Bei der Lead-Erfassung werden die persönlichen Kontaktinformationen eines potenziellen Kunden erfasst, um ihn in Zukunft in einen voll zahlenden Kunden umzuwandeln. Es ist ein wertvolles Marketinginstrument, das ein wesentlicher Bestandteil jeder Strategie sein sollte.
Sie fragen sich vielleicht: Was ist Lead Capture und warum ist es so wichtig? Der folgende Beitrag wird Ihnen dabei helfen, Ihre Fragen zu klären. Lesen Sie also weiter.
Was ist Lead-Capture?
Die Lead-Erfassung ist der letzte Schritt des Lead-Generierungsprozesses und kann über die meisten CRM-Systeme verwaltet werden. Dabei werden persönliche Kontaktinformationen (z. B. Namen und E-Mail-Adressen) von Besuchern Ihrer Website oder Ihrer Social-Media-Seiten abgefragt, damit Sie eine Datenbank potenzieller Leads erstellen können. Diese potenziellen Kunden können zu einem späteren Zeitpunkt mit Angeboten kontaktiert werden, die sie zum Kauf verleiten sollen.
Durch die Erfassung personenbezogener Daten Ihrer potenziellen Käufer und Website-Besucher können Sie mehr über Ihren Zielmarkt erfahren und beginnen, dauerhafte Beziehungen zu Ihrem Kundenstamm aufzubauen, die auf Loyalität und Vertrauen basieren. Der Schlüssel zum Erfolg besteht darin, potenziellen Kunden etwas Wertvolles zu bieten, damit sie ihre Kontaktinformationen preisgeben und austauschen können. Es kann sich um ein kostenloses E-Book, Rabatte oder eine kostenlose Demo handeln.
Wenn es richtig gemacht wird, kann die Lead-Erfassung ein sehr wertvolles Marketinginstrument sein, insbesondere wenn man bedenkt, dass im Durchschnitt nur etwa 30 % der Besucher auf Ihre Website zurückkehren. Durch das Sammeln ihrer persönlichen Daten können Sie beginnen, eine Beziehung zu potenziellen Interessenten aufzubauen und sie davon zu überzeugen, wiederzukommen.
So erfassen Sie Leads
Derzeit werden mehrere Formate verwendet, um Informationen von potenziellen Kunden zu erfassen. Sie können beispielsweise ein Lead-Erfassungsformular für Newsletter-Anmeldungen oder ein Angebotsanfrageformular auf Ihrer Website verwenden. Sie können auch Pop-ups oder virtuelle Chatbots verwenden, um personenbezogene Daten von Besuchern zu sammeln.
Unabhängig davon, für welche Methode Sie sich entscheiden, ist es wichtig, sich an die drei goldenen Regeln der Lead-Erfassung zu erinnern:
Machen Sie sich den Zweck und das Ziel jeder Lead-Akquise-Kampagne klar.
Stellen Sie sicher, dass Sie potenziellen Leads etwas Wertvolles bieten, damit diese bereit sind, im Gegenzug ihre Kontaktinformationen auszutauschen.
Fragen Sie nicht nach zu vielen persönlichen Informationen. eine E-Mail-Adresse reicht in der Regel aus. Sie müssen die richtige Balance zwischen Geben und Nehmen finden.
Schauen wir uns nun einige Methoden an, mit denen Lead-Daten generiert werden können.
Lead-Erfassungsseite
Eine Lead-Erfassungsseite ist die einfachste Methode. Letztlich handelt es sich dabei um eine Landingpage für gezielte Marketing- oder Werbekampagnen, bei der dem Seitenbesucher im Austausch für seine persönlichen Daten etwas Wertvolles angeboten wird. Potenzielle Leads werden normalerweise auf die Seite weitergeleitet, nachdem sie auf einen Link in einer E-Mail, einer Anzeige oder einer SERP (Suchmaschinenergebnisseite) geklickt haben.
Eine Lead-Capture-Seite hat ein Ziel: Informationen zu erhalten. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie einen überzeugenden CTA einfügen, der Besucher davon überzeugt, ihre Kontaktdaten im Austausch für etwas Wertvolles weiterzugeben. Es muss das richtige Gleichgewicht zwischen Datenoffenlegung und Belohnung bestehen.
