{"id":93044,"date":"2022-09-27T04:57:01","date_gmt":"2022-09-27T04:57:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/7-conseils-et-modeles-dexperts\/"},"modified":"2022-09-27T04:57:01","modified_gmt":"2022-09-27T04:57:01","slug":"7-conseils-et-modeles-dexperts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/7-conseils-et-modeles-dexperts\/","title":{"rendered":"7 conseils et mod\u00e8les d’experts"},"content":{"rendered":"
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Utilisez-vous des t\u00e9moignages dans votre marketing\u00a0? Sinon, vous passez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d’un outil puissant qui pourrait augmenter vos revenus.<\/p>\n

L’une des raisons pour lesquelles les gens ach\u00e8tent vos produits et services est qu’ils savent que d’autres personnes les ont utilis\u00e9s et les ont aim\u00e9s. C’est ce qu’on appelle la preuve sociale et cela inclut des t\u00e9moignages.<\/p>\n

Utilisez des t\u00e9moignages sur vos pages de vente, vos pages de destination et m\u00eame dans le marketing par e-mail, et ils aideront \u00e0 persuader les visiteurs et les abonn\u00e9s de devenir des clients.<\/p>\n

Mais beaucoup de gens ne savent pas comment demander des t\u00e9moignages pour obtenir des recommandations de clients de qualit\u00e9 qu’ils peuvent utiliser pour le marketing. C’est pourquoi nous avons demand\u00e9 \u00e0 quatre experts avec de grands t\u00e9moignages de partager leurs tactiques sur le la meilleure fa\u00e7on de demander un t\u00e9moignage<\/strong>.<\/p>\n

Voici notre premier conseil d’initi\u00e9 sur la fa\u00e7on de demander \u00e0 quelqu’un d’\u00e9crire un t\u00e9moignage pour vous\u00a0:<\/p>\n

<\/span>1. Demandez tout de suite<\/span><\/h3>\n

Catherine Aragon\u00a0:<\/strong> Obtenir de bons t\u00e9moignages de clients concerne deux choses\u00a0: fournir de la valeur avant de commander, puis chronom\u00e9trer votre commande.<\/p>\n

Si vous avez fourni trop de valeur, en offrant un service ou un produit qui r\u00e9sout r\u00e9ellement leurs probl\u00e8mes, en fournissant un service client exceptionnel et en faisant sentir aux clients que vous \u00eates l\u00e0 pour eux (et non l’inverse), ils sont g\u00e9n\u00e9ralement heureux. pour vous donner un bon t\u00e9moignage. .<\/p>\n

\"comment<\/p>\n

Mais vous devriez demander des t\u00e9moignages imm\u00e9diatement apr\u00e8s la fin du projet (pour les fournisseurs de services) ou ils ont commenc\u00e9 \u00e0 tirer profit de votre produit (pour les applications et les produits physiques).<\/p>\n

Kathryn Aragon est strat\u00e8ge de contenu, consultante et auteure du Business Blog Handbook. Leur m\u00e9lange unique de contenu et de strat\u00e9gies de conversion vous aidera \u00e0 obtenir plus d’inscriptions, de trafic et de conversions. Suivez-la sur son blog et Twitter.<\/p>\n

Notre expert ci-dessous convient que lorsque vous vous demandez comment demander des t\u00e9moignages, le temps presse :<\/p>\n

<\/span>2. Suivez le parcours client<\/span><\/h3>\n

Ga\u00ebl Breton :<\/strong> Lorsque vous vendez une formation ou un logiciel, les t\u00e9moignages sont un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de l’entreprise, vous pouvez donc parier que nous avons travaill\u00e9 sur la collecte de t\u00e9moignages au mieux de nos capacit\u00e9s.<\/p>\n

Il y a plusieurs \u00e9tapes dans le parcours d’un client lorsque nous demandons des t\u00e9moignages.<\/p>\n

Le premier est de 30 jours apr\u00e8s l’achat. Un e-mail demandant des commentaires est envoy\u00e9 aux personnes souriantes. S’ils cliquent sur l’\u00e9motic\u00f4ne, nous leur demandons d’\u00e9crire un court t\u00e9moignage que nous pourrons utiliser \u00e0 des fins commerciales.<\/p>\n

