AKTUALISIERT! Dieser Beitrag zur Messung des Social-Media-Engagements enthält jetzt auch 7 tolle Tools. Genießen!
Soziale Medien sind ein so wichtiger Bestandteil unserer sich weiterentwickelnden digitalen Kultur, dass man sich kaum eine Zeit ohne Updates, Likes und Shares vorstellen kann. Wo sonst finden Sie eine riesige Datenbank Ihrer Zielgruppe, die bereits in der Stimmung ist, Ihre Nachricht zu lesen, anzuklicken und zu teilen?
Werfen Sie einen Blick auf die Anzahl der monatlich aktiven Nutzer der beliebtesten sozialen Plattformen (und diese Zahlen steigen jeden Monat!):
Trotz dieser Zahlen zweifeln viele Unternehmen immer noch an der Macht der sozialen Medien, weil es unmöglich scheint, sie zu quantifizieren. Woher wissen Sie, ob Ihre Social-Media-Strategie funktioniert? Wie messen Sie den ROI Ihrer sozialen Netzwerke?
Die Antwort ist einfacher als viele Vermarkter glauben. Auf das Engagement kommt es an, d. h. jede Art von Interaktion Ihres Kunden, die über die passive Erkennung hinausgeht.
In der ersten Hälfte dieses Beitrags gehen wir auf zehn Möglichkeiten ein, wie Sie Ihr Social-Media-Engagement zuverlässig messen können. In der zweiten Hälfte zeigen wir Ihnen sieben tolle Tools zum Messen.
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So messen Sie das Social-Media-Engagement
Einer der Gründe, warum Vermarkter Social Media so lieben, ist, dass es sich um ein benutzerfreundliches Tool handelt. Fast alle Social-Media-Plattformen verfügen über nützliche Dashboards, die alle benötigten Informationen an einem Ort präsentieren.
Sie müssen lediglich wissen, wie man die Daten liest:
1) Liken und teilen
Der einfachste Messwert, den Sie verfolgen müssen, ist die Anzahl der Likes und Shares, die Ihre Beiträge erhalten. Die meisten Social-Media-Plattformen mögen Twitter und YouTube haben die ursprüngliche Like-Funktion von Facebook kopiert und bieten Menschen die Möglichkeit, Inhalte zu teilen, die ihnen gefallen oder die sie für ihre eigenen Freunde oder Fans relevant finden.
Beide Optionen geben Ihnen die Möglichkeit, sich sofort einen Überblick über die Leistung Ihres Beitrags zu verschaffen und Ihre Reichweite exponentiell zu vergrößern, da die Leute Ihre Beiträge mit ihren Followerkreisen teilen.
Erfahren Sie mehr: 15 Möglichkeiten, Ihre zu verbessern Facebook Interaktionen
2) Publikumswachstum / Follower-Rate
Eine weitere offensichtliche Kennzahl, die Sie sich ansehen sollten, ist die Anzahl der Follower, die Sie im letzten Monat, in der letzten Woche oder sogar am letzten Tag gewonnen haben. Es ist wichtig, auf die Rate der Follower-Gewinnung zu achten.
Wenn Sie feststellen, dass nur langsam und unzuverlässig immer mehr Leute Ihren Konten folgen, möchten Sie vielleicht Ihre Veröffentlichungsgeschwindigkeit erhöhen. Wenn Sie Follower verlieren, sollten Sie prüfen, was kürzlich geteilt oder gepostet wurde, und sich fragen, ob Sie Ihre Strategie anpassen müssen.
3) Verhältnis von Followern zu Followern
Im Social-Media-Marketing wird dringend empfohlen, dass Sie anderen Konten folgen, die Interessen im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Branche teilen. Behalten Sie jedoch das Gleichgewicht zwischen der Anzahl Ihrer Follower und der Anzahl der Personen, denen Sie folgen, im Auge.
Wenn Sie 88 Follower haben, aber 300 Personen folgen, kann dies verzweifelt wirken und Benutzer davon abhalten, mit Ihnen zu interagieren. Es ist immer eine gute Idee, die Zahlen auf dem gleichen Niveau zu halten.
