Wenn Sie sich entschieden haben, sich der E-Commerce-Revolution anzuschließen und Ihren eigenen E-Commerce-Shop zu eröffnen, kommt hier der schwierige, aber unterhaltsame Teil: Sie müssen sicherstellen, dass sich Ihr E-Shop von der Konkurrenz abhebt und kontinuierlich Umsätze generiert den gesamten Prozess. Jahr, nicht nur während der Hauptferien.
Die Förderung und Erweiterung Ihrer E-Commerce-Website kann eine mühsame Aufgabe sein, insbesondere wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen.
Aber dieser Artikel wird Ihnen zeigen, dass es nicht so schwierig ist. Es gibt eine Reihe bewährter E-Commerce-Marketingstrategien, die Sie auf Ihr eigenes Unternehmen anwenden können.
Wir geben Ihnen 16 E-Mail-Marketing-Tipps, die Ihnen dabei helfen, Ihre E-Commerce-Kampagnen für mehr Klicks, Öffnungen und Engagement zu optimieren. Lasst uns anfangen.
Warum E-Mail-Marketing?
Natürlich ist E-Mail-Marketing nicht die einzige Möglichkeit, E-Commerce-Kunden anzusprechen. Sie können auch andere Optionen wie Social Media, Content Marketing, SEO, SEM oder Affiliate-Marketing in Betracht ziehen. Sie sind alle effektiv, aber wenn Sie sich nur für einen Marketingkanal entscheiden müssten, empfehlen wir E-Mail-Marketing.
Weil? Aufgrund des hohen ROI. Nach Angaben der Data and Marketing Association generiert E-Mail fast 40 US-Dollar für jeden ausgegebenen Dollar. Darüber hinaus gilt E-Mail hinsichtlich der Effektivität weiterhin als der beste digitale Marketingkanal. Und das Beste daran? Es ist kostengünstig. Sobald Sie die Erlaubnis Ihrer Kontakte erhalten haben, können Sie weiterhin E-Mail-Kampagnen durchführen, ohne sich über große Geldinvestitionen Gedanken machen zu müssen.
So nutzen Sie E-Commerce-E-Mail-Marketing, um die Customer Journey zu vereinfachen
Einer der größten Vorteile des E-Mail-Marketings besteht darin, dass es über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg sehr gut funktioniert, von der Gewinnung von Leads über die Umwandlung in Kunden bis hin zur Umwandlung in Markenbotschafter!
So nutzen Sie E-Mail-Marketing zur Kundenakquise
Wenn Sie möchten, dass Ihr E-Commerce-Unternehmen überlebt, müssen Sie einen Weg finden, weiterhin neue Kunden zu gewinnen.
Die beste Option ist wahrscheinlich die Verwendung von Zielseiten und E-Mail-Anmeldeformularen, die Ihre Website-Besucher auffordern, sich Ihrer E-Mail-Liste anzuschließen. Sobald Sie ihre E-Mail-Adresse haben, können Sie in Kontakt bleiben, indem Sie ihnen Updates über Werbeaktionen oder Sonderangebote senden. Um potenzielle Kunden davon zu überzeugen, sich anzumelden, bieten Sie eine Gegenleistung an, z. B. einen Rabattcode, kostenlose Lieferung, den Erhalt exklusiver Angebote usw.
Eine weitere zu berücksichtigende Option ist die Kontaktaufnahme per Kalt-E-Mail.
Ungeachtet dessen, was einige von Ihnen vielleicht denken, sind kalte E-Mails immer noch lebendig und gesund. Je nach Branche liegen die durchschnittlichen E-Mail-Öffnungsraten zwischen etwa 15 % und fast 30 %.
Damit Cold-E-Mails jedoch erfolgreich sind, müssen sie richtig ausgeführt werden. Es ist nicht einfach, Leute dazu zu bringen, Ihre kalten E-Mails zu öffnen – sie kennen Ihr Unternehmen nicht und wissen nicht, was Sie tun. Warum sollten sie also Ihre E-Mails öffnen? Der Einsatz eines leistungsstarken E-Mail-Outreach-Tools kann eine große Hilfe sein, aber Sie müssen trotzdem einen perfekten Text verfassen und ein unwiderstehliches Angebot machen, um Ihre potenziellen Kunden davon zu überzeugen, Ihre E-Mail zu öffnen und zu lesen.
