{"id":90760,"date":"2022-09-26T01:08:49","date_gmt":"2022-09-26T01:08:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/tirez-parti-de-la-puissance-de-la-preuve-sociale\/"},"modified":"2022-09-26T01:08:49","modified_gmt":"2022-09-26T01:08:49","slug":"tirez-parti-de-la-puissance-de-la-preuve-sociale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/tirez-parti-de-la-puissance-de-la-preuve-sociale\/","title":{"rendered":"Tirez parti de la puissance de la preuve sociale"},"content":{"rendered":"<div>\n<p> <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-5405\" title=\"social proof\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"426\" src=\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Aprovechar-el-poder-de-la-prueba-social.jpg\"\/><\/p>\n<p>Bien que la \u00ab\u00a0preuve sociale\u00a0\u00bb puisse sembler \u00eatre un concept abstrait, la r\u00e9alit\u00e9 est que vous ressentez ses effets tout au long de votre vie quotidienne.  Lorsque vous choisissez un atelier de r\u00e9paration automobile, vous \u00eates plus susceptible de choisir des m\u00e9caniciens hautement recommand\u00e9s par vos amis.  De m\u00eame, lorsque vous magasinez en ligne, vous \u00eates susceptible d&#8217;accorder plus d&#8217;attention aux avis laiss\u00e9s par les clients pr\u00e9c\u00e9dents qu&#8217;\u00e0 la description d&#8217;un produit ou \u00e0 sa place dans les r\u00e9sultats de recherche internes du site.<\/p>\n<p>En fait, il existe de nombreuses statistiques pour prouver \u00e0 quel point l&#8217;id\u00e9e d&#8217;influence sociale peut \u00eatre puissante.  Voici quelques exemples int\u00e9ressants \u00e0 consid\u00e9rer qui ont \u00e9t\u00e9 partag\u00e9s dans un r\u00e9cent article du Search Engine Journal :<\/p>\n<ul>\n<li>Selon CompUSA et une \u00e9tude d&#8217;iPerceptions, &#8220;63% des consommateurs d\u00e9clarent qu&#8217;ils sont plus susceptibles d&#8217;acheter sur un site s&#8217;il contient des \u00e9valuations et des avis sur les produits&#8221;.<\/li>\n<li>\u00c0 la suite de la d\u00e9cision de PETCO d&#8217;ajouter des \u00e9valuations des clients, le vice-pr\u00e9sident du commerce \u00e9lectronique de PETCO, John Lazarchic, a d\u00e9clar\u00e9\u00a0: &#8220;L&#8217;ajout d&#8217;\u00e9valuations des clients a augment\u00e9 nos ventes et r\u00e9duit nos co\u00fbts.&#8221;  PETCO a interrog\u00e9 ses clients apr\u00e8s leur commande, leur demandant : \u00ab\u00a0Quel outil en ligne a le plus influenc\u00e9 votre d\u00e9cision d&#8217;achat\u00a0?\u00a0\u00bb  La r\u00e9ponse non.  Le num\u00e9ro 1 \u00e9tait les \u00e9valuations et les avis sur les produits, la recherche sur le site arrivant en seconde position.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous avez votre propre site Web, ces statistiques devraient vous faire tourner la t\u00eate\u2026 Alors que les produits et services que vous vendez sur votre site devraient certainement se suffire \u00e0 eux-m\u00eames, l&#8217;int\u00e9gration de la preuve sociale dans le contenu de votre site Web peut vous aider \u00e0 cr\u00e9er un shopping encore plus efficace. environnement.<\/p>\n<p>Mais comment obtenez-vous cette preuve sociale et comment devriez-vous l&#8217;int\u00e9grer \u00e0 votre site pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats ?<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tirez_parti_de_la_puissance_de_la_preuve_sociale\"><\/span>Tirez parti de la puissance de la preuve sociale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape du processus consiste \u00e0 comprendre que la preuve sociale se pr\u00e9sente sous de nombreuses formes diff\u00e9rentes, y compris toutes les suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>T\u00e9moignages int\u00e9gr\u00e9s dans le contenu de vente de votre site Web<\/li>\n<li>Avis d&#8217;utilisateurs laiss\u00e9s sur des pages de produits sp\u00e9cifiques de votre site<\/li>\n<li>Avis d&#8217;utilisateurs laiss\u00e9s sur des sites d&#8217;avis comme Yelp et Google+<\/li>\n<li>Mentions de marque partag\u00e9es sur les sites de m\u00e9dias sociaux<\/li>\n<li>Approbations de c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s et recommandations de figures d&#8217;autorit\u00e9 au sein de votre industrie<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chacun de ces diff\u00e9rents types de preuves sociales peut avoir un impact diff\u00e9rent sur les performances de vente de votre site Web.  