„Soll ich wegen meines Hustens zum Arzt?“
“Woher könnte dieser Ausschlag kommen?”
„Wer behandelt ‚GERD?’ Und was ist der beste Behandlungsweg?“
„Wer ist der beste Arzt für meinen Gynäkologen?“
Wir stellen diese Fragen weiterhin unseren Freunden und unserer Familie, aber jetzt wenden wir uns zunehmend an Suchmaschinen und unser umfangreiches Netzwerk von Freunden in den sozialen Medien.
Wenn Verbraucher soziale Medien nutzen, suchen sie in Wirklichkeit nach Antworten, selbst wenn sie online nach Gesundheitsthemen suchen. Vor dem Aufkommen des Internets beschafften sich Verbraucher medizinische Informationen, indem sie ihre Freunde und Familie und gegebenenfalls ihren Arzt befragten.
Jetzt stellen Verbraucher anderen diese Fragen im Internet: Sie können Freunde und Familie durchfragen Facebook, aber unsere Netzwerke sind in Größe und Geographie gewachsen, also werfen wir mit unseren Fragen ein breiteres Netz aus.
Eine Win-Win-Situation für Verbraucher?
Nun ja und nein. Wenn Sie der allgemeinen Bevölkerung über soziale Medien eine Frage stellen, erhalten Sie möglicherweise keine Antworten, die vollständig korrekt sind oder auf Ihre spezifische Frage passen.
Es gibt jedoch viele Online-Ressourcen, bei denen Sie sicher sein können, dass ein erhaltenes Abfrageergebnis oder eine Antwort ein höheres Maß an Genauigkeit aufweist.
nützliche Webseiten
Heute bietet das Gesundheits-Web reichhaltige und medizinisch verifizierte Informationen. Darüber hinaus gibt es Websites, auf denen Sie Menschen mit ähnlichen Erkrankungen finden und mit ihnen in Kontakt treten können, wie z. oder das Symptom. .
Vielleicht suchen Sie nur nach einer schnellen Antwort, ohne Verbindungen; Obwohl soziale Medien Verbindungen herstellen sollen, suchen wir nicht immer nach Feedback, sondern nur nach Fakten. In den letzten sechs Monaten haben wir einen enormen Anstieg der Frage-und-Antwort-Funktionen auf Such- und Social-Media-Websites festgestellt.
Allgemeine und Schnellanfragen
Websites wie Ask.com, Quora und Yahoo Answers sind darauf ausgelegt, schnelle Antworten auf Fragen zu geben. Darüber hinaus konzentriert sich ShareCare, ein Konzept von Jeff Arnold von WebMD, das Ende 2010 debütierte, auf ausschließlich gesundheits- und wellnessbezogene Fragen und Antworten von führenden Institutionen und Fachleuten.
Fragen und Antworten
Sie werden auch feststellen, dass einige der am stärksten frequentierten Gesundheitsseiten, wie Yahoo Health oder AOL Health, Healthline SmartAnswers verwenden, ein Tool, das 250.000 Definitionen, Links zu Nachrichten, Symptomen, Behandlungen und anderen verwandten Informationen in den Suchergebnissen bereitstellt mit Antworten, die medizinisch korrekt, aber in Laiensprache sind.
Schnelle, leicht verständliche und genaue Antworten sind das, wonach Verbraucher am häufigsten suchen, wenn sie sich den sozialen Medien zuwenden und nach Gesundheit suchen; Die Tabelle veranschaulicht die Arten von Q&A-Quellen, die in sozialen Medien und in der Suche am typischsten sind. Von dort aus möchten sie möglicherweise mit anderen in Kontakt treten oder ein Thema weiter untersuchen, indem sie weitere Fragen stellen.
Als Gesundheitsvermarkter müssen wir sicherstellen, dass wir den Verbrauchern helfen, diese Antworten rechtzeitig zu finden, denn niemand möchte Stunden warten, um festzustellen, ob die Summe seiner Symptome einen Arztbesuch erfordert.