Hier sind einige Tipps, die Ihnen dabei helfen, dies zu erreichen:
Lassen Sie die Leute wissen, wer Sie sind. Eine E-Mail-Signatur ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Marke und Produkte auf unaufdringliche Weise vorzustellen. Beherrschen Sie Ihre Betreffzeilen. 35 % der Empfänger gaben an, dass sie E-Mails ausschließlich aufgrund der Betreffzeile öffnen. Nachweisen. A/B-Tests Ihrer Betreffzeile können die Öffnungsraten um fast 50 % steigern. Machen Sie Ihre kalten E-Mails persönlich. Wenn Sie den Namen des Empfängers in die Betreffzeile aufnehmen, kann sich Ihre Öffnungsrate um mehr als 20 % erhöhen. Fass dich kurz. Niemand möchte seine kostbare Zeit damit verschwenden, eine lange, detaillierte E-Mail von einer unbekannten Person oder einem unbekannten Unternehmen zu lesen.
So nutzen Sie E-Mail-Marketing zur Konvertierung
Die Durchführung von Werbekampagnen oder Massenverkäufen funktioniert nur bei Personen, die bereit sind, Ihre Produkte zu kaufen. Für Interessenten, die noch nicht bereit sind, Ihnen ihr Geld zu geben, können Sie Lead-Nurturing-Kampagnen durchführen.
Bei der Lead-Nurturing-Kampagne handelt es sich um eine Reihe von E-Mails, die basierend auf dem Verhalten eines Leads versendet werden, mit dem Ziel, ihn in einen kaufenden Kunden umzuwandeln. Das Ziel dieser Kampagnen besteht darin, durch das Angebot eines Mehrwerts eine Beziehung zwischen Ihrer Marke und Ihren Interessenten aufzubauen.
Im Allgemeinen wird Lead-Nurturing verwendet, um:
Kunden-Onboarding-Kampagnen, d. h. Kampagnen, die dazu dienen, Interessenten in Käufer umzuwandeln; Reengagement-Kampagnen, die darauf abzielen, potenzielle Kunden zurückzugewinnen, die in der Vergangenheit einen Kauf getätigt haben oder die Absicht dazu gezeigt haben; Featured-Kampagnen, also Kampagnen, die darauf abzielen, Ihre Marke zur ersten Wahl für Menschen zu machen, die sich für Ihre Produkte interessieren, aber noch nicht kaufbereit sind.
Wenn Sie Lead-Nurturing-Kampagnen durchführen möchten, sollten Sie den Einsatz eines Marketing-Automatisierungstools in Betracht ziehen, um den Prozess viel einfacher und schneller zu gestalten. Ein Marketing-Automatisierungstool macht es einfach, die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an die richtigen Kontakte zu senden.
So nutzen Sie E-Mail-Marketing zur Kundenbindung
Wiederholte Verkäufe, die zu einem hohen CLV (Customer Lifetime Value) führen, und E-Mail-Kampagnen sind eine gute Möglichkeit, diese Verkäufe sicherzustellen. Denn E-Mail-Kampagnen können auf vielfältige Weise genutzt werden, um Markentreue aufzubauen und die Kundenbindung zu steigern.
Sie können E-Mails auf verschiedene Arten nutzen, um Ihre E-Commerce-Kunden zu binden. Zu den besten Beispielen gehören:
E-Mails zum Abbruch des Einkaufswagens, mit denen Sie potenzielle Kunden auch um Feedback zu Ihrer Website oder nach dem Grund bitten können, warum sie ihren Einkaufswagen abgebrochen haben. Follow-up-Kampagnen nach dem Kauf, die sich auch hervorragend dazu eignen, die Kundenbindung zu stärken, Produktbewertungen zu steigern und meistverkaufte Produkte anzubieten. Treueaktionen, bei denen Sie bestehenden Kunden Rabatte für neue Produkte anbieten.
5 E-Commerce-E-Mail-Kampagnen, die Sie ausprobieren sollten
Die folgenden 5 E-Commerce-E-Mail-Kampagnen helfen Ihnen, Ihre Beziehung zu Ihren Kunden zu stärken und Ihren Umsatz zu steigern.
1. Willkommens-E-Mail
Nachdem die Leute Interesse an Ihrem Angebot gezeigt und sich Ihrer E-Mail-Liste angeschlossen haben, ist es an der Zeit, ihnen eine tolle Willkommens-E-Mail zu senden. Willkommens-E-Mails haben typischerweise Öffnungsraten zwischen 50 % und 60 %, was sie äußerst wichtig macht. Eine gut gestaltete Willkommens-E-Mail wird Menschen auf Ihre Website leiten und Ihre Marke stärken. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre neu gewonnenen Leads begeistern und sie so schnell wie möglich in Kunden umwandeln.
