{"id":91804,"date":"2022-09-26T12:15:51","date_gmt":"2022-09-26T12:15:51","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/comment-contacter-facebook-assistance-par-chat-daffaires\/"},"modified":"2022-09-26T12:15:51","modified_gmt":"2022-09-26T12:15:51","slug":"comment-contacter-facebook-assistance-par-chat-daffaires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/comment-contacter-facebook-assistance-par-chat-daffaires\/","title":{"rendered":"Comment contacter Facebook Assistance par chat d’affaires"},"content":{"rendered":"
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Avez-vous d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 dans une impasse avec votre Facebook page d’entreprise ou compte publicitaire et avait besoin de quelqu’un de Facebook soutien pour vous aider? <\/p>\n

Parfois, les articles d’aide ne suffisent pas et vous avez besoin d’une vraie personne travaillant avec vous en temps r\u00e9el pour obtenir une solution rapidement. <\/p>\n

Mais souvent on a l’impression Facebook Les repr\u00e9sentants de l’assistance par chat d’entreprise sont introuvables, n’est-ce pas\u00a0?<\/p>\n

Lorsque vous construisez une suite et une client\u00e8le dans Facebooktu ne peux pas risquer qu’il arrive quoi que ce soit \u00e0 \u00e7a…<\/p>\n

\u2026 que ce soit un probl\u00e8me de connexion, un probl\u00e8me de compte publicitaire, un probl\u00e8me de page ou autre chose. <\/p>\n

Mais au fil des ans, il est devenu de plus en plus difficile d’entrer en contact avec une personne r\u00e9elle de Facebook. <\/p>\n

Donc, dans le post d’aujourd’hui, nous vous montrons comment entrer en contact avec Facebook soutien de chat d’affaires.<\/strong><\/p>\n

Oui, il existe toujours. <\/p>\n

Il n’est tout simplement plus aussi disponible pour cliquer qu’avant. Nous partagerons \u00e9galement avec vous 3 autres fa\u00e7ons d’obtenir Facebook aide quand vous en avez besoin.<\/p>\n

Commen\u00e7ons!<\/p>\n

<\/span>Comment contacter Facebook Assistance par chat d’affaires<\/strong><\/span><\/h2>\n

Les deux premi\u00e8res choses que vous devez faire sont de vous assurer que vous \u00eates connect\u00e9 Facebook dans votre navigateur Web (pas dans le Facebook application).<\/p>\n

\"LYFE<\/p>\n

Et puis assurez-vous d’avoir un compte professionnel.<\/p>\n

\"analyse<\/p>\n

Cela ne fonctionnera pas si vous n’avez pas de Facebook Configuration du gestionnaire d’entreprise. Si vous ne savez pas comment le configurer, veuillez lire notre article \u00e0 ce sujet ci-dessous.<\/p>\n

\"Facebook<\/p>\n

\u00c9tape 1: <\/strong>Une fois connect\u00e9, acc\u00e9dez \u00e0 facebook.com\/business\/help\/support, faites d\u00e9filer vers le bas et assurez-vous d’avoir s\u00e9lectionn\u00e9 le bon compte publicitaire. <\/p>\n

\u00c9tape 2: <\/strong>Ensuite, sur l’\u00e9cran suivant, s\u00e9lectionnez le probl\u00e8me pour lequel vous avez besoin d’aide. <\/p>\n

Si vous faites d\u00e9filer vers le bas, vous verrez que vous pouvez cliquer plusieurs fois sur “Charger plus” car ils ont beaucoup de probl\u00e8mes \u00e0 choisir.<\/p>\n

Mais si vous ne trouvez toujours pas un probl\u00e8me qui d\u00e9crit exactement celui que vous rencontrez, choisissez-en un qui lui est plus \u00e9troitement li\u00e9…<\/p>\n

\u2026 Parce que nous pensons qu’ils essaient de vous affecter un repr\u00e9sentant de d\u00e9partements sp\u00e9cifiques en fonction de ce que vous choisissez.<\/p>\n

