So erstellen Sie einen Verkaufstrichter, um Ihr Unternehmen zum Erfolg zu katapultieren

"Baue es und sie werden kommen" ist absolut schrecklich Tipps zum E-Commerce.

Sie können kein Unternehmen gründen und warten, bis Kunden eintreffen. Es wäre, als würde man sein Haus für eine Party dekorieren und niemanden einladen.

Online-Verkauf funktioniert genauso.

Zuerst müssen Sie etwas Lärm machen, und dann müssen Sie eine Verbindung aufbauen, Vertrauen aufbauen und beweisen, dass Ihre Produkte erstaunlich sind..

In diesem Artikel erfahren Sie genau, was ein Verkaufstrichter ist, wie er Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen kann und wie Sie einen erstellen.

Kommen wir dazu.

Was ist ein Verkaufstrichter?

Ein Verkaufstrichter ist ein Prozess, mit dem Unternehmen Fremde zu Kunden und Kunden zu Markenanwälten machen. Es ist oft in vier Schritte unterteilt:

1. Anziehen: Verwenden Sie Marketing- und Werbemethoden, um Leads zu gewinnen.
2. Konvertieren: Ermutigen Sie potenzielle Kunden, ihre Kontaktinformationen weiterzugeben, damit Sie die Beziehung pflegen können.
3. Schließen: Ermutigen Sie potenzielle Kunden, Maßnahmen zu ergreifen und zahlende Kunden zu werden.
4. Freude: Liefern und begeistern Sie Kunden, um ihr Geschäft zu behalten und sie zu Markenanwälten zu machen.

Das Bild unten Hubspot Ordnet diesen Prozess des Geschäftsverkaufstrichters zu:

Der Verkaufstrichter kann auch durch die Phasen erklärt werden, die ein Kunde vor dem Kauf durchlaufen muss. Dies wird oft als "AIDA":

1. Bewusstsein: Der potenzielle Kunde muss Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kennen.
2. Interessant: Ihr Gewissen muss ein Interesse für sie werden, freiwillig mehr über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu erfahren.
3. Ich wünschte: Ihr Interesse sollte sich in einen Wunsch nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung verwandeln.
4. Aktion: Ihr Wunsch muss stark genug sein, um sie zu zwingen, Maßnahmen zu ergreifen und ein zahlender Kunde zu werden.

Vor dem Internet war es schwierig zu identifizieren, wo sich Personen in einem Verkaufstrichter befanden.

Dies machte das Marketing schwierig.

Wenn Sie nicht wissen, wo sich eine Person im Verkaufstrichter befindet, können Sie Ihre Marketingbotschaft nicht so anpassen, dass sie in die nächste Phase übergeht.

Digitale Marketingtechniken und -werkzeuge haben Kunstverkaufstrichter jedoch zu exakter Wissenschaft gemacht.

Jetzt können Verkaufstrichter perfekt gestaltet werden, um neue Leads anzuziehen und sie mit beeindruckender Effizienz zum Einkaufen zu bringen.

Hört sich gut an, oder? Lassen Sie uns jetzt etwas tiefer graben.

Aufteilung des Verkaufstrichters in 7 Stufen

Der Verkaufstrichter kann in sieben verschiedene Stufen unterteilt werden:

1. Belichtung
2. Entdeckung
3. Konvertierung
4. Überlegung
5. Schließen
6. Beziehung
7. Anwaltschaft

Lassen Sie uns jede dieser Phasen durchgehen und die Ergebnisse untersuchen, die erforderlich sind, um einen potenziellen Kunden zur nächsten Phase der Reise des Käufers zu bewegen.

Verkaufstrichter Stufe 1: Belichtung

Bevor Sie Personen durch den Verkaufstrichter führen können, müssen Sie ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen.

Dies kann mit einer Werbung beginnen.

Marke für Reiseausrüstung Minaal Machen Sie potenzielle Kunden mit Ihren Produkten bekannt Facebook Facebook Anzeigen:

Dieses Engagement macht den Minaal-Zielmarkt auf seine Präsenz aufmerksam.

Ihre Anzeigen sollten die Menschen an die Probleme oder Wünsche erinnern und Ihre Marke als Lösung für diese Probleme oder Wünsche positionieren.

