Nach dem Start der Website Ihres Unternehmens war die Einrichtung Ihres Google Analytics-Kontos wahrscheinlich eines der nächsten Elemente auf Ihrer Liste. Unabhängig davon, ob Sie während des gesamten Prozesses mit einer Agentur zusammengearbeitet oder selbstständig gearbeitet haben, Sie wussten, dass Analytics ein wesentliches Tool für die Bereitstellung Ihrer Website ist.
Aber sobald der Code auf jeder Webseite installiert wurde, haben Sie sich möglicherweise am Kopf gekratzt. "Was soll ich tun?"
So einfach es auch gewesen sein mag, Ihr Konto zu erstellen und den Code zu installieren, dies ist keines dieser Tools zum Festlegen und Vergessen. Sicher, Analytics sammelt automatisch eine Vielzahl von Daten, um detaillierte Analysen von Ihrer Zielgruppe zu sammeln, Seiten nach Verkehr zu ordnen und Ihnen zu zeigen, wie Menschen überhaupt auf Ihre Website gelangt sind. Es gibt jedoch einige Dinge, die Sie tun müssen, um diese Daten so zu erfassen, dass Sie wirklich damit arbeiten können.
Google Analytics scheint auf den ersten Blick ein wenig entmutigend zu sein, und das ist in Ordnung. Es stehen Dutzende von Funktionen und Berichten zur Verfügung, sodass es praktisch unmöglich ist, alle zu behandeln. Die gute Nachricht ist, dass Sie nicht alles tun müssen, um erfolgreich zu sein. Bevor Sie jedoch untersuchen, welche Berichte für Ihr Unternehmen am wertvollsten sind, finden Sie hier einige grundlegende Gegenstände zu pflegen zuerst.
Richten Sie Ihr Konto ein
Auf administrativer Ebene gibt es drei Ebenen in Ihrem Google Analytics-Profil. Klicken Sie oben auf einer beliebigen Seite auf "Administrator" und Sie sehen die Hierarchie in Ihrem Login. Das Konto ist die höchste Organisationsebene in Analytics und kann mehrere innerhalb derselben Anmeldeinformationen enthalten. In den meisten Fällen benötigen Sie nur ein Konto, es sei denn, Sie sind ein Unternehmen, das Analytics-Konten für Kunden überwacht.
Innerhalb jedes Kontos können Sie eine oder mehrere Eigenschaften erstellen, um jede Website oder Anwendung mit Ihrem Firmennamen darzustellen. Wenn Sie also eine separate Unternehmenswebsite und E-Commerce-Website oder eine Website und eine mobile App haben, können Sie diese Daten separat verfolgen und sie alle unter demselben Konto aufbewahren. Auf Vista-Ebene können Sie spezifischere Ziele festlegen, Einstellungen anpassen und Ihre Website-Zielgruppe ansprechen. In einem Google Analytics-Konto haben wir beispielsweise Ansichten für den gesamten Verkehr, den Blog-Verkehr und den Website-Verkehr erstellt. Dies ermöglicht es uns, die Demografie und das Publikumsverhalten bei verschiedenen Arten von Inhalten genauer zu betrachten.
Internen Verkehr filtern
Nachdem Sie Ihre Profilstruktur organisiert haben, müssen Sie als Nächstes Ihre IP-Adresse filtern. Dadurch wird verhindert, dass Daten aufgrund des Datenverkehrs Ihrer eigenen Mitarbeiter umgeleitet werden. Schließlich spielt es keine Rolle, was Ihr Team auf Ihrer Website tut. Sie möchten wissen, was potenzielle Kunden tun! Je früher Sie dies konfigurieren können, desto besser ist es, die genaueste Datenerfassung durch Google Analytics sicherzustellen. Glücklicherweise dauert dies nur eine Minute.
Klicken Sie auf Kontoebene auf den Link "Alle Filter", gefolgt von "+ Neuer Filter" und "Neuen Filter erstellen".
Von dort aus können Sie den IP-Blocker aus der Liste der vordefinierten Filter auswählen und die IP-Adresse Ihres Firmencomputers eingeben. Sie können Ihre öffentliche IP-Adresse finden, indem Sie Ihren Netzwerkadministrator fragen oder bei Google nach "Was ist meine IP-Adresse" suchen. So einfach ist das!