Les t\u00e9moignages sur les pages de vente, par exemple, aident les acheteurs potentiels \u00e0 renforcer mentalement leurs d\u00e9cisions d&#8217;achat et \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer plus de ventes.  Les mentions de marque sur les sites de m\u00e9dias sociaux, en revanche, peuvent introduire de nouveaux consommateurs sur votre site Web en utilisant le pouvoir de l&#8217;influence sociale.<\/p>\n<p>Bien que les entreprises intelligentes utilisent autant de ces diff\u00e9rentes formes de preuve sociale que possible, il est important de garder \u00e0 l&#8217;esprit que chaque style a ses propres limites.  Les mentions de c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s, par exemple, peuvent co\u00fbter cher, tandis que l&#8217;ajout d&#8217;un syst\u00e8me d&#8217;avis d&#8217;utilisateurs \u00e0 vos pages de produits n\u00e9cessite des connaissances techniques et risque d&#8217;exposer votre entreprise \u00e0 des avis n\u00e9gatifs.<\/p>\n<p>Avec tous ces diff\u00e9rents facteurs \u00e0 l&#8217;esprit, consid\u00e9rez les informations d\u00e9taill\u00e9es suivantes sur la fa\u00e7on d&#8217;obtenir et d&#8217;utiliser la preuve sociale en fonction de chaque strat\u00e9gie mentionn\u00e9e ci-dessus.  Ensuite, identifiez vos propres objectifs commerciaux et d\u00e9terminez quels types de preuve sociale sont les plus pertinents pour votre site Web.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Temoignages_dutilisateurs\"><\/span>T\u00e9moignages d&#8217;utilisateurs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Les t\u00e9moignages d&#8217;utilisateurs peuvent \u00eatre de puissants outils de vente, donnant aux acheteurs potentiels un aper\u00e7u personnel du processus d&#8217;achat.  Les pages de vente contenant des t\u00e9moignages d&#8217;utilisateurs aident les futurs clients \u00e0 se mettre \u00e0 la place de ceux qui ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 et sont satisfaits, ce qui entra\u00eene des taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9s et davantage de ventes.<\/p>\n<p>Pour recueillir des t\u00e9moignages d&#8217;utilisateurs, vous devrez contacter les acheteurs pr\u00e9c\u00e9dents et leur demander leur avis.  Si vous avez fait preuve de diligence dans le suivi des messages de marketing par e-mail, les acheteurs pr\u00e9c\u00e9dents devraient \u00eatre habitu\u00e9s \u00e0 entendre parler de vous, ce qui rend ce type de contenu plus naturel et moins intrusif.  Quelle que soit la mani\u00e8re dont vous d\u00e9cidez de solliciter des commentaires, demandez simplement aux acheteurs s&#8217;ils ont appr\u00e9ci\u00e9 le produit et, dans l&#8217;affirmative, s&#8217;ils seraient pr\u00eats \u00e0 laisser un t\u00e9moignage aux futurs visiteurs du site.<\/p>\n<p>Une fois que vous avez recueilli \u00e0 la fois les commentaires et la permission explicite des acheteurs pr\u00e9c\u00e9dents d&#8217;utiliser leurs commentaires sur votre site Web, int\u00e9grez ces t\u00e9moignages dans vos pages de vente d&#8217;une mani\u00e8re qui fonctionne avec votre flux existant.  Assurez-vous de donner \u00e0 vos t\u00e9moignages un aspect unique afin qu&#8217;ils se d\u00e9marquent du reste de la page, et ajoutez autant d&#8217;informations personnelles que possible sur les \u00e9valuateurs (y compris les noms complets, les villes de r\u00e9sidence et les portraits) pour augmenter la cr\u00e9dibilit\u00e9 de vos avis.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avis_dutilisateurs_sur_des_pages_de_produits_specifiques\"><\/span>Avis d&#8217;utilisateurs sur des pages de produits sp\u00e9cifiques<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Bien que cela puisse sembler \u00eatre un d\u00e9fi techniquement avanc\u00e9, l&#8217;utilisation de solutions pr\u00eates \u00e0 l&#8217;emploi telles que Shopper Approved peut rendre l&#8217;installation de syst\u00e8mes de r\u00e9vision aussi simple que la modification de quelques lignes de code sur votre site.  Il existe de nombreux logiciels de r\u00e9vision similaires, assurez-vous simplement que le syst\u00e8me que vous choisissez n&#8217;interf\u00e8re pas avec la capacit\u00e9 de votre contenu \u00e0 \u00eatre index\u00e9 par les moteurs de recherche !<\/p>\n<p>Il y a quelques \u00e9l\u00e9ments que vous voudrez garder \u00e0 l&#8217;esprit lorsque vous recherchez ce type particulier de preuve sociale\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les visiteurs du site adorent voir les avis sur les produits, mais ils d\u00e9testent les syst\u00e8mes de &#8220;ville fant\u00f4me&#8221; sans avis r\u00e9els.  