette de votre prochaine r\u00e9ussite client.<\/p>\n

      \"Nouvel<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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      Table of Contents<\/p>\nToggle<\/span><\/path><\/svg><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n