{"id":89711,"date":"2022-09-25T15:10:43","date_gmt":"2022-09-25T15:10:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/le-dernier-ne-de-vos-operations-marketing\/"},"modified":"2022-09-25T15:10:43","modified_gmt":"2022-09-25T15:10:43","slug":"le-dernier-ne-de-vos-operations-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/le-dernier-ne-de-vos-operations-marketing\/","title":{"rendered":"Le dernier n\u00e9 de vos op\u00e9rations marketing"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>Le marketing ne se limite pas aux campagnes, au contenu et \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9.  Il y a beaucoup de \u00ab choses \u00e0 faire \u00bb qui doivent se passer dans les coulisses pour que les campagnes se d\u00e9ploient \u00e0 temps et que les performances soient \u00e0 l&#8217;\u00e9chelle.<\/p>\n<p>C&#8217;est l\u00e0 qu&#8217;interviennent les op\u00e9rations marketing. Aussi appel\u00e9es op\u00e9rations marketing ou MOps, les op\u00e9rations marketing sont la fa\u00e7on dont une \u00e9quipe marketing est g\u00e9r\u00e9e.  C&#8217;est lui <strong>processus, technologie, donn\u00e9es et personnes<\/strong> qui renforcent une strat\u00e9gie marketing.<\/p>\n<p>De ces piliers cl\u00e9s des op\u00e9rations marketing, les donn\u00e9es semblent \u00eatre les plus abstraites.  Mais obtenir les bonnes donn\u00e9es dans vos op\u00e9rations marketing est crucial.<\/p>\n<p>Comment est-ce que tu fais \u00e7a?  Nettoyer, organiser et enrichir les donn\u00e9es de chaque application, ainsi que <strong>l&#8217;int\u00e9gration de donn\u00e9es entre vos applications.<\/strong><\/p>\n<p>Un r\u00f4le de plus en plus important pour toute \u00e9quipe ou responsable des op\u00e9rations marketing est de maintenir la qualit\u00e9 et la connexion des donn\u00e9es.  Cela inclut non seulement les applications marketing, mais \u00e9galement les passerelles vers d&#8217;autres d\u00e9partements de l&#8217;organisation.<\/p>\n<p>Voyons comment y parvenir afin que vous puissiez \u00e9tendre l&#8217;impact de vos op\u00e9rations marketing.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_sont_les_integrations\"><\/span>Que sont les int\u00e9grations\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Une int\u00e9gration rassemble diff\u00e9rents logiciels et permet \u00e0 leurs donn\u00e9es d&#8217;interagir.<\/p>\n<p>Lorsqu&#8217;elles sont bien faites, les int\u00e9grations permettent \u00e0 votre \u00e9quipe marketing de\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Cr\u00e9ez la strat\u00e9gie d&#8217;op\u00e9rations marketing la plus compl\u00e8te sur l&#8217;ensemble de votre \u00e9cosyst\u00e8me logiciel.<\/li>\n<li>Permettez aux donn\u00e9es de circuler de mani\u00e8re transparente entre les plates-formes cl\u00e9s et enrichissez chacune d&#8217;entre elles.<\/li>\n<li>Automatisez plus de t\u00e2ches et gagnez du temps.<\/li>\n<li>Offrez des exp\u00e9riences client plus solides avec des donn\u00e9es plus accessibles et plus pertinentes.<\/li>\n<li>\u00c9liminez les silos de donn\u00e9es et autres obstacles \u00e0 la collaboration.<\/li>\n<li>Fournir des informations pr\u00e9cises, des rapports et une prise de d\u00e9cision.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Comme exemple d&#8217;une int\u00e9gration valable, consid\u00e9rons<strong> votre application CRM et email marketing. <\/strong>Une bonne liste de diffusion est le bien le plus pr\u00e9cieux d&#8217;un sp\u00e9cialiste du marketing, mais pour que votre marketing par courrier \u00e9lectronique r\u00e9ussisse, vous avez besoin d&#8217;informations pr\u00e9cises et d\u00e9taill\u00e9es sur les int\u00e9r\u00eats, le comportement et les pr\u00e9f\u00e9rences de communication de chaque contact.  Vous pouvez r\u00e9soudre ce probl\u00e8me en int\u00e9grant les donn\u00e9es de votre CRM.<\/p>\n<p>Les int\u00e9grations les plus importantes pour vos op\u00e9rations marketing d\u00e9pendent de votre organisation et de votre secteur.<\/p>\n<p>Cela dit, il existe certaines meilleures pratiques d&#8217;int\u00e9gration que les entreprises ayant de solides op\u00e9rations de marketing suivent.  Explorons ceux-ci.