Letzte Aktualisierung: 8. Mai 2020
Mehr Conversions bedeuten höhere Einnahmen für Ihr E-Commerce-Geschäft.
Es ist jedoch eine Herausforderung, mehr Conversions zu erzielen und Verkäufe zu generieren. Studien zufolge liegt die durchschnittliche Conversion-Rate von E-Commerce-Websites bei etwa 3%.
Was bedeutet das?
Dies bedeutet, dass die Mehrheit Ihres Publikums niemals das Ende des Verkaufstrichters erreicht und weggeht, bevor es dort ankommt. Niedrige Conversion-Raten bedeuten, dass die meisten Ihrer Besucher ihre Einkaufswagen verlassen.
Um Ihren Umsatz zu steigern, müssen Sie in der Lage sein, Ihre Leads zu behalten. Hier kommt die E-Commerce-Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ins Spiel. Mit dieser Funktion können Sie Ihre Conversion-Raten und anschließend Ihr Einkommen erhöhen.
Auf welche Arten können Sie die E-Commerce-Conversion-Rate optimieren?
Lass es uns herausfinden.
Profi-Tipp: Sie sollten herausfinden, welche Methode für Sie am besten geeignet ist, indem Sie sie ausprobieren. Dies kann Ihnen dabei helfen, die Conversions weiter voranzutreiben.
So optimieren Sie die E-Commerce-Conversion-Rate
Dies sind einige der effektivsten Methoden zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate.
Hack zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate # 1. Integrieren Sie Chatbots
Chatbots können äußerst nützliche Tools zur Optimierung der E-Commerce-Konvertierung sein. Sie können ihre Besucher einbeziehen und ihre Fragen auch sofort lösen.
Und was ist mehr?
Sie können Ihre Website-Besucher durch Ihren Verkaufstrichter führen und den Kaufprozess für sie vereinfachen. Dies kann wiederum die Chancen für Conversions verbessern.
Darüber hinaus sind Chatbots 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar, sodass Sie sicher sein können, dass sie den ganzen Tag über auf die Anfragen Ihrer Besucher reagieren.
Sie können Chatbots wie Acobot zur einfachen Implementierung in Ihren E-Commerce-Shop integrieren. Das Beste an diesem Bot ist, dass Sie ihn nicht konfigurieren müssen. Alles was Sie tun müssen, ist Ihre Einstellungen hinzuzufügen und dieser Bot ist bereit zu gehen.
Keine Notwendigkeit, Speichereinstellungen zu codieren oder zu ändern. Der Bot erfährt alles über Ihre Website, indem er die Webseiten besucht, und Sie können loslegen.
Und was ist mehr?
Wie bei einem Chatbot mit KI-Unterstützung lernen Sie aus dessen Interaktionen und verbessern sich im Laufe der Zeit, indem Sie das Kundenverhalten verstehen.
Dieser einzigartige Chatbot kann auch Remarketing außerhalb der Website durchführen, indem er mit Ihren Kunden per E-Mail interagiert, sobald diese Ihre Website verlassen haben. Dieser Prozess ist ebenfalls vollständig automatisiert und Sie müssen nicht einmal E-Mails schreiben oder Workflows einrichten.
Das Beste an diesem Tool ist, dass es nur 0,6% Ihres Umsatzes berechnet und nicht mehr. Sie können es jetzt kostenlos verwenden.
Bild über Acobot
E-Commerce-Conversion-Rate-Optimierungs-Hack Nr. 2. Benachrichtigungen zu sozialen Tests
Eine der besten Möglichkeiten, das Vertrauen Ihrer Besucher zu gewinnen, ist das Hinzufügen von Benachrichtigungen über soziale Beweise. Sie können Benachrichtigungen anzeigen, die die Namen von Personen anzeigen, die kürzlich bei Ihnen gekauft haben.