Okay, erinnerst du dich jetzt an AIDA?

An diesem Punkt haben Sie Bewusstsein geschaffen. Um jedoch einen potenziellen Kunden in die nächste Phase der Reise des Käufers zu bringen, müssen Sie das Bewusstsein in Interesse verwandeln.

Stufe 2: Discovery Sales Funnel

Sobald Sie das Bewusstsein geschärft und es zu einem echten Interesse gemacht haben, kann die nächste Stufe des Verkaufstrichters stattfinden: Entdeckung.

Dies ist der Punkt, an dem ein potenzieller Kunde mehr erfahren möchte. In dieser Phase ist es wichtig, den potenziellen Kunden zu schulen.

Sie sollten auch Ihre Kundenbeziehung pflegen, Vertrauen aufbauen und sich als perfekte Lösung für Ihr Problem oder Ihren Wunsch positionieren.

Toilettenmarke Dollar Shave Club Es macht einen tollen Job durch Ihren Blog-Inhalt:

Weiter:

Verkaufstrichter Stufe 3: Konvertierung

Sobald ein potenzieller Kunde seine Probleme oder Wünsche und die verfügbaren Lösungen versteht, muss er sie zu einem "potenziellen Kunden" machen.

Was ist ein Vorsprung?

In Marketing und Vertrieb ist ein potenzieller Kunde jemand, der Interesse an dem bekundet hat, was er verkauft. Vielleicht haben sie ihre Kontaktinformationen mit Ihnen geteilt, oder sie haben einfach mit Ihrer Website oder Ihren sozialen Kanälen interagiert.

Ob Sie eine E-Mail-Adresse haben oder Ihre Facebook Mit Pixel-Tags für jemanden, der in Ihrem Geschäft vorbeigekommen ist, können Sie Leads mit Marketingbotschaften ansprechen, um die Beziehung zu fördern.

Es gibt unzählige verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun.

Marketingfachleute verwenden häufig einen sogenannten "Bleimagneten" (obwohl ein ehrlicheres Wort "Köder" ist).

Der Hauptmagnet ist ein attraktives Angebot für Website-Besucher, die ihre E-Mail-Adresse angeben und sich für ihre Mailingliste anmelden.

Hier ist ein großartiges Beispiel für einen einfachen Bleimagneten der Bekleidungsmarke Taylor Stitch::

Eine weitere großartige Möglichkeit, Leads zu fördern, ist das sogenannte "Retargeting".

Dies ist eine Form der Pay-per-Click-Werbung, mit der Sie Anzeigen für Personen schalten können, die Ihre Website oder Ihren Inhalt zuvor angesehen oder mit ihnen interagiert haben. Auch wenn Sie keine E-Mail-Adresse sammeln, mögen Plattformen wie Facebook, Instagram und AdWords verwenden Cookies und andere Tracking-Methoden, um später mit diesen potenziellen Kunden zu kommunizieren.

Das folgende Bild zeigt einige der Weiterleitungsoptionen von Facebook:

Während der Konvertierungsphase des Verkaufstrichters muss der potenzielle Kunde Maßnahmen ergreifen, die die Beziehung zu seiner Marke fördern.

Jetzt können Sie die Dinge beschleunigen.

Verkaufstrichter Stufe 4: Überlegung

Sobald Sie aus einem potenziellen Kunden einen potenziellen Kunden gemacht haben, müssen Sie ihn dazu bewegen, ernsthaft über den Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung nachzudenken.

Dies ist, wenn Sie Ihr Interesse in verwandeln Wunsch.

In dieser Phase kann der Marktführer seine Produkte betrachten oder herausfinden, welche Angebote oder Pakete angeboten werden.

Im Idealfall haben Sie so viel Markenvertrauen und -wert entwickelt, dass Sie nicht einmal in Betracht ziehen, Ihre Konkurrenten zu überprüfen.

Der Dollar Shave Club hat auf seiner Website eine Seite, die der Betrachtungsphase gewidmet ist:

Zu diesem Zeitpunkt muss der Leiter ein solides Verständnis für Ihr Problem oder Ihren Wunsch und die von Ihnen bereitgestellte Lösung haben.