Si vous ne vendez pas un volume de produit suffisant pour g\u00e9n\u00e9rer des avis d&#8217;utilisateurs r\u00e9guliers, il peut \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable d&#8217;\u00e9viter de mettre en place ce type de syst\u00e8me.<\/li>\n<li>Lorsque vous configurez votre syst\u00e8me d&#8217;\u00e9valuation pour la premi\u00e8re fois, vous devrez peut-\u00eatre commencer le processus en encourageant les acheteurs pr\u00e9c\u00e9dents \u00e0 revenir sur votre site et \u00e0 laisser des commentaires.<\/li>\n<li>Ne supprimez pas les commentaires n\u00e9gatifs\u00a0!  Si vous recevez des critiques n\u00e9gatives sur votre syst\u00e8me, r\u00e9pondez par des excuses rapides, puis utilisez les commentaires pour apporter des am\u00e9liorations aux ventes futures.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avis_dutilisateurs_laisses_sur_les_sites_davis\"><\/span>Avis d&#8217;utilisateurs laiss\u00e9s sur les sites d&#8217;avis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si votre entreprise est principalement hors ligne, les sites d&#8217;avis repr\u00e9sentent une puissante source de preuve sociale, car les nouveaux clients examinent souvent les profils d&#8217;avis Yelp et Google+ des entreprises avant de d\u00e9cider de faire affaire avec eux.<\/p>\n<p>Pour commencer \u00e0 solliciter ce type d&#8217;influence sociale, il vous suffit d&#8217;inciter vos clients \u00e0 partager leurs exp\u00e9riences avec votre marque sur leurs sites d&#8217;avis pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s.  Cela peut se faire avec une petite pancarte \u00e0 votre emplacement physique, une mention sur tous les re\u00e7us imprim\u00e9s par votre entreprise, un e-mail aux clients pr\u00e9c\u00e9dents ou tout autre type de contact.<\/p>\n<p>Cependant, certaines des m\u00eames pr\u00e9cautions qui s&#8217;appliquaient aux avis de produits sp\u00e9cifiques s&#8217;appliquent ici \u00e9galement.  Si vous n&#8217;avez jamais sollicit\u00e9 d&#8217;avis d&#8217;utilisateurs dans le pass\u00e9, vous devrez peut-\u00eatre pousser un peu pour que les anciens acheteurs se mettent en quatre pour laisser des avis sur votre entreprise en ligne (mais n&#8217;insistez pas trop fort ou vous risquez de les irriter ! ) des personnes sur lesquelles vous comptez pour de bonnes r\u00e9f\u00e9rences\u00a0!).  De plus, si vous trouvez des critiques n\u00e9gatives sur ces sites, ne vous inqui\u00e9tez pas.  Au lieu de cela, laissez une r\u00e9ponse professionnelle et concentrez-vous sur les modifications \u00e0 apporter pour \u00e9viter les critiques n\u00e9gatives \u00e0 l&#8217;avenir.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mentions_de_la_marque_sur_les_sites_de_medias_sociaux\"><\/span>Mentions de la marque sur les sites de m\u00e9dias sociaux<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Les mentions de marque sur les sites de m\u00e9dias sociaux repr\u00e9sentent un type de preuve sociale diff\u00e9rent et moins explicite, car elles sont rarement aussi directes que quelqu&#8217;un qui laisse une note sur votre site Web indiquant qu&#8217;il a aim\u00e9 votre produit.  Au lieu de cela, \u00e9tant donn\u00e9 que les nouveaux clients potentiels ont g\u00e9n\u00e9ralement besoin de plusieurs points de contact avec votre entreprise avant de faire affaire avec vous, la preuve sociale via les sites de r\u00e9seaux sociaux peut provenir de diff\u00e9rents types de mentions de marque, notamment\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Recommandations et avis non sollicit\u00e9s<\/li>\n<li>Partages d&#8217;articles de blog sur votre site Web<\/li>\n<li>Actions de mises \u00e0 jour de votre profil sur les r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<li>Questions des consommateurs qui mentionnent votre marque par son nom<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les moyens les plus simples d&#8217;accumuler ces mentions de marque sont d&#8217;encourager les clients \u00e0 partager votre contenu et vos r\u00e9flexions sur vos produits sur leurs sites sociaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s et \u00e0 participer \u00e0 ces m\u00eames r\u00e9seaux.  