Hier diskutieren wir über verschiedene Usability-Testtools. Wählen Sie diejenige aus, die Ihren Anforderungen am besten entspricht und Ihnen bei der Optimierung hilft.
Das ist kein Geheimnis Die Benutzererfahrung spielt eine große Rolle Ihr Publikum kehrt zu Ihrer Website zurück und konvertiert. Deshalb sollten Sie nicht nur raten, was für sie funktioniert, und auf das Beste hoffen.
Indem Sie nützliche Erkenntnisse von Benutzern sammeln, können Sie Schwachstellen beseitigen und datengesteuerte Entscheidungen treffen, die Ihnen dabei helfen, unnötige Schritte auf dem Weg zu vermeiden und die perfekte Benutzererfahrung zu erzielen, die wir alle suchen.
Plattformen, die Ihnen Ressourcen für Usability-Tests zur Verfügung stellen, sind unerlässlich, um den Prozess zu rationalisieren, der zu einer attraktiven und optimierten Website führt. Bei der Auswahl eines Tools für Ihre Analyse ist es wichtig, darüber nachzudenken, welche Daten die Grundlage für Ihre Verbesserungen bilden, wie Sie mit Testern interagieren möchten und welchen Umfang Ihr Projekt hat.
Es gibt viele Usability-Testtools mit unterschiedlichen Funktionen, Preisen und Stärken. Schauen wir uns also einige davon an, die gut zu Ihrer Zielgruppe passen und Ihnen bei der Optimierung helfen können.
PlayBookUX
Unabhängig von der Größe und Art Ihres Unternehmens, PlayBookUX ist eine Testlösung, die umfassende Unterstützung für die Feinabstimmung Ihrer UX bietet.
Es ermöglicht Ihnen, Kundeninteraktionen mithilfe einer Software für künstliche Intelligenz zu untersuchen, die auf die Auswahl von Benutzern spezialisiert ist, die zu Ihrer Zielgruppe passen. Unabhängig davon, ob Sie ein B2B- oder B2C-Publikum suchen, werden Rezensenten nach Beschäftigung und Demografie oder Ihrer Branche, Ihrem Dienstalter oder ähnlichen Kategorien gefiltert.
Dieses Tool generiert auch automatisch Transkripte, was das Testen vereinfacht, da Sie sich keine Gedanken über das Anfertigen von Notizen machen müssen.
Einer der größten Vorteile von PlayBookUX besteht darin, dass es internationale Tests mit verifizierten Testern aus mehr als 50 Ländern ermöglicht. Sie durchlaufen einen zweistufigen Verifizierungsprozess, damit Sie die besten Benutzer erhalten. Es stehen auch Übersetzungsdienste sowie Transkriptionen zwischen verschiedenen Sprachen zur Verfügung.
Dieser Prozess umfasst eine doppelte Überprüfung der Testerdetails, sodass Sie handverlesene Top-Benutzer für Ihre Tests erhalten.
Das Tool bietet außerdem Benutzertestvorlagen für verschiedene Arten von Studien, die je nach den Anforderungen Ihres Teams einfach importiert werden können. Einige der Funktionen, die Ihren Prozess noch weiter optimieren können, sind Leitfäden zum Schreiben von Benutzerpersönlichkeiten und Customer Journey Maps.
Die Paketpreise beginnen bei 49 $ pro Teilnehmer. Dazu gehören erweitertes Screening, Filterung, automatische Transkription, unbegrenzter Videospeicher sowie eine unbegrenzte Anzahl von Teammitgliedern, die Sie in den Prozess einbeziehen können.
UsabilityHub
Dieses Tool fungiert als Rechercheplattform und bietet Ihnen Funktionen, mit denen Sie auf unterschiedliche Weise Feedback einholen können.
Mithilfe von Klicktests wird zunächst die Wirksamkeit des Links und die Hierarchie seines Inhalts überprüft. Dazu misst das Tool, wie Menschen mit Ihren Designs interagieren, erfasst ihre ersten Klicks und prüft, wie lange sie für die Erledigung bestimmter Aufgaben benötigen.
Es bietet Ihnen Highlights, die eine eingehende Analyse ermöglichen, sowie Filter, mit denen Sie nachverfolgen und herausfinden können, warum bestimmte Bereiche mehr Aufmerksamkeit erregen. Es gibt auch einige zusätzliche Funktionen zum Durchführen von Navigationstests und zum Erstellen von Trichtervisualisierungen, die Punkte anzeigen können, an denen Benutzer aufgeben.