\u00c9tape 3: <\/strong>Sur l’\u00e9cran suivant, vous verrez qu’ils essaient de vous donner un article d’assistance \u00e0 lire au cas o\u00f9 cela r\u00e9soudrait votre probl\u00e8me.<\/p>\n

Mais dans la plupart des cas, ce n’est pas le cas, c’est pourquoi vous \u00eates ici en premier lieu.<\/p>\n

Donc, si vous avez encore besoin de discuter avec une personne r\u00e9elle pour r\u00e9soudre votre probl\u00e8me, cliquez sur le bouton bleu Contacter l’assistance. <\/p>\n

\u00c9tape 4\u00a0: <\/strong>\u00c0 partir de l\u00e0, vous devrez renseigner un e-mail et un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone o\u00f9 ils pourront vous contacter.<\/p>\n

C’est juste au cas o\u00f9 ils auraient besoin de poursuivre la conversation en dehors du chat ou au cas o\u00f9 vous seriez d\u00e9connect\u00e9. <\/p>\n

\u00c9tape 5\u00a0: <\/strong>Utilisez ensuite la zone de texte pour d\u00e9crire exactement ce qui se passe. <\/p>\n

Fournissez tous les d\u00e9tails sur votre situation que vous voulez qu’ils sachent.<\/p>\n

Utilisez le bouton S\u00e9lectionner un fichier pour t\u00e9l\u00e9charger des captures d’\u00e9cran ou des photos du probl\u00e8me qui peuvent aider \u00e0 expliquer votre probl\u00e8me.<\/p>\n

Apr\u00e8s cela, il vous dira quel est le temps d’attente moyen pour parler \u00e0 quelqu’un en tant qu’invite, et vous pouvez cliquer sur le bouton bleu D\u00e9marrer le chat.<\/p>\n

Cela ouvrira votre Facebook Messenger pour discuter en direct avec un Facebook repr\u00e9sentant du support de chat d’affaires pour g\u00e9rer votre probl\u00e8me. <\/p>\n

\"support<\/p>\n

Maintenant, si vous utilisez Facebook pour affaires mais tu n’as jamais parl\u00e9 \u00e0 Facebook support avant, nous avons quelques conseils et \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte.<\/p>\n

Mais d’abord, voici un rappel amical pour consulter notre nouveau cours de formation sur les publicit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux si vous souhaitez faire passer vos comp\u00e9tences en publicit\u00e9 sociale au niveau sup\u00e9rieur.<\/p>\n

<\/span>Conseils et choses \u00e0 garder \u00e0 l’esprit lors de la prise de contact Facebook Assistance par chat d’affaires<\/strong><\/span><\/h2>\n

<\/span>1. Demandez votre num\u00e9ro de dossier<\/strong><\/span><\/h3>\n

Selon qu’ils peuvent ou non r\u00e9soudre votre probl\u00e8me via le chat, ils peuvent vous envoyer un e-mail de suivi. <\/p>\n

Demandez-leur d’inclure votre num\u00e9ro de dossier dans l’e-mail ou voyez si vous pouvez aller de l’avant et l’obtenir pendant que vous leur parlez.<\/p>\n

Ainsi, si vous finissez par parler \u00e0 une autre personne plus tard, vous pouvez lui donner ce num\u00e9ro d’identification de cas afin qu’elle puisse vous r\u00e9f\u00e9rer. <\/strong><\/p>\n

Parce que d’apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, si vous finissez par devoir retourner \u00e0 Facebook assistance par chat…<\/p>\n

\u2026le nouveau repr\u00e9sentant ne pourra pas voir vos conversations pr\u00e9c\u00e9dentes. <\/p>\n

Ou du moins c’est ce qu’on nous a dit dans le pass\u00e9, et vous finirez par devoir d\u00e9crire \u00e0 nouveau toute votre situation.<\/p>\n