2. Onboarding-Kampagne
Onboarding-E-Mails kommen kurz nach der Willkommens-E-Mail an. Ihr Ziel ist es, neue Empfänger mit Ihrer Marke und den von Ihnen angebotenen Produkten vertraut zu machen. Die E-Mail-Serie muss nicht zu lang sein; Sie können zwei oder drei E-Mails enthalten, in denen die wichtigsten Elemente Ihres Angebots besprochen werden, beispielsweise die meistverkauften Produkte oder Liefer- und Rückgabebedingungen.
3. E-Mail mit Produktempfehlungen
Sie können Produktempfehlungs-E-Mails sowohl an E-Mail-Empfänger senden, die bereits bei Ihnen gekauft haben, als auch an diejenigen, die dies noch nicht getan haben. Das Ziel besteht in jedem Fall darin, sie zum Handeln zu bewegen. Wenn sie bereits einen Kauf getätigt haben, empfehlen Sie nur die besten Produkte basierend auf früheren Suchanfragen und der Kaufhistorie. Wenn sie noch nicht bei Ihnen gekauft haben, empfehlen Sie Ihre meistverkauften oder am besten bewerteten Produkte.
Produktempfehlungs-E-Mails haben eine hohe Relevanz und das macht sie erfolgreich.
4. Flash-Sale-Kampagne
Das Ziel von Flash-Sale-Kampagnen besteht darin, ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, Kunden zum Handeln zu bewegen und schnell Umsatz zu generieren.
Sie können beispielsweise eine massive Verkaufskampagne durchführen, die über das Wochenende oder 24 Stunden dauert. Senden Sie einige Erinnerungen an Kunden, die die erste E-Mail nicht geöffnet haben oder auf die erste E-Mail geantwortet und Ihre Website besucht, aber keinen Kauf getätigt haben.
Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Sie etwas wirklich Wertvolles anbieten. Ein falsches Gefühl der Dringlichkeit kann Ihrem Markenimage schaden und Sie auf lange Sicht viel Geld kosten.
5. E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben
Wir haben diese Art von E-Mails bereits erwähnt, ihre Bedeutung muss jedoch noch einmal betont werden. E-Mails zum Abbruch des Einkaufswagens können einen großen Einfluss auf Ihre Verkäufe haben. Die durchschnittliche Öffnungsrate für E-Mails zum Warenkorbabbruch liegt bei über 40 %, bei einer CTR von fast 30 %.
Sie werden an Personen gesendet, die kurz davor standen, bei Ihnen zu kaufen, als Erinnerung, als Anreiz oder um sicherzustellen, dass Ihre Website vertrauenswürdig ist und sie ein gutes Geschäft machen.
8 Tipps, die Ihnen bei der Erstellung großartiger E-Commerce-E-Mail-Kampagnen helfen
1. Achten Sie auf Ihre Inhalte
Woher wissen Sie, welche Art von Inhalten für Ihre Zielgruppe am besten geeignet ist? Bevorzugen Sie schriftliche Inhalte oder Videos? Vielleicht sollten Sie benutzergenerierte Inhalte einreichen? Der beste Weg, dieses Problem zu lösen, besteht darin, verschiedene Arten von E-Mail-Inhalten zu testen und Ihre Ergebnisse zu analysieren. Im Allgemeinen verarbeiten Menschen Bilder jedoch 60.000-mal schneller als Text.
Wenn Sie die Wahl haben, werden die meisten Ihrer Kunden wahrscheinlich lieber zuschauen als lesen. Dies gilt insbesondere für den E-Commerce, wo Ihr Ziel darin besteht, Kunden dazu zu bringen, auf Ihre Website zu klicken.
2. Die Worte, die Sie verwenden, können einen großen Unterschied machen
Obwohl sich E-Commerce-E-Mail-Kampagnen in der Regel auf auffälliges Design und hochwertige Bilder konzentrieren, ist der Text nicht weniger wichtig.
Wir haben bereits erwähnt, dass die Betreffzeile ein sehr wichtiges Element ist, dem Sie daher besondere Aufmerksamkeit schenken sollten. Sie sollten auch am Preheader, der Überschrift und Ihren CTAs arbeiten. Verwenden Sie kraftvolle Worte, um Menschen zum Handeln zu bewegen, Ihre Botschaft zu verstärken und Ihnen dabei zu helfen, Empfänger in kaufende Kunden zu verwandeln.