\"la<\/p>\n

S’ils en soumettent une \u00e9crite, nous leur offrons une mise \u00e0 niveau gratuite s’ils enregistrent une vid\u00e9o parlant de leur exp\u00e9rience. L’incitation s’est av\u00e9r\u00e9e tr\u00e8s efficace pour nous, et pour les logiciels et les informations, la plupart des mises \u00e0 niveau ont un co\u00fbt marginal de 0 $, c’est donc un gagnant-gagnant.<\/p>\n

Gael Breton est le fondateur d’Autorit\u00e9 Hacker, l’endroit pour apprendre \u00e0 cr\u00e9er des entreprises d’\u00e9dition d’autorit\u00e9 \u00e9thique sans BS Authority Hacker teste \u00e9galement sur le terrain les outils marketing les plus populaires dans la vie r\u00e9elle.<\/p>\n

Que faire si vous n’obtenez pas le t\u00e9moignage que vous voulez la premi\u00e8re fois\u00a0? Ga\u00ebl Breton partage sa technique de pistage :<\/p>\n

<\/span>3. Am\u00e9liorez, puis demandez \u00e0 nouveau<\/span><\/h3>\n

Ga\u00ebl Breton :<\/strong> Dans le cas o\u00f9 un client ne clique pas sur le smiley lorsque nous demandons des commentaires, il est redirig\u00e9 vers une personne du service client qui fait de son mieux pour rendre son exp\u00e9rience positive.<\/p>\n

Une fois que nous aurons provisoirement r\u00e9solu votre probl\u00e8me, vous recevrez un e-mail 2 semaines plus tard vous demandant si vous souhaitez partager votre exp\u00e9rience.<\/p>\n

Ces t\u00e9moignages sont g\u00e9n\u00e9ralement les meilleurs car notre service client s’est mis en quatre pour bien faire les choses, ce qui a tendance \u00e0 rendre les gens tr\u00e8s heureux.<\/p>\n

\"comment<\/p>\n

Alors que Ian Brodie dit qu’il existe de nombreuses techniques et mod\u00e8les diff\u00e9rents que vous pouvez utiliser pour obtenir des t\u00e9moignages plus nombreux et de meilleure qualit\u00e9, il n’utilise pas de mod\u00e8le d’e-mail de t\u00e9moignage. Son conseil:<\/p>\n

<\/span>4. Facilitez la t\u00e2che du client<\/span><\/h3>\n

Ian Brody\u00a0:<\/strong> Faites en sorte qu’il soit vraiment facile pour les gens de vous donner un t\u00e9moignage. Souvent, la meilleure fa\u00e7on de proc\u00e9der est une technique que j’ai apprise de l’expert en r\u00e9ussite client Lincoln Murphy et qui consiste \u00e0 ne pas demander de t\u00e9moignage.<\/p>\n

Le probl\u00e8me avec la demande de t\u00e9moignages est que cela met la pression sur les gens pour qu’ils trouvent quelque chose de parfait, alors ils se figent et ne font rien.<\/p>\n

\"comment<\/p>\n

Au lieu de cela, demandez-leur comment ils s’en sortent avec votre produit ou service, puis lorsqu’ils r\u00e9pondent positivement, demandez plus de d\u00e9tails et demandez-leur quels r\u00e9sultats ils en tirent. R\u00e9sumez ensuite ce qu’on vous a dit et demandez si vous pouvez l’utiliser comme t\u00e9moignage.<\/p>\n

De cette fa\u00e7on, vous permettez aux gens de vous donner facilement un t\u00e9moignage. Et si leur premi\u00e8re r\u00e9ponse n’est pas positive, cela vous donne la possibilit\u00e9 de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes qu’ils rencontrent.<\/p>\n

Ian Brodie aide les consultants, les formateurs et d’autres professionnels \u00e0 attirer et gagner plus de clients, m\u00eame s’ils ne sont pas des experts en marketing et en vente et ne veulent pas passer tout leur temps \u00e0 faire du marketing. D\u00e9couvrez comment demander des t\u00e9moignages dans votre Guide ultime pour obtenir plus d’avis et de t\u00e9moignages de clients.<\/p>\n

Lorsqu’il s’agit de solliciter des t\u00e9moignages, le suivi compte vraiment\u00a0:<\/p>\n

