Buyer Personas sind ein grundlegendes Instrument jeder Inbound-Marketing-Strategie. Sie helfen Ihnen, Ihren idealen Kunden zu verstehen, wonach er sucht und wie Sie am besten mit ihm interagieren können.
In diesem Artikel betrachten wir drei verschiedene Buyer-Persona-Beispiele (B2C, B2B und Nonprofit) und prüfen, wie Sie Ihre eigenen Buyer-Personas erstellen können. Schauen Sie sich das Video unten für eine kurze Anleitung an!
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Was ist eine Käuferperson?
Eine Buyer Persona repräsentiert Ihren idealen Kunden. Es basiert auf Recherchen und Daten, die Sie über Ihre echten Kunden gesammelt haben. Wichtige Datenpunkte, die Sie bei der Erstellung Ihrer Buyer-Persona (oder Buyer-Personas) berücksichtigen sollten, sind Alter, Standort, Bildungsniveau, Beruf, Hobbys/Interessen, Ziel/Vorgaben und natürlich Schwachstellen.
Der Zweck einer Buyer Persona besteht darin, Ihnen ein besseres Verständnis dafür zu vermitteln, wer Ihre Kunden sind und wonach sie suchen. Sobald Sie dies verstanden haben, haben Sie eine bessere Vorstellung davon, wie Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen entwickeln und effektiv vermarkten können.
So erstellen Sie eine Käuferpersönlichkeit
Es gibt drei Hauptschritte zur Erstellung einer Käuferpersönlichkeit. Obwohl es sich bei Buyer Personas um semi-fiktionale Darstellungen von Personen handelt, sollten die Daten stets auf realen Personen und deren Erfahrungen basieren. Das Wichtigste, was Sie tun müssen, ist, Informationen zu sammeln, sie richtig zu organisieren und auszuwerten.
1. Führen Sie Interviews durch und gewinnen Sie Verständnis
Nutzen Sie Ihre Datenbank, um Interviews zu führen, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Kunden besser zu verstehen. Fordern Sie Interviews mit Ihren aktuellen Kunden, potenziellen Leads und Verbindungen in Ihrem beruflichen Netzwerk an.
Stellen Sie in Interviews Fragen, die es Ihnen ermöglichen, den Kunden wirklich vollständig zu verstehen, warum er Ihr Produkt verwendet und genießt, seine Erfahrungen mit dem Verkaufsprozess und seine demografischen Informationen. In unserem untenstehenden, kostenlos herunterladbaren Vorlagenpaket haben wir einen Leitfaden mit über 30 Fragen angehängt, die Sie in Ihren Vorstellungsgesprächen stellen können.
2. Daten sammeln und analysieren
Nehmen Sie sich nach der Durchführung Ihrer Interviews etwas Zeit, um alle gesammelten qualitativen Daten zu analysieren. Erkennen Sie gemeinsame Themen oder Muster? Wo gibt es Gemeinsamkeiten und wie lassen sich die Interviews gruppieren? Was sind allgemeine demografische Informationen? Was sind die am häufigsten wiederholten Ziele und Schwachstellen? Wenn Sie Muster finden und diese entsprechend gruppieren, können Sie mit der Konzeptualisierung Ihrer unterschiedlichen Käuferpersönlichkeiten beginnen.
3. Wenden Sie die Daten an
Nachdem Sie die Daten nun organisiert und analysiert haben, ist es an der Zeit, sie endlich in die Praxis umzusetzen. Erstellen Sie Ihre Buyer-Personas mithilfe einer visuellen Anleitung, wie unseren Vorlagen. Fügen Sie ein Foto, einen Spitznamen, ein Alter und alle wichtigen Datenpunkte hinzu, organisiert in verschiedenen Abschnitten.
Möglicherweise haben Sie zwei bis fünf Buyer-Personas und möglicherweise sogar negative Buyer-Personas (Personen, die Sie nicht als Kunden haben möchten). Stellen Sie so viele relevante Informationen wie möglich bereit und sind gleichzeitig einfach und leicht verständlich.
3 Beispiele für Buyer Personas
Nachdem Sie nun wissen, wie Sie eine Buyer-Persona werden, schauen wir uns zunächst einige Beispiele an, bevor wir beginnen. Die folgenden Beispiele wurden mit den eigenen Vorlagen von Cyberclick erstellt.