Stufe 5 Verkaufstrichter: Schließen

Jetzt ist die Zeit gekommen, den Verkauf abzuschließen.

In dieser Phase müssen Sie den Wunsch nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erhöhen. Sie können dies tun, indem Sie potenzielle Kunden auf eine großartige Produktseite, positive Bewertungen und einen starken Aufruf zum Handeln aufmerksam machen.

Wenn Sie den potenziellen Kunden in jeder Phase des Verkaufstrichters erfolgreich betreut haben, wird er Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen.

Herzlichen Glückwunsch, Ihr Verkaufstrichter funktioniert und Sie haben gerade einen neuen Kunden gefunden!

Aber die Arbeit endet nicht dort.

Verkaufstrichter Stufe 6: Beziehung und Bindung

Nachdem Sie den Verkauf abgeschlossen und einen neuen Kunden gewonnen haben, müssen Sie erneut bestätigen, dass Sie die richtige Wahl getroffen haben, um Ihre Versprechen einzuhalten.

Außerdem müssen Sie Ihre Marketingkommunikation fortsetzen, da Sie dann anfangen können, echtes Geld zu verdienen.

Der Name des Spiels ist jetzt Kundenbindung.

Dies ist wichtig, um es richtig zu machen, da eine Steigerung der Kundenbindung um 5 Prozent den Gewinn des Unternehmens steigern kann. 25 Prozent bis 95 Prozent.

Darüber hinaus geben Stammkunden aus 67% mehr als Neukunden.

Sobald Sie den Kunden begeistert haben, können Sie ihn in die letzte Phase des Verkaufstrichters verschieben.

Stufe 7 Verkaufstrichter: Anwaltschaft

Dies ist, wenn Sie zufriedene Kunden und Markenanwälte machen.

Dies sind Menschen, die Ihre Marke lieben und gerne darüber berichten, wie großartig Sie sind.

Und machen Sie keinen Fehler: Dies ist eine mächtige Sache.

Denken Sie nur an die Apple-Fans, die gerne argumentieren, bis sie schmollen, dass iOS besser ist als Windows.

Um Anwälte zu erstellen, können Sie ein Empfehlungsprogramm einrichten oder zufriedene Kunden ermutigen, eine Bewertung abzugeben oder ihre Erfahrungen in sozialen Medien zu teilen.

Im Idealfall war das Kundenerlebnis so gut, dass es jedem ohne Aufforderung von Ihnen erzählt, wie diese Kunden des Dollar Shave Club:

Diese Markenanwälte schaffen Bewusstsein bei neuen Interessenten, die die Spitze ihres Verkaufstrichters versorgen.

Cool, oder?

Nun ist es erwähnenswert, dass ein Verkaufstrichter oft als linearer, schrittweiser Prozess betrachtet wird, in der Praxis jedoch selten so einfach ist.

Oft können sich die Stufen überlappen.

Außerdem müssen Benutzer möglicherweise eine frühere Phase des Verkaufstrichters erneut besuchen, bevor sie bereit sind, den nächsten Schritt zu tun.

So erstellen Sie einen Verkaufstrichter in 4 Schritten

Nachdem Sie nun ein klares Verständnis dafür haben, was ein Verkaufstrichter ist und wie er funktioniert, schauen wir uns an, wie Sie einen einrichten.

Dazu werden wir die vierstufige Verkaufstrichterformel durcharbeiten:

1. Anziehen
2. Konvertieren
3. Schließen
4. Freude

Wir werden uns auch die Arten des Internet-Marketings ansehen, die Sie für jede Phase verwenden können.

Schritt 1. Wählen Sie einen Weg, um Leads anzuziehen

Bevor Sie etwas tun können, müssen Sie Bewusstsein schaffen. Dann müssen Sie das Bewusstsein in Interesse verwandeln.

Mit anderen Worten, Sie müssen einen Weg finden, um neue Leads zu gewinnen.

Dafür gibt es unzählige Möglichkeiten. Verkehrs- und Lead-Generierungsstrategien lassen sich jedoch in zwei Hauptkategorien einteilen:

• Bio: Marketingaktivitäten, die kostenlos durchgeführt werden können. (Ein bisschen.)
• Bezahlt: Werbemaßnahmen, die Geld kosten.