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Comprendre_lecosysteme_dans_lequel_vivent_vos_donnees_marketing\"><\/span>1. Comprendre l&#8217;\u00e9cosyst\u00e8me dans lequel vivent vos donn\u00e9es marketing.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Une pile marketing solide que votre \u00e9quipe aime utiliser est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la gestion de vos op\u00e9rations marketing.<\/p>\n<p>Cela peut inclure une plate-forme marketing tout-en-un ou des syst\u00e8mes individuels pour\u00a0:<\/p>\n<p>L&#8217;une des premi\u00e8res \u00e9tapes pour perfectionner vos op\u00e9rations marketing consiste \u00e0 comprendre l&#8217;\u00e9cosyst\u00e8me dans lequel vivent vos donn\u00e9es marketing.  Voici quelques questions pr\u00e9cieuses \u00e0 poser\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Quelles donn\u00e9es collectons-nous dans chaque candidature ?<\/li>\n<li>Comment les donn\u00e9es doivent-elles interagir avec d&#8217;autres applications\u00a0?<\/li>\n<li>Comment synchroniser les applications pour enrichir les donn\u00e9es de chacune ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avec les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions \u00e0 l&#8217;esprit, vous pouvez d\u00e9cider de la meilleure fa\u00e7on d&#8217;int\u00e9grer vos applications et de permettre aux donn\u00e9es de circuler entre elles.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Assurez-vous_que_les_donnees_sont_propres_et_a_jour_dans_toutes_les_applications\"><\/span>2. Assurez-vous que les donn\u00e9es sont propres et \u00e0 jour dans toutes les applications.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats des int\u00e9grations, vous avez besoin de donn\u00e9es de haute qualit\u00e9 dans chaque application.  Les donn\u00e9es sales dans une application sont mauvaises, mais l&#8217;impact n\u00e9gatif est multipli\u00e9 pour chaque nouvelle application qui arrive.<\/p>\n<p>Pour \u00e9viter cela, nettoyez les donn\u00e9es de chaque application avant d&#8217;ajouter de nouvelles int\u00e9grations.  Ceci comprend:<\/p>\n<ul>\n<li>contacts en double<\/li>\n<li>Coordonn\u00e9es inexactes<\/li>\n<li>Se d\u00e9sabonner<\/li>\n<li>adresses e-mail rebondies<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avec des donn\u00e9es propres dans chaque application, vous pouvez int\u00e9grer de mani\u00e8re transparente vos plateformes marketing et cr\u00e9er les op\u00e9rations marketing les plus rationalis\u00e9es et les plus efficaces.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Faites_de_votre_CRM_le_coeur_de_vos_operations_marketing\"><\/span>3. Faites de votre CRM le c\u0153ur de vos op\u00e9rations marketing.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Il y a de fortes chances que votre \u00e9quipe de vente utilise d\u00e9j\u00e0 un CRM pour stocker toutes les informations cl\u00e9s sur vos clients et leurs interactions avec votre entreprise.  En effet, la centralisation de vos donn\u00e9es dans votre CRM est l&#8217;une des meilleures choses que vous puissiez faire pour une bonne gestion des contacts.<\/p>\n<p>Une fa\u00e7on de tester la force de votre CRM est de voir si quelqu&#8217;un dans votre entreprise peut r\u00e9pondre \u00e0 des questions sur un contact et ses interactions avec votre entreprise, qu&#8217;il s&#8217;agisse de ventes, d&#8217;assistance, de marketing ou de facturation, simplement en consultant son enregistrement de contact. .<\/p>\n<p>Pour ce faire, vous pouvez utiliser des int\u00e9grations pour importer des donn\u00e9es d&#8217;autres applications dans votre CRM.  L&#8217;inverse est \u00e9galement pr\u00e9cieux : synchroniser vos donn\u00e9es CRM avec vos applications marketing pour enrichir les donn\u00e9es \u00e0 ces endroits.<\/p>\n<p>En plus de synchroniser les noms et les e-mails, vous pouvez choisir quelles autres informations il est logique d&#8217;avoir disponibles dans vos autres applications marketing.  Cela pourrait inclure :<\/p>\n<ul>\n<li>Statut\/\u00e9tape du prospect<\/li>\n<li>Emplacement<\/li>\n<li>Industrie<\/li>\n<li>Propri\u00e9taire de la r\u00e9ussite client<\/li>\n<li>Taille de l&#8217;entreprise<\/li>\n<li>pr\u00e9f\u00e9rence de communication<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Utilisez_la_segmentation_des_contacts\"><\/span>4. Utilisez la segmentation des contacts.