Es ist gar nicht so einfach, Ihre Website benutzerfreundlich zu gestalten.
Es gibt endlose visuelle und funktionale Hindernisse, die die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website beeinträchtigen und Besucher anziehen können. Aber wie können Sie wissen, worauf Sie achten und was Sie vermeiden sollten, wenn Sie neu im User Experience-Spiel sind?
Hier finden Sie eine kurze Übersicht über die größten und häufigsten Kriminellen in der Benutzererfahrung einer Website sowie einfache Lösungen, mit denen Sie die Leistung Ihrer Website noch besser gestalten können (Sie sind herzlich willkommen).
1) Keine Kontaktinformationen
Das Ärgernis: Kontaktinformationen sind möglicherweise das Letzte, woran Sie beim Erstellen einer Website denken, aber sie sind eine der wichtigsten Informationen, die Sie einbeziehen müssen. Wie werden eifrige Besucher oder potenzielle Kunden Sie kontaktieren, wenn Sie ihnen nicht die Möglichkeit dazu gegeben haben?
Die Lösung: Erstellen Sie in Ihrer Navigation eine Seite, auf der Sie Ihre Kontaktinformationen angeben können. Geben Sie ihnen das Relevanteste und stellen Sie sicher, dass alles, was Sie anbieten, ein zuverlässiger Ansprechpartner ist (Telefonnummer, Adresse, E-Mail, Live-Chat usw.).
Um Ihre Kontaktinformationen zugänglich zu halten, sollten Sie sie in die Fußzeile (oder Kopfzeile) Ihrer Website aufnehmen, damit sie auf jeder Seite konsistent und leicht sichtbar sind (siehe den Ansatz, den wir auf unserer eigenen Homepage verfolgen). Eine weitere effektive Methode zur Förderung einer guten Kommunikation mit potenziellen Kunden und / oder Website-Besuchern besteht darin, auf jeder Seite speziell gestaltete Kontaktformulare einzufügen. Wenn Sie dies tun, halten Sie sie kurz und zielen Sie auf die Interessen Ihrer Besucher ab, basierend auf der Seite, die sie durchsuchen.
2) Defekte Links
Das Ärgernis: Links sind die Wege zum Fortschritt auf einer Website, und Sie finden sie überall.
Links spielen eine schwierige Rolle, da sie von einem zweiseitigen Gateway abhängen. Wenn sich ein Ende dieses Gateways ändert, wird es auf das andere gespiegelt. Mit anderen Worten, die Funktionalität eines Links hängt häufig von einem Dritten ab, sodass er jederzeit und ohne vorherige Ankündigung funktionsunfähig werden kann.
Darüber hinaus sind Links natürlich ein Nährboden für menschliches Versagen. Zwischen komplizierten URLs, Linkerweiterungen und Weiterleitungen sind Schreibfehler häufig die Ursache für fehlerhafte Links.
Die Lösung: Gehen Sie jetzt auf Ihre Website und überprüfen Sie diese Links! Klicken Sie auf alles, was Sie sehen, und stellen Sie sicher, dass Ihre virtuellen Pfade lebendig und gut sind. Und wenn Sie ein Chrome-Nutzer sind, können Sie loslegen eine nützliche Erweiterung das wird den größten Teil der Arbeit für Sie erledigen.
Es ist eine gute Idee, sich daran zu gewöhnen, Ihre Links zu überprüfen, und es verhindert, dass Besucher enttäuscht oder verwirrt werden. Gib auf deiner Seite auf. Mach es und mach es oft!
3) schlampiges Surfen
Das Ärgernis: Erinnerst du dich an die Links, über die wir gesprochen haben? Die Site-Navigation besteht einfach aus Links zu und von verschiedenen Seiten Ihrer eigenen Site. Je komplizierter eine Site wird, desto schwieriger kann es sein, die funktionale Navigation aufrechtzuerhalten.
Um nur ein paar Navigationsfehler aufzulisten: Wenn es keine Möglichkeit gibt, von einer internen Seite zur Startseite zurückzukehren, wenn eine Schaltfläche zum Navigieren von einer Seite zur anderen durcheinander oder kaputt ist oder das notorisch dysfunktionale Dropdown-Feld, das wir alle gesehen haben aus erster Hand.
Eine Website, die nicht richtig navigiert werden kann, ist eine Website, die letztendlich Besucher verliert. Dies ist wahrscheinlich der größte UX-Fehler im Buch und einer der am einfachsten zu vermeidenden.