3. Segmentieren Sie Ihr Publikum
Vermarkter müssen sich darüber im Klaren sein, dass nicht alle Kunden gleich sind. Beispielsweise kann es sich um große Geldgeber, Trendsetter oder Kunden mit einem hohen durchschnittlichen Bestellwert handeln.
Die Art und Weise, wie Sie in Ihren E-Mail-Kampagnen kommunizieren, sollte sich an der Zielgruppe orientieren. Welches Segment benötigt einen Rabattcode, um vom Kauf Ihres neuen Produkts überzeugt zu werden? Für wen ist es wichtig, zu den Ersten zu gehören, die das neue Produkt bekommen? Stellen Sie sich diese Fragen vor Ihrer nächsten Kampagne.
4. Passen Sie Ihre Kampagnen an
Das Versenden allgemeiner E-Mail-Kampagnen, die nicht gezielt an jemanden gerichtet sind, wird nicht funktionieren. Statistiken zum E-Mail-Marketing besagen, dass E-Mails eine durchschnittliche Öffnungsrate von fast 6 % und eine CTR von 2 % haben, wenn sowohl die Betreffzeile als auch die Nachricht personalisiert sind. Das bedeutet, dass Sie über die Betreffzeile hinausgehen und sicherstellen müssen, dass der von Ihnen verwendete Inhalt und Ton für Ihre Zielgruppe relevant ist.
5. Achten Sie auf die Versandhäufigkeit
Wenn es um die Häufigkeit des E-Mail-Versands geht, achten Sie darauf, nicht in die Versuchung zu geraten, ab und zu eine zusätzliche E-Mail zu versenden. Es mag harmlos erscheinen, aber zu häufiges Versenden von E-Mails kann Ihr Publikum wirklich verärgern. Tatsächlich ist der Erhalt zu vieler E-Mails der Hauptgrund, warum Abonnenten E-Mail-Kampagnen ablehnen. Analysieren Sie die Daten daher unbedingt sorgfältig, bevor Sie sich entscheiden, die Häufigkeit Ihres E-Mail-Versands zu erhöhen.
6. Nutzen Sie Social Proof
Warum nicht Kunden zu Markenbotschaftern machen? Kundenmeinungen, Meinungen und Rezensionen gehören zu den wertvollsten Marketingmaterialien, die Sie haben. Denken Sie darüber nach: Sie können die besten Produkte auf dem Markt oder einen großartigen Kundenservice haben, aber was nützt es, wenn Sie es nicht beweisen können?
7. Konzentrieren Sie sich auf alle Geräte
Berücksichtigen Sie beim Entwerfen Ihrer Zielseiten, Werbekampagnen und E-Mail-Kampagnen alle Geräte, die Ihre Kunden möglicherweise verwenden. Achten Sie auf verschiedene Elemente wie Bildgröße, Platzierung der CTA-Buttons, Checkout-Prozess, Erscheinungsbild der Produktseiten usw. Sie möchten sicherstellen, dass das Erlebnis so reibungslos und nahtlos wie möglich verläuft. Wenn nur eines dieser Elemente auf Mobilgeräten nicht richtig funktioniert, verschwenden Sie möglicherweise Ihr Geld und das Interesse Ihrer Kunden.
8. Hören Sie nie auf zu optimieren
Wenn es darum geht, was am besten funktioniert, mag Ihre Vermutung richtig sein, aber versuchen Sie, Ihr Ego für einen Moment zu vergessen. Anstatt nach Dingen zu suchen, mit denen Sie vertraut und vertraut sind, verlassen Sie sich auf Daten, um A/B-Tests zu erstellen und Ihre E-Mail-Kampagnen zu optimieren.
Denken Sie bei der Optimierung Ihrer E-Mail-Kampagnen außerdem daran, dass Ihre Kunden das Schlüsselelement sind. Bitten Sie sie um Feedback, um mehr darüber zu erfahren, was sie wollen. Umfrage-E-Mails sind eine großartige Möglichkeit, sie besser kennenzulernen, ihre Ängste zu überwinden und Ihre E-Mail-Kampagnen zu verbessern. Zeigen Sie ihnen, dass Ihnen ihre Meinung wirklich am Herzen liegt und Sie sie wertschätzen.
Abschließende Gedanken
Los geht’s. Dies ist alles, was Sie wissen müssen, um mit E-Commerce-E-Mail-Marketing zu beginnen. Jetzt müssen Sie nur noch entscheiden, was Ihr erster Schritt sein soll.
