„Die überraschendste Wahrheit ist, dass wir nicht einmal unseren Weg zu logischen Lösungen finden. Wir ertasten unseren Weg zur Vernunft. Emotionen Sie sind das Substrat, die Basisschicht der neuronalen Schaltkreise, die sogar rationale Überlegungen unterstützen.. Emotionen Behindern Sie Entscheidungen nicht. Sie bilden die Grundlage, auf der sie hergestellt werden!
Dieses Zitat aus dem Wirtschaftsmagazin Fast Company von Douglas VanPraet, Autor des Werks „Unbewusstes Branding“, beschreibt welch bedeutenden Einfluss Emotionen Einfluss auf unsere Entscheidungen haben. Daten über unser Emotionen und seine Wirkung wird zunehmend genutzt digitale Werbung damit Menschen Inhalte teilen oder bestimmte Produkte kaufen können.
Emotionale Intelligenz befähigt uns, mit Geduld, Empathie und Vorstellungskraft umzugehen; die Probleme, mit denen wir in unseren Beziehungen zu uns selbst und anderen konfrontiert sind. Unter dem Oberbegriff „emotionale Intelligenz“ verstehen wir Fähigkeiten und Kompetenzen wie Mitgefühl, Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit, Fingerspitzengefühl und dergleichen. Emotionale Intelligenz ist die Fähigkeit, die Gefühle anderer genau zu erkennen, zu verstehen und konstruktiv damit umzugehen und seinen Einfluss zu nutzen, um positive Gefühle zu verstärken und negative Gefühle zu lindern.
Welche Rolle spielt emotionale Intelligenz im Marketing?
Die endgültige Entscheidung für oder gegen einen Kauf trifft der Kunde aufgrund seiner individuellen Emotionen und der Werte, die diese hervorrufen. Der allgemeine Konsens legt fest, dass die Kaufentscheidung getroffen wird 90 Prozent von Kunden beeinflusst eigene Emotionen.
Daher besteht die Bedeutung emotionaler Intelligenz im Marketing darin, die Bedürfnisse des Publikums zu erkennen, zu entschlüsseln und darauf zu reagieren. Nur so können wir den Empfänger einer Werbebotschaft richtig ansprechen.
Die Wahrnehmung eines Bedarfs kann anhand von Ergebnissen aus Social-Media-Analysen und A/B-Tests mit einer potenziellen Zielgruppe gemessen werden. Das gewonnene Wissen über die möglichen Bedürfnisse sowie die Interessen und Werte der Zielgruppe kann unter strategischen Marketinggesichtspunkten entschlüsselt und interpretiert werden und muss sich letztlich in der Marketingkommunikation widerspiegeln. Durch die Entschlüsselung der Ergebnisse von Social-Media-Daten und A/B-Testergebnissen können Sie Erkenntnisse über die richtige Vorgehensweise, die Auswahl von Kommunikationskanälen, Inhalte und vieles mehr gewinnen. Die passende Reaktion erfolgt schließlich in Form einer digitalen Marketingkampagne, die optimal auf die Zielgruppe zugeschnitten ist. Letztlich muss dem potenziellen oder bestehenden Kunden klar kommuniziert werden, dass seine Wünsche und Bedürfnisse verstanden und ernst genommen werden. Nur wenn der Kunde das Gefühl hat, dass das Produkt seinen persönlichen Werten entspricht und Ihr Unternehmen diese Werte teilt, sie ernst nimmt und sogar unterstützt, wird er sich für den Kauf entscheiden. Folglich ist emotionale Intelligenz erforderlich, um eine digitale Marketingstrategie erfolgreich zu entwickeln. In der Interaktion mit dem Klienten müssen dessen Emotionen erkannt und verstanden werden. Nur so kann eine langfristige Kundenbindung erfolgen.
Analysieren Sie die durch den Inhalt hervorgerufenen Gefühle.
Wie können Marken Emotionen als Anreiz nutzen? Studien zeigen, dass Menschen eine Marke aufgrund von Emotionen auswählen. Menschen sind emotionale Wesen, die sowohl auf positive als auch auf negative Emotionen reagieren. Eine außergewöhnliche und emotionale Geschichte ist ein sicherer Weg, Aufmerksamkeit zu erregen und die Interaktionsrate zu steigern.