Die LösungBleiben Sie dran und überprüfen Sie Ihre Site-Navigation! Bleiben Sie organisiert und halten Sie Ihre Site-Navigation einfach, um Ihre Benutzererfahrung zu maximieren. Stellen Sie sicher, dass die Navigation auf jeder Seite Ihrer Website (mit Ausnahme von eigenständigen Zielseiten) vollständig verfügbar ist, damit Ihre Benutzer nicht auf der Seite verloren gehen.
Hier ist ein Beispiel dafür, wie die Navigation auf unserer eigenen Website funktioniert. Durch die Beibehaltung eines konsistenten Headers mit Navigationsschaltflächen auf jeder Seite der Website können Benutzer problemlos navigieren, und ein sekundärer Breadcrumb auf internen Seiten gibt ihnen eine Vorstellung davon, wo sie sich befinden und wie sie dorthin gekommen sind.
4) Mangel an qualitativ hochwertigen Bildern
Das ÄrgernisWir leben in einem visuellen Zeitalter, und wenn Sie die Marke einer visuellen Webpräsenz verfehlt haben, wird Ihr Datenverkehr dies 9 von 10 Mal spüren. Natürlich gibt es einige Websites, die sich ausschließlich mit Textinhalten ohne Abhängigkeit von Bildern befassen, aber die überwiegende Mehrheit der Websites profitiert vom Hinzufügen relevanter und ansprechender Bilder.
Die zwei größten Fehler in dieser Hinsicht sind, überhaupt keine Bilder zu haben oder schreckliche Fotos auf einer Website zu haben. Die meisten Menschen können sofort den Unterschied zwischen einem kitschigen Bild und etwas Echtem erkennen, das Ihr Unternehmen repräsentiert. Ob Sie es glauben oder nicht, dies kann die Wahrnehmung Ihres Unternehmens und seine Glaubwürdigkeit durch Besucher beeinflussen.
Die Lösung: Vermeiden Sie Bilder am unteren Rand des Stapels zugunsten tatsächlicher Fotos Ihres Unternehmens, Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Zeigen Sie Ihren Besuchern die Gesichter, die hinter den Kulissen wirken, um Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken und Transparenz zu bieten.
Eine weitere Möglichkeit, die Glaubwürdigkeit zu erhöhen, besteht darin, die Logos der Kunden einzuschließen, mit denen Sie in der Vergangenheit zusammengearbeitet haben. Dies ist viel effektiver als das einfache Auflisten von Namen, da Logos sofort erkennbare (und ästhetisch ansprechende) Darstellungen einer bestimmten Marke sind.
Zusätzlich zu den tatsächlichen Fotos können Abbildungen und statistische Grafiken die Benutzererfahrung Ihrer Website erheblich verbessern. Und ein knappes Budget ist keine Entschuldigung für den Mangel an qualitativ hochwertigen Bildern. Wenn Sie ein paar Cent kneifen, schauen Sie sich diesen Beitrag an, um kostenlose Bilder für Ihre Marketingbemühungen zu finden und zu erstellen.
5) TMI (zu viele Informationen)
Das Ärgernis: Viele Menschen haben die falsche Vorstellung, wenn es um Textinhalte auf der Website geht. Ja, es spielt eine Rolle bei der Suchmaschinenoptimierung, aber es spielt eine größere Rolle bei der Benutzererfahrung. Ihr Inhalt ist kein Ausgang, um Keywords oder halbwegs verwirrende Gedanken an Ihr Publikum zu senden.
Machen Sie keinen Fehler: Ihre Besucher möchten einen Aufsatz lesen, wenn sie Ihre Website besuchen. Sie sehen, wenn es um Inhalte auf der Website geht, ist weniger oft mehr.
Die LösungFortlaufende Sätze und verbesserte Inhalte beeinträchtigen nur die Benutzererfahrung. Der Schlüssel besteht darin, Ihre Wörter in prägnanten, leicht verdaulichen Stücken anzuzeigen. Wenn Sie für das Schreiben des Inhalts für Ihre eigene Website verantwortlich sind, geben Sie Ihr Bestes, um Ihre Nachricht kurz und aussagekräftig zu halten.
- Verwenden Sie Aufzählungszeichen, um außergewöhnlich wichtige Punkte hervorzuheben (siehe, was ich dort getan habe?)
- Teilen Sie Ihre Beiträge in kurze Abschnitte auf, anstatt sie zu gruppieren
- Statistiken von Hyperlinks und komplizierten Begriffen, die Sie verwenden, um Ihre Glaubwürdigkeit zu unterstützen und eine Alternative zu einer tieferen Lektüre zu bieten
Halten Sie es kurz, konzentrieren Sie sich auf den Punkt und geben Sie Ihren Besuchern etwas, dem sie beim Lesen wirklich ihre kurze Aufmerksamkeit widmen werden.