4) Aktive Fans
Es ist zwar großartig zu sehen, dass die Anzahl Ihrer Fans zunimmt, aber nicht alle sind gleich. Behalten Sie die Anzahl der Fans im Auge, die mit Ihrem Unternehmen interagieren, unabhängig davon, ob sie Ihr Unternehmen kommentieren Facebook Veröffentlichungen, überprüfen Sie Ihre Facebook Seite, retweeten Sie Ihre Tweets oder sprechen Sie auf andere Weise mit oder über Ihr Unternehmen.
Diese Befürworter sind deutlich wichtiger als Fans, die Ihre Unternehmensseite möglicherweise nicht einmal mehr als einmal sehen. Interagieren Sie weiterhin mit ihnen und beobachten Sie, wie der Prozentsatz aktiver Fans steigt.
5) Organische vs. bezahlte Ergebnisse
Unter organischem Traffic versteht man die Kunden, die Sie durch die Veröffentlichung kostenloser Inhalte und die von Ihnen erstellte soziale Community gewinnen.
Bezahlte soziale Medien hingegen beziehen sich auf gesponserte Anzeigen oder Nachrichten, mit denen Sie versuchen, Ihre Zielgruppe zu erreichen. Wenn Sie eine Pay-per-Click-Kampagne durchführen, ist es wichtig, Ihren Return on Investment zu verfolgen, um zu sehen, ob Sie in neue Keywords investieren sollten.
Erfahren Sie mehr: 22 mögliche Gründe, warum Ihr organischer Traffic in letzter Zeit zurückgegangen ist
6) Klicks pro Beitrag
Beim Teilen von Blog-Beiträgen oder Inhalten Dritter ist es wichtig zu messen, wie oft Benutzer auf die von Ihnen eingebundenen Links geklickt haben. So können Sie feststellen, wie viel Traffic Ihre Social-Media-Aktivitäten generieren und ob Sie noch mehr posten müssen.
Es zeigt Ihnen auch, ob Ihre Inhalte mit Ihrer Markenbotschaft und der Zielgruppe, die Sie erreichen möchten, übereinstimmen.
Bildquelle: Social Times
7) Lead-Generierung
Obwohl ein großer Teil des Social-Media-Marketings das Posten und Teilen von Inhalten umfasst, sieht Ihr Publikum im Idealfall nicht nur Ihre Beiträge und interagiert nie mit Ihrem Unternehmen. Sie sollten die Anzahl der Personen verfolgen, die Ihre Website über Ihre Social-Media-Konten besuchen und welche Social-Media-Konten die meisten Leads generieren.
Mehr lesen: Das ultimative Rezept für eine effektive Lead-Generierung
8) Zielgruppendemografie
Nehmen wir an, Ihr Unternehmen hat 1000 Follower Twitter. Dank der Fortschritte bei Analysetools können Sie wichtige Daten über diese 1.000 Follower sammeln, wie Alter, Geschlecht, geografischer Standort und sogar ihre Vorlieben und Interessen.
Diese Informationen sind von entscheidender Bedeutung, da sie Ihnen dabei helfen können, sich ein Bild von Ihrer Zielgruppe zu machen, zu verstehen, woran sie interessiert ist und, was am wichtigsten ist, was sie wollen (was Sie ihnen geben werden).
Brunnen: Facebook
9) Erwähnungen aus dem Publikum
Social-Media-Nutzer können Ihr Unternehmen auf anderen Websites erwähnen, sei es in einem Blog oder auf ihren eigenen persönlichen Social-Media-Konten. Wenn Sie nicht darauf achten, was über Ihr Unternehmen gesagt wird, übersehen Sie möglicherweise eine ernsthafte Beschwerde, was zu einer Zerstörung der Kundenbeziehungen führen kann.
Es macht nie Spaß, wenn Ihr Ruf in den Augen potenzieller Kunden getrübt ist. Reagieren Sie wann immer möglich auf Kommentare, Fragen oder Kritik und bewahren Sie das Image eines Unternehmens, dem die Meinungen seiner Kunden am Herzen liegen.
