Hinweis: Im nächsten Thema, das Sie lesen werden, erfahren Sie Folgendes: WhatsApp wird seinen Umsatz durch die Einführung einer globalen API in der Cloud steigern
Die Dynamik von WhatsApp auf dem kommerziellen Markt setzt sich heute mit der Ankündigung fort, dass die WhatsApp Cloud API allen Unternehmen weltweit zur Verfügung stehen wird. Das neue Entwicklertool, das im November in den Betatest ging, ist eine cloudbasierte Version der WhatsApp Business API. Das erste umsatzgenerierende Geschäftsprodukt des Unternehmens. Dennoch wird es auf der Meta-Infrastruktur gehostet.
WhatsApp Cloud-API
Das Unternehmen hat seine Business-API-Plattform als eine der Haupteinnahmequellen für den kostenlosen Messaging-Dienst entwickelt. WhatsApp berechnet Unternehmen Gebühren pro Nachricht, wobei die Tarife je nach Region und Menge der gesendeten Nachrichten variieren. Tausende Unternehmen, darunter Vodafone, Coppel, Sears Mexico, BMW, KLM Royal Dutch Airlines, Iberia Airlines, Itaú Brasil, iFood, Bank Mandiri und andere, nutzten Ende letzten Jahres die Nicht-Cloud-Version der Business API. Die lokale Version der API kann kostenlos verwendet werden.
Die cloudbasierte Version hingegen richtet sich nach Angaben des Unternehmens an kleinere Unternehmen und verkürzt die Integrationszeit von Wochen auf Minuten. Es ist auch völlig kostenlos.
Unternehmen integrieren die API in ihre Back-End-Systeme und die WhatsApp-Kommunikation ist oft nur eine Komponente ihrer gesamten Messaging- und Kommunikationsstrategie. Möglicherweise möchten sie auch über SMS, andere Messaging-Apps, E-Mails und andere Methoden kommunizieren. Unternehmen arbeiten in der Regel mit einem Lösungsanbieter wie Zendeks oder Twilio zusammen, um sie bei diesen Integrationen zu unterstützen. Beim Betatest der Cloud-API gehörten Zendesk in den USA, Take in Brasilien und MessageBird in der Europäischen Union zu den Anbietern.
Meta-CEO Mark Zuckerberg gab heute die weltweite öffentliche Verfügbarkeit der cloudbasierten Plattform bekannt. Aber jetzt bekannt als WhatsApp Cloud API, während Metas Messaging-fokussiertem Live-Event „Conversations“.
Premium-Updates für WhatsApp Business
Meta bietet heute auch neue Premium-Funktionen für seine WhatsApp Business-App an. Beinhaltet die Möglichkeit, gegen Gebühr die Kommunikation auf bis zu zehn Geräten zu verwalten. Darüber hinaus werden neue anpassbare WhatsApp-Click-to-Chat-Links angeboten, um Unternehmen dabei zu helfen, Kunden zu gewinnen. Dazu gehören auch andere Meta-Apps wie Facebook und Instagram. Sie werden bald Teil eines Premium-Angebots für Abonnenten der WhatsApp Business App sein. Weitere Informationen, einschließlich der Preise, werden später veröffentlicht.
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