Ansichten erstellen
Nachdem Sie nun wissen, wo sich der Abschnitt "Ansicht" Ihres Analytics-Kontos befindet, ist es an der Zeit, einige einzurichten. Mit Ansichten können Sie Daten segmentieren, um sich auf bestimmte Zugriffe oder Ziele zu konzentrieren und diese mit anderen Gruppen zu vergleichen und zu kontrastieren. In der Vergangenheit befand sich unser Blog in einer Subdomain (blog.mainstreethost.com) der Domain unserer Hauptwebsite (www.mainstreethost.com). Also haben wir eine Ansicht erstellt, die beide miteinander kombiniert, sowie separate Ansichten für jede. Dies ermöglichte es uns, sowohl unseren gesamten Webverkehr als auch das spezifische Verhalten einer dieser Zielgruppen zu sehen.
Wählen Sie im Dropdown-Menü Ansicht unten "Neue Ansicht erstellen" aus. Jede Eigenschaft kann bis zu 25 Ansichten haben, was wahrscheinlich mehr ist, als Sie möglicherweise benötigen könnten.
Als Nächstes wählen Sie aus, welche Daten verfolgt werden sollen (Website oder App), benennen Ihre Ansicht und wählen ein Land und eine Zeitzone aus. Nach der Erstellung können Sie zur Administratorseite zurückkehren, bestimmte Einstellungen (z. B. die mit der Ansicht verknüpfte URL) bearbeiten und Ihr Google AdWords-Konto verknüpfen.
Link zu Ihrem AdWords-Konto
Auch wenn Sie noch keine Pay-per-Click-Anzeigenkampagne (PPC) über Google AdWords gestartet haben, ist es wichtig, ein Konto zu erstellen und es mit Analytics zu verknüpfen. Auf diese Weise können Sie zu Beginn der Kampagnen die Auswirkungen Ihrer Investition zusammen mit Ihren Analytics-Daten sehen. Sie können sehen, wie viel Prozent des Datenverkehrs über PPC auf Ihre Website gelangt, im Vergleich zum direkten und organischen Suchverkehr, und wie sich die Zeit eines Benutzers auf der Website je nach Verkehrsquelle ändert.
Um Ihr Konto zu verknüpfen, wechseln Sie in die Spalte "Eigenschaften" und klicken Sie auf "AdWords-Link".
Klicken Sie anschließend auf "+ Neue Linkgruppe" und geben Sie Ihre AdWords-Kontoinformationen ein. Sofern Sie nicht über mehrere Konten verfügen, benötigen Sie nur eine Gruppe von Links.
Sobald Sie eine AdWords-Kampagne starten, werden die Daten in Analytics gestoppt und Sie können im Abschnitt "Berichte" unter der Überschrift "Erfassung" darauf zugreifen.
Hier sehen Sie die spezifischen Suchanfragen, die einen Nutzer dazu veranlasst haben, auf Ihre Anzeige zu klicken und auf Ihre Website zu gelangen. Sie können auch sehen, welche Zielseiten (Ziel-URLs) und Tageszeiten die meisten Klicks generiert haben, um Ihre Strategie nach Bedarf zu optimieren. Auf diese Weise können Sie unerwartete Erfolge entdecken und Ihre PPC-Investition optimal nutzen.
Machen Sie sich mit Analytics vertraut
Sobald Sie einige der Grundlagen unter Ihrem Gürtel haben, müssen Sie sich selbst holen besser mit der Analytics-Plattform vertraut selbst. Sie müssen sicherlich nicht wissen, wo sich die einzelnen Berichte und Datentypen befinden, aber wenn Sie ein allgemeines Verständnis dafür haben, wo sich die Dinge befinden, wird dies weniger einschüchternd.
Navigation
Zunächst befindet sich oben auf jeder Seite in Analytics die Hauptnavigation, mit der Sie bereits vertraut sind, wenn Sie einige der oben genannten Funktionen einrichten. Es gibt vier Links, die Sie zu den Hauptabschnitten von Google Analytics führen: Startseite, Berichte, Personalisierung und Administrator. Über den Link "Startseite" gelangen Sie zu der Liste der Ansichten, die Sie eingerichtet haben, sodass Sie einen allgemeinen Überblick über die Leistung der einzelnen Ansichten erhalten.
Auf der Registerkarte Berichte gelangen Sie zu allen verfügbaren Analytics-Berichten und Dashboards zum Anzeigen und Analysieren von Daten. Hier können Sie das Publikumsverhalten, die Seitenleistung und die Conversion-Daten anzeigen, um die Stärken und Chancen Ihrer Website zu ermitteln. Sie können Ihre Zielgruppe mithilfe von Metriken einschränken, die so spezifisch sind wie Standort, Demografie, Verkehrsquelle und Technologie, die zum Anzeigen Ihrer Website verwendet werden.