10) Zählen Sie das Geld
In manchen Branchen ist es praktisch unmöglich, bestimmte Verkäufe den sozialen Medien zuzuordnen (insbesondere, wenn das Produkt nicht online gekauft werden kann). Aber Sie können Leads verfolgen und sie nach Ihren Wünschen definieren.
Vielleicht fragt Sie jemand, welche Dienstleistungen Sie anbieten, nachdem Sie auf LinkedIn oder anderen hilfreiche Antworten gegeben haben Twitter, oder ein Fan bekundet seine Loyalität gegenüber Ihrer Marke und sagt, dass er plant, ein weiteres Exemplar als Geschenk zu kaufen. Sie sind beide verkaufsbereite Leads, also zählen Sie sie.
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Cousin! 7 Tools zum Verfolgen des Social-Media-Engagements
Zu wissen, wie Sie Ihre Social-Media-Daten lesen, ist ein guter erster Schritt, um Ihr Engagement zu messen und letztendlich Ihren ROI zu ermitteln.
Aber die effektive Überwachung Ihrer Social-Media-Aktivitäten ist eine ganz andere Sache. Mit den richtigen Werkzeugen können Sie jedes Jahr buchstäblich Hunderte von Stunden einsparen. Hier sind 7 großartige Tools für diesen Zweck, von denen wir Fans sind:
1) Oktopost
Preis: Kostenlose Testversion verfügbar / Zahlungsplan ab 2.400 $ pro Jahr
Wenn Sie als B2B-Unternehmen Schwierigkeiten haben, eine Social-Media-Management-Plattform zu finden, die auf die spezifischen Bedürfnisse anderer Unternehmen zugeschnitten ist, ist dieses Tool hilfreich. Mit Oktopost können Sie feststellen, aus welchem Land ein Kunde stammt Facebook, Twitteroder eine andere Social-Media-Website. Der beste Teil? Sie können Oktopost-Daten mit jeder Automatisierungsplattform synchronisieren, die Sie bereits verwenden.
2) Puffer
Preis: Kostenloser Plan verfügbar / Bezahlte Pläne ab 10 $ pro Monat
Im Kern ist Buffer ein Planungstool, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Social-Media-Beiträge im Voraus zu planen, sodass Buffer Inhalte automatisch zu den von Ihnen festgelegten Daten und Zeiten senden kann. Dies spart Ihrem Unternehmen Zeit und hilft Ihnen außerdem, Ihr Publikum zum optimalen Zeitpunkt zu erreichen.
Buffer bietet aber auch zahlreiche Analyse- und Berichtsfunktionen, darunter die Verfolgung von Influencern, Interaktionen auf ihren Posts und Engagement-Metriken wie Kommentare, Klicks, Likes und Shares.
3) HootSuite
Preis: Kostenloser Plan verfügbar / Bezahlte Pläne ab 34,99 $ pro Monat
Mit über 15 Millionen Nutzern, die sich auf das integrierte Web- und Mobil-Dashboard verlassen, ist Hootsuite die meistgenutzte Social-Media-Plattform der Welt. Seine Hauptaufgabe besteht darin, Menschen und Unternehmen dabei zu helfen, Botschaften zu verbreiten, indem verschiedene soziale Netzwerke an einem Ort zusammengeführt werden.
Dieses Tool erleichtert das Posten und Kommentieren. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram – Sie können alle diese Konten auf demselben Dashboard überwachen und in Echtzeit sehen, was passiert. Wenn Sie über ein dynamisches Marketingteam verfügen, können Manager mit Hootsuite auch Nachrichten und Aufgaben delegieren, sodass niemand über ihre Rolle im Unklaren ist.