Diese Benachrichtigungen werden weiterhin auf der Website angezeigt und können Ihnen helfen, die Angst vor dem Verlust (FOMO) auszunutzen, um Ihr Produkt zu vermarkten. Dies liegt daran, dass Besucher der Meinung sind, dass ihre Produkte einen Kauf wert sind und sie verlieren könnten, wenn sie sie nicht sofort kaufen.
Wie können Sie diese Benachrichtigungen hinzufügen?
Sie müssen lediglich Tools wie TrustPulse verwenden. Sie können es nahtlos in Ihre Website integrieren und verwenden. SeedProd verwendet diese Benachrichtigungen zu Ihrem Vorteil.
Bild über SeedProd
Hack # 3 zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate. Reduzieren Sie die Geschwindigkeit beim Laden von Seiten
Die Geschwindigkeit des Ladens Ihrer Seite ist einer der wichtigsten Parameter, die berücksichtigt werden müssen, wenn Sie die E-Commerce-Conversion-Rate optimieren möchten. Niemand möchte ewig auf das Laden einer Seite warten, daher müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website schnell geladen wird.
Tatsächlich ergab eine Studie, dass die Absprungrate für Seitenladezeiten von ungefähr 1,5 Sekunden 38,24% betrug. Für diejenigen mit mehr als 3 Sekunden stieg diese Rate jedoch auf 44,28%. Dies bedeutet, dass das langsame Laden von Seiten dazu führen kann, dass Besucher sich zurückziehen.
Um die Ladegeschwindigkeit Ihrer Seite zu bestimmen, können Sie Google PageSpeed Insights verwenden. Es gibt Ihnen nicht nur eine Punktzahl, sondern schlägt auch Möglichkeiten zur Verbesserung vor.
Bild über Google PageSpeed Insights
Hack # 4 zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate. Vereinfachen Sie den Checkout-Prozess
Um Ihre E-Commerce-Conversion-Rate zu optimieren, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Besuchern den Kauf bei Ihnen erleichtern. Dies bedeutet, dass Sie Ihren Zahlungsprozess vereinfachen sollten. Aus diesem Grund sollten Sie versuchen, die Anzahl der Schritte beim Kauf des Produkts oder der Dienstleistung zu verringern.
Interessenten können ausverkauft sein und vor Abschluss Ihrer Einkäufe aussteigen, wenn der Zahlungsvorgang langwierig ist.
Was können Sie also tun, um Ihren Zahlungsprozess zu vereinfachen?
Fordern Sie nur die erforderlichen Informationen an, vereinfachen Sie Ihre Navigation und reduzieren Sie die Anzahl der Seiten, die Besucher durchlaufen müssen, bevor der Zahlungsvorgang endet.
Amazon zum Beispiel macht den Zahlungsvorgang extrem einfach. Mit nur drei Klicks haben Sie Ihren Kauf abgeschlossen, nachdem Sie das Produkt ausgewählt haben.
Hack # 5 zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate. Gestalten Sie Ihre Landing Page gut
Bevor Sie Besucher in Kunden umwandeln können, müssen Sie sie in Leads umwandeln. Dazu muss Ihre Zielseite gut gestaltet sein. Sie sollten es Ihren Besuchern leicht machen, Ihre Informationen bereitzustellen und sie dazu zu drängen.
Also was soll ich tun?
Um Ihr Vertrauen zu stärken, können Sie Erfahrungsberichte Ihrer Kunden anzeigen. Gegebenenfalls können Sie auch Ihre Fallstudien anzeigen. Stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihr Alleinstellungsmerkmal hervorheben.
Darüber hinaus sollte das Formular, das Ihre Kunden ausfüllen müssen, kurz und präzise sein. Wenn Ihr Anmeldeformular lang ist, wird es möglicherweise nicht ausgefüllt und zurückgesandt. Sie sollten auch einen klaren Aufruf zum Handeln haben, auf den Besucher klicken können, um loszulegen.
