So integrieren Sie Dropshipping in Ihren E-Commerce-Shop

Ihre Website ist das Kundenportal für Ihr Dropshipping-Geschäft. So stellen Sie sicher, dass es reibungslos funktioniert.

In den letzten Jahren hat ein neues Geschäftsmodell begonnen, die E-Commerce-Branche zu dominieren: Dropshipping. Dropshipping gilt als revolutionäre neue Art der Geschäftsabwicklung und hat den Online-Markt für visionäre Unternehmer geöffnet, die bereit sind, ein großartiges neues Produkt mit kleinem Budget auf den Markt zu bringen, sowie für eine Vielzahl von Träumern, die schnell reich werden und dies nicht tun Sie erkennen, was sie tun. Sie registrieren sich.

Dropshipping-Unternehmen werden im Allgemeinen von Personen geführt, die eine großartige Vision haben, aber die Logistik ihrer Ausführung nicht verwalten möchten. Sie wollen die Front der Hausleute sein, mit ihrem Fokus auf Präsentation und Kundenbindung, während Lieferung und Vertrieb hinter den Kulissen erfolgen.

Das ist keine Schande. Im besten Fall ermöglicht Dropshipping jeder Gruppe, entsprechend ihrer Stärken zu spielen. Und für ein Unternehmen, das versucht, schnell einsatzbereit zu sein, hat dies viele bedeutende Vorteile:

• Keine Herstellungsstartkosten. Die meisten Direktversender arbeiten mit einem Netzwerk von Lieferanten zusammen, die für die eigentliche Herstellung ihres Produkts verantwortlich sind.
• Keine Bestandsführung. Das Produkt wird vom Lieferanten hergestellt und gelagert, dessen Verantwortung es ist, den Lagerbestand zu verfolgen.
• Kein Versand- und Compliance-Management. Die Produkte werden direkt ab Lager versendet.

Mit anderen Worten, es lagert effektiv den gesamten Produktions- und Erfüllungsteil Ihres Unternehmens aus. Dies ist natürlich ein enormer Aufwand, bringt jedoch einige Effizienzvorteile mit sich, da Ihre Lieferanten Skaleneffekte nutzen können. Sie können ihr Geschäft aus demselben Lager wie ein Dutzend andere versenden und so Betriebskosten, Personal und Ausrüstung sparen.

Damit dies alles funktioniert, benötigen Sie jedoch einen zentralen Ort, an dem Ihr Geschäft, Ihre Kunden und Ihre Lieferanten zusammenkommen. Dieser Ort ist Ihr E-Commerce-Geschäft. Hier finden Sie alle Verbindungen, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen zu führen.

1. Ihr Online-Inventar muss noch mit dem übereinstimmen, was Ihre Lieferanten auf Lager haben.

Der erste Ort, an dem E-Commerce-Geschäfte Probleme haben können, ist die Bestandsverwaltung. Sie müssen sicherstellen, dass ein Kunde, der eine Bestellung in Ihrem Geschäft aufgibt, nicht nur an seinen Dropshipper geht, sondern auch sein Inventar aktualisiert, damit keine Produkte verkauft werden, die bereits an andere Kunden verkauft wurden.

Glücklicherweise verwendet Ihr Dropshipper eine Bestandsverwaltungssoftware, um dies zu verfolgen. Sie können diese API mit Ihrer Website verbinden, sodass die Zahlen im Inventar die verfügbaren Werte widerspiegeln. Wenn ein Produkt ausgeht oder ausgeht, kann Ihr Geschäft automatisch aktualisiert werden.

2. Ihre Website muss mit dem Auftragsverwaltungssystem Ihres Dropshippers verbunden sein.

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, muss diese Bestellung zur Erfüllung an den Lieferanten gesendet werden. Gleichzeitig sollte der Kunde eine E-Mail mit einer Bestellnummer erhalten, damit er weiß, dass seine Bestellung aufgegeben wurde. Sobald der Dropshipper die Bestellung erfüllt hat, sollte der Kunde eine E-Mail mit einem Tracking-Code erhalten, um seinen Fortschritt online zu verfolgen.

Das mag kompliziert klingen, ist aber Standard und wird von Ihren Kunden erwartet. Glücklicherweise verfügt Ihr Dropshipper genau wie die Integration in die Inventarsoftware über eine Auftragsverwaltungssoftware. Sie könnten sogar gleich sein. Mit der API für das mit Ihrer Website verknüpfte Auftragsverwaltungsprogramm können Sie jeden dieser Prozesse automatisieren.