B2C-Käuferpersönlichkeit: Millennial Molly
In diesem Beispiel wurde diese Käuferpersönlichkeit von einem Lieferservice für Essenssets erstellt. Millennial Molly ist eine junge Berufstätige, die sich gesünder ernähren möchte, aber keine Zeit hat, nach frischen Rezepten zu recherchieren und Zutaten einzukaufen.
Ein B2C-Unternehmen kann diese Käuferpersönlichkeit nutzen, um sein Produkt als direkte Lösung für Mollys Schwachstellen zu kommunizieren. Das Verständnis ihrer Probleme ermöglicht es dem Unternehmen, leicht darüber nachzudenken, wie es sich als Lösung positionieren und am besten mit „Molly“ kommunizieren kann. Diese Planung kann im Abschnitt „Wie können wir Ihnen helfen?“ platziert werden.
Es ist auch wichtig zu überlegen, wie Molly recherchiert, bevor sie einen Kauf tätigt. Nicht alle Ihrer idealen Kunden werden mit den gleichen Methoden nach Ihrem Produkt oder den Produkten Ihrer Konkurrenz suchen. Es ist wichtig, dies zu berücksichtigen und einen Aktionsplan zu entwickeln. Da wir wissen, dass Sie gerne auf Google und YouTube recherchieren, bietet dies dem Unternehmen die Möglichkeit, tolle Inhalte über Essenszubereitung und gesunde Ernährung zu erstellen, die Molly auf ihre Website locken.
B2B-Käuferpersönlichkeit: Zweisprachiger Brandon
In diesem Beispiel arbeitet Bilingual Brandon für ein digitales Industrieunternehmen, das gängige Haushaltsprodukte wie Mikrowellen, Waschmaschinen und Kühlschränke herstellt. Da Ihr Unternehmen in internationale Märkte expandiert, suchen Sie nach einem Unternehmen, das alle Ihre Produktgarantien übersetzen kann.
Im B2B-Kontext ist es besonders wichtig, den Beruf, die Branche, die Arbeitsmethoden und die bei der Arbeit verwendeten Tools der Buyer Persona zu berücksichtigen. Das Verständnis all dieser Informationen ermöglicht es dem Unternehmen (in diesem Fall einem Übersetzungsdienstleister), seine Rolle bei der Unterstützung seiner zukünftigen Kunden zu verstehen.
In diesem Fall wissen wir, dass eine von Brandons Schwächen darin besteht, dass er noch nie zuvor mit einem Übersetzungsunternehmen zusammengearbeitet hat. Ein guter Inhalt für Brandon wäre ein E-Book über die Funktionsweise von Outsourcing, insbesondere in diesem Bereich. Nutzen Sie die Buyer-Persona, um Ihre Inbound-Marketing-Kommunikation aufzubauen.
Nonprofit Buyer Persona: Spenderin Dana
Buyer Personas sind nicht nur auf gewinnorientierte Unternehmen beschränkt. Tatsächlich sind Buyer-Personas besonders wichtig für gemeinnützige Organisationen, da sie oft über eine Vielzahl von Spendern und Freiwilligen mit unterschiedlichem Hintergrund verfügen.
In diesem Beispiel sehen wir, dass Dana eine persönliche Verbindung zu Brustkrebs aufgebaut hat und nun ihre Zeit und ihr Geld einer guten Organisation spenden möchte. Danas größte Sorge ist, dass es viele verschiedene Brustkrebsorganisationen gibt und sie sicherstellen möchte, dass ihr Geld richtig verwendet wird.
Für Dana wären Artikel, Newsletter und Direktmailings, die sich auf die Beiträge und die Arbeit der Stiftung konzentrieren, die effektivsten Inhalte. Sie ist auch aktiv in Facebook und ich würde die Reise der Organisation gerne online verfolgen.
Wie Sie sehen, kann Ihre Buyer-Persona genauso einzigartig sein wie Ihre Marke. Das Wichtigste ist, es so aufzubauen, dass es Ihnen hilft. Nutzen Sie diese Beispiele als Leitfaden, aber denken Sie daran, die Informationen so zu personalisieren, dass sie zu Ihrer Marke passen.