4) Agorapuls
Preis: Abonnementbasierte/kostenpflichtige Pläne beginnen bei 49 $ pro Monat/Bietet kostenlose Tools
Agorapulse bietet zahlreiche Vorteile für jedes Unternehmen, das seine sozialen Netzwerke konsolidieren möchte. Wie Hootsuite hilft Ihnen dieses Tool dabei, mehrere Social-Media-Konten besser zu verwalten und Inhalte im Voraus zu planen. Benutzer können Echtzeitbenachrichtigungen erhalten, Benutzer identifizieren, die am häufigsten mit ihnen interagiert haben, und ihre Social-Media-Seiten mit denen der Konkurrenz vergleichen.
5) Google Analytics
Preis: Kostenloser Plan verfügbar / Bezahlte Pläne ab 150.000 $ pro Jahr
Möglicherweise verwenden Sie Google Analytics bereits, um den Traffic Ihrer Website zu überwachen und festzustellen, welche Seiten eine bessere Leistung erbringen als andere. Aber wussten Sie, dass Google Analytics auch zur Verfolgung des Social-Media-Fortschritts verwendet werden kann?
Sie können Google Analytics so einrichten, dass es Ihnen zeigt, von welchen Social-Media-Plattformen Ihre Besucher kommen, welche Social-Sharing-Buttons auf Ihrer Website am häufigsten angeklickt werden und welche Websites auf Ihre Inhalte verlinken.
6) Schlüsselloch
Preis: 3-tägiger kostenloser Plan / kostenpflichtige Pläne ab 99 $ pro Monat
Keyhole erfüllt einen ganz spezifischen Bedarf in der Social-Media-Analyse: die Verfolgung von Hashtags, URLs und Schlüsselwörtern. Das Verfolgen von Hashtags scheint keine große Sache zu sein, aber wenn Sie auf angesagte Hashtags und beliebte Schlüsselwörter im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen achten, erreichen Ihre Social-Media-Inhalte ein breiteres Publikum und Ihre Kunden werden die Ergebnisse lieben. Aktuelle Schlagworte erscheinen in Ihren Beiträgen .
Keyhole kann Ihnen wertvolle Einblicke in Impressionen, geografische Lage und Top-Influencer geben, die dieselben Hashtags wie Sie verwenden. Keyhole informiert Sie außerdem in Echtzeit, sodass Sie die besten Inhalte auswählen können, um die Reichweite Ihrer Marke zu vergrößern.
Mehr lesen: 10 Content-Marketing-Tools, die Ihnen helfen können, das Engagement zu steigern Twitter
7) Kissmetrics
Preis: 14-tägige kostenlose Testversion / Kostenpflichtige Pläne beginnen bei 200 $ pro Monat
Kissmetrics ist eines der vielen Projekte, die Neil Patel gestartet hat. Diese Analyseplattform sammelt und zeigt Daten von jedem Kunden an, den Sie über Ihre Website, Apps oder mobilen Produkte gewinnen. Es handelt sich um ein hochentwickeltes Tool zur Messung von Umsätzen und komplexem Kundenverhalten.
Schauen Sie sich die interessante Infografik von Kissmetrics an, die alle seine Besonderheiten veranschaulicht.
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Hoffnung ist keine Marketingstrategie
Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Blick auf diese sieben Messtools zu werfen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Soziale Medien sind die einfachste Quelle für Leads, die Sie jemals haben werden. Daher sollten Sie alles in Ihrer Macht Stehende tun, um Ihre Social-Media-Strategie zu optimieren.
Eine Marketingkampagne sollte immer als langfristiges Experiment betrachtet werden. Erfolg wird nicht durch das Posten zufälliger Inhalte erzielt und Hoffnung ist keine Marketingstrategie. Sobald Sie Ihre Expertenbeiträge erstellt und Ihren Inhaltskalender zusammengestellt, Ihre Hashtags ausgewählt und die dazugehörigen Bilder erstellt haben, müssen Sie Ihren Fortschritt überwachen und Ihre Strategie kontinuierlich anpassen.
Denken Sie daran: Social Media ist ein fortlaufendes Gespräch mit Ihren Kunden. Und Sie können kein guter Gesprächspartner sein, wenn Sie nicht darauf achten, worüber Ihre Kunden am liebsten sprechen.