Mit Google Analytics können Sie auch einen Drilldown zu bestimmten Verhaltensweisen wie Conversion-Raten, Zielseiten, Absprungraten und mehr durchführen. Dies sind wichtige Informationen, mit denen Sie feststellen können, ob Ihre Website logisch gestaltet ist, einfach zu navigieren ist und genügend ansprechende Inhalte bietet, um die Besucher zu halten.
Unten finden Sie die Registerkarte "Personalisierung", die Sie wahrscheinlich erst verwenden werden, wenn Sie mit den Berichten vertraut sind, die Analytics bereits bereitstellt. Dies ist jedoch ein Bereich mit erheblichen Möglichkeiten, Ihre Forschung und Datenerfassung zu erweitern. Es lohnt sich daher zu prüfen, ob Sie mit dem Tool vertraut sind. Hier können Sie benutzerdefinierte Berichte erstellen, in denen Sie auswählen können, wie die Daten angezeigt werden sollen und auf welche Elemente des Benutzerverhaltens Sie sich konzentrieren möchten. Auf diese Weise können Sie dieselben Datentypen wie im Abschnitt "Berichte" erfassen. Diesmal sehen Sie jedoch, wie diese organisiert und gefiltert werden sollen.
Wir haben den Abschnitt Administration bereits ein wenig behandelt, aber hier können Sie Ihre Kontohierarchie anzeigen, Eigenschaften und Ansichten hinzufügen oder bearbeiten, Benutzerberechtigungen bearbeiten und vieles mehr. Dies ist die Stärke Ihres Analytics-Kontos. Hier können alle allgemeinen Änderungen vorgenommen werden.
Einstellungen und Benachrichtigungen
In der oberen rechten Ecke jeder Seite sehen Sie die Zahnrad- und Klingelsymbole neben der E-Mail-Adresse, die Ihrem Google-Konto zugeordnet ist.
Mit dem Team können Sie Benutzereinstellungen bearbeiten, Kommentare veröffentlichen und Antworten auf Ihre Fragen direkt von Google erhalten. Die Glocke zeigt Benachrichtigungen über von Google generierte Nachrichten mit Wartungsanfragen oder Fehlern in Ihrem Konto an. Beachten Sie diese Benachrichtigungen unbedingt, da sie erhebliche Auswirkungen auf Ihr Konto in Bezug auf Google-Rankings, Strafen, AdWords-Kampagnen usw. haben können.
Berichte
Auf der Registerkarte Berichte befinden sich alle verschiedenen Analytics-Berichte auf der linken Seite. Sie können auf jeden Abschnitt klicken, um die spezifischeren Dropdown-Menüs für Berichte anzuzeigen, oder die Suchleiste verwenden, wenn Sie bereits wissen, wonach Sie suchen.
Nachdem Sie ausgewählt haben, welchen Bericht Sie anzeigen möchten, können Sie Segmente hinzufügen, um die Daten eingeschränkter zu filtern. Wenn Sie beispielsweise den Datenverkehr anzeigen möchten, der zu einem Kauf von Ihrer Website geführt hat, können Sie zu einem Bericht gehen und ein Segment für diejenigen hinzufügen, die einen Kauf getätigt haben.
Wählen Sie dazu einfach einen beliebigen Bericht in der Spalte aus. In diesem Beispiel habe ich im Bereich "Öffentlich" auf "Mobil" und dann auf "Übersicht" geklickt. Direkt über den Daten sehen Sie einen Link zum Hinzufügen eines Segments. Wenn Sie darauf klicken, wird der folgende Bildschirm angezeigt.
Sie können zwischen von Google bereitgestellten Segmenten wählen oder eigene Segmente erstellen (indem Sie auf "+ NEUES SEGMENT" klicken), basierend auf einem bestimmten Ziel oder einer bestimmten Zielgruppe, die Sie analysieren möchten. Nachdem Sie ein oder mehrere Segmente konfiguriert haben, können Sie die Daten in diesem Bericht mit dem gesamten Datenverkehr zusammen oder nach Segmenten anzeigen. Es hängt alles davon ab, was Sie mit diesen Daten herausfinden möchten. Wenn Sie gerade erst mit Google Analytics beginnen, sollten Sie sich an die voreingestellten Segmente halten. Sobald Sie die Ziele für Ihre Website genauer definiert oder einige Änderungen vorgenommen haben, können Sie das Verhalten Ihres Publikums etwas genauer untersuchen.