Designumfragen sind ein zweites Schlüsselmerkmal, mit dem Sie Ihre Erwartungen an die Reise eines Kunden durch direkte Fragen an Benutzer bestätigen können. Wie der Name schon sagt, konzentriert sich dies auf das Design und bietet gleichzeitig Video- und Audio-Feedback für Dateien bis zu 100 MB.
Sie können auch frühere Antworten filtern und so die Daten im Detail untersuchen. Sie können benutzerdefinierte Tests basierend auf den gesammelten Erkenntnissen erstellen und gleichzeitig bestimmte Texte mit Tags abfragen, die den Vergleich von Erwartungen und Antworten erleichtern.
In der Plattform ist auch ein Präferenztest enthalten. Sie können damit die Affinität und Stimmung der Benutzer messen und Erkenntnisse darüber gewinnen, welche Design- und Textkombinationen am besten funktionieren.
Schließlich können Ihnen Fünf-Sekunden-Tests dabei helfen, die Klarheit Ihrer Website zu optimieren, indem sie die ersten Eindrücke Ihrer Benutzer messen und die Möglichkeit bieten, Trends zu erkennen.
Die Preise reichen von kostenlosen Basistests bis hin zu Paketen im Wert von über 200 US-Dollar, die monatlich in Rechnung gestellt werden.
hotjar
Unabhängig davon, ob Sie Vermarkter, Produktdesigner oder Produktmanager sind, bietet diese Verhaltensanalyseplattform eine All-in-one-Feedback-Software mit mehreren Funktionen, die Ihren Testprozess vereinfachen.
Hier sind die wichtigsten Tools, die Ihnen bei der Analyse des Benutzerverhaltens und der Identifizierung von Schwachstellen helfen können:
Heatmaps: Ermöglichen den Vergleich des Verhaltens zwischen Geräten, um festzustellen, ob Benutzer CTAs erreichen und wo die Aufmerksamkeit verloren geht.
Aufzeichnungen: Live-Wiedergaben von Benutzern, die mit Ihren Inhalten interagieren, mit zusätzlichen Optionen zum Filtern und Vergleichen von Besuchern basierend auf benutzerdefinierten Metriken.
Eingehende Kommentare: Jeder Benutzer kann Seite für Seite Live-Kommentare hinterlassen, sodass Sie feststellen können, welche Seite auf welche Weise verbessert werden muss.
Umfragen: Diese können so konfiguriert werden, dass sie an jedem Punkt der Reise des Benutzers angezeigt werden und sowohl benutzerdefinierte Fragen als auch vorgefertigte Vorschläge zum Sammeln von Informationen enthalten.
Zu den zusätzlichen Vorteilen der Nutzung der Plattform gehören das einfache Teilen und Exportieren von Informationen, die intelligente Besuchersegmentierung durch benutzerdefinierte Attribute und die Unterstützung mehrerer Geräte.
Die Preise für Hotjar-Pakete beginnen bei 89 US-Dollar pro Monat und steigen je nach Anzahl der Seitenaufrufe, aus denen Sie Erkenntnisse gewinnen.
TryMyUI
Dieses Tool verbindet Sie mit freiwilligen Testern und führt sie durch eine strukturierte Benutzerreise durch Ihre Website.
Sie können wählen, ob Sie Ihren eigenen Kandidatenpool nutzen oder mit Personen in Kontakt treten möchten, die Ihr ideales Testpublikum widerspiegeln.
Sie können eine Testaufgabenliste bereitstellen, die alle Aspekte Ihrer Website abdeckt, die Sie überprüfen müssen. Dies umfasst Kontrollpunkte wie die Seiten, die sie besuchen sollten, CTAs, auf die sie klicken sollten, oder andere spezifische Aktionen.
Jede Sitzung wird aufgezeichnet, sodass Sie den Testern beim Navigieren durch die erforderlichen Aufgaben zusehen und sehen können, wie sie einige der von TryMyUI angebotenen Funktionen ausführen. Dazu gehören Heatmaps, Tastenanschläge, mobile Tests, Screenshot-Videos, Voice-Over-Kommentare mit Feedback sowie Fragebögen zur Systembenutzerfreundlichkeit.
Es gibt auch eine Collaborative Analysis Suite, mit der Sie Ergebnisse einfach mit Ihrem Team teilen können.
