Das Leben ist voller großartiger Entscheidungen. Und neun von zehn sind nicht diejenigen, in die Sie springen möchten, ohne vorher nachzudenken oder zu planen.
Gleiches gilt für Ihr Unternehmen und Ihre Marketingaktivitäten. Sie führen keine Kampagnen nur deswegen durch, und es wird Ihnen schwer fallen, Ihre Ausgaben zu rechtfertigen, ohne wirklich darüber nachzudenken, was Sie daraus machen möchten. Sie arbeiten auf etwas hin. Sie arbeiten auf ein Ziel hin. Vielleicht haben Sie noch nicht definiert, wie das aussieht.
Laut einer Branchenumfrage unter mehr als 3.200 Anbietern war die Wahrscheinlichkeit, dass diejenigen, die sich Ziele gesetzt hatten, 376% höher waren als diejenigen, die dies nicht taten, 376% höher.
Ziele sind da, um Klarheit, Zweck, Richtung und Vision zu schaffen. Ob persönlich oder geschäftlich, sie sind der Motor für den Erfolg von Ihnen, Ihrer Abteilung und dem Unternehmen im Allgemeinen. Das Erreichen Ihres Ziels zeigt, dass Sie einen Einfluss haben. Wir alle wollen das Gefühl haben, dass wir dazu beitragen, oder?
Dies sind die Schlüsselbereiche, für die das Marketing im Allgemeinen verantwortlich ist und die letztendlich die Fähigkeit Ihres Unternehmens beeinflussen, seine Kunden zu gewinnen und zu halten.
Möglicherweise erkennen Sie einige mehr als andere, und das ist völlig normal: Ihre Marketingziele sollten eng an Ihren Geschäftsanforderungen ausgerichtet sein, und jedes Unternehmen ist anders.
Hier werden wir die fünf wichtigsten Ziele untersuchen, die Sie bei der Erstellung und Implementierung einer Marketingstrategie berücksichtigen sollten. Diese Ziele sollen Ihnen helfen, im Jahr 2020 und darüber hinaus maximale Ergebnisse zu erzielen.
1. Markenbekanntheit steigern.
Ihr Unternehmen hat einen Markt zu erobern, ein Produkt zu lancieren oder vielleicht nur eine Flagge zu schwenken. In jedem Fall ist es wahrscheinlich, dass Ihr primäres Ziel darin besteht, die Markenbekanntheit zu steigern, sodass Ihr Unternehmen immer auf der Liste steht, wenn Menschen ein bestimmtes Problem lösen möchten.
Jede Marke hat eine Persönlichkeit: eine menschliche Stimme, die sich aus der Tonhöhe, den Plattformen und den Themen zusammensetzt, über die Sie sprechen. Wenn es Ihr Ziel ist, die Bekanntheit der Marke zu steigern, sind es zwei gute Ausgangspunkte, herauszufinden, wer diese Persönlichkeit ist und wie diese Stimme klingt.
Berücksichtigen Sie bei der Erstellung einer Strategie für dieses Ziel die Arten von Orten, an denen Zielkäufer die meiste Zeit verbringen. Die Chancen stehen gut, dass Sie eine Social-Media-Strategie diskutieren möchten, die Ihnen eine Plattform bietet, auf der Sie mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten können. Dies kann in Form des Austauschs interessanter Artikel zu Ihrer Branche, der Veröffentlichung von Informationen über die Unternehmenskultur oder der Durchführung von Umfragen geschehen, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
Sie können sogar noch einen Schritt weiter gehen und kostenlose Inhalte für Ihre Zielgruppe erstellen, z. B. E-Books, Leitfäden, Checklisten, Vorlagen und Lernvideos.
Durch die Interaktion mit einem Publikum in sozialen Medien wirkt Ihre Marke zugänglicher und freundlicher. Sie sind mehr als ein Unternehmen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft. Und da sich dies positiv auf Ihr Publikum auswirkt, werden sie wahrscheinlich zu Befürwortern Ihrer Marke, teilen ihre Inhalte und geben ihre positiven Erfahrungen an Freunde, Familienmitglieder und Kollegen weiter.
Wie wird die Markenbekanntheit gemessen?
Obwohl es schwierig sein kann, die Markenbekanntheit zu verfolgen und zu messen, können Sie die Effektivität Ihrer Aktivitäten überprüfen, indem Sie sich die quantitativen Kennzahlen wie soziales Engagement, organischer Verkehr, Blog-Verkehr und den gesamten Website-Verkehr ansehen. Während jeder Ihnen unterschiedliche Informationen darüber gibt, wie Besucher Ihre Marke entdecken und mit ihr interagieren, sollten Sie im Allgemeinen einen erhöhten Traffic feststellen, wenn Sie Ihre Strategie zur Markenbekanntheit verfolgen.
