Persona Marketing hilft Unternehmen dabei, Käufer effektiver anzusprechen. Aber wie sollten Sie sie auf Ihrer Website implementieren?
Wie gut erfüllen Ihre Überschriften, Navigations-Tags, Handlungsaufforderungen und Inhaltsbereiche Ihre Anforderungen, wenn Besucher Ihre Website besuchen? Versuchen Sie, jeden Kunden gleichzeitig anzusprechen? Oder konzentrieren Sie sich zu sehr auf einen Kundentyp, unter Ausschluss aller anderen?
Wir haben in der Vergangenheit über die Vorteile von Vermarktern gesprochen und darüber, wie Sie durch die Identifizierung der verschiedenen Benutzertypen, die auf Ihrer Website landen, Ihre Inhalte benutzerfreundlicher strukturieren können. Im Laufe der Jahre der Identifizierung und Entwicklung von Benutzerpersönlichkeiten für unsere Kunden haben wir jedoch auch festgestellt, dass es viele verschiedene Arten von Personen gibt.
Die effektivsten Mitarbeiter bauen auf mehreren der folgenden Elemente auf, und Sie werden im Laufe der Zeit mehr identifizieren. Aber hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie sich Ihre Charaktere vorstellen können, um besser für Ihre Bedürfnisse zu schreiben.
1. Charaktere basierend auf Produkten und Dienstleistungen.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, über Menschen nachzudenken, besteht darin, sich die Produkte und Dienstleistungen anzusehen, die Sie auf Ihrer Website verkaufen. Wählen verschiedene Benutzertypen einen über den anderen? Und sind diese Unterschiede signifikant?
Wenn Sie beispielsweise einen Schönheitssalon und ein Spa betreiben, erhalten Sie möglicherweise einige Kunden, die für Wachse und Gesichtsbehandlungen zu Ihrem Unternehmen kommen. Diese Gruppe ist möglicherweise mehr an Ihren Spa-Tagespaketen interessiert und reagiert gut auf eine “Genießen” -Nachricht. Möglicherweise stellen Sie jedoch fest, dass Kunden, die einen Haarschnitt wünschen, Ihren Service eher als Ware als als Luxus betrachten. Sie reagieren möglicherweise besser auf ein Treueprämienprogramm, bei dem sie Punkte außerhalb der Dienste erhalten, als auf ein Bündel.
Dies kann natürlich einer Prüfung nicht standhalten. Es geht jedoch darum, nach Verhaltensmustern zu suchen und festzustellen, ob Sie solche finden, die mit einem bestimmten gemeinsamen Faktor zusammenhängen. Wenn Sie bei der Betrachtung von Produkten und Dienstleistungen keine interessanten Muster finden, ist Ihr nächster Stopp möglicherweise …
2. Demografische Zeichen.
… Demografie. Alter, Geschlecht, Rasse, Familienstand oder sozioökonomischer Status usw. Unterschiedliche demografische Merkmale weisen häufig unterschiedliche Kaufmuster auf, die auf den allgemeinen Präferenzen dieser Gruppe beruhen. Wenn Sie den gemeinsamen Nenner finden, können Sie diese Gruppe klarer ansprechen.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben ein Lebensmittelgeschäft. Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass verschiedene Generationen dazu neigen, unterschiedliche Lebensmittel zu kaufen, wobei Baby Boomer mehr Orangensaft und Haferflocken kaufen und Millennials mehr Grünkohl und Quinoa kaufen. Das Erkennen dieser Unterschiede kann sich darauf auswirken, wie Sie einen Verkauf tätigen oder wie Sie eine Online-Werbekampagne ausrichten.
Natürlich können Sie ein Lebensmittelgeschäft betreiben, das sich bereits selbst nach Faktoren auswählt, die über Generationsunterschiede hinausgehen. Die Käufer von Trader Joe haben wahrscheinlich mehr Gemeinsamkeiten als die meisten Generationenstatistiken, die Sie finden können.
3. Zeichen basierend auf der Branche.
Viele Unternehmen verkaufen Lösungen an bestimmte Branchen, und obwohl ihr Basisservice derselbe ist, müssen sie ihren Marketing-Ton immer noch an die Branche anpassen. Selbst wenn Sie genau dasselbe Produkt verkaufen, hilft es, den Verbrauchern zu zeigen, dass dies für sie ist, wenn Sie zeigen, wie verschiedene Branchen es verwenden.
