Nun ja, nicht alle Umfragen sind schlecht (unbedingt). Aber je mehr Umfragen ich sehe, desto mehr zweifle ich an deren Wert. Weil? Denn die Nutzung von Umfragetechnologien scheint exponentiell zuzunehmen, ohne dass man weiß, wie Statistiken funktionieren, und sehr oft auch ohne den Verstand dahinter. Diese Umfragen haben keinen Wert; Sie geben einfach vor, etwas zu sein, was sie nicht sind. In den falschen Händen und mit falscher Interpretation sind diese Umfragen gefährlich, da sie vorgeben, eine Art Wahrheit darzustellen, während es sich in Wirklichkeit um Lügen handelt.
Lassen Sie mich einige Beispiele nennen:
Kürzlich stieß ich auf einen Artikel von German News über eine Studie, in der behauptet wurde, dass Menschen, die regelmäßig für Langstreckenläufe trainieren, nicht gesünder sind als Menschen, die dies nicht tun. (Ich bin kein Arzt oder Sportwissenschaftler, ich behaupte nicht zu wissen, ob Laufen für alle gut ist; ich fühle mich besser, wenn ich regelmäßig laufe.) Aber ich bin Mathematiker. Und ich bezweifle ernsthaft den Wert einer Studie, die Daten von 413 Nicht-Joggern betrachtet und ein paar Sätze später besagt, dass im Laufe der zwölfjährigen Studie 128 der Nicht-Jogger gestorben sind. Tut mir leid, Leute, aber mit eurer Probe scheint etwas ernsthaft nicht in Ordnung zu sein, wenn mehr als ein Viertel davon gestorben ist.
Als ich zur Universität ging, erstellte eine Zeitschrift ein Ranking deutscher Universitäten. Das College, das ich besucht habe, war im IT-Bereich völlig beschissen. Ich fragte mich, warum sie so schlecht bewertet waren und schaute genauer hin. Einer der Faktoren, die im Ranking gemessen wurden, war die Anzahl der Studierenden, die jedes Jahr ihren Abschluss machten. Der Informatikstudiengang an meiner Universität war neu, kaum zwei Jahre alt, natürlich gab es noch keine Absolventen. – Ernsthaft?!
Oder wie wäre es mit einem Unternehmen, das seine Online-Community (!) nach ihrer bevorzugten Informationsquelle fragt? Sind Sie überrascht, dass die Antwort in Online-Medien (!) kam?
Darüber hinaus scheint es in Deutschland eine übermäßige Vorliebe für den Einsatz von Umfragen in studentischen Abschlussarbeiten zu geben, insbesondere in Bezug auf Startups und Unternehmertum. Früher gab es Zeiten, in denen wir mindestens eine Anfrage zum Ausfüllen einer Umfrage pro Tag erhielten. 99 % derjenigen, die ich mir überhaupt ansah, sagten mir allein durch das Ansehen der Fragen, dass sie die Mühe nicht wert seien, da sie niemals Fragen auf realistische Weise beantworten würden. Deshalb habe ich beschlossen, mir nicht mehr die Mühe zu machen, sie zu beantworten. Diese Studenten können hingehen und die Zeit anderer verschwenden.
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Umfragen müssen nicht scheiße sein
Verstehen Sie mich nicht falsch: Wir nutzen Umfragen, um Antworten von unserem Publikum zu erhalten, und es ist nichts Falsches daran, dies zu tun, solange Sie die Grundlagen der Statistik verstehen und etwas Intelligenz investieren, um herauszufinden, welche Art von Antworten Ihnen diese Umfragen geben und welche nie bekommen. Ich kann es sagen.
Unter Mathematikern gab es früher ein Sprichwort: Statistiken sind immer nur so gut wie der Mensch, der sie verfälscht. Das heißt: Wenn Sie es gut machen, können Sie viele Leute mit Statistiken täuschen und Dinge annehmen, die sie nicht implizieren, indem Sie einige Fakten verbergen, z. B. wen Sie gefragt haben und wie Sie Ihre Fragen in die gewünschte Richtung gedreht haben.
Mit den neuen, benutzerfreundlichen Online-Möglichkeiten, Umfragen zu starten und daran teilzunehmen, scheint sich niemand mehr um ein grundlegendes Verständnis der Statistik zu kümmern, bevor man an einer Umfrage teilnimmt.
Wenn Sie Umfragen für Ihr Unternehmen nutzen möchten, achten Sie darauf, dass die Umfragen Sie nicht in die Irre führen. Sie können Sie leicht dazu verleiten, einen für Sie völlig falschen Weg einzuschlagen, indem sie Fakten verschleiern und die Wahrheit hinter scheinbar einfachen Aussagen verbergen, während die wahre Antwort hinter einem fehlgeleiteten Publikum oder schlecht gestellten Fragen verborgen bleibt. Sie müssen sicher sein, dass das, was Sie fragen und wen Sie fragen, das beantwortet, was Sie suchen. Wertvolle Informationen aus einer Umfrage zu gewinnen bedeutet mehr, als nur eine Handvoll Leute dazu zu bringen, eine Handvoll einfacher Fragen zu beantworten. Es steckt noch viel mehr dahinter.
Sie sollten sich darüber im Klaren sein, wen Sie befragen möchten und ob Sie einen Weg kennen, genau diese Personen zur Beantwortung Ihrer Umfrage zu bewegen. Sie sollten sehr darauf achten, Ihre Fragen so zu formulieren, dass sie keinerlei Auswirkungen auf die gewünschte Antwort haben. Andernfalls wäre auch eine völlig andere Interpretation der Antworten realistisch. Und Sie müssen sich fragen, ob die Anzahl der Antworten, die Sie erhalten haben, ausreicht, um mögliche Ausnahmen von der Regel abzudecken.
Und wenn Sie Ihre Umfrage nur als Teil Ihrer Marketingbemühungen verwenden möchten und es Ihnen egal ist, wie korrekt die Ergebnisse sind, stellen Sie sie bitte so ein, dass sie für mich nicht so offensichtlich ist. Kunden wollen ernst genommen werden!
