“Funktionieren meine Social-Media-Bemühungen?”
Wenn Sie ein Unternehmen führen oder in der Marketingabteilung eines Unternehmens mit Online-Präsenz arbeiten, haben Sie sich diese Frage wahrscheinlich gestellt. Schließlich gibt es nur so viele Stunden an einem Tag. Wenn Sie also Ihre Zeit damit verbringen, Ihr Unternehmen in sozialen Medien zu bewerben, möchten Sie, dass es sich lohnt. Andernfalls hätte diese Zeit besser woanders verbracht werden können.
Aus diesem Grund enthalten soziale Plattformen Analysetools. Die Idee der Social Media-Analyse besteht darin, Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie Ihre Bemühungen auf diesen Plattformen eingesetzt werden. Welche Posts ziehen Benutzer an, welche Kanäle eignen sich am besten für Ihr Unternehmen, wie Sie sich gegen die Konkurrenz behaupten – all dies kann Analytics helfen.
Mehr als nur Zahlen
Es ist einfach, sich Social Media Analytics als eine Reihe von Zahlen vorzustellen – wie viele Follower Sie haben, wie viele Likes, Kommentare, Shares oder Retweets Sie erhalten … und es ist sicher richtig, dass Sie einen solchen Analytics-Ansatz wählen können. Aber wenn Sie dies tun, nutzen Sie sie wirklich nicht in vollem Umfang. Ein robustes Analysetool (und das Team, das es verwendet) sollte mehr als nur Zahlen liefern. Sie sollten eine sachliche Geschichte erzählen, die den Fortschritt ihrer Kampagnen veranschaulicht und dabei hilft, den nächsten Schritt zu bestimmen.
Sehen Sie sich nicht nur an, wie viele Follower Sie haben, sondern auch auf die Qualität dieser Follower – wie viele von ihnen beschäftigen sich mit Ihren Inhalten? Teilen sie es? Sind sie einflussreich? Mit anderen Worten, bekommen Sie viel Verkehr von ihren Beständen? Sehen Sie sich nicht nur die “Likes” an, sondern auch die Klicks und die Anzahl der Conversions, die auf jedem sozialen Kanal stattfinden. Bei richtiger Anwendung bietet Social Analytics einen Einblick in die Nuancen, warum Ihre Social-Media-Bemühungen funktionieren oder nicht.
Benötigen Sie Social Media Analytics?
Verwendet Ihr Unternehmen soziale Netzwerke? Wenn Sie Geld für soziale Medien ausgeben, möchten Sie sicherstellen, dass Sie einen positiven ROI erzielen, und wenn Sie dies nicht tun, möchten Sie Ihre Ausgaben oder Ihre Strategie anpassen, um sicherzustellen, dass Sie es sind.
Verwenden Sie mehrere soziale Kanäle? Analytics-Tools sind eine hervorragende Möglichkeit, die Leistung auf verschiedenen Plattformen zu vergleichen und gegenüberzustellen. Facebook es ist anders als Twitterund Snapchat unterscheidet sich von beiden und Pinterest Sie machen Ihr Ding – jedes Netzwerk ist anders und nicht alles passt zu Ihrem Unternehmen. Mithilfe von Analysen können Sie entscheiden, wo Ihre Bemühungen am besten angewendet werden.
Gibt es eine Lücke zwischen Ihren Followern und dem Erfolg Ihrer sozialen Kampagnen? Analytics eignen sich hervorragend, um die Qualität von Followern zu bestimmen, Influencer zu identifizieren und festzustellen, welche Arten von Inhalten das größte Engagement generieren. Dies kann auch den Zeitaufwand verringern, wenn Sie feststellen, dass bestimmte Posts nicht so gut wie andere sind.
Die vielleicht wichtigste Frage ist: Wer sind Ihre Kunden? Welche Kunden möchten Sie anziehen? Jedes Unternehmen und auf einer höheren Ebene jede Branche hat eine andere demografische Gruppe (n), mit der gearbeitet werden kann, und die Nutzung sozialer Medien ist je nach Demografie unterschiedlich. Während Social Media-Analysen dazu beitragen können, festzustellen, ob Ihre sozialen Bemühungen einen wertvollen ROI erzielen, können Sie mit der Analyse selbst möglicherweise nicht viel ROI erzielen, wenn Ihre Zielgruppe weitgehend offline ist.
Wenn Sie nur nach Zahlen suchen, ohne aussagekräftigere Informationen von ihnen zu erhalten, ist eine Investition in soziale Analysen, die über das hinausgehen, was eine Website oder Plattform Ihnen kostenlos bieten kann, nicht die beste Verwendung Ihrer Zeit oder Ihres Geldes. Die Bruttoanzahl von Followern, Likes, Shares usw. Sie haben keinen Wert ohne Kontext und ohne Nuancen. Wenn Sie in einen guten Einblick in Ihre Follower und deren Interaktion mit Ihnen investieren möchten, ist Social Media Analytics die richtige Wahl für Sie.