In ähnlicher Weise neigen verschiedene Branchen dazu, unterschiedliche Bedenken zu haben. Wenn Sie beispielsweise Software verkaufen, mit der Unternehmen ihre Lieferkette verfolgen können, hat ein Autohersteller möglicherweise größere Bedenken hinsichtlich der Verfolgung internationaler Sendungen, während sich ein Lebensmittelgeschäft möglicherweise um die Frische und den sorgfältigen Umgang mit ihnen kümmert ihre Produkte.
4. Charaktere basierend auf der Finanzierung.
Arbeiten Sie mit einer Kombination aus gemeinnützigen und gewinnorientierten Unternehmen zusammen? Oder sind Sie selbst eine gemeinnützige Organisation, die auf eine Kombination aus Basis-Spenden und großen Spenden von wohlhabenden Spendern angewiesen ist? Jede dieser Gruppen kümmert sich möglicherweise um verschiedene Dinge und möchte eine andere Nachricht von Ihrem Unternehmen hören.
Wenn Sie beispielsweise mit gemeinnützigen Organisationen arbeiten, möchten diese möglicherweise mehr über Ihre Erfahrungen im gemeinnützigen Bereich erfahren, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, wie sehr Ihr Unternehmen von der Transparenz mit Ihrer Spenderbasis abhängt. Wenn Sie mit einem Startup arbeiten, möchten diese in der Lage sein, ihren Unterstützern Bericht zu erstatten, um zu zeigen, dass sie ihre Investmentfonds sinnvoll eingesetzt haben.
5. Negative Menschen.
Schließlich haben Sie möglicherweise das, was wir als “negative Person” betrachten, im Sinne eines Stammkunden oder eines Kundentyps, der nicht zu Ihrem Unternehmen passt. Um zu unserem ersten Beispiel über Friseursalons zurückzukehren, möchten Sie möglicherweise keine Kunden anziehen, die beim Schneiden ihrer Haare eine “grundlegende” Einstellung haben. In diesem Fall können Sie mehr Wörter und Bilder in Ihrem Marketing verwenden, um Menschen anzulocken, die sich ein wenig mit Highlights oder besonderen Anlässen beschäftigen möchten.
Oder vielleicht stellen Sie fest, dass bestimmte Arten großer Unternehmen zu anspruchsvoll sind und zu viel Bürokratie haben, als dass Sie Ihre Arbeit mit ihnen effizient erledigen könnten. Das Finden von Wegen, um Ihre Werte auszudrücken, kann dazu führen, dass das Unternehmen nicht anderswo hinschauen möchte.
Je besser Sie Ihre Kunden verstehen, desto mehr werden sich Ihre Charaktere an ihre Bedürfnisse anpassen.
Manchmal setzen wir uns mit einem Kunden zusammen und er kann uns sofort über einen bestimmten Benutzertyp informieren, den er mit seinem Geschäft hat. Diese Person ist ein so gut definierter Kunde, dass der Kunde genau weiß, wer er ist und klar über seine Bedürfnisse sprechen kann. Dies bedeutet normalerweise, dass sie eine sehr positive Beziehung zu ihren Kunden haben und tief an ihren Bedürfnissen interessiert sind.
Wenn Sie eine so gute Persönlichkeit bekommen, können Sie sich wie ein Pferdeflüsterer fühlen. Sie wissen genau, wie Sie mit Ihren Kunden auf eine Weise sprechen können, die Resonanz findet. Dies ist eine äußerst lohnende Leistung und das, was wir erreichen wollen, solange wir eine Persönlichkeit entwickeln.
Unsere gesamte persönliche Entwicklung basiert auf der Forschung, die wir durch Interviews mit Ihrem Team, Ihren Kunden und eine Überprüfung Ihrer Branche durchführen. Wenn Sie Hilfe bei der Definition Ihrer Charaktere benötigen, können wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um gemeinsame Themen zu finden und Ihre Beiträge zu verbessern. Kontaktieren Sie uns, um loszulegen.
