Hinweis: Im nächsten Thema, das Sie lesen werden, erfahren Sie mehr über: vivo erweitert Online- und In-Store-Dienste, um ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten
vivo, eine weltweit führende Smartphone-Marke, hat seine Online-Dienste erweitert, um in Pakistan ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Mit seinen After-Sales-Services möchte das Unternehmen die Verbraucher vor Ort über die neuesten Produkteinführungen und -funktionen auf dem Laufenden halten und ihnen sowohl vor als auch nach dem Kauf nützliche Informationen bieten.
Darüber hinaus bietet vivo die notwendigen Dienstleistungen rund um Smartphones und Lieferdienste in alle Regionen des Landes an. Um die Sicherheit der Kunden im Auge zu behalten, hat die Marke einen klugen Schritt unternommen, um ihren Kunden eine bequeme Kaufoption nach Überprüfung und Auswahl auf jedem Live-Smartphone bequem von zu Hause aus anzubieten. Außerdem wird das Smartphone an die Tür geliefert, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Als jugendorientierte Marke ist vivo bestrebt, seine Kunden bei jedem Schritt der Smartphone-Nutzung zu unterstützen, mit besonderem Fokus auf After-Sales-Services. Im Einklang mit der Benfen-Philosophie zielt vivo darauf ab, Verbraucher, die bei ihrer Arbeit und ihrem Geschäft auf Smartphones angewiesen sind, mit einfacher Anschaffung und nahtlosem Zugang zu modernsten Technologien zu unterstützen und zu stärken.
Apropos Ausstattung: Herr. Kevin JiangKundendienstdirektor, Er sagte: „vivo arbeitet unermüdlich als kundenorientierte und verantwortungsbewusste Marke, um umfassende Kundensicherheit und -komfort zu gewährleisten und gleichzeitig ein problemloses Einkaufserlebnis zu bieten.“ Unsere Verbraucher haben in der Vergangenheit positiv auf unsere Initiativen reagiert und wir freuen uns, dass wir den Käufern von Vivo-Smartphones in Pakistan ein angenehmes Erlebnis bieten konnten. Wir sind bestrebt, den Verbrauchern unsere Produkte und Dienstleistungen so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen und ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten, damit die Benutzer von unseren bedeutenden und innovativen Innovationen profitieren können.“
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Kunden auf die Kundendienstdienste von vivo zugreifen können:
Live-Kundendienstcenter:
ZU gegenwärtig, lebendig verfügt über 14 Kundendienstzentren in ganz Pakistan. Alle Service-Center bieten an, Kundenprobleme für jedes vivo-Smartphone innerhalb einer Stunde zu lösen.
Darüber hinaus bietet vivo in seinen offiziellen Servicezentren einen „Refreshment Service“ an, damit sich seine Kunden wie zu Hause fühlen. vivo hat für seine geschätzten Kunden außerdem ein weiteres einzigartiges Erlebnis geschaffen: „Enjoying Toy Service“. An verschiedenen Standorten wurden Handspielzeuge installiert, damit Kunden diese problemlos auswählen und verwenden können, während sie auf Reparaturen warten.
live Gottesdiensttag:
Dies wird am 21. eines jeden Monats gefeiert beliebtester Dienst im Land. Diese Initiative wurde im Jahr 2020 gestartet, um ein besseres Kundenerlebnis für vivo-Smartphone-Benutzer zu gewährleisten, und erfreut sich im ganzen Land großer Beliebtheit. Der vivo Service Day ermöglicht Kunden kostenlosen Kundendienst wie: kostenlose Reinigung und Desinfektion, kostenlose Softwareaktualisierung und Systemwiederherstellung, 1-stündige Flash-Reparatur, kostenlose Wartung ohne Arbeitskosten und kostenlose Schutzaufkleber.
Call Center:
Qualifizierte vivo-Mitarbeiter arbeiten im Callcenter fleißig an der Bearbeitung von Anfragen von Facebook und E-Mail. vivo konzentriert sich darauf, Kundenanfragen in kürzester Zeit zu beantworten. Kunden können auch auf ihrem Smartphone Fragen stellen oder Informationen anfordern, indem sie die Live-Guard-Hotline unter der Nummer 0800-00111 anrufen. Diese Nummer ist von 09:00 bis 18:00 Uhr besetzt, außer an Feiertagen. In naher Zukunft plant vivo, den Callcenter-Service rund um die Uhr verfügbar zu machen. Verbraucher können sich auf unseren Support-Plattformen anmelden oder die Hotline-Nummern anrufen, um innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf ihre Anfrage zu erhalten.
Live-Lieferservice nach Hause:
Aufgrund eines plötzlichen Anstiegs der COVID-Fälle in Pakistan wurde das gesamte Land abgeriegelt. Als bewusste Marke hat vivo im ganzen Land seine kostenlose Initiative „Doorstep Delivery“ gestartet und dabei alle Sicherheitsprotokolle eingehalten. Auch nach Aufhebung des Lockdowns führte das Unternehmen den Service bis auf Weiteres fort.
Für weitere Informationen zu den Vivo-Diensten können Verbraucher ihre lokalen autorisierten Servicezentren aufsuchen oder die Website für weitere Informationen zum Kundenservice besuchen: https://www.vivo.com/pk/support
