Während jeder IoT-Smart-Geräte lobt und verherrlicht, zeigt dieser besondere Vorfall, dass spärliche und meist paranoide Ängste vor digitaler Sklaverei schließlich einige Gründe haben können.
Ein Garadget-Kunde, Robert Martin, lernte diese Lektion aus erster Hand, als sein Auto stecken blieb, nachdem es vom Entwickler der App „Ärger ausgelöst“ hatte. Robert Martin kaufte kürzlich einen intelligenten und vernetzten Garagentoröffner, aber als er mit der Erfahrung nicht zufrieden war, beschloss er, den Machern eine Idee zu geben. Er hinterließ einige negative Bewertungen auf dem Gerät, beginnend mit einer verärgerten 1-Stern-Bewertung bei Amazon am Samstag, da es schwierig war, Garadget mit der iPhone-App zu steuern. Dann ging er zu den Garadget-Foren und nannte das Produkt “Mist”.
Anstelle des technischen Supports erhielt Martin von Garadget eine wirklich beispiellose Antwort in Form eines vollständigen Verbots und einer Deaktivierung seines Produkts. Denis Grisak, der Schöpfer des Garadgets, schickte eine Nachricht an Martin, dass sein harter Ton nicht gewürdigt wurde, und ließ das Gerät dann ohne Vorwarnung unbrauchbar, indem die Serververbindung deaktiviert wurde.
Natürlich erhielt Grisak große negative Kommentare, die ihn zwangen, den Zugriff auf die Server des Unternehmens wiederherzustellen, obwohl er sich noch nicht entschuldigt hat.
Grisak sprach später über den Vorfall und teilte Mashable per Post mit, dass dies ein Vorfall sei
“Ungewöhnlich emotionaler Ruf” und “eine Lektion, die schwer zu ignorieren ist.”
Grisak sagt, seine Reaktion sei nicht auf die schlechte Bewertung bei Amazon zurückzuführen, sondern auf die Veröffentlichung im Community Board. Er behauptet, dass der Kunde nicht berechtigt war, schlechte Bewertungen abzugeben, da er sich noch in den “frühen Stadien” des Garadget-Setups befand und sein Gerät “nie in Gebrauch” war. Auch Garadget ist ein
“Komplementäres Gerät, das die Funktionalität des Öffners nicht bereitstellt oder ersetzt, sodass der Client nie blockiert wurde”, sagte Grisak.
Er zeigte einige Anzeichen von Reue und sagte:
“Das ist noch nie passiert und wird nie wieder passieren.”
Jetzt müssen wir zweimal darüber nachdenken, diese Sternebewertung an irgendjemanden weiterzugeben! Damit wir nicht den Zorn eines anderen verwerflichen Computerfreaks auf uns ziehen und unser Leben aufgrund seiner mangelnden emotionalen Stabilität gelähmt lassen.