<\/span>5. Faites un suivi poli<\/span><\/h3>\n

Catherine Aragon\u00a0: <\/strong>Trouvez le moment o\u00f9 vos clients sont reconnaissants pour vous et votre produit, puis envoyez poliment un e-mail demandant un t\u00e9moignage. Si vous n’obtenez pas de r\u00e9ponse, envoyez un rappel et une offre pour \u00e9crire un texte de pr\u00e9sentation qu’ils peuvent modifier.<\/p>\n

\"la<\/p>\n

Cependant, ne vous inqui\u00e9tez pas. Si vous ne recevez pas de r\u00e9ponse \u00e0 votre suivi, veuillez continuer. Vous pouvez leur demander \u00e0 nouveau s’ils font un autre achat ou s’ils travaillent ensemble sur un deuxi\u00e8me projet.<\/p>\n

Il ne sert \u00e0 rien de demander des t\u00e9moignages s’ils ne vous aident pas \u00e0 commercialiser votre entreprise, dit notre prochain conseil d’expert\u00a0:<\/p>\n

<\/span>6. Assurez-vous que cela vous aide \u00e0 vendre<\/span><\/h3>\n

Ian Brody : <\/strong>Obtenez un t\u00e9moignage qui vous aide \u00e0 vendre. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, cela signifie poser des questions ax\u00e9es sur les r\u00e9sultats et les avantages que les gens obtiennent de vos produits et services, et anticiper les objections typiques que les clients pourraient avoir.<\/p>\n

Donc, si vos clients craignent g\u00e9n\u00e9ralement que votre solution ne prenne trop de temps, demandez sp\u00e9cifiquement combien de temps cela a pris lorsque vous obtenez des commentaires pour un t\u00e9moignage. Il est pr\u00e9f\u00e9rable qu’un t\u00e9moignage r\u00e9ponde \u00e0 une objection dans les mots d’un client que si vous devez en discuter vous-m\u00eame.<\/p>\n

\"obtenir<\/p>\n

Jon Nastor convient que les questions que vous posez sont importantes.<\/p>\n

<\/span>7. Posez les bonnes questions<\/span><\/h3>\n

Jon Naster\u00a0: <\/strong>Chaque produit, service et cours a besoin de t\u00e9moignages. En tant que cr\u00e9ateurs, c’est notre travail de les demander. Si vous ne demandez pas, vous n’obtenez pas, alors je prends l’habitude de demander.<\/p>\n

Au fil des ans, je n’ai trouv\u00e9 de meilleur moment pour demander qu’au moment de l’activation ou de la transformation, le moment exact o\u00f9 votre client a utilis\u00e9 votre produit avec succ\u00e8s.<\/p>\n

\"demander<\/p>\n

Pour ce faire, chaque formation que je cr\u00e9e ou chaque produit que je vends est imm\u00e9diatement suivi d’une enqu\u00eate en trois questions\u00a0:<\/p>\n

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  1. Quel a \u00e9t\u00e9 votre plus gros obstacle lors de l’achat ?<\/li>\n
  2. Comment expliqueriez-vous ce produit (et ce qu’il fait) \u00e0 un ami\u00a0?<\/li>\n
  3. Recommanderiez-vous ce produit? Si oui, pourquoi?<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00c0 partir de ces trois questions, j’apprends o\u00f9 les clients se situent dans le cycle d’achat, ce que le produit fait pour le client (dans leurs propres mots), puis j’obtiens mon t\u00e9moignage.<\/p>\n

    Jon Nastor est l’auteur de Hack the Entrepreneur: How to Stop Procrastinating, Build a Business, and Get Work Done That Matters. Il est \u00e9galement l’h\u00f4te du podcast Hack the Entrepreneur.<\/p>\n

    Gr\u00e2ce \u00e0 ces conseils d’experts, vous apprendrez \u00e0 demander des t\u00e9moignages qui vous faciliteront la commercialisation de votre entreprise. Si vous avez besoin de plus d’inspiration, consultez notre collection d’exemples de t\u00e9moignages de clients.<\/p>\n

    Et n’oubliez pas de nous suivre Twitter Oui Facebook pour plus de r\u00e9sum\u00e9s d’experts et de guides d\u00e9taill\u00e9s.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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