Denken Sie, dass es bei der Messung von sozialen Medien nur um den Return on Investment (ROI) geht?
Du bist es Kampf um Finden Sie Maßnahmen, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind? Haben Sie das Gefühl, Sie suchen eine Nadel im metrischen Heuhaufen?
Hier sind sie 8 nützliche Metriken Vielleicht messe ich nicht, aber ich sollte es sein.
# 1: Conversion-Raten
Jeder möchte das Volumen der generierten Leads messen, um den endgültigen ROI der Social-Media-Bemühungen zu erreichen. Aber Vergessen Sie nicht den Wert der Conversion-Rate! Während die Lautstärke möglicherweise noch nicht vorhanden ist, kann die Neigung zur Konvertierung direkt auf Ihr Gesicht gerichtet sein.
Sie müssen über einen Mechanismus verfügen, um zu wissen, wann ein potenzieller Kunde aus sozialen Netzwerken stammt. Die meisten Leute Verwenden Sie die Kombination aus einem URL-Shortener und einer Art "Cookie", um eine Kampagne an einen potenziellen Kunden anzuhängen. Hootsuite Es hat Google Analytics in seinen URL-Shortener integriert, um einen reibungslosen Übergang zu Erfolgsmetriken für Analysen zu ermöglichen, während einige Unternehmen proprietäre Shortener verwenden und andere immer noch versuchen, herauszufinden, wie.
Einer der wichtigsten Schritte, um zu verstehen, woher Ihr Lead kommt, ist wissen, wann jemand auf einen Social-Media-Link klickt und dann konvertiert. Der zuverlässigste Weg, dies zu tun, ist Platzieren Sie ein "Cookie" mit dem Namen der Kampagne auf dem Computer des Benutzers für den Social-Media-Kanal, der den Klick generiert hat. Verwenden Sie dann Ihre Kampagnenberichte, um die Anzahl der von Ihnen generierten Leads und Conversions zu verfolgen.
Die Anzahl ist anfangs wahrscheinlich ziemlich niedrig, aber wenn Sie sich die durch Leads geteilten Conversions ansehen, können Sie Ihre Conversion-Rate für Leads in sozialen Medien ermitteln. Vergleichen Sie dies mit anderen Marketingkanälen, um festzustellen, ob es höher oder niedriger ist.
# 2: Die Kontrollgruppe
Einige der besten Kennzahlen, die ich in meinem Unternehmen vorgestellt habe, sahen wirklich nicht so beeindruckend aus, als ich sie zum ersten Mal bekam. Das Volumen der generierten Leads war im Vergleich zu unseren anderen Marketingkanälen recht gering.
Als ich sie jedoch mit einer Gruppe von Menschen verglich, die nicht mit Social Media interagiert hatten, fand ich einige erstaunliche Statistiken, die mein Führungsteam nicht nur mit Social Media begeisterten, sondern dies auch zeigten Social Media hat einen großen Einfluss auf unsere Fähigkeit, Leads zu konvertieren. Dies macht es sicherlich einfacher, das Budget für die Integration von Social Media in den Verkaufsprozess zu rechtfertigen.
Um eine Kontrollgruppe hinzuzufügen, Führen Sie dieselben Metriken aus, die Sie normalerweise für eine Gruppe ausführen, die noch nie mit sozialen Medien interagiert hat, und vergleichen Sie sie. Erfahren Sie, wie Social Media in Bereichen wie Lead-Conversion-Raten, Retentionsraten und Kosten verglichen wird.
Es ist wirklich wichtig Sehen Sie, wie Ihr Unternehmen "Cookies" im Zusammenhang mit einem Verkauf meldet. Nach einigen Recherchen stellte ich fest, dass mein Unternehmen der Kampagne, die das Cookie war, das der potenzielle Kunde erhalten hatte, den Verkauf gutschrieb. Jetzt können wir über die Ursprungskampagne, die in den Medien beantworteten Kampagnen und die Conversion-Kampagne berichten.
