Intelligente Unternehmer wissen, wie sie ihre Entscheidungen eher auf Daten als auf Annahmen stützen können.
Versuchen Sie, wie Sie möchten, die Produkte und Funktionen, von denen Sie glauben, dass sie bei Ihrem Publikum stark ankommen, tun dies häufig nicht. Um Ihr Angebot zu verfeinern und etwas zu produzieren, das einen echten Wert für Ihr Publikum schafft (und im Gegenzug Geld für Sie), ist Forschung erforderlich.
Hier sind 15 meiner bevorzugten Tools, mit denen ich feststelle, welche Produkte, Dienstleistungen und Funktionen meine Kunden wirklich wünschen.
Google Autosuggest ist ein großartiges Tool, um herauszufinden, wonach Menschen in einer bestimmten Nische suchen.
Antwort Die Öffentlichkeit geht noch ein paar Schritte weiter und zeigt wichtige Fragen zu einem bestimmten Suchbegriff. Für maximale Klarheit sind die Ergebnisse unterteilt in WHO, als, wann, wo, Warum, welche und Wie.
Diese Ideen sind großartig für Entdecken Sie Funktionen und Dienste, die die Öffentlichkeit verlangt, aber Sie oder Ihre Konkurrenten liefern sie möglicherweise nicht.
Das Tool generiert einige beeindruckende Datenvisualisierungen, die sich hervorragend für Brainstorming-Sitzungen oder zum Inspirieren im Büro eignen.
Einer der häufigsten Fehler neuer Unternehmer ist die Entscheidung für Innovationen ohne echtes Kundenfeedback.
Um langfristig erfolgreich zu sein, müssen Sie herausfinden, was Ihre Kunden wirklich wollen (und nicht, was Sie glauben, dass sie wollen).
Wenn du das wissen willst Werte, Schwachstellen und Ambitionen Ihrer Kunden: Fragen Sie sie.
Dieses Feedback ist wichtig, damit Sie Produktmerkmale entwickeln können, die Resonanz finden.
Ich empfehle, zum Telefon zu greifen und mit Ihren Kunden zu sprechen, aber für die vielen introvertierten Online-Geschäftsinhaber ist SurveyMonkey eine weniger intime Alternative. Mit einer einfachen Oberfläche können Sie in wenigen Minuten professionelle Kundenumfragen erstellen.
SurveyMonkey ist zwar nicht zu teuer, es kann jedoch schwierig sein, andere als die wesentlichen Kosten zu rechtfertigen, wenn Sie ein Startbudget haben.
Mit TypeForm können Sie kostenlos Kundenumfragen erstellen und eine großartige Drag-and-Drop-Oberfläche bereitstellen.
Während die Pro-Version einige großartige Vorteile bietet, wie beispielsweise personalisierte Dankesbildschirme, bietet die kostenlose Version alles, was Sie benötigen, und mehr, um mit Ihrer Kundenumfrage zu beginnen.
Wenn es darum geht, ein Killerprodukt zu entwickeln, bin ich fest davon überzeugt, den Benutzern mehr von dem zu bieten, was sie mögen, und zu verwerfen, was sie nicht tun, wie die Daten zeigen.
Während qualitatives Feedback von Benutzern bei der Entwicklung neuer Funktionen auf jeden Fall wertvoll ist, sind quantitative Daten auch bei der Formulierung von Meinungen sehr hilfreich.
Amplitude ist ein fortschrittliches Analysetool, das speziell für Produktentwickler entwickelt wurde.
Durch die Analyse der Verhaltensmuster von Benutzern aus verschiedenen demografischen Gruppen können Sie schnell feststellen, welche Arten von Merkmalen mit welcher Art von Benutzer in Resonanz stehen.
Darüber hinaus können Sie mit der Kohortenanalysefunktion des Tools Benutzer basierend auf früheren Interaktionen segmentieren und eine weitere Informationsebene über Merkmale bereitstellen.
(fve) https://vimeo.com/192640361 (/ fve)
Indicative ist ein Analysetool, das umfassende Daten zur Benutzerinteraktion bereitstellt.
Sobald Sie wissen, welche Funktionen die besten Ergebnisse erzielen, wissen Sie, wo Sie sich konzentrieren müssen.