Daten analysieren
Nachdem Ihr Google Analytics-Konto eine Weile funktioniert hat und Sie sich mit den unzähligen Optionen und Daten vertraut gemacht haben, ist es an der Zeit, dies zu tun Analysieren Sie diese Daten. Es sind so viele verschiedene Berichte verfügbar. Woher wissen Sie, wo Sie anfangen sollen? Dies ist sicherlich keine vollständige Liste, aber diese vier Berichte können für die Organisation, die Analytics verwendet, von Nutzen sein.
Der gesamte Verkehr – Quelle / Medium
Dieser Bericht zeigt die Aufschlüsselung, woher Ihr Web-Traffic stammt (organische, direkte Suche, soziale Medien usw.). Dies kann dazu beitragen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und möglicherweise ein Publikum aufzudecken, das nicht wusste, dass es dort war. Um auf diesen Bericht zuzugreifen, gehen Sie zum Abschnitt Erfassung, klicken Sie auf "Alle Zugriffe" und dann auf "Quelle / Medium".
Im folgenden Beispiel sehen Sie, dass der direkte Datenverkehr in Bezug auf die Gesamtzahl der Sitzungen Google übersteigt. Ein höherer Prozentsatz dieses Datenverkehrs entfiel jedoch auf neue Nutzer. Sie werden auch feststellen, dass Bing zwar nicht so viel Verkehr generiert wie die anderen Quellen, die durchschnittliche Zeit auf der Website jedoch im Vergleich zu Social Media etwas höher ist Facebook und LinkedIn.
Diese Ideen sind unglaublich wertvoll für Ihre zukünftige Marketingstrategie, da sie Ihnen zeigen, wo Sie Ihre Zeit am besten verbringen können. Für uns können wir uns auf unseren organischen Suchverkehr konzentrieren, da diese Personen mehr Zeit auf unserer Website verbringen als andere Besucher. Diese Benutzer machen einen großen Prozentsatz unseres gesamten Datenverkehrs aus und repräsentieren einige potenziell hochqualifizierte Leads. Wir möchten nach Möglichkeiten suchen, den organischen Suchverkehr zu erhöhen, z. B. bezahlte Werbung, um zu sehen, wie sich dies sowohl auf den Verkehr als auch auf die Conversions auswirkt.
Seiteninhalt: alle Seiten
Der Bericht "Alle Seiten" kann Ihre Webseiten nach Verkehrsaufkommen, Seitenzeit, Absprungrate sowie Prozentsatz für eingehende und ausgehende Nachrichten sortieren. Um auf diese Daten zuzugreifen, gehen Sie zum Abschnitt Verhalten, klicken Sie auf "Site-Inhalt" und dann auf "Alle Seiten". Für Websites mit einem Blog ist diese Funktion unerlässlich. Sie können sehen, welcher Inhalt am besten funktioniert, um Ideen für zukünftige Beiträge zu generieren. Zum Beispiel ist unser "Social Media Image Cheat Sheet" bei weitem unser meistbesuchter Inhalt, sodass wir daraus schließen können, dass unsere Leser sehr an Social Media Marketing und / oder Grafiken interessiert sind. und beachten Sie unsere Inhalte entsprechend.
Dies ist auch ein großartiger Ort, um zu sehen, welche Seiten eine Underperformance aufweisen. Vielleicht haben Sie gedacht, dass ein Blog-Beitrag Ihre Zielgruppe anspricht oder dass ein bestimmtes Seitenlayout effektiv ist. Hier können Sie den Verkehr sehen, den die Seite erhalten hat, oder wenn eine Seite mit der vorherigen besten Leistung nach einer Neugestaltung gesunken ist. Mit den Daten, die dieser Bericht sammelt, können Sie nicht nur sehen, welche Informationen für Besucher ein Erfolg waren, sondern auch, wo Sie möglicherweise die Marke verloren haben und sich verbessern könnten.
Inhalt der Website: Zielseiten
Neben den erfolgreichen Seiten oder Inhalten auf Ihrer Website ist es ebenso wichtig zu verstehen, wo Personen Ihre Website verlassen (und herauszufinden, warum dies so ist). Wie im vorherigen Bericht wird der Abschnitt "Site-Inhalt" aufgerufen, aber stattdessen auf "Seiten beenden" geklickt. Dies zeigt Ihnen, wo Sie mehr nach Ihren Inhalten suchen können, um festzustellen, ob Besucher das finden, was sie benötigen, oder ob die Inhalte nicht wie andere Seiten von hoher Qualität sind.
