Suchen Sie nach einer sicheren Möglichkeit, Menschen zum Kauf Ihrer Produkte zu bewegen? Kundenreferenzen sind ein leistungsstarkes Tool, das jeder Vermarkter in seinem Arsenal haben sollte. In diesem Beitrag werden 9 verschiedene Arten von Kundenbeispielen vorgestellt, die Sie auf Ihrer Website verwenden können.
Warum Kundenreferenzen wie Magie wirken
Von der Auswahl eines Restaurants zum Abendessen heute Abend bis zum Kauf eines Luxusfahrzeugs möchten die Menschen wissen, dass sie vor dem Kauf die richtige Entscheidung treffen. Bei der Suche nach einer Antwort auf diese Frage wenden sich Käufer fast immer an andere Käufer.
Dieses Phänomen ist als soziales Testen bekannt: ein psychologischer Mechanismus, bei dem Menschen dazu neigen, den Handlungen und Verhaltensweisen anderer Menschen zu folgen, um die "richtigen" Entscheidungen zu treffen.
Der beste Weg, um dieses Phänomen des sozialen Beweises zu nutzen, sind Kundenreferenzen. Indem Sie Ihre bestehenden Kunden zeigen, können Sie potenzielle Kunden zum Kauf Ihrer Produkte überreden.
Wie kann Ihr Unternehmen Kundenreferenzen verwenden, um Käufer zum Kauf zu bewegen?
Sie können beginnen, indem Sie eines oder mehrere dieser Testimonial-Beispiele auf Ihrer Website platzieren. Jedes dieser Formate ist sehr effektiv (und je mehr Sie verwenden können, desto besser).
1. Zitate
Dating-Testimonials sind die beliebteste Form von Testimonials. Sie sind seit mindestens einem Jahrhundert im Einsatz und äußerst vielseitig.
Wie der Name schon sagt, handelt es sich hierbei um Testimonials. Fordern Sie einfach ein Angebot direkt von einem Kunden an.
Hier ist ein Beispiel für Zitate für Schule B von Marie Forleo:
Im modernen Webdesign wird das Zitat häufig von einem Bild der Person begleitet, um noch mehr Vertrauen zu schaffen.
Die hellen und lächelnden Fotos, die Forleo verwendet hat, vermitteln einen klaren Eindruck davon, dass seine Kunden glücklich, erfolgreich und zugänglich sind. Menschen wie seine Zielkunden, die den Erfolg erzielt haben, den sie sich durch den Kauf seines Programms erhoffen.
2. Veröffentlichungen in sozialen Netzwerken
Angesichts der Beliebtheit von Social Media ist es äußerst praktisch, Kundenreferenzen zu erhalten.
Alles was Sie tun müssen, ist Screenshots von a zu machen Facebook Veröffentlichung oder a Twitter Update, und Sie haben sofort den Beweis, dass Ihre Kunden Ihre Produkte lieben.
Niemand stellt die Echtheit dieser Screenshot-Testimonials in Frage. Viele dieser Social-Media-Beiträge sind öffentlich. Wenn jemand sie selbst sehen möchte, kann er dies normalerweise tun.
Hier ist ein Beispiel eines Zeugnisses aus Facebook::
Und hier sind einige Testimonials von Twitter::
Um solche Social-Media-Testimonials zu erhalten, halten Sie Ihre Kunden mit ihren Social-Media-Konten in Verbindung, indem Sie regelmäßig selbst Beiträge veröffentlichen, und ermutigen Sie sie, Ihnen über ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten zu berichten.
3. Fallstudien
Fallstudien können auch als Kundenreferenzen dienen, wenn Sie kleine Teile davon aufnehmen.
Sie können beispielsweise eine vollständige Fallstudie in kurze verdauliche Fragmente zerlegen. Dann zeigen Sie diese kleinen Dinge auf einer Produktseite.
Sie können zum vollständigen Link zur Fallstudie zurückkehren, damit Benutzer bei Bedarf zusätzliche Nachforschungen anstellen können.
Hier ist ein Beispiel einer Fallstudie für einen unserer Kunden, DealDoktor:
Wir verwenden die vollständige Fallstudie als Blog-Beitrag und verwenden nur ein kleines Zitat davon auf unserer Testimonials-Seite. Wir haben uns dann wieder mit der vollständigen Fallstudie verbunden.
So sieht dieses Zeugnis aus:
4. Video-Testimonials
Video-Testimonials haben in den letzten Jahren schnell an Popularität gewonnen und es ist einfacher als je zuvor, Videos auf Ihrer Website zu erstellen und zu veröffentlichen.
Das Beste an Video-Testimonials ist, dass sie wirklich auffallen und einen großartigen Eindruck hinterlassen. Es ist etwas, einen sprechenden Kopf zu sehen und eine echte Stimme zu hören, die Sympathie und Vertrauen aufbaut.
Timothy Sykes präsentiert seinen Hauptschüler und sein Hauptzentrum in einem ausführlichen Video auf seiner Seite "Testimonials":
Tatsächlich ist die gesamte Seite voller Video-Testimonials.