Wenn Sie komplexe Verhaltenskohorten erstellen, verstehen Sie nicht nur, welche Merkmale bei bestimmten Kundentypen Anklang finden, sondern erhalten auch Einblick in die Ursachen. Shake.
Die Gewinnung eines neuen Kunden kostet mehr als die Pflege eines bestehenden Kunden. Wenn Sie also Funktionen anbieten, mit denen Kunden länger beschäftigt sind, verbessern Sie Ihre Kundenbindung CLV und damit langfristige Rentabilität.
Wenn Sie an einem arbeiten Mvp (Minimum Viable Product) und Sie möchten Feedback anfordern, bevor Sie die endgültige Version auf den Markt bringen. UserTesting ist die App für Sie.
Für einen Preis zieht UserTesting Benutzer aus Ihrem breiten Publikum an, die Ihre demografischen Kriterien erfüllen.
Anschließend können Sie einen Test ausführen, den Bildschirm jedes Benutzers anzeigen und erfahren, wie dieser mit Ihrer Website oder App interagiert.
Das Einrichten eines Tests für eine neue Website-Funktion kann in wenigen Minuten erfolgen, und Sie erhalten innerhalb einer Stunde Ergebnisse. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Angebot zu optimieren, bevor Sie den Massenmarkt erreichen.
Während die meisten Vermarkter FollowerWonk verwenden, um Influencer identifizieren und lernen Sie mehr über Ihr Publikum in Twitterkann es ein großartiges Werkzeug sein, um herauszufinden, was die Leute über Ihre Marke sagen.
FollowerWonk hilft Ihnen dabei, mit Ihrer Branche auf dem Laufenden zu bleiben. Durch die Analyse der Tweets von Influencern und ihren Followern können Sie mehr über die Schwachstellen und unerfüllten Bedürfnisse potenzieller Kunden erfahren und neue Produkte, Dienstleistungen und Funktionen anbieten, die ihnen helfen.
8. Pufferantwort
Bei der Lösung von Kundenproblemen in sozialen Medien ist Geschwindigkeit das A und O. Buffer Reply ist ein Tool, das speziell für Kundendienstteams entwickelt wurde, um mit unzufriedenen Kunden in Kontakt zu treten und ihre Fragen schnell zu lösen.
Dieses Tool ist besonders gut für die ProduktforschungEs gibt integrierte Filter, die irrelevante Gespräche verhindern und es Ihnen ermöglichen, sich auf Bereiche der Unzufriedenheit zu konzentrieren (was zu neuen Ideen für Produktmerkmale führen kann).
In Bezug auf Keyword-Recherche-Tools ist Keyword Keg eines der fortschrittlichsten auf dem Markt.
Das Tool generiert Suchbegriffe, die für Google, Yahoo, Bing und sogar YouTube verwendet werden.
Sie können das Suchvolumen für jedes Keyword sowie den AdWords-CPC anzeigen, der aufschlussreiche Einblicke in die Anforderungen Ihrer Kunden bietet. Die Aufschlüsselung der Ergebnisse nach Ländern ist eine weitere großartige Funktion, wenn Ihr Marketing dies ist geografisch orientiert.
Ich habe Keyword Keg verwendet, um ausgezeichnet zu entdecken elektronischer Handel Produkte für den Direktversand, können aber auch verwendet werden, um Ihr Angebot für vorhandene Produkte zu verfeinern.
Während Crazy Egg ein erstaunliches Werkzeug zur Optimierung von Zielseiten ist, kann es auch für die Produktentwicklung verwendet werden.
Mit der erweiterten Heatmapping-Funktion können Sie genau sehen, wo genau Personen klicken und wie weit sie auf der Seite scrollen.
Diese visuellen Anzeigen eignen sich hervorragend, um festzustellen, welche Teile einer Seite ordnungsgemäß funktionieren. Sie können genau sehen, welche Teile Ihrer Websites Aufmerksamkeit erhalten und welche Teile vernachlässigt werden.
Mit diesen Informationen können Sie Rückschlüsse auf die Werte und Interessen Ihrer Benutzer ziehen, um in Zukunft wertvollere Funktionen zu entwickeln.