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La segmentation de vos contacts \u00e0 l&#8217;aide de listes, de balises et de propri\u00e9t\u00e9s est un excellent moyen d&#8217;offrir l&#8217;exp\u00e9rience client la plus personnalis\u00e9e.  Mais c&#8217;est aussi un ingr\u00e9dient cl\u00e9 pour des int\u00e9grations efficaces.<\/p>\n<p>Avec une solution d&#8217;int\u00e9gration pour diff\u00e9rents types d&#8217;op\u00e9rations, vous pouvez cr\u00e9er des workflows personnalis\u00e9s et synchroniser les donn\u00e9es en fonction de conditions sp\u00e9cifiques.  De cette fa\u00e7on, vous gardez votre base de donn\u00e9es segment\u00e9e sur tous les outils.  Ces conditions sp\u00e9cifiques peuvent \u00eatre configur\u00e9es selon les r\u00e8gles Si Alors.  Par exemple:<\/p>\n<ul>\n<li>SI l&#8217;\u00e9tape du cycle de vie d&#8217;un contact est &#8216;leader&#8217;<\/li>\n<li>PUIS synchronisez le contact avec votre outil de marketing par e-mail et ajoutez-le \u00e0 la &#8220;Liste des prospects&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le contact cesse d&#8217;\u00eatre un client, vous pouvez automatiquement le refl\u00e9ter dans votre application de marketing par e-mail, supprimer la balise \u00ab\u00a0Client\u00a0\u00bb et cesser d&#8217;envoyer des communications pertinentes.<\/p>\n<p>Pour cr\u00e9er de puissantes r\u00e8gles si-alors, commencez par segmenter les donn\u00e9es en applications individuelles, puis cr\u00e9ez des connexions dans votre \u00e9cosyst\u00e8me.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Creez_un_alignement_fort_avec_les_ventes_grace_aux_integrations\"><\/span>5. Cr\u00e9ez un alignement fort avec les ventes gr\u00e2ce aux int\u00e9grations.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Votre strat\u00e9gie d&#8217;op\u00e9rations marketing <strong>ce n&#8217;est pas seulement une question de marketing<\/strong>.  Il est essentiel de regarder les autres \u00e9quipes de votre organisation et de comprendre comment cr\u00e9er la composition la plus solide.<\/p>\n<p>Le pont le plus important que les sp\u00e9cialistes du marketing doivent maintenir est celui des ventes.  En travaillant en collaboration plut\u00f4t qu&#8217;en silos, les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent fournir les prospects parfaits pour les ventes, et les deux \u00e9quipes peuvent partager ce qui fonctionne ainsi que les opportunit\u00e9s.<\/p>\n<p>Pour optimiser votre passerelle vers les ventes, vous pouvez int\u00e9grer votre logiciel de marketing \u00e0 des applications de vente telles que\u00a0:<\/p>\n<p>Avec leurs applications de vente et de marketing synchronis\u00e9es, les deux \u00e9quipes sont les mieux plac\u00e9es pour \u00e9changer des donn\u00e9es, fournir des rapports unifi\u00e9s et faire de leur mieux, ind\u00e9pendamment et ensemble.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Integrez_les_donnees_clients_a_vos_applications_marketing\"><\/span>6. Int\u00e9grez les donn\u00e9es clients \u00e0 vos applications marketing.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Bien que le marketing soit souvent le plus fortement align\u00e9 sur les ventes, assurez-vous de ne pas oublier votre \u00e9quipe de service.<\/p>\n<p>Si vos donn\u00e9es sont isol\u00e9es, vous risquez le cauchemar d&#8217;envoyer une offre promotionnelle \u00e0 un client qui s&#8217;est inscrit il y a une semaine au plein tarif.<\/p>\n<p>Avec des applications et des donn\u00e9es int\u00e9gr\u00e9es, vous pouvez garder vos clients \u00e0 l&#8217;esprit pour chaque campagne marketing et cr\u00e9er des personnalisations bas\u00e9es sur les produits, services et mises \u00e0 jour qui les concernent le plus.<\/p>\n<p>Vous pouvez aligner votre \u00e9quipe de marketing et de service avec\u00a0:<\/p>\n<p>Un bon point de d\u00e9part consiste \u00e0 vous assurer que toutes les interactions avec les clients et les demandes d&#8217;assistance sont synchronis\u00e9es avec votre CRM.  Les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent facilement utiliser ces informations pour personnaliser les campagnes et les flux de travail.