Wie erstellt man solche Videos? Brandon Lucero erklärt in 5 Schritten, wie Sie das perfekte Video mit Kundenreferenzen erstellen:
5. Blog Post Bewertungen
Während die meisten Testimonials kurz und genau sind, gibt es für lange Testimonials etwas zu sagen.
So wie die lange Verkaufskopie in unseren Köpfen etwas auslöst, das besagt: "Wenn es so viel zu dem Produkt zu sagen gibt, muss es gut sein", entzündet ein umfangreiches Zeugnis ähnliche Gefühle.
Sie können ausführliche Testimonials erhalten, indem Sie Ihre Kunden bitten, eine Bewertung wie einen Blog-Beitrag auf Ihrer Website zu verfassen. Im Gegenzug erhalten sie einen Affiliate-Link, über den sie einen Anteil an den Verkäufen verdienen können, auf die sie sich beziehen.
Hier ist ein Beispiel für eine Rezension, die Adam Connell vom Blogging-Assistenten über OptinMonster geschrieben hat:
Dies ist nur eine von vielen OptinMonster-Bewertungen in verschiedenen Blogs im Web.
6. Interviews
Interviews sind besonders effektiv, da sie dazu beitragen, mehr Details über ihre Erfahrungen vom Kunden zu erhalten und ein lebendiges Bild in den Köpfen ihrer potenziellen Kunden zu zeichnen.
Um ein großartiges Interview zu erhalten, stellen Sie unbedingt Fragen, wie und warum Ihr Kunde Ihr Produkt gekauft hat.
Hier einige Beispiele für Fragen, die Sie Ihrem Kunden in einem Interview stellen können (vorgeschlagen von Sean D’Souza):
- Was war das Hindernis, das Sie am Kauf dieses Produkts gehindert hätte?
- Was haben Sie beim Kauf dieses Produkts gefunden?
- Welche Besonderheit hat Ihnen an diesem Produkt am besten gefallen?
- Was wären drei weitere Vorteile dieses Produkts?
- Würden Sie dieses Produkt empfehlen? Wenn ja, warum?
- Gibt es etwas, das Sie hinzufügen möchten?
7. Hochkarätige Testimonials
Menschen neigen dazu, etwas einen höheren Wert zuzuweisen, wenn eine Autoritätsperson dies billigt. Wenn einer oder mehrere Ihrer Kunden bekannt oder maßgeblich sind, sollten Sie diese Personen auf Ihrer Website einfügen.
Diese Kunden können Prominente, anerkannte Fachleute in ihrer Branche oder Personen mit bestimmten Qualifikationen sein, die sie zu Autoritäten machen.
Auf unserer Seite mit Testimonials stellen wir unsere Kunden Michael Stelzner, Joost de Valk, Chris Brogan, Neil Patel und viele andere hochkarätige Behörden vor.
Wenn Sie kein echtes Zeugnis erhalten können, geben Sie einfach die Namen Ihrer hochkarätigen Kunden ein.
Oder zeigen Sie die Logos der renommierten Unternehmen, die wie Neil Patel tätig waren, auf ihrer Seite "Beratung" an:
8. Drücken Sie Kommentare
Presseberichte überzeugen, weil sie aus professionell qualifizierten Quellen stammen, um zu diesem Thema zu sprechen.
Beispielsweise versuchen neue Restaurants häufig, Kritik von lokalen Restaurantkritikern zu erhalten. Hier ist ein Beispiel aus der LA Times:
Der Schlüssel zu Presseberichten liegt darin, echte Beziehungen zu den richtigen Personen aufzubauen.
Es ist nicht einfach, Presseberichte zu finden, aber wenn Sie einen erhalten, können Sie Ihre Marke in kürzester Zeit populär machen!
9. Peer Reviews
Erinnerst du dich, was wir darüber gesagt haben, wie Menschen durch das Verhalten anderer Menschen wie ihnen beeinflusst werden? Aus diesem Grund sind Peer Reviews, insbesondere von Personen, die wie Ihr Kundenprofil aussehen, so leistungsfähig.
Yelp ist ein großartiger Ort, um Peer Reviews zu erhalten. Sie können einen Screenshot verwenden, um diese Bewertungen auf Ihrer Website zu platzieren.
Neben Yelp gibt es noch viele andere Bewertungsseiten und Apps. Hier sind einige:
Auch wenn Sie noch keinen Kunden haben, können Sie Testimonials verwenden. Bitten Sie einfach ein paar Freunde oder Kollegen, Ihr Produkt kostenlos zu testen und Ihnen ehrliches Feedback zu geben. Sie sind sich nicht sicher, ob sich ein sozialer Beweis lohnt? Schauen Sie sich diese Social-Proof-Statistiken an!
Wir haben einen endgültigen Leitfaden für die Anforderung eines Testimonials verfasst, der 7 Tipps von Branchenexperten sowie Vorlagen enthält.
Denken Sie daran: Testimonials sind für den Umsatz von entscheidender Bedeutung. Zögern Sie also nicht. Wählen Sie eine der oben genannten Arten von Testimonials und implementieren Sie sie noch heute auf Ihrer Website!
Wie verwenden Sie Kundenreferenzen auf Ihrer Website? Lass es uns in den Kommentaren wissen!