Schauen wir uns jeden einzelnen genauer an.

Bio-Marketing-Methoden

Bio-Marketing-Methoden werden oft als "kostenlos" angesehen, aber in Wirklichkeit ist dies selten der Fall.

Selbst wenn Sie sich dazu entschließen, dies selbst zu tun, kostet dies Zeit und Energie, und Sie müssen möglicherweise bestimmte Marketing-Tools erwerben, um Ihnen zu helfen.

Darüber hinaus stellen die meisten Unternehmen Freiberufler oder Mitarbeiter ein, um diese Marketingmethoden umzusetzen.

Hier sind einige beliebte Bio-Marketing-Methoden, mit denen Sie Menschen an die Spitze Ihres Verkaufstrichters locken können:

• SEO (was "Suchmaschinenoptimierung" bedeutet)

• Social Media Marketing (ohne bezahlte Anzeigen)

• Content Marketing (damit Sie Ihr Profil in Suchmaschinen verbessern und Wert schaffen, den Sie auf Social Media-Kanälen teilen können)

• Empfehlungsverkehr (von anderen Websites, die auf Ihre Website verlinken)

• Direkter Verkehr (von Personen, die Ihre Marke kennen und Ihre Website bereits besucht haben)

Das Bild unten zeigt die organischen Einträge auf der Ergebnisseite der Google-Suchmaschine:

Bezahlte Marketingmethoden

Hier sind einige beliebte kostenpflichtige Marketingmethoden, mit denen Sie Bewusstsein und Interesse wecken können:

Bezahlter Datenverkehr ist der schnellste und einfachste Weg, um den Datenverkehr auf Ihre Website zu lenken.

Anstatt in sozialen Medien um Aufmerksamkeit zu kämpfen oder Ihre Website auf der ersten Seite von Google zu platzieren, können Sie einfach bezahlen, um Ihre Nachricht vor Ihrer Zielgruppe zu platzieren.

Ein effektiver Weg, dies zu tun, ist Influencer Marketing.

In diesem Beispiel ist Nordwand Bezahlter Influencer Chelsea Kauai, um seine Marke weiter zu promoten Ihr Instagram-Konto.

Der entscheidende Nachteil ist natürlich, dass es viel Geld kosten kann.

Im Gegensatz zu organischen Marketingmethoden wird Ihr Datenverkehr auch gestoppt, sobald Sie aufhören zu zahlen.

Schritt 2. Erstellen Sie ein überzeugendes Angebot, um Besucher in Leads umzuwandeln

Sobald Sie Interesse, Bekanntheit und Traffic für die Website generiert haben, müssen Sie eine Möglichkeit finden, die Beziehungen zu potenziellen Kunden zu pflegen.

Dazu möchten Sie Ihre Besucher in Leads umwandeln. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies online zu tun:

• Lassen Sie die Leute Ihren Social-Media-Konten folgen
• Sammeln Sie E-Mail-Adressen

Mit beiden Konvertierungsmethoden können Sie Ihre Marketingbotschaften fortsetzen, die Beziehung vertiefen, Vertrauen aufbauen und Mitarbeiter in Ihren Verkaufstrichter verschieben.

Aber E-Mail-Marketing ist besser.

Warum?

Für den Anfang ermöglicht Ihnen E-Mail-Marketing, Ihre Kundenbeziehungen zu besitzen, sodass Sie sich keine Gedanken mehr darüber machen müssen, ob das nächste Update von Facebook Ihr Unternehmen ruinieren wird.

Auch organische Reichweite auf Social-Media-Plattformen wie Facebook ist seit Jahren rückläufig.

Vergessen Sie also den Glamour, Millionen von Followern zu haben, und konzentrieren Sie sich darauf, die E-Mail-Adressen der Leute zu erfassen.

Wie?

Es ist ganz einfach: Erstellen Sie ein attraktives Angebot, um sich für Ihre Mailingliste anzumelden. Bekleidungsmarke Es lohnt sich zu lieben bietet 10% Rabatt auf Ihre erste Bestellung zur Registrierung:

Zusätzlich zu Rabatten gibt es unzählige Arten von Bleimagneten, die Sie erstellen können, um Personen dazu zu verleiten, Ihnen ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen, z.