In diesem Screenshot sehen wir, dass unsere sozialen Netzwerke, SEO- und Webdesign-Services die Services mit den meisten Exits sind und Besucher auch einen kleinen Teil unserer Seiten "Über uns" und "Kontakt" verlassen. Nach dem Erlernen dieser Informationen möchten wir die Anzahl der Kontaktformulare sehen, die wir auf diesen Seiten erhalten, um zu sehen, wie sie mit dem Verkehrsaufkommen verglichen werden. Wenn Benutzer auf diese Informationsseiten zugreifen und uns nicht kontaktieren, müssen wir unsere Handlungsaufforderungen neu bewerten, um diese Conversions zu steigern. Dies ist auch ein Hinweis darauf, dass wir uns unsere Serviceseiten ansehen sollten, um sicherzustellen, dass die Benutzer wissen, was der nächste Schritt ist, und dass sie hoffentlich eine Weile länger bleiben.
Neue und wiederkehrende Besucher
Wir haben kurz zuvor darüber gesprochen, aber als wir uns die Verkehrsquellen auf unserer Website angesehen haben, haben wir festgestellt, dass der direkte Verkehr die beliebteste Quelle ist. Um dies etwas genauer zu untersuchen, gibt es den Bericht "Neue wiederkehrende Besucher", den Sie im Dropdown-Menü "Verhalten" im Abschnitt "Zielgruppe" finden (verwechseln Sie Verhalten nicht mit Verhalten).
In diesem Bericht wird verglichen, wie diese Gruppen ihre Zeit auf Ihrer Website verbringen und wie viele Seiten sie sehen. Für uns können wir sehen, dass ein wiederkehrender Besucher nicht nur ein qualifizierterer Lead ist, weil er zurückgekehrt ist, sondern er sieht mehr Seiten und verbringt viel mehr Zeit auf unserer Website als ein neuer Besucher.
Dies bedeutet natürlich nicht, dass neue Besucher wertlos sind. Schließlich müssen Sie Ihre wiederkehrenden Besucher von irgendwoher holen! Neue Augen auf Ihrer Unternehmenswebsite bieten tragfähige Möglichkeiten, sie zu schulen und sie hoffentlich zu zufriedenen Kunden zu machen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Website aus beiden Perspektiven betrachten. Wenn Sie noch nie von Ihrem Unternehmen gehört haben, was sind einige der ersten Dinge, die Sie gerne wissen würden? Machen Sie diese Informationen auffällig und leicht zu finden.
Wenn Sie zu Ihrer Website zurückkehren würden, wonach würden Sie suchen? Elemente wie Preise, Ihr Blog und Kundenbewertungen sind wahrscheinlich das Wichtigste. Daher ist es wichtig, dass diese Dinge auch leicht zu finden sind. Es kann schwierig sein, ein so breites Publikum mit unterschiedlichen Bedürfnissen zu bedienen, aber der Schlüssel besteht darin, den Weg zur Konvertierung so einfach wie möglich zu gestalten und alle Ihre Inhalte leicht zugänglich zu machen. Hier kann es nützlich sein, diesen Bericht in Verbindung mit den anderen zu verwenden. Wenn Sie eine bessere Vorstellung davon haben, wer Ihre Zielgruppe ist und wie sie sich derzeit verhält, können Sie Ihre Marketingstrategie besser anpassen.
Zeit anzufangen
Das Beherrschen von Google Analytics nimmt Zeit in Anspruch. Daher ist es wichtig, die Funktionen und Berichte zu priorisieren, die für das, was Sie gerade erreichen möchten, am wichtigsten sind. Wenn Ihre Website relativ neu ist, konzentrieren Sie sich möglicherweise auf Verkehrsquellen, um zu sehen, wie sie in Suchmaschinen rangiert und wie Ihre soziale Präsenz zu Besuchen beiträgt. Bei einer etablierteren Website werden Sie möglicherweise aufgefordert, dem benutzerspezifischen Verhalten und den Conversion-Raten mehr Aufmerksamkeit zu widmen, damit Sie Ihre Website und Ihre Marketingstrategie optimieren können.
Überall dort, wo Sie sich gerade befinden, besteht kein Zweifel daran, dass Google Analytics für eine erfolgreiche Online-Präsenz von entscheidender Bedeutung ist. Es fällt Ihnen schwer, ein Tool zu finden, das so umfassend und einfach zu bedienen ist (und das den Preis sicherlich nicht übertreffen kann). Es lohnt sich also, sich die Zeit zu nehmen, um alles zu lernen, was es zu bieten hat.
