Es ist so einfach wie 1, 2, 3…
Neue Vermarkter und Geschäftsinhaber haben oft Schwierigkeiten, die Multi-Touch-Attribution zu verstehen. Aber muss es so kompliziert sein?
Haben Sie Zeit, Energie und Geld in die Erstellung ansprechender Kampagnen investiert, aber nur den ersten und letzten Touchpoint der Customer Journey verfolgt?
Multi-Touch-Attribution könnte die Antwort sein, nach der Sie gesucht haben. Es bietet mehr Daten, mehr Flexibilität und mehr Einblick in die Interaktion Ihrer Kampagnen und Kunden.
Lassen Sie uns etwas tiefer in die Multi-Touch-Attribution eintauchen und erfahren, welche Vorteile sie für Ihr Unternehmen haben kann.
Was ist Multi-Touch-Attribution?
Einfach ausgedrückt geht es bei der Multi-Touch-Attribution darum, die Wirksamkeit Ihrer Marketingbemühungen zu messen, die alle Touchpoints berücksichtigen, die ein Kunde während seiner Customer Journey erlebt. Im Wesentlichen ermöglicht Ihnen die Multi-Touch-Attribution, jedem Touchpoint einen Kreditwert zuzuweisen, sodass Sie nachvollziehen können, welche Touchpoints am wertvollsten sind.
Wenn Sie nach einer datenreichen Alternative zu regelbasierten Attributionsansätzen suchen, einschließlich der First- und Last-Touch-Attribution, sollte Ihr Unternehmen die Multi-Touch-Attribution ernsthaft in Betracht ziehen.
One-Touch-Attribution
Es besteht eine gute Chance, dass Sie bereits mit der regelbasierten Attribution vertraut sind. Für Uneingeweihte sollten wir jedoch einen genaueren Blick darauf werfen, damit wir den Unterschied zur Multi-Touch-Attribution besser verstehen können.
Last-Touch-Attribution: Das Last-Touch-Modell ordnet 100 % der Gutschrift für ein Ereignis, beispielsweise einen Verkauf oder einen Lead, dem letzten Touchpoint in der Customer Journey zu. Heutzutage, da uns so viele Kanäle und unterschiedliche Touchpoints zur Verfügung stehen, wird hauptsächlich die Last-Touch-Attribution als Grundlage verwendet. Die Schaffung einer soliden Grundlage ist von entscheidender Bedeutung, da sie es Marketingfachleuten ermöglicht, die tatsächliche Auswirkung der Multi-Touch-Attributions-Touchpoints zu verstehen, mit denen Sie ein Benchmarking durchführen.
Erste Berührung: So wie die letzte Berührung dem letzten Berührungspunkt 100 % zuschreibt, gibt die Zuordnung zur ersten Berührung dem ersten Berührungspunkt Anerkennung. Die Zuschreibung auf den ersten Blick eignet sich hervorragend für die Selbstfindung.
Welches Multitouch-Modell ist das richtige für Sie?
Wie bei der Single-Touch-Attribution stehen auch bei der Multi-Touch-Attribution verschiedene Modelle zur Auswahl. Je nachdem, was Sie erreichen möchten oder wie tiefgreifend Sie mit Ihren Analysen gehen möchten, ist die Wahl des richtigen Modells ein wichtiger Ausgangspunkt.
Werfen wir einen Blick auf drei regelbasierte Multi-Touch-Attributionsmodelle, die Sie vielleicht in Betracht ziehen sollten.
Gleichmäßige Gewichtung: Das Modell der gleichmäßigen Gewichtung ist recht einfach. Weisen Sie allen Touchpoints während der gesamten Customer Journey den gleichen Wert zu. Wenn Sie eine Marketingkampagne durchführen, von der Sie einen langen Überlegungszyklus erwarten, ist eine gleichmäßige Gewichtung eine gute Option, da Sie so Ihre Botschaft während der gesamten Customer Journey verstärken können.
Positionsbasiert: Möglicherweise haben Sie von einem positionbasierten Attributionsmodell gehört, das als Badewannen- oder U-förmiges Modell bekannt ist. Bei dieser Art von Modell erhalten der erste und der letzte Berührungspunkt der Customer Journey einen höheren Anteil an Gutschrift als der mittlere Kontaktpunkte zwischen ihnen. Ein positionsbasiertes Modell ist eine großartige Möglichkeit, Ihren ersten und letzten Kontaktpunkt ein wenig auszuprobieren und herauszufinden, welche Kombination für Sie am besten funktioniert.
Time Decay – Beim Time Decay-Modell klingen die Dinge etwas komplizierter, aber es ist ein einfaches System. Bei diesem Modell erhöht sich Ihr Kreditprozentsatz schrittweise, je näher Sie dem letzten Berührungspunkt in der Customer Journey kommen. Ein Zeitverfallmodell ist ideal für kurze Kampagnen wie Werbeaktionen, Wettbewerbe und Werbegeschenke.
Wir alle möchten wissen, wie effektiv jeder Schritt unserer Customer Journey ist, und die Multi-Touch-Attribution ist ein guter Ausgangspunkt.
