Hinweis: Im nächsten Thema, das Sie lesen werden, erfahren Sie Folgendes: Ufone arbeitet mit der Pakistan Bank Association für die Helpline-Initiative „Mera Pakistan, Mera Ghar“ zusammen
Das pakistanische Telekommunikationsunternehmen Ufone hat sein neues hochmodernes Kontaktzentrum für die Pakistan Banks Association (PBA) eröffnet, um Anfragen zu beantworten und Leads für die Helpline-Initiative „Mera Pakistan, Mera Ghar“ der pakistanischen Regierung zu generieren. die einen erschwinglichen Wohnungsfinanzierungsservice für einkommensschwache Gruppen anbietet.
Das Kontaktzentrum wurde vom Gouverneur der State Bank of Pakistan, Reza Baqir, hier in Islamabad im Beisein des Vorsitzenden und CEO der Gruppe, PTCL und Ufone, Hatem Bamatraf, Vorsitzender der Naya Pakistan Housing and Development Authority, eingeweiht , Generalleutnant (aD) Anwar Ali Hyder, Vorsitzender der Pakistan Banking Association (PBA), Muhammad Aurangzeb, und leitende Führungskräfte der PBA-Mitgliedsbanken und Finanzinstitute.
Ufone bietet PBA von zwei bestehenden Zentren aus Contact-Center-Dienste an, indem es Informationen über den Kreditprozess, Zulassungskriterien usw. verbreitet und potenziellen Kunden rund um die Uhr Dienstleistungen zur Lösung von Fragen und Beschwerden anbietet.
Der Vorsitzende und CEO der Gruppe PTCL und Ufone, Hatem Bamatraf, teilte seine Gedanken bei der Zeremonie mit und sagte: „Wir freuen uns, Teil dieser historischen Initiative für die Menschen in Pakistan zu sein.“ Die Aufnahme von Ufone als offizieller Kontaktdienstleister ist ein Beweis für die herausragende Erfolgsbilanz des Unternehmens als vertrauenswürdiger Dienstleister für die pakistanische Wirtschaft. Wir erneuern und modernisieren ständig unser Ökosystem an Produkten und Dienstleistungen, um unseren Privat- und Firmenkunden ein außergewöhnliches Benutzererlebnis zu bieten. Die neueste, hochmoderne Contact-Center-Einrichtung wird unsere Fähigkeit, auf Anfragen und Beschwerden zu reagieren, weiter verbessern, um Empfängern von preisgünstigem Wohnraum ein problemloses Banking-Erlebnis zu bieten.“
Das Contact Center wird Ufone einen zusätzlichen Kanal bieten, um Anfragen zu klären, Leads für das Wohnungsbaufinanzierungsprojekt zu generieren und dessen Akzeptanz im ganzen Land zu fördern. Die Einrichtungen sind leicht skalierbar, um bei Bedarf zusätzliche Erleichterungen zu ermöglichen. Die Einrichtungen verfügen über robuste zentrale Lead-Management- und Beschwerdemanagementsysteme, die den Mitgliedsbanken dabei helfen, jeden Schritt der Customer Journey zu verfolgen und die Kreditbearbeitung zu beschleunigen. Die Kontaktzentren von Ufone sind strategisch günstig gelegen, um den Anrufverkehr aus ganz Pakistan effektiv zu verwalten.