• Elektronische Bücher
• Vorlagen
• Ressourcenlisten
• Branchenberichte
• Infografik
• Prüfung
• Hintergrundbilder und Smartphones
• Mini-E-Mail-Kurs
• Videoinhalt
• Webinar
• Skript
• Slideshare
• Hörbuch oder Führer
• Zugang zu a Facebook Gruppe
• Fallstudie

Sobald Sie Ihren Lead-Magneten erstellt haben, müssen Sie eine automatisierte E-Mail-Kampagne erstellen, um Leads zu pflegen und Ihr Interesse in Begierde umzuwandeln.

Vergessen Sie jedoch nicht Ihre Follower in den sozialen Medien.

Obwohl sie nicht so engagiert sind wie die Abonnenten ihrer Mailingliste, stellen sie dennoch eine Basis potenzieller Kunden dar, die Interesse an Ihrer Marke gezeigt haben.

Verpflichten Sie sie also zu Inhalten wie:

Hoffentlich können Sie sie dazu bringen, sich für Ihre Mailingliste anzumelden oder Kunden zu werden.

Schritt 3: Erstellen Sie ein überzeugendes Angebot und rufen Sie zum Handeln für Grundstücksverkäufe auf

Sie haben Bewusstsein erzeugt, Sie haben es in Interesse verwandelt. Jetzt ist die Zeit gekommen, Begierde zu erzeugen und den Verkauf abzuschließen.

Optimieren Sie zunächst Ihre Produktseite und erstellen Sie einen überzeugenden Aufruf zum Handeln, der die Kunden zum Kauf ermutigt.

Um die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufsabschlusses zu erhöhen, können Sie leistungsstarke Überzeugungstechniken wie soziale Beweise verwenden.

Sozialer Beweis bezieht sich auf die Tatsache, dass Menschen stark von den Meinungen und Handlungen anderer Menschen beeinflusst werden. In der Tat fast 63% der Verbraucher Es ist wahrscheinlicher, dass sie von einer Website kaufen, wenn sie Produktbewertungen und -bewertungen haben.

Unternehmen verwenden soziale Beweise häufig in Form von Testimonials und Bewertungen.

Minaal hat eine ganze Seite auf seiner Website, die positiven Bewertungen und Testimonials gewidmet ist:

Schritt 4: Begeistern Sie Ihre Kunden mit einer erstaunlichen Kundenerfahrung

Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Verkauf tätigen, müssen Sie den Kunden begeistern, um ein Wiederholungsgeschäft sicherzustellen und ihn zu einem Anwalt der Marke zu machen.

Wie kannst du das machen?

Stellen Sie nützliche Informationen bereit, damit sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung optimal nutzen können, und tun Sie alles, um ein unglaubliches Kundenerlebnis zu bieten.

Wenn etwas schief geht, folgen Sie dem Beispiel des Dollar Shave Club und nutzen Sie es als Gelegenheit, um zu demonstrieren, wie sehr Sie Ihre Kunden schätzen:

Richten Sie dann ein Empfehlungsprogramm ein, um Ihre zufriedenen Kunden zu motivieren, es ihren Freunden und ihrer Familie bekannt zu machen.

Hier ist ein Beispiel für die Bekleidungsmarke UNTUCKit::

Zusammenfassung

Denken Sie daran, ein Verkaufstrichter ist der Prozess, bei dem Fremde zu Kunden und Kunden zu Markenanwälten werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Verkaufstrichter erstellen, der die Kunden durch die sieben Etappen der Käuferreise führt:

1. Belichtung
2. Entdeckung
3. Konvertierung
4. Überlegung
5. Schließen
6. Beziehung und Bindung
7. Anwaltschaft

Sobald Sie Ihren Verkaufstrichter erstellt haben, müssen Sie ihn kontinuierlich testen und verbessern, um Undichtigkeiten zu vermeiden und die Effizienz zu verbessern.

Weitere Informationen zu Verkaufstrichtern finden Sie in unserem kostenlosen eBook. Verkaufstrichter: Der ultimative Leitfaden.

Vermissen Sie eine Phase des Verkaufstrichters? Welche? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!