Der direkte Datenverkehr zeigt insbesondere die Anzahl der Personen an, die absichtlich mit Ihrer Marke und deren Inhalten interagieren, weil sie diese für interessant halten und ein Problem lösen, mit dem sie konfrontiert sind. Wenn Sie ein HubSpot-Kunde sind, können Sie auch das soziale Engagement von HubSpot überwachen (z. B. Kommentare, Freigaben usw.), um den Status beliebter Posts und Follower-Metriken anzuzeigen.
Weitere Informationen zur Steigerung der Markenbekanntheit finden Sie in diesem endgültigen Leitfaden zur Markenbekanntheit.
2. Generieren Sie qualitativ hochwertige Leads.
Ihre Verkaufsabteilung ist auf einen ständigen Strom von Leads angewiesen, um neue Kunden zu gewinnen und zu werden. Es ist nicht Ihre einzige Quelle für Leads, aber Sie können mit Sicherheit sagen, dass Ihre Vertriebskollegen darauf angewiesen sind, dass Sie die qualitativ hochwertigsten Leads auf Ihrer Website in neue Kontakte umwandeln, die sie erreichen können.
Von bewährten Methoden wie On-Page-Formularen bis hin zu innovativen Funktionen wie Chatbots gibt es viele Möglichkeiten, Kontaktinformationen von einem Website-Besucher zu sammeln. Eine der größten Herausforderungen für einen Marketing-Spezialisten besteht jedoch darin, Leads zu generieren, die für das Unternehmen gut geeignet sind.
Ein Teil dieses Prozesses umfasst die Überwachung Ihrer MMS (qualifizierte Marketing-Leads). Vor allem aber ist es wichtig, die Leads zu verfolgen, die Ihr Verkaufsteam disqualifiziert. Erstellen Sie einen Bericht über alle potenziellen Kunden, die disqualifizierte Kunden eingeben und trennen, und warum. Dies kann dazu beitragen, Ihre Marketingprozesse zu verfeinern und die Qualität eingehender Leads kontinuierlich zu verbessern.
Wie werden hochwertige Leads gemessen?
Analysieren Sie Trends in Leads, die schließlich zu Kunden werden. Erstellen Sie benutzerdefinierte Ziele und Berichte wie Multi-Touch-Umsatzzuordnungsberichte, passen Sie Ihre Dashboards, Umsatzberichte und mehr an.
Wenn Sie nach Tools suchen, mit denen Sie effektive Marketingziele für ein gesamtes Marketingteam erstellen und verfolgen können, besuchen Sie den HubSpot Marketing Hub.
3. Wachsen Sie und behalten Sie die Gedankenführung bei.
Egal in welcher Branche Sie tätig sind: Die Anerkennung als Experten auf Ihrem Gebiet ist unerlässlich, um ein hohes Maß an Wissen und Glaubwürdigkeit zu demonstrieren. Laut Untersuchungen von LinkedIn und Edelman gaben 60% der Entscheidungsträger an, dass Meinungsführer sie davon überzeugt haben, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, die sie zuvor nicht in Betracht gezogen hatten.
Nicht zu verwechseln mit der Markenbekanntheit. Bei der Gedankenführung geht es darum, die Verbraucher dazu zu bringen, Ihre Marke und die Menschen in Ihrem Unternehmen als eine der besten und vertrauenswürdigsten in der Branche zu erkennen. Auf der anderen Seite geht es bei der Markenbekanntheit eher darum, sicherzustellen, dass Ihre Marke gehört, gesehen und erkannt wird.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Gedankenführung zu entwickeln und aufrechtzuerhalten. Eine dieser Methoden besteht darin, Inhalte zu veröffentlichen und zu teilen, die Ihr Publikum inspirieren und deren Schwächen erklären.
Die Nutzung von Partnernetzwerken, um sicherzustellen, dass Sie ein breiteres Publikum erreichen und mit anderen Branchenführern Schritt halten können, ist ein weiterer Ansatz zur Vordenkerführung. Der Aufbau einer externen Community durch Öffentlichkeitsarbeit und Gast-Blogging eignet sich beispielsweise hervorragend für die Zusammenarbeit mit anderen vertrauenswürdigen und seriösen Marken in der Branche, um wertvolle Inhalte zu erstellen.
Während Sie Ihre Gedankenführungsstrategie entwickeln, wird Konsistenz wesentlich, um sie aufrechtzuerhalten. Das konsequente Veröffentlichen und Teilen Ihrer Inhalte ist wichtig, um in Ihrer Branche weiterhin relevant und vorausschauend zu wirken. Alternativ können Sie ein Webinar oder eine Podiumsdiskussion mit anderen wichtigen Branchenführern veranstalten.
Wie wird Gedankenführung gemessen?
Ähnlich wie bei der Markenbekanntheit kann es schwierig sein, die Führung von Gedanken zu messen.