Beispielsweise enthält die FabFitFun-Zielseite einen eindeutigen Aufruf zum Handeln, in dem auch der Preis angezeigt wird.
Bild über FabFitFun
Hack # 6 zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate. Fügen Sie Kundenfeedback hinzu
Zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate müssen Sie Ihren Kunden einen sozialen Beweis liefern. Bewertungen leisten in dieser Hinsicht hervorragende Arbeit. Menschen vertrauen Online-Bewertungen, weil sie authentische Meinungen ihrer Kunden sind und ihren Interessenten eine Vorstellung von Ihrer Marke und Ihren Produkten geben.
Stellen Sie beim Entwerfen Ihrer Produktseite sicher, dass Sie dort einen Abschnitt für Überprüfungen einfügen. Wenn potenzielle Kunden die Produktseite besuchen, können sie daher alle Bewertungen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung direkt dort anzeigen. Dies kann sie dazu bringen, bei Ihnen zu kaufen.
Es gibt jedoch einen Haken.
Sie müssen Ihren Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbieten, um gute Bewertungen zu erhalten. Andernfalls können sie negative Bewertungen schreiben, die potenzielle Kunden wegführen können.
Sehen Sie, wie Best Buy Bewertungen auf seine Produktseite aufgenommen hat.
Bild über Best Buy
Hack # 7 zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate. Verwenden Sie hochwertige Produktbilder und -videos
Ein weiterer Faktor, der bei der Optimierung der E-Commerce-Conversion eine wichtige Rolle spielt, sind Produktbilder. Stellen Sie beim Entwerfen Ihrer Produktseite sicher, dass Sie zahlreiche hochwertige Bilder und Videos Ihres Produkts enthalten.
Wofür ist das?
Ihre potenziellen Kunden können anhand dieser Bilder und Videos eine klare Vorstellung davon bekommen, wie Ihr Produkt aussieht oder funktioniert. Dadurch sind sie besser darauf vorbereitet, zu entscheiden, ob sie Ihr Produkt kaufen möchten oder nicht. Denken Sie auch daran, dass Bilder die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher auf sich ziehen können, sodass sie auch eine wichtige Rolle dabei spielen, sie zum Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu drängen.
Beachten Sie, wie Walmart mehrere Bilder verwendet, um seine Produkte anzuzeigen. Sie können auch jedes Bild vergrößern, um das Produkt besser sehen zu können.
Bild über Walmart
Hack # 8 zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate. Verbessert die Store-Navigation
Um Ihre E-Commerce-Conversion-Rate zu optimieren, müssen Sie Ihren Besuchern das Entdecken Ihrer Produkte und Dienstleistungen erleichtern. Je schneller sie finden, wonach sie suchen, desto besser sind ihre Kaufchancen. Dazu müssen Sie die Navigation Ihres E-Commerce-Shops verbessern.
Wie kannst du das machen?
Sortieren Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen in verschiedene Kategorien und erleichtern Sie Ihren Kunden das Auffinden. Behalten Sie nur das Wesentliche in der Navigationsleiste. Fügen Sie eine Suchleiste hinzu und platzieren Sie sie prominent, damit Besucher problemlos nach Produkten oder Dienstleistungen suchen und zur Produktseite gelangen können.
Ihr Ziel sollte es letztendlich sein, die Anzahl der Klicks zu minimieren, die erforderlich sind, um zur Produktseite zu gelangen. Dies kann auch dazu beitragen, Ihre Benutzererfahrung (UX) zu verbessern.
Beachten Sie, dass S & S Activewear eine prominente Suchleiste in der Mitte der Startseite hat und verschiedene Möglichkeiten zum Erkennen von Produkten über die Navigationsleiste hinzugefügt hat. Dies kann ihnen helfen, die E-Commerce-Conversions zu steigern.