Sauf si vous pouvez leur donner un num\u00e9ro de dossier de support \u00e0 rechercher.<\/p>\n

<\/span>2. Rappelez-vous qu’ils ne sont pas n\u00e9cessairement Facebook experts<\/strong><\/span><\/h4>\n

Nous croyons beaucoup en Facebook Les personnes de support de chat d’affaires sont externalis\u00e9es, elles ne travaillent pas directement pour Facebook.<\/p>\n

Et juste \u00eatre transparent avec nos exp\u00e9riences en tant que sp\u00e9cialistes du marketing num\u00e9rique qui ont d\u00fb venir \u00e0 Facebook plusieurs fois pour le compte de nos clients\u2026<\/p>\n

\u2026 nous nous sommes retrouv\u00e9s \u00e0 guider le repr\u00e9sentant du support en lui donnant des instructions sur ce que nous avons besoin qu’il fasse de son c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n

C’est ainsi que le probl\u00e8me est r\u00e9solu au lieu de l’inverse.<\/p>\n

<\/span>3. Soyez patient<\/strong><\/span><\/h4>\n

Donc, nous dirions que la patience est aussi quelque chose que vous devriez avoir sous la main lorsque vous utilisez l’outil de chat en direct.<\/p>\n

Et la derni\u00e8re chose \u00e0 noter est que, pour autant que nous sachions au moment d’\u00e9crire ceci, Facebook le chat n’est pas disponible 24h\/24 et 7j\/7.<\/p>\n

<\/span>que faire si Facebook L’assistance par chat n’est pas disponible\u00a0?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Mais que faire si vous avez besoin d’une aide imm\u00e9diate et Facebook l’assistance par chat d’entreprise n’est pas disponible\u00a0?<\/p>\n

Pour ne pas ressembler \u00e0 un inutile Facebook imm\u00e9diat\u2026<\/p>\n

\u2026mais seulement veuillez d’abord v\u00e9rifier trois fois pour voir si l’une des pages de FAQ ou d’assistance<\/strong> l\u00e0-bas peut vous \u00eatre utile. <\/p>\n

\"support<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement v\u00e9rifier Facebook forums d’aide sur facebook.com\/help\/community\u2026<\/strong><\/p>\n

\"support<\/p>\n

… Pour voir si quelqu’un d’autre a le m\u00eame probl\u00e8me et s’il existe une r\u00e9ponse.<\/p>\n

Si vous souhaitez soumettre votre propre question, vous devez d’abord vous assurer que vous \u00eates connect\u00e9.<\/p>\n

Mais si vous avez un probl\u00e8me compliqu\u00e9 ou centr\u00e9 sur une erreur technique, ce qui signifie que vous faites tout correctement…<\/p>\n

\u2026 mais quelque chose \u00e0 l’int\u00e9rieur Facebook cela ne fonctionne tout simplement pas, vous ne trouverez g\u00e9n\u00e9ralement pas de solution ici. <\/p>\n

Si le chat en direct n’est pas disponible pour le moment, cela vaut la peine d’\u00eatre examin\u00e9.<\/p>\n

Et puis la derni\u00e8re option est de taper facebook.com\/help\/contact dans Google\u2026<\/strong><\/p>\n

\u2026Ensuite, ajoutez un espace et ajoutez diff\u00e9rents mots-cl\u00e9s en fonction de ce pour quoi vous avez besoin d’aide. <\/p>\n

Ainsi, par exemple, tapez “page d’entreprise”, les r\u00e9sultats affichent de nombreux liens directs vers des formulaires que vous pouvez remplir et soumettre qui sont sp\u00e9cifiques \u00e0 diff\u00e9rents probl\u00e8mes.<\/p>\n

\"support<\/p>\n

Par exemple, si vous devez signaler un compte imposteur, si votre compte a \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9 ou bloqu\u00e9, si quelqu’un d’autre utilise votre email, etc. <\/p>\n

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Table of Contents<\/p>\nToggle<\/span><\/path><\/svg><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n