3. Ihre Website wird das Zentrum der Kundenbeziehungen sein.

Ihre Kunden wissen oder kümmern sich nicht darum, woher Ihre Produkte stammen. Für sie sind Sie das ganze Unternehmen, und auf ihrer Website kontaktieren sie Sie.

Wenn bei Ihrer Bestellung etwas schief geht, werden Sie um Antworten gebeten. Wenn Sie die Versandnummer wiederfinden möchten, sind Sie Ihre erste Anlaufstelle. Wenn sie abbrechen oder aktualisieren möchten, müssen sie sich dazu auf ihrer Website anmelden. Und wenn sie eine Bewertung Ihres Produkts abgeben möchten, werden sie auf ihrer Website hingehen.

Dies bedeutet, dass Sie über Benutzerkonten verfügen müssen, die Kunden mit ihrem Bestellverlauf verbinden, und dass der Bestellverlauf mit der Dropshipper-Auftragsverwaltungs-API verknüpft sein muss. Falls Sie nicht verstanden haben, steckt der Teufel im Detail.

4. Sie müssen noch die Versandkosten festlegen und die Umsatzsteuer erheben.

Dropshipper sind möglicherweise diejenigen, die Ihre Bestellungen in eine Schachtel legen, ein Versandetikett anbringen und sie auf einen LKW laden. Sie sind jedoch diejenigen, die die Versand- und Verkaufssteuern auf der Website erheben.

Wie wir in unserem vorherigen Beitrag zum E-Commerce-Versand beschrieben haben, müssen Online-Unternehmen erst seit 2018 Umsatzsteuer erheben. Glücklicherweise gibt es mehrere Apps, die diesen Prozess vereinfachen können, damit Sie über dem Gesetz bleiben können. .

5. Sie benötigen ein Rückgaberecht, und Drop Shipping macht es schwieriger.

Möglicherweise liegt der größte Nachteil des Dropshipping in der Retourenabwicklung. Da die Bestandsverwaltung nicht in Ihren Händen liegt, muss Ihr Dropshipper sicherstellen, dass Retouren ordnungsgemäß verarbeitet und nachgefüllt werden können. Und weil dies seine eigenen Kosten hat, können sie Ihnen Ersatzgebühren in Rechnung stellen, um dies zu kompensieren.

Ecommerece-Unternehmen haben dieses Problem auf verschiedene Weise angegangen. Eine Firma sagte mir, ich solle das von mir bestellte Produkt behalten UND sie schickten mir kostenlos einen Ersatz. Ich habe es geliebt und bin immer noch ein treuer Kunde.

Eine andere Firma hat mir fälschlicherweise ein Produkt geschickt und sich dann geweigert, die Versandkosten zu decken, als ich versuchte, es zurückzugeben. Die Erinnerung an diesen Vorfall erfüllt mich immer noch mit der brennenden Wut von tausend Sonnen.

Unter dem Strich müssen Sie jedoch für alle E-Commerce-Retouren eine Richtlinie haben. Es muss auf Ihrer Website sichtbar und in klarer Sprache verfasst sein. Eine gute Renditefirma kann sogar Ihr Geschäft gewinnen, wie in meinem obigen Beispiel.

Wir werden die Punkte verbinden.

Wenn sich die Organisation Ihres Dropshipping-Geschäfts wie das Hüten von Katzen anfühlt, wären Sie nicht allein. Während das Betreiben eines Dropshipping-Geschäfts einige Aspekte Ihres Geschäftsplans vereinfachen kann, bleibt Ihnen dennoch viel zu verwalten, von der Qualitätskontrolle über das Branding bis hin zu Kundenbeziehungen.

Glücklicherweise ist Ihre Website nicht nur Ihre Storefront, sondern auch der Link, über den sich jeder Teil Ihres Unternehmens überschneidet. Und sicherzustellen, dass jeder Knoten online bleibt, ist das, was wir am besten können.

Wenn Sie weitere Informationen zu unseren E-Commerce-Diensten wünschen, empfehlen wir Ihnen, unseren E-Commerce-Leitfaden herunterzuladen und mehr über unsere Arbeit zu erfahren. Oder wenn Sie direkt mit uns über Ihre geschäftlichen Anforderungen sprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte! Wir können ein Bedarfsermittlungstreffen mit Ihnen vereinbaren, Ihr Projekt anhören und Ihnen weitere Informationen darüber geben, wie wir Ihnen helfen können.