Implementierung Chatboxen Auf den stark frequentierten Seiten Ihrer Website können Sie einen hervorragenden Kundenservice bieten, der dafür sorgt, dass die Leute immer wieder zurückkehren.
Während Live-Chat großartig ist, um Markentreue aufzubauen, geben Ihnen die Gespräche mit Ihren Kunden einen Einblick in das, was sie schätzen und was sie nicht schätzen.
Wenn Sie mit Benutzern sprechen, die eine Produktseite anzeigen, beachten Sie die wiederkehrenden Themen, die in der Konversation angezeigt werden. Wenn ständig nach einer Funktion oder einem Dienst gefragt wird, den Sie derzeit nicht bereitstellen, wissen Sie genau, was Sie tun müssen, um in Zukunft zusätzliches Einkommen zu erzielen.
Wenn Sie über Branchenereignisse und die neuesten Angebote Ihrer Mitbewerber auf dem Laufenden bleiben möchten (warum nicht?), Lesen Sie Google Alerts.
Im Informationszeitalter Geschäftslandschaften können sich über Nacht ändern.
Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind, erhalten Sie von Google Alerts relevante kuratierte Inhalte. Dies kann Kundenanforderungen und neue Technologien aufzeigen, mit denen Sie Ihr Angebot verfeinern können.
Google Trends eignet sich hervorragend zur Ermittlung des aktuellen Interesses an bestimmten Themen. Mit Daten aus dem Jahr 2004 können Sie feststellen, ob die Themen aufsteigend oder absteigend sind.
Dies ist unglaublich nützlich, wenn Sie festlegen, welche neuen Dienste angeboten werden sollen, da es nicht immer rentabel ist, einen Dienst anzubieten, an dem die Menschen das Interesse verlieren.
Google Trends zeigt auch Abfragen zu Ihrem ursprünglichen Suchbegriff an. Dies kann hervorragende Informationen für neue Funktionen und Dienste liefern.
Zum Beispiel gehören einige der wichtigsten Fragen zum Suchbegriff “SEO” zu WordPress. Für SEO-Berater könnte sich das Hinzufügen eines WordPress-SEO-Pakets zu Ihrer Website auszahlen.
Woher wissen Sie bei der Entscheidung, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung anzubieten, ob es rentabel ist oder nicht?
Einer der besten Indikatoren ist meiner Meinung nach, inwieweit bezahlte Werbung von Wettbewerbern zur Vermarktung ähnlicher Produkte oder Dienstleistungen verwendet wird.
SEMRush bietet nicht nur eine Fülle von Daten zu organischen Keywords, sondern auch Informationen zu bezahlten Keywords.
Wenn zahlreiche Wettbewerber monatlich Tausende von Dollar in Google-Anzeigen pumpen, um für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung zu werben, können Sie darauf wetten, dass sich ihre Investition rentiert. Vielleicht möchten Sie dies auch prüfen.
Lesen Sie unbedingt den Crazy Egg’s Guide to Advertising unter Facebook.
Oft, wenn ich eine Werbekampagne in starte FacebookIch teile meine Anzeigen, indem ich verschiedene Funktionen meines Produkts oder meiner Dienstleistung hervorhole.
Durch die Überwachung meiner Klickrate, des CPC und der Conversions für jede Anzeige kann ich nützliche Einblicke in die Funktionen gewinnen, die mein Publikum schätzt (damit ich in Zukunft mehr davon anbieten kann).
Obwohl die Anzeige Kommentare von Facebook sie können ein sein Schutz für TrolleEs ist wichtig, wiederkehrende Kommentare zu verfolgen, die auf einen Mangel in Ihrem aktuellen Angebot hinweisen können, damit Sie in Zukunft Verbesserungen vornehmen können.
Können Sie sich andere Tools vorstellen, um die Funktionen zu entdecken, die Ihre Kunden wünschen? Bitte lassen Sie es mich in den Kommentaren wissen.
Über den Autor: Aaron Agius ist Experte für Suche, Content und Social Marketing. Es hat mit einigen der größten und bekanntesten Marken der Welt zusammengearbeitet, darunter IBM, Coca-Cola, Target und andere, um ihre Online-Präsenz auszubauen. Sehen Sie mehr von Aaron in Stärker online, es ist Blog, Facebook, Twitter, Google+ und LinkedIn.