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In diesem Video erklären wir, wie Sie mit HubSpot ein Popup-Formular zum Erfassen von Leads erstellen.
Formular zur Lead-Erfassung
Ein Lead-Erfassungsformular ist normalerweise in einer Landingpage enthalten. Das Ziel besteht darin, dass Besucher alle Formularfelder ausfüllen und im Gegenzug etwas Wertvolles erhalten, beispielsweise ein E-Book oder Zugang zu einem Webinar. Der Zweck dahinter besteht darin, Verbraucherdaten zu sammeln, die Sie zu einem späteren Zeitpunkt verwenden können, um Ihre Conversion-Rate zu steigern. Dies ist eine großartige Möglichkeit, den vorhandenen Traffic auf Ihrer Website zu nutzen und Kontakte zu potenziellen Käufern aufzubauen.
Das Lead-Erfassungsformular enthält mindestens ein Feld, in dem Daten erfasst werden können. Normalerweise für eine E-Mail-Adresse reserviert, die wertvollste Form von Daten, die Sie von Besuchern Ihrer Website oder Zielseite sammeln können. Eine E-Mail-Adresse bietet Ihnen eine unaufdringliche Möglichkeit, zu einem späteren Zeitpunkt jemanden zu kontaktieren. Es können auch weitere Felder wie Name, Adresse, Telefonnummer etc. eingebunden werden. Bedenken Sie jedoch, dass die Wahrscheinlichkeit, dass ein potenzieller Kunde diese vollständig ausfüllt, umso geringer ist, je mehr Informationen Sie einholen. Weniger ist mehr und der Fokus liegt hier auf der Herstellung einer ersten Verbindung. Sie können in Zukunft jederzeit weitere Daten anfordern.
Zwei Dinge sollten Sie bei Ihren Lead-Erfassungsformularen beachten:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Angebot attraktiv ist.
Versuchen Sie nicht, hart zu verkaufen. Ihr Ziel hierbei ist die erste Kontaktaufnahme. Sie können die Beziehung später weiter ausbauen.
Lead-Capture-Software
Mithilfe von Lead-Capture-Softwarelösungen können Daten erfasst und einer Datenbank hinzugefügt werden. Ihr Marketingteam kann diese Daten dann analysieren und in zukünftigen Projekten verwenden.
Beispiele hierfür sind Socital, eine E-Commerce-Marketingplattform, die Ihnen dabei helfen kann, Leads zu gewinnen, sie in Kunden umzuwandeln und den Umsatz zu steigern. Socital bietet eine einzigartige Reihe von Tools für die Datenerfassung, E-Mail-Datenbanksegmentierung, Conversion-Optimierung, Targeting und Personalisierung.
Eine weitere beliebte Option ist Really Simple Systems CRM, eine CRM- und Lead-Erfassungssoftware, mit der Sie alle Verkaufschancen in jeder Phase des Prozesses effektiv verwalten und verfolgen können.
Pop-Ups
Das letzte nützliche Tool zur effektiven Lead-Erfassung sind Pop-ups. Ein Popup-Fenster ist ein Anzeigebereich der grafischen Benutzeroberfläche (normalerweise ein kleines Fenster), der angezeigt wird, wenn ein Benutzer auf Ihrer Website navigiert.
Popups können über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Website entscheiden. Wenn sie ohne eine solide Strategie umgesetzt werden, können sie störend und nervig sein. Wenn sie richtig gemacht werden, können sie ein großartiges Werkzeug zur Erfassung personenbezogener Daten potenzieller Leads sein.
Die folgenden Popups können als Tools zur Lead-Erfassung verwendet werden:
Klick-Popup: Wird angezeigt, wenn ein Website-Besucher auf den Text oder das Bild in einer Kampagne klickt.
Scroll-Popup – Wird angezeigt, nachdem ein Besucher durch eine Webseite gescrollt und Interesse an Ihrer Website gezeigt hat.
Geplantes Popup – Wird angezeigt, nachdem ein Besucher eine bestimmte Zeit lang auf Ihrer Website war.
Eintrags-Popup – wird angezeigt, sobald ein Besucher auf Ihrer Lead-Erfassungsseite landet.
Exit-Popup – Eines der effektivsten Popups zur Lead-Erfassung. Normalerweise nach dem Motto „Sind Sie sicher, dass Sie gehen möchten?“
