Los AirPods Max, conocidos por su audio de alta fidelidad y cancelación activa de ruido, vienen con una garantía que ofrece a los consumidores una sensación de seguridad al invertir en los auriculares premium de Apple. Cuando compras AirPods Max, recibes una garantía limitada de un año de Apple que cubre las reparaciones de hardware por defectos de fabricación. Esta garantía comienza a partir de la fecha de su compra, lo que garantiza que Apple se ocupa de cualquier problema que surja debido a fallas de producción, salvaguardando su experiencia con el producto.
Si encuentra algún problema con sus AirPods Max, es importante comprender el proceso de servicio y reparación facilitado por Apple. El conocimiento de su cobertura le permite abordar los problemas de manera efectiva, ya sea que surjan en la calidad del sonido, la conectividad o los componentes físicos de los auriculares. La protección mejorada está disponible a través de AppleCare+, que extiende el período de garantía e incluye cobertura por daños accidentales, lo que aumenta el nivel de cuidado de su dispositivo.
Conclusiones clave
- Los AirPods Max vienen con una garantía estándar de Apple de un año.
- La garantía incluye reparaciones de hardware por defectos de fabricación.
- Hay cobertura adicional disponible a través de AppleCare+.
Descripción general de la garantía de los Airpods Max
Cuando compras AirPods Max de Apple o de un revendedor autorizado, vienen con una cantidad limitada garantía. Esta garantía es válida para un año desde la fecha en que compró su producto y cubre problemas de fabricación. Si sus AirPods Max tienen un problema elegible, Apple lo hará reparar o reemplazar a ellos. Es importante tener en cuenta que esto no incluye daños causados por accidentes o modificaciones no autorizadas.
Además de la garantía estándar, tiene la opción de agregar AppleCare+. Con AppleCare+, tu cobertura se amplía e incluye hasta dos incidentes de protección contra daños accidentales cada 12 meses. Cada incidente viene con una tarifa de servicio, pero podría ahorrarle dinero si tiene un percance.
Ley del consumidor También puede ofrecer derechos adicionales separados de la garantía de Apple. Esto significa que en algunos lugares es posible que tengas protecciones adicionales.
Si necesita reparar sus AirPods Max, las piezas o productos que Apple proporcione tendrán el plazo restante de la garantía del producto original, el plan AppleCare o un Garantía de servicio de 90 días, el que sea más largo. También hay un Servicio de reemplazo exprés si necesita un par de reemplazo rápidamente mientras reparan el suyo.
Aquí hay una referencia rápida:
- Garantía estándar: 1 año desde la fecha de compra
- AppleCare+: Cobertura ampliada y servicio de daños accidentales (tarifa por incidente)
- Ley del consumidor: Variado según la región, puede ofrecer protecciones adicionales
- Garantía de servicio: Garantía original restante de 90 días o (lo que sea más largo)
- Servicio de reemplazo exprés: Reemplazo rápido mientras se repara el original
Guarde siempre su recibo de compra y verifique los términos exactos para su región en el sitio web oficial de Apple o comunicándose con el soporte técnico de Apple.
Proceso de servicio y reparación
Apple ofrece un enfoque estructurado para abordar problemas con AirPods Max, que incluye una variedad de opciones de servicio y reparación. Estos se adaptan tanto a escenarios de garantía como fuera de garantía.
Opciones de reparación y reemplazo
Apple proporciona servicios de reparación para AirPods Max a los que se puede acceder a través de una Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple. Si experimenta problemas técnicos con el hardware, como el oído izquierdo, el oído derecho o el servicio de la batería, los propietarios pueden recibir asistencia profesional. Cuando el problema no se puede solucionar, Apple ofrece un servicio de reemplazo. Apple puede enviar las piezas de repuesto necesarias o incluso un juego de AirPods Max completamente nuevo si es necesario.
Daños accidentales y problemas de manipulación
Para problemas que van más allá del desgaste habitual, como daños accidentales a las almohadillas u otras partes del dispositivo, pueden existir costos adicionales. Si AppleCare+ para auriculares está implementado, incluye protección contra daños accidentales, que proporciona reparaciones o reemplazos a una tarifa de servicio reducida. Sin esta cobertura, los clientes corren con el gasto total de reparación o reemplazo.
Soporte y beneficios adicionales
Los clientes pueden emplear la experiencia del soporte de Apple a través del chat o hablando directamente con los expertos de Apple para obtener soporte técnico. Esto incluye la resolución de problemas comunes y orientación sobre procesos de servicio. Para necesidades urgentes, Apple ofrece un servicio de reemplazo exprés, donde envían un reemplazo antes de que el cliente devuelva el artículo defectuoso, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
Costos y cargos
Se proporciona un presupuesto detallado antes de cualquier reparación, que cubre los gastos de servicio y los impuestos. La garantía generalmente no cubre el desgaste, como el de una batería con menos del 80% de su capacidad original, a menos que AppleCare+ esté activo. En tales casos, la cobertura del servicio de batería puede permitir el reemplazo de la batería sin costo adicional. Cuando los productos están fuera de garantía, se aplican tarifas de servicio y los clientes son responsables de los costos de piezas y mano de obra.
Preguntas frecuentes
Cuando se trata de AirPods Max, comprender los detalles de la garantía puede ayudarlo a gestionar cualquier problema potencial de manera efectiva.
¿Cómo puedo comprobar el estado de la garantía de mis AirPods Max?
Para verificar el estado de la garantía, ingrese su número de serie en la página web del verificador de cobertura de garantía de Apple. Puede encontrar su número de serie en la caja original, en el recibo o conectando sus AirPods Max a su dispositivo iOS y navegando a Configuración.
¿Qué cubre la garantía de los AirPods Max?
La garantía de los AirPods Max normalmente incluye protección contra defectos de materiales y mano de obra durante un año. No cubre el desgaste por uso normal, como la degradación de la vida útil de la batería.
¿Cómo reclamo un reemplazo en garantía para mis AirPods Max?
Si sus AirPods Max tienen problemas cubiertos por la garantía, comuníquese con el Soporte técnico de Apple, visite una Apple Store o un proveedor de servicios autorizado. Es posible que deba proporcionar un comprobante de compra.
¿Los daños accidentales están incluidos en la garantía de los AirPods Max?
La garantía estándar no cubre daños accidentales. Esto incluye exposición al agua, caídas o cualquier otro daño resultante de un mal manejo.
¿Puedo ampliar la garantía de mis AirPods Max?
Sí, puedes ampliar la garantía de tus AirPods Max comprando AppleCare+ para auriculares, que debes comprar dentro de los 60 días posteriores a la compra de tus AirPods Max.
¿Los AirPods Max son elegibles para AppleCare+ y qué beneficios adicionales ofrece?
De hecho, los AirPods Max son elegibles para AppleCare+. Este plan de servicio ofrece hasta dos incidentes de protección contra daños accidentales cada 12 meses, cada uno sujeto a una tarifa de servicio, y extiende el período de garantía. También incluye cobertura de servicio de batería si la capacidad de la batería es inferior al 80% de la especificación original.