Es ist jedoch einfach, den Erfolg Ihrer individuellen Kampagnen im Zusammenhang mit Gedankenführung zu messen. Wenn Sie beispielsweise Inhalte zu Vordenkern in Gastblogs veröffentlicht haben, können Sie den Verkehr messen, den Ihre Website mit diesem Beitrag erzielt. Wenn Sie eine Veranstaltung veranstalten, können Sie alternativ am Ende eine CTA einfügen (dh “Klicken Sie auf diesen Link und füllen Sie eine kurze Umfrage aus”), um die Effektivität der Veranstaltung zu messen.
Weitere Informationen zur Gedankenführung finden Sie im Leitfaden für die Gedankenführung des Inhaltsverkäufers.
4. Steigern Sie den Kundennutzen.
Das Marketinggespräch ist weit über die einfache Generierung von Neugeschäft hinausgegangen. Heutzutage ist es wichtiger denn je, dass Sie Ihren bestehenden Kundenstamm begeistern, die Menschen, von denen Ihr Unternehmen abhängig ist, bei Laune halten und, wann immer möglich, dazu beitragen, ihn zu fördern. Begeisterte Menschen kaufen nicht nur wieder bei Ihnen ein, sondern empfehlen Sie auch ihren Freunden und Kollegen.
Wenn es Ihr Ziel ist, Ihre bestehenden Kunden zu binden und zu vergrößern, können Sie viele Dinge tun, um dies zu erreichen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie einen Überblick über jeden Kunden haben, einschließlich dessen, was er gekauft hat, und stellen Sie sicher, dass alle Kontakte in Ihrer Datenbank auf dem neuesten Stand sind.
Darüber hinaus ist es wichtig, Kunden über die wertvollen Möglichkeiten zu informieren, die Sie ihnen bieten können. Sie können Ihr Team auch verstehen lassen, wie Kunden wertvolle Marketingressourcen sein können. Erstellen Sie Kampagnen, die zu Empfehlungen ermutigen, oder versuchen Sie, Material an Ihre Kunden zu senden, um einige ihrer Arbeitsprozesse zu klären.
Überlegen Sie abschließend, ob Ihr wöchentlicher Newsletter Kundengeschichten erzählen kann, um Ihre Kundenbeziehungen zu stärken, oder ob Sie bestehenden Kunden einen Rabatt gewähren, wenn Sie ein neues Produkt, eine neue Dienstleistung oder ein neues Angebot auf den Markt bringen.
Wie können Sie feststellen, ob der Kundennutzen steigt?
Sie möchten Ihre zusätzlichen Verkaufs- oder Kundenbindungsziele messen, um festzustellen, ob Sie mit der Zeit den Wert und die Kundenbindung steigern. Behalten Sie außerdem den Inhalt im Auge, den Sie mit Kunden teilen, die die meisten Angebote beeinflusst haben, oder den neuesten Inhalt, mit dem sie interagiert haben, bevor Sie eine Transaktion abschließen. Auf diese Weise können Sie visualisieren, welche Inhalte für Ihre bestehenden und neuen Kunden am wertvollsten sind.
5. Um Ihre Kollegen zu stärken.
Zunehmend übernehmen Marketingteams auch Verantwortung für die interne Kommunikation und schulen die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen über die Tools und Ressourcen, die sie benötigen, um Kunden erfolgreich zu verkaufen oder zu bedienen.
Verstehen Ihre Kollegen die Zielgruppen Ihrer Marke und was sie in ihrer jeweiligen Phase auf der Reise des Käufers benötigen? Es ist wichtig sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter das erhalten, was sie benötigen, um das Geschäft mit potenziellen Kunden und Kunden sicher zu besprechen und Markenbotschafter zu werden.
Wie können Sie wissen, ob Sie Ihre Kollegen schulen?
Wenn Sie einen internen Newsletter geliefert haben, überprüfen Sie Ihre Leistungsdaten, um festzustellen, ob Ihre Kollegen im gesamten Unternehmen ihn wirklich öffnen, und klicken Sie auf die entsprechenden Ressourcen darin.
War es Ihr Ziel, das Team über ein neues Produkt oder aktualisierte Nachrichten zu informieren? Das Erstellen einer unternehmensweiten Umfrage kann sehr wenig Zeit in Anspruch nehmen und Ihnen und dem Rest des Boards wertvolle Rückmeldungen darüber geben, wie gut Ihre Kommunikation aufgenommen und verstanden wurde.
Inzwischen sollten Sie auf dem Weg sein, Ihre eigenen SMART-Marketingziele festzulegen und zu erreichen.
Denken Sie daran, welche Ziele Sie sich und Ihrem Team auch setzen, sie müssen einen Zweck erfüllen und dem Gesamtgeschäft zugute kommen.
Unabhängig davon, ob dies bedeutet, qualitativ hochwertige Leads für den Vertrieb zu generieren oder Ihr Markenbekanntheitsspiel zu verbessern, sind Sie bereit, den Umsatz zu steigern und Ihr Unternehmen in kürzester Zeit besser wachsen zu lassen.