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mesurez_lefficacite_de_vos_integrations\"><\/span>Mesurez l&#8217;efficacit\u00e9 de vos int\u00e9grations<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Vous pouvez mesurer l&#8217;impact des int\u00e9grations sur votre strat\u00e9gie d&#8217;op\u00e9rations marketing en vous demandant si\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Vos donn\u00e9es sont pr\u00e9cises, riches et fiables dans toutes les applications.<\/li>\n<li>Il dispose d&#8217;une base de donn\u00e9es de contacts centralis\u00e9e qui vous donne rapidement une vue \u00e0 360 degr\u00e9s de chaque contact.<\/li>\n<li>Votre \u00e9quipe marketing est align\u00e9e sur les ventes et peut rapidement collaborer.<\/li>\n<li>Vous avez \u00e9limin\u00e9 tous les silos de donn\u00e9es.<\/li>\n<li>Vous pouvez personnaliser les campagnes marketing pour les clients ou les exclure de certains messages.<\/li>\n<li>Il contient des rapports marketing clairs qui rassemblent les donn\u00e9es de tous les canaux et applications et mettent en \u00e9vidence les domaines cl\u00e9s \u00e0 optimiser.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lorsque vous rationalisez vos op\u00e9rations marketing, n&#8217;oubliez pas d&#8217;examiner la vue globale de votre pile marketing et les pi\u00e8ces individuelles du puzzle.  En pr\u00eatant attention aux deux ensemble, vous pouvez comprendre o\u00f9 relier les points pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats globaux au sein de votre \u00e9quipe marketing et de l&#8217;ensemble de votre organisation.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-3a26e52f-36cb-47a5-a280-05e034358de2\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Como-RevOps-y-el-ritmo-de-la-empresa-impulsan-la.png\" alt=\"Nouvel appel \u00e0 l'action\"\/><\/p>\n<\/p><\/div>\n  <div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 ez-toc-wrap-center counter-flat ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/le-dernier-ne-de-vos-operations-marketing\/#Que_sont_les_integrations\" >Que sont les int\u00e9grations\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/le-dernier-ne-de-vos-operations-marketing\/#1_Comprendre_lecosysteme_dans_lequel_vivent_vos_donnees_marketing\" >1. Comprendre l&#8217;\u00e9cosyst\u00e8me dans lequel vivent vos donn\u00e9es marketing.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/le-dernier-ne-de-vos-operations-marketing\/#2_Assurez-vous_que_les_donnees_sont_propres_et_a_jour_dans_toutes_les_applications\" >2. Assurez-vous que les donn\u00e9es sont propres et \u00e0 jour dans toutes les applications.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/le-dernier-ne-de-vos-operations-marketing\/#3_Faites_de_votre_CRM_le_coeur_de_vos_operations_marketing\" >3. Faites de votre CRM le c\u0153ur de vos op\u00e9rations marketing.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/le-dernier-ne-de-vos-operations-marketing\/#4_Utilisez_la_segmentation_des_contacts\" >4. Utilisez la segmentation des contacts.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/le-dernier-ne-de-vos-operations-marketing\/#5_Creez_un_alignement_fort_avec_les_ventes_grace_aux_integrations\" >5. Cr\u00e9ez un alignement fort avec les ventes gr\u00e2ce aux int\u00e9grations.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/le-dernier-ne-de-vos-operations-marketing\/#6_Integrez_les_donnees_clients_a_vos_applications_marketing\" >6. Int\u00e9grez les donn\u00e9es clients \u00e0 vos applications marketing.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/le-dernier-ne-de-vos-operations-marketing\/#Mesurez_lefficacite_de_vos_integrations\" >Mesurez l&#8217;efficacit\u00e9 de vos int\u00e9grations<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le marketing ne se limite pas aux campagnes, au contenu et \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9. Il y a beaucoup de \u00ab choses \u00e0 faire \u00bb qui doivent se passer dans les coulisses pour que les campagnes se d\u00e9ploient \u00e0 temps et que les performances soient \u00e0 l&#8217;\u00e9chelle. C&#8217;est l\u00e0 qu&#8217;interviennent les op\u00e9rations marketing. 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