Dem Cyberclick Wir lieben es zu lesen, egal ob auf Papier oder digital. Manchmal empfehlen wir Bücher oder Publikationen, die wir nützlich gefunden haben, damit auch Sie unsere Begeisterung für unsere neuen Entdeckungen teilen können. Darüber hinaus kommen wir alle vierteljährlich zusammen und wählen ein Buch aus, das uns sowohl bei unserer beruflichen als auch bei unserer persönlichen Weiterentwicklung helfen kann, und das gesamte Team liest es. Am Ende jedes Quartals setzen wir uns zusammen und sprechen darüber, um zu sehen, wie das, was wir gelernt haben, uns in unserem täglichen Leben hier bei Cyberclick helfen kann, die Zufriedenheit unseres Unternehmens kontinuierlich zu verbessern.
Heute empfehlen wir jedoch kein bestimmtes Buch, sondern eine einzigartige Anwendung namens Tekstum. Dieses spanische Startup wurde gegründet Eine Online-Plattform, die Big Data auf den Verlagssektor anwendet, um die Empfindungen zu analysieren, die Bücher bei den Lesern hervorrufen. Dies dient einerseits dazu, dass Verlage über die nächsten Veröffentlichungen entscheiden, und andererseits, um eine auf Emotionen basierende Buchempfehlungsmethode zu schaffen.
Und es ist noch nicht einmal eine großartige Idee, die noch entwickelt werden muss: Sie sind bereits auf dem Markt und haben Stammkunden, die für Bewegung sorgen. Außerdem waren sie Halbfinalisten beim Quantum Innovation Award auf der Londoner Buchmesse im April 2016, was ihnen zweifellos große Bedeutung im internationalen Verlagssektor verschaffte. Die Jury stellte fest, dass es sich tatsächlich um den innovativsten Vorschlag handelte, da ein emotionales Empfehlungssystem mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) geschaffen wurde.
Die Formel für den Erfolg eines Buches am Welttag des Buches oder auch für den Rest des Jahres gibt es noch nicht, aber Tekstum hat eine bahnbrechende App entwickelt, die helfen könnte. Die Ökonomen Marc Santandreu und Marc Martínez sind die beiden Architekten dieser Lösung.
Tekstum ist in der Lage, die Gefühle und Emotionen zu entdecken, die ein Buch im Internet weckt. Das System nutzt Big Data und künstliche Intelligenz, um Tausende von Meinungen, Kommentaren und Rezensionen zu sammeln, die von spezialisierten Websites oder sozialen Netzwerken generiert werden. Mit all diesen Informationen hat das Team dieses jungen Unternehmens eine erstellt Wörterbuch mit 20.000 Wörtern speziell für diese Branche Identifizieren Sie die Gefühle, die ein Stück auslöst.
Buch analysiert: „Das glücklichste Unternehmen der Welt“
Hier ist ein Beispiel für die Nutzung der Plattform … „Das glücklichste Unternehmen der Welt“ ist ein Buch von David Tomás, das im September 2015 auf den Markt kam. Tekstum zeigt nach Durchführung seiner Stimmungsanalyse, dass es so ist insgesamt 13 Buchrezensionen (alle positiv) und 214 Tweets, von denen 99 % positive Wörter wie „nützlich“, „empfehlenswert“, „lebenswichtig“, „einfach“ und „inspirierend“ enthalten. Das Buch hat eine Bewertung von 9,8 von 10 und die durchschnittliche Leserschaft ist eine 36-jährige Frau mit Wohnsitz in Spanien.
Es misst die positiven, negativen oder neutralen Emotionen, die eine Veröffentlichung hervorruft, und deren Entwicklung über ein Jahr. Basierend auf, Es bildet eine Wortwolke, die zur emotionalen DNA des Buches wird. Sobald diese Daten aufbereitet sind, können Redakteure daraus zukünftige Veröffentlichungen ermitteln. Tekstum hat sogar eine neue Buchempfehlungsmethode entwickelt – derzeit geben die Leser dem Buch eine Bewertung und orientieren sich an den Bestsellern, aber was Tekstum vorschlägt, ist ein zu 100 % emotionales Empfehlungssystem.
„Wenn ein Leser eine leidenschaftliche, intensive, originelle und epische Lektüre möchte, die gleichzeitig präzise und gut recherchiert ist, erkennt unser Algorithmus, welche anderen Publikationen von anderen Lesern mit diesen Worten beschrieben wurden.“ sagt Mitbegründer Marc Santandreu. Laut einer Studie von Deloitte beeinflussen Recherchen über Mobilgeräte 64 % der Buchverkäufe in Geschäften in den USA. Vor diesem Hintergrund möchte Tekstum mit seiner Anwendung nach den Gefühlen suchen, die ein Buch hervorruft, kurz bevor Leser es kaufen.