Accumuler des preuves sociales par le biais de ces canaux peut \u00eatre aussi simple que de demander des partages sociaux \u00e0 la fin de chaque article de blog, puis de tenir compte de toute mention de marque, qu&#8217;elle soit positive ou n\u00e9gative, qui se produit sur les sites de m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"approbations_de_celebrite\"><\/span>approbations de c\u00e9l\u00e9brit\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Une derni\u00e8re source de preuve sociale provient des mentions de c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s, qui peuvent provenir de personnalit\u00e9s reconnaissables dans les m\u00e9dias (comme la t\u00e9l\u00e9vision, la musique ou les stars du sport) ou de noms bien connus au sein de votre secteur.<\/p>\n<p>Poursuivre l&#8217;une de ces opportunit\u00e9s a un co\u00fbt.  Les approbations de noms de m\u00e9dias par de vraies c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s peuvent \u00eatre co\u00fbteuses et doivent \u00eatre soigneusement coordonn\u00e9es pour s&#8217;assurer que la c\u00e9l\u00e9brit\u00e9 que vous avez choisie refl\u00e8te bien votre marque (par exemple, vous ne voulez pas que Kim Kardashian approuve votre service de conseil matrimonial).  M\u00eame si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 tout mettre en \u0153uvre, il est important de reconna\u00eetre qu&#8217;une recommandation payante d&#8217;une c\u00e9l\u00e9brit\u00e9 peut avoir moins de poids aupr\u00e8s de clients potentiels qu&#8217;une preuve sociale de coll\u00e8gues et d&#8217;amis.<\/p>\n<p>D&#8217;un autre c\u00f4t\u00e9, obtenir une recommandation d&#8217;une personnalit\u00e9 bien connue de votre secteur peut \u00eatre une source incroyablement puissante de preuve sociale, bien qu&#8217;il y ait une raison pour laquelle ces recommandations sont relativement rares\u00a0!<\/p>\n<p>Si vous souhaitez obtenir une recommandation d&#8217;un expert de l&#8217;industrie, vous devez \u00eatre pr\u00eat \u00e0 passer beaucoup de temps \u00e0 construire votre relation au point o\u00f9 la figure d&#8217;autorit\u00e9 se sent \u00e0 l&#8217;aise d&#8217;approuver votre travail.  Vous devrez peut-\u00eatre \u00e9changer des messages, aider avec des faveurs et promouvoir le contenu de l&#8217;expert pendant un certain temps avant d&#8217;atteindre ce niveau de confiance, si jamais.  Il est tout \u00e0 fait possible de passer des ann\u00e9es \u00e0 construire une relation, seulement pour que la figure d&#8217;autorit\u00e9 en question refuse d&#8217;offrir une critique tant souhait\u00e9e.<\/p>\n<p>Comme vous pouvez le voir, chaque type de preuve sociale offre un ensemble diff\u00e9rent d&#8217;avantages et d&#8217;inconv\u00e9nients.  Et bien que chaque strat\u00e9gie ait sa place, il est \u00e9galement vrai que certaines des techniques d\u00e9crites ci-dessus peuvent ne pas avoir de sens pour votre entreprise en ce moment.  Choisissez judicieusement comment vous allouerez votre temps et votre \u00e9nergie ;  puis allez-y et faites-en une priorit\u00e9 d&#8217;exploiter la puissance de la preuve sociale sur votre site Web.<\/p>\n<\/p><\/div>\n  <div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 ez-toc-wrap-center counter-flat ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/tirez-parti-de-la-puissance-de-la-preuve-sociale\/#Tirez_parti_de_la_puissance_de_la_preuve_sociale\" >Tirez parti de la puissance de la preuve sociale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/tirez-parti-de-la-puissance-de-la-preuve-sociale\/#Temoignages_dutilisateurs\" >T\u00e9moignages d&#8217;utilisateurs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/tirez-parti-de-la-puissance-de-la-preuve-sociale\/#Avis_dutilisateurs_sur_des_pages_de_produits_specifiques\" >Avis d&#8217;utilisateurs sur des pages de produits sp\u00e9cifiques<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/tirez-parti-de-la-puissance-de-la-preuve-sociale\/#Avis_dutilisateurs_laisses_sur_les_sites_davis\" >Avis d&#8217;utilisateurs laiss\u00e9s sur les sites d&#8217;avis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/tirez-parti-de-la-puissance-de-la-preuve-sociale\/#Mentions_de_la_marque_sur_les_sites_de_medias_sociaux\" >Mentions de la marque sur les sites de m\u00e9dias sociaux<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/tirez-parti-de-la-puissance-de-la-preuve-sociale\/#approbations_de_celebrite\" >approbations de c\u00e9l\u00e9brit\u00e9<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bien que la \u00ab\u00a0preuve sociale\u00a0\u00bb puisse sembler \u00eatre un concept abstrait, la r\u00e9alit\u00e9 est que vous ressentez ses effets tout au long de votre vie quotidienne. 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