FTC Crackdown en el sitio de revisión falsa

La Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC) anunció un acuerdo de $ 350,000 con una compañía de revisión en línea. El anuncio advierte a otros que no cometan errores similares.

Hay muchos sitios afiliados que publican reseñas de productos y, en algunos casos, parece que nunca han utilizado o probado los productos revisados. Un consejo de una crítica falsa es la falta de fotos originales.

En algunos nichos, parece que cada sitio de revisión que Google clasifica es un sitio afiliado que publica reseñas de productos falsas.

Estos son los errores que un sitio afiliado o un sitio de revisión deben tener en cuenta para evitar meterse en el lado negativo de la FTC.

La FTC resolvió los cargos contra una empresa por presuntamente engañar a los consumidores con revisiones falsas.

La compañía, LendEDU, también fue acusada de no revelar lazos financieros con las compañías revisadas.

Esto es lo que objetó la FTC:

"La queja alega que LendEDU y tres funcionarios corporativos representaron falsamente que las calificaciones y clasificaciones no fueron influenciadas por la compensación, no revelaron adecuadamente que se les pagó por las calificaciones y clasificaciones, y afirmaron falsamente que los testimonios falsos eran opiniones de consumidores imparciales".

Comentarios falsos

LendEDU clasificó los préstamos para clientes. La demanda de la FTC afirma que no revelaron que negociaron pagos para las primeras clasificaciones.

La demanda alega que las clasificaciones de productos fueron objetivas, pero en realidad las clasificaciones fueron pagadas.

Una de las lecciones aquí es que si su sitio afirma estar revisando objetivamente los productos, los pagos no deberían influir en las clasificaciones.

Hay algunos sitios de revisión de complementos de WordPress que no solo no revelan explícitamente las relaciones de afiliación, sino que tienden a recomendar constantemente los productos pagos en lugar de las versiones gratuitas.

Los complementos pagos de WordPress se comparten a través de un enlace de afiliado.

Captura de pantalla de un enlace de afiliado encubierto

  • Los complementos pagos de WordPress a menudo se describen como fáciles de usar.
  • Los complementos gratuitos de WordPress se describen constantemente como difíciles de usar y no para novatos.

No nombraré ningún sitio. Sin embargo, en mi opinión, parece que algunos sitios afiliados a productos de WordPress no etiquetan claramente sus comentarios como beneficiosos financieramente.

Lo peor es que en algunos de estos sitios no hay un anuncio claro de una relación de afiliado que no sea un enlace en el pie de página.

Según la FTC, un enlace a una divulgación del pie de página puede no ser suficiente:

"En algunos casos, como cuando el enlace de afiliado está incrustado en la revisión de su producto, una divulgación única puede ser adecuada. Cuando la revisión tiene una divulgación clara y visible de su relación y el lector puede ver tanto la revisión que contiene esa divulgación como el enlace al mismo tiempo, los lectores tienen la información que necesitan ".

La declaración anterior dice que el enlace y la divulgación deben verse claramente al mismo tiempo.

Agregar un enlace a una página de “Divulgación” desde el pie de página no parece cumplir con las pautas de la FTC.

La FTC dice esto sobre las divulgaciones:

“En cuanto a dónde colocar una divulgación, el principio rector es que tiene que ser claro y conspicuo. Cuanto más cerca esté de su recomendación, mejor.

Poner divulgaciones en lugares oscuros, por ejemplo, enterrados en una página SOBRE NOSOTROS o INFORMACIÓN GENERAL, detrás de un hipervínculo mal etiquetado o en un acuerdo de "términos de servicio", no es lo suficientemente bueno.

Tampoco lo coloca debajo de su revisión o debajo del enlace al minorista en línea para que los lectores tengan que seguir desplazándose después de que terminen de leer. Los consumidores deben poder notar la divulgación fácilmente. No deberían tener que buscarlo ".

La FTC luego sugiere una redacción típica:

"Se podría decir algo como:" Recibo comisiones por las compras realizadas a través de enlaces en esta publicación ". "

Si dices que eres objetivo … Sé objetivo

La FTC alegó que LendEDU era engañoso sobre las divulgaciones financieras en las clasificaciones.

Muchos sitios afiliados afirman que no están influenciados por los pagos. La FTC dice que si haces ese tipo de declaraciones, debes ser sincero al respecto.

De acuerdo con la FTC:

"… si afirma que la compensación no tiene en cuenta su contenido, debe ser una declaración veraz.

Además, si recibe una compensación de las compañías que califica o clasifica, ¿esa conexión financiera sería importante para los consumidores al decidir si hacer negocios con esas compañías? Si es así, revele claramente la conexión ".

FTC advierte para evitar revisiones engañosas

El anuncio del acuerdo de la FTC advirtió a los sitios de revisión en línea para evitar las siguientes prácticas engañosas.

Tres formas en que los testimonios son engañosos:

  1. Si las revisiones no reflejan las experiencias reales de los revisores.
  2. Si existe una relación entre el revisor y el anunciante (como empleado, amigo o familia).
  3. Si las revisiones están completamente hechas

Experiencias reales de revisión

La FTC dice que una revisión debe reflejar la experiencia real del revisor. Algo que encuentro endémico en ciertos nichos de productos al aire libre es la falta de experiencia real del revisor.

La falta de experiencia práctica a menudo se refleja en el hecho de que el sitio de revisión de afiliados está utilizando imágenes de productos del fabricante.

Ese puede ser el tipo de aprobación del producto que podría no ser apropiado según la definición de la FTC de revisiones engañosas:

"… si las revisiones no reflejan la experiencia real de los revisores …"

Revisiones fabricadas

La FTC recomienda evitar hacer revisiones de terceros. Si va a presentar una revisión, asegúrese de que sea una revisión real de alguien que no esté relacionado con su empresa de ninguna manera.

Una captura de pantalla de una crítica falsa del usuario

Críticas completamente falsas

Las revisiones inventadas son la tercera actividad que la FTC exige que las empresas tengan en cuenta.

"… si el anunciante fabrica reseñas de tela entera".

Hay más pautas que cubren las personas influyentes en las redes sociales y las revisiones de productos de video.

Las pautas de la FTC para los influyentes de las redes sociales ofrecen un conjunto ampliado de recomendaciones, que incluyen que la compensación financiera no se limita al dinero.

Comida para llevar para afiliados y sitios de revisión

Es importante escribir revisiones prácticas reales y divulgar adecuadamente cualquier consideración financiera que los fabricantes paguen a los revisores. La FTC está mirando. El incumplimiento de los requisitos puede ser costoso, una lección que LendEDU aprendió por las malas.

FTC se conforma con LendEDU

Pautas del sitio de afiliados de la FTC

Respaldos, influenciadores y comentarios