Beim Lesen der erweiterten E-Commerce-Berichte müssen wir uns häufig an den Unterschied zwischen Conversion und Transaktionen erinnern. Ich bin mir nicht sicher, aber ich bin noch oft verwirrt.
Um die Verwirrung zu beseitigen, habe ich mich darauf konzentriert, die Funktionalität der beiden Konzepte im Detail zu untersuchen. Und ich fand die Informationen, die am offensichtlichsten zu beziehen sind.
Die beiden Konzepte Conversion und Transaction sind sehr unterschiedlich. Eine Conversion ist ein Nicht-E-Commerce-Ereignis, während eine Transaktion ein E-Commerce-Ereignis ist.
Immer noch nicht klar, worüber gesprochen wird?
(Wir werden dies im Detail verstehen, um es besser zu verstehen …)
Was ist Konvertierung?
Laut dem Support-Team von Google Analytics ist die Conversion eine vollständige Aktivität, die für Ihr Unternehmen online oder offline erfolgreich ist.
Zum Beispiel das Abschließen von Aktivitäten wie das Abonnieren eines Newsletters oder die Registrierung für das Online-Formular usw. oder vervollständigen Sie den Kauftrichter.
Hier ist eine Wendung. Es gibt zwei Arten der Konvertierung: Mikro und Makro. Die Mikrokonvertierung ist der Abschluss einer Aktivität, während die Makrokonvertierung die abgeschlossene Kauftransaktion ist.
Verwechseln Sie hier nicht, es ist der einzige Zweifel, den wir klären müssen. Die hier beschriebene abgeschlossene Kauftransaktion ist ein Ereignis und nicht die bestimmte Transaktion.
Jen Cardello von Nielsen Norman Groups definierte Mikrokonversionen zum besseren Verständnis in zwei Kategorien:
- Meilensteine verarbeiten. Die Schritte wurden in Richtung einer Makrokonvertierung unternommen. Ein Kunde kann beispielsweise einen Artikel zu seinem Warenkorb oder seiner Wunschliste hinzufügen oder die Demo oder Produktseite anzeigen.
- Sekundäre Aktionen. Sie weisen auf ein Interesse und Engagement für die Website hin. Beispielsweise öffnet der Besucher in regelmäßigen Abständen dieselbe Ergebnisseite. Wie ein Besucher Ihrer Website öffnen Sie bei jedem Besuch Ihrer Website dieselben Ergebnisse der Produktseite.
Die Mikrokonvertierung enthält alle Arten von Metriken, die das System vom Klicken auf einen CTA (Call to Action) bis zum Ansehen eines Demo-Videos verfolgt. Diese liefern eine Hypothese für die Bewertung des Produkts. Sie sind jedoch nicht stark genug, um Wachstumsmetriken und -parameter ohne fremde Hilfe zu unterstützen.
Sehr oft ist die Makrokonvertierung der letzte Schritt zur Zielerreichung. Für ein E-Commerce-Unternehmen sind Mikrokonvertierungen wichtig, um die Details zu lesen. Im Großen und Ganzen ist die Makrokonvertierung das Endziel. Die Makrokonvertierung zeigt abgeschlossene Transaktionen an.
(Jetzt lernen wir auch etwas über Transaktionen…)
Was ist eine Transaktion?
Wie in der Enzyklopädie des Datenbanksystems erwähnt, ist eine E-Commerce-Transaktion nur der Verkauf oder Kauf von Waren und Dienstleistungen. Es ist ein vollständiger Prozess zu befolgen, damit die Transaktion abgeschlossen werden kann. In diesem Sinne ist die Transaktion Teil einer Makrokonvertierung.
Jetzt kennen wir die Konvertierung und die Transaktion. Der nächste Schritt hier ist zu wissen, wofür wir hier sind:
Der Unterschied!
Bei jeder Zielkonvertierung in Google Analytics wird jeder Nutzer pro Sitzung nur einmal gezählt. Obwohl Sie mehrere Seitenaufrufe für dasselbe URL-Ziel von demselben Benutzer verfolgen können, wird nur eine Zielerreichung gezählt. In ähnlicher Weise kann der Benutzer dieselben Ereignisse in einer Sitzung viele Male auslösen. Wenn ein bestimmtes Ereignis auch als Ziel konzipiert ist, wird in der Sitzung das Conversion-Ziel nur einmal pro Benutzer angezeigt. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie E-Mail-Übermittlungen für Ihre Zielsumme in Google Analytics gewähren.
Auf der anderen Seite verfolgt Google Analytics bei Transaktionen jede Transaktion separat. Mit Google Analytics können Sie mehrere Transaktionen für einen einzelnen Nutzer in einer einzigen Sitzung mit genauen Messungen von Umsatz, Steuern, Versand usw. verfolgen.
In der Tat sollten Sie das wissen. . .
Google Analytics verfolgt jedoch Transaktionen, sodass die Wahrscheinlichkeit unerwünschter doppelter Transaktionen ebenfalls hoch ist. Unbeabsichtigte doppelte Transaktionen können folgende Formen annehmen:
- Der Besucher aktualisiert die Kaufbestätigungsseite.
- Setzen Sie ein Lesezeichen auf die Seite zur Kaufbestätigung
- Besuchen Sie die Kaufbestätigungsseite ein- oder mehrmals, bis die gekauften Produkte eingegangen sind.
- Wenn Sie den Browser über das Schnellzugriffsfenster auf dem Handy schließen, wird der Browser später geöffnet und der Browser lädt die Kaufbestätigungsseite automatisch neu.
- Der Benutzer, der den Link auf der Kaufbestätigungsseite teilt, und jemand, der über den Link auf die Seite zugreift.
Unerwünschte doppelte Transaktionen sind ein großes Problem, da sie die Anzahl der Transaktionen darstellen, die nicht einmal tatsächlich stattgefunden haben. Google Analytics hat noch keine separat definierte Lösung für dieses wichtige Problem. Dennoch hat Google Analytics die Möglichkeit gegeben, eine zu formulieren.
JA! Sie können es selbst mit benutzerdefinierten Google Analytics-Berichten formulieren. Sie können das Problem lösen, indem Sie benutzerdefinierten Code erstellen, der alle Transaktions-IDs mit einer Anzahl von mehr als 1 verfolgt.
(… Sie können jetzt doppelte Transaktionen verfolgen).
“Vorbeugen ist besser als heilen”, sagte er sehr gut. In Übereinstimmung mit diesem Mantra können Sie auch das Auftreten solcher doppelten Transaktionen verhindern, indem Sie nicht zulassen, dass die Bestätigungsseite mehr als einmal geladen wird, oder indem Sie auf Ihrem Server ein Update durchführen, mit dem der Google Analytics-Tracker die Seite nur einmal laden kann. Zeit.
Ende!!
Nach all dem bisherigen Lesen können wir sagen, dass jede Transaktion eine Conversion ist, aber nicht alle Conversions Transaktionen sind. Transaktionen sind nur auf das Ziel in Bezug auf Verkauf und / oder Kauf zugeschnitten, während Conversion jede Aktivität ist, die einen Schritt vorwärts zur Erreichung des Ziels zeigt.