Auf das Tool kann über drei verschiedene Pakete zugegriffen werden:
- Personal – kostenlos
- Ausrüstung – ab 299 $ pro Monat
- Unternehmen: 1.000 US-Dollar pro Monat.
Benutzergefühl
Im Gegensatz zu vielen anderen Tools, die ausschließlich für englischsprachige Märkte entwickelt wurden, zeichnet sich Userfeel durch ein Netzwerk mehrsprachiger Tester aus, ähnlich wie PlayBookUX. Sie können Studien in 40 Sprachen auf verschiedenen Plattformen durchführen, mit rund 90.000 Nutzern, die Sie nach personalisierten demografischen Kriterien filtern.
Es ist außerdem mit einer Echtzeitschätzung der verfügbaren Tester ausgestattet, während es Screening-Fragen gibt, um sicherzustellen, dass die Teilnehmer Ihr Produkt kürzlich verwendet haben.
Ein weiteres wichtiges Merkmal ist die Effizienz: Die meisten Ihrer Testergebnisse werden Ihnen innerhalb eines Tages zur Verfügung gestellt, einschließlich Mausbewegungsverfolgung, schriftlichen Antworten auf spezifische Fragen sowie Bildern mit Voice-Over-Kommentaren zur Aufgabenerledigung in Echtzeit.
Wenn Sie Tests nach Projekt sortieren, kann jeder in Ihrem Team auf die Videos zugreifen und sie mit Anmerkungen versehen, was die Organisation der Arbeit erleichtert.
Die Userfeel-Preise basieren auf Credits und kosten 59 $ pro Credit. Mit einem einzigen Guthaben erhalten Sie Zugriff auf eine Stunde unmoderiertes Testen mit Ihren Benutzern, 20 Minuten unmoderiertes Testen mit Ihren Testern sowie einige andere Funktionen.
optimieren
Diese Plattform bietet Ihnen Tools für A/B-Tests und Web-Personalisierung, die intuitiv und einfach zu bedienen sind. Damit können Sie mehrere Versionen Ihrer Website live testen, ohne dass Sie etwas am Code ändern müssen.
Optimizely verfügt außerdem über verschiedene Optionen zur Inhaltsoptimierung und konzentriert seine Funktionen auf das Tracking von Besuchen und Conversions. Einige davon umfassen browserübergreifende Tests, mobile Tests, Geotargeting und verschiedene Arten der Benutzersegmentierung.
Neben Experimentierideen gibt es auch Personalisierungsideen, die Ihnen helfen können, das Benutzerverhalten vorherzusagen und die besten Möglichkeiten aufzuzeigen, Interaktionen auf Ihrer Website zu personalisieren.
Schließlich kann Optimizely mit der Digital Experience Platform eine optimierte User Journey mit einer offenen Plattform schaffen. Dadurch erhalten Sie spezifische Ratschläge für jeden Kontaktpunkt, den der Kunde erreichen muss. Daher ist es möglicherweise eine gute Idee, diese als Referenz bei der Erstellung Ihrer Inhalte zu verwenden.
Ihr Basisplan ist kostenlos und bietet mehrere Funktionen, die Sie ausprobieren können. Einige zusätzliche Funktionen sind nur im kostenpflichtigen Enterprise-Plan verfügbar. Optimizely erstellt benutzerdefinierte Pakete. Daher ist es am besten, alle Möglichkeiten auszuloten, bevor Sie nach dem Preis fragen.
Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten
Diese Auswahl zeigt einen Bruchteil der auf dem Markt erhältlichen Vielfalt, ist aber eine gute Möglichkeit, mit der Suche zu beginnen. Der Erfolg Ihrer Optimierung hängt nicht allein von einer Testplattform ab, sondern kann massive Auswirkungen auf den Prozess haben.
Überlegen Sie, welche Funktionen Sie benötigen, welche Zielgruppe Sie in die Tests einbeziehen möchten und wie Ihr Team arbeitet. Wenn Sie wissen, nach welcher Art von Werkzeug Sie suchen, ist es viel einfacher, sie zu vergleichen und dasjenige auszuwählen, das am besten zu Ihnen passt.
Da einige der Plattformen ein ähnliches Erlebnis bieten, kann es oft davon abhängen, welche Schnittstelle Ihren Anforderungen am besten entspricht (das ist die UX-Konversation, bei der sich der Kreis schließt), also probieren Sie ruhig ein paar Optionen aus, bevor Sie sich mit dem Endergebnis zufrieden geben. Auswahl.