Bild über S & S Activewear
Hack # 9 zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate. Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an
Für die Optimierung der E-Commerce-Conversion müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden bei Ihnen einkaufen. Dies macht Zahlungsmethoden zu einem wichtigen Kauffaktor, der entscheiden kann, ob ein potenzieller Kunde bei Ihnen kauft oder nicht.
Warum ist das so?
Manchmal verfügt ein Besucher möglicherweise nicht über eine bestimmte Zahlungsmethode, z. B. eine Kreditkarte. Wenn Sie Zahlungen nur mit Kreditkarte akzeptieren, kann dies dazu führen, dass Sie Ihren Warenkorb verlassen. Aus diesem Grund sollten Sie in Betracht ziehen, Zahlungen mit mehreren Methoden zu akzeptieren.
Einige der Methoden, die Sie akzeptieren können, sind:
- Kredit- / Debitkarten
- Barzahlung bei Lieferung
- Elektronische Zahlungen (zB PayPal)
- Geschenkkarten
- Mobiles Bezahlen
Aus diesen können Ihre Kunden ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen und den Kauf tätigen. Dies kann das Verlassen Ihres Einkaufswagens verringern.
Hack # 10 zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate. Verbessert die Store-Sicherheit
Wenn Leute in Ihrem Geschäft einkaufen, tätigen sie eine finanzielle Transaktion. Deshalb müssen Sie sicherstellen, dass die Transaktion mit maximaler Sicherheit ausgeführt wird. Dazu müssen Sie Ihre Website sichern.
Ein guter Anfang wäre, Ihrer Website ein SSL-Zertifikat hinzuzufügen. Dies stellt sicher, dass Ihre Besucher beim Surfen auf Ihrer Website eine sichere Website durchsuchen. Sie sollten auch einen vertrauenswürdigen Zahlungsprozessor auswählen, der 128- oder 256-Bit-Verschlüsselung bietet.
Darüber hinaus betrachtet Google HTTPS als Ranking-Signal. Wenn Sie also ein SSL-Zertifikat hinzufügen, können Sie auch Ihr Ranking in Suchmaschinen verbessern.
Hack # 11 zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate. Mobile Design
Bis 2021 werden fast 54% aller E-Commerce-Verkäufe mit Mobiltelefonen getätigt. Wenn Ihre Website nicht für Handys geeignet ist, verlieren Sie möglicherweise einen großen Teil Ihres Publikums. Aus heutiger Sicht macht der mobile Verkehr heute fast die Hälfte des Webverkehrs aus. Um die E-Commerce-Conversion-Rate zu optimieren, müssen Sie Ihre mobile Website gestalten.
Wie können Sie also mobil sein?
Sie können beginnen, indem Sie eine reaktionsfähige Website erstellen. Dies stellt sicher, dass es für Bildschirme aller Größen geeignet ist und ein hervorragendes Surferlebnis bietet. Es kann auch bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO) hilfreich sein, da Google jetzt zuerst die mobile Indizierung verwendet.
Alternativ können Sie eine mobile App erstellen, mit der Ihre Kunden problemlos in Ihrem Geschäft stöbern und bei Ihnen einkaufen können.
Beachten Sie beispielsweise, wie gut Alo Yoga seine mobile Website gestaltet hat.
Bild über Alo Yoga
Sind Sie bereit, Ihre Conversion-Raten zu erhöhen?
Um Ihren Umsatz und Ihr Einkommen zu steigern, müssen Sie die E-Commerce-Conversion-Rate optimieren. Sie können soziale Beweise durch Überprüfungen und Benachrichtigungen von sozialen Beweisen liefern. Außerdem müssen Sie Ihrer Produktseite hochwertige Bilder und Videos hinzufügen, um die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher zu erregen.
Und was ist mehr?
Sie müssen Ihre Website schützen, beschleunigen und auch für Mobilgeräte entwerfen. Verbessern Sie Ihre Filialnavigation, um die Produkterkennung zu erleichtern, und vereinfachen Sie den Kaufvorgang, um die Conversions zu steigern.
