Wenn Mitarbeiter auf einer öffentlichen Plattform positiv über ihr Unternehmen sprechen oder es bewerben, spricht man von Employee Advocacy. Dabei handelt es sich um eine Marketingtaktik, bei der Unternehmen einige treue Mitarbeiter auswählen und diese zu Fürsprechern machen, um das Image des Unternehmens zu verbessern.
Menschen vertrauen benutzergenerierten Inhalten mehr als Inhalten, die von Marken erstellt und geteilt werden, und deshalb funktioniert die Interessenvertretung der Mitarbeiter. Wenn die Mitarbeiter eines Unternehmens Gutes über das Unternehmen sagen, fällt es den Menschen leichter, daran zu glauben, als wenn ein Unternehmen für sich selbst wirbt.
In diesem Beitrag sprechen wir darüber, wie Sie die Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter nutzen und ein erfolgreiches Programm zur Organisation und Strukturierung Ihrer Bemühungen entwerfen können. Aber vorher wollen wir zunächst verstehen, warum Sie die Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter nutzen sollten und welche Vorteile Sie daraus ziehen können.
Leitfaden zur Erstellung eines Mitarbeiter-Interessenvertretungsprogramms:
Vorteile der Mitarbeitervertretung
Mitarbeitervertretung ist eine effektive Marketingtechnik, die von vielen Unternehmen wie Cisco, Buffer, Oracle usw. eingesetzt wird. Es gibt viele Geschäfts- und Marketingziele, die Sie durch die Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter erreichen können. Hier sind einige der Vorteile der Mitarbeitervertretung für Ihr Unternehmen.
Erhöhen Sie Ihre Reichweite in den sozialen Medien
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen, können Sie Ihre sozialen Netzwerke effektiv nutzen. Und wenn Sie eine beträchtliche Anzahl von Markenbefürwortern mit einer großen Follower-Basis haben, könnten Sie mehr Menschen erreichen, als Sie es alleine könnten.
Darüber hinaus erzielen Inhalte, die von normalen Menschen gepostet werden, ein viel höheres Engagement als Inhalte, die von Marken gepostet werden. Dies liegt daran, dass diese Inhalte als authentischer und nachvollziehbarer gelten als von Marken erstellte Werbeinhalte. Laut den von LinkedIn gesammelten Daten erhalten Mitarbeiterbeiträge doppelt so viel Engagement wie die gleichen Inhalte, die von Unternehmen geteilt werden.
Hilft, das Image des Unternehmens zu verbessern
Wenn Sie etwas über ein Unternehmen und seine Kultur erfahren möchten, gibt es keinen besseren Ansprechpartner als seine Mitarbeiter. Wenn Mitarbeiter also positiv über ihren Arbeitgeber sprechen, insbesondere in den sozialen Medien, neigen die Menschen dazu, ihnen zu glauben. Dies verbessert das Image des Unternehmens in den Köpfen potenzieller Kunden und potenzieller Mitarbeiter.
Ein gutes Markenimage führt dazu, dass potenzielle Kunden Ihre Marke gegenüber der Konkurrenz bevorzugen. Und wenn Sie für ein gutes Arbeitsumfeld und positive Mitarbeitererfahrungen bekannt sind, können Sie bessere Talente für Ihr Unternehmen gewinnen. Tatsächlich gelten laut dieser Studie aktuelle Mitarbeiter als die zuverlässigste Informationsquelle über ein Unternehmen.
Humanisieren Sie Ihre Marke
In vielen Branchen wie dem Finanz- und Technologiesektor haben Unternehmen Schwierigkeiten, mit Menschen in Kontakt zu treten, und haben nicht viele Interaktionen mit Endverbrauchern. Und die Verbraucher halten diese Unternehmen auch für große Unternehmensriesen und gehen keinen Kontakt zu ihnen ein. Wie wir alle wissen, kaufen Menschen am liebsten bei Marken, mit denen sie eine Verbindung herstellen oder die sie sehr schätzen.
Dies ist eine Herausforderung für viele Unternehmen, da es ihnen nicht gelingt, sinnvolle Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Die Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter kann Ihnen helfen, diese Herausforderung zu meistern. Wenn Mitarbeiter über das Unternehmen sprechen, für das sie arbeiten, geben sie der Marke ein Gesicht und eine menschliche Schnittstelle. Eine normale Person hat möglicherweise keine Verbindung zu einem großen Technologieunternehmen, kann sich aber mit einer anderen normalen Person identifizieren, die über das Unternehmen spricht.
Generieren Sie Leads
Ihre Markenbefürworter arbeiten wie jeder andere Influencer und helfen Ihnen, ihre Follower oder sozialen Netzwerke zu erreichen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Marke oder Produkte bei diesem neuen Publikum bekannt zu machen und Leads für Ihr Unternehmen zu generieren. Sie können Ihre Mitarbeiter bitten, Ihren Website-Link hinzuzufügen, während sie über Ihre Marke sprechen, um Menschen auf Ihre Website zu leiten.
So erstellen Sie ein Employee Advocacy-Programm
Hier finden Sie einen detaillierten Leitfaden zu allem, was Sie wissen müssen, um ein effektives Programm zur Mitarbeiterförderung für Ihr Unternehmen zu erstellen.
Legen Sie Ihre Programmziele fest
Der erste Schritt zu einem erfolgreichen Employee Advocacy-Programm besteht darin, klare Ziele festzulegen, die Sie erreichen möchten. Wenn Sie sich über Ihre Ziele im Klaren sind, können Sie die Leistung des Programms anhand dieser Ziele messen.
Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für Ziele, die Sie für Ihr Mitarbeiter-Interessenvertretungsprogramm festlegen können:
- Erhöhen Sie den Website-Verkehr
- Erhöhen Sie die Anzahl der Follower
- Kabel generieren
- Verbessern Sie das Markenimage
Ganz gleich, was Ihre Ziele sind, schreiben Sie sie unbedingt auf und legen Sie KPIs fest, um die Leistung des Programms bei der Erreichung dieser Ziele zu messen.
Legen Sie klare Richtlinien und Richtlinien fest
Bevor Sie mit Ihrem Programm zur Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter beginnen, ist es wichtig, klare Richtlinien darüber festzulegen, was erwartet wird. Es kann eine Menge Dinge schief gehen, wenn man seinen Mitarbeitern die Freiheit gibt, im Namen des Unternehmens zu posten, ohne dass dies beaufsichtigt wird. Jemand könnte etwas Unangemessenes oder Kontroverses posten, und das könnte mehr schaden als nützen.
Daher ist es wichtig, dass Sie Grenzen dafür setzen, was akzeptabel ist und was nicht. Klare Regeln bedeuten, dass Sie nicht die Beiträge jedes Mitarbeiters überwachen müssen und stellen gleichzeitig sicher, dass das Image des Unternehmens in keiner Weise geschädigt wird.
Starbucks hat beispielsweise klare Richtlinien für sein Mitarbeiter-Interessenvertretungsprogramm. Nachfolgend finden Sie einige Highlights dessen, was im Lieferumfang enthalten ist.
- Lassen Sie nicht zu, dass Social-Media-Beiträge Ihre Arbeit behindern.
- Handeln Sie nicht als Unternehmenssprecher und richten Sie alle Medienanfragen an die zuständige Person.
- Veröffentlichen Sie keine sensiblen oder vertraulichen Informationen, die nicht öffentlich bekannt gegeben werden sollten.
- Mitarbeiter werden ermutigt, den Hashtag #tobeapartner in allen unternehmensbezogenen Social-Media-Beiträgen zu verwenden.
Unten finden Sie ein Beispiel für einen Beitrag von Starbucks-Mitarbeiter Jeffery, der ein neu eingeführtes Produkt bewirbt und alle Richtlinien für die Veröffentlichung in sozialen Medien befolgt.
Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter mit ein
Die wichtigsten Schritte bestehen darin, Ihre Mitarbeiter über das Programm zu informieren, die beste Besetzung für die Leitung des Programms zu finden und das Programm umzusetzen.
Bevor Sie Ihre Mitarbeiter jedoch dazu auffordern, Markenbotschafter zu werden, müssen Sie ein gutes Arbeitsumfeld und eine gute Arbeitskultur schaffen. Ihre Mitarbeiter werden nur dann positiv über Ihr Unternehmen sprechen, wenn sie mit ihrer Arbeit zufrieden und stolz darauf sind, mit Ihrem Unternehmen zusammenzuarbeiten.
Es ist auch wichtig, ein gewisses Maß an Vertrauen aufzubauen, da Mitarbeiter, die ihrem Arbeitgeber vertrauen, mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit zu Markenbotschaftern werden.
Der nächste Schritt besteht darin, die Mitarbeiter über das Förderprogramm zu informieren, was es erreichen soll, wie sie helfen können und welche Vorteile sie erhalten.
Dies sind Best Practices, die Sie befolgen sollten, wenn Sie versuchen, Mitarbeiter an Bord zu holen.
- Fragen Sie sie, ob sie bereit wären, an dem Programm teilzunehmen, anstatt es zu verlangen. Niemand wird über sein persönliches Konto etwas über das Unternehmen posten wollen, wenn er dazu gezwungen wird.
- Machen Sie deutlich, was die Mitarbeiter davon haben, sei es nur Anerkennung, Anreize oder etwas anderes. Den Leuten zu sagen, was sie bekommen können, ist eine gute Möglichkeit, sie zur Teilnahme am Programm zu ermutigen.
- Sie können immer klein anfangen, indem Sie ein paar Mitarbeiter identifizieren, die bereit sind, sich zu beteiligen und einen gewissen sozialen Einfluss haben. Sie können das Programm später jederzeit auf weitere Mitarbeiter erweitern.
- Nutzen Sie Gamification, um es für die Mitarbeiter interessanter zu gestalten und sie zum Mitmachen zu animieren. Sie können einen Wettbewerb veranstalten und Mitarbeiter einladen, gegeneinander anzutreten, um den besten Social-Media-Beitrag zu erstellen oder das meiste Engagement zu erzielen.
Cisco organisierte einen solchen Wettbewerb und bat seine Sommerpraktikanten, ihre Cisco-Praktikumserfahrungen zu teilen. Der Preis für die beste Veröffentlichung war eine Apple Watch. Dies ist einer von vielen Social-Media-Beiträgen, die im Rahmen dieses Wettbewerbs erstellt wurden.
- Geben Sie Ihren Mitarbeitern etwas Interessantes zum Teilen. Es kann sich um eine Veranstaltung, ein neu eingeführtes Produkt usw. handeln. Dadurch wird es für Mitarbeiter einfacher, Markenbotschafter zu werden, indem ihnen Inhalte für ihre Beiträge zur Verfügung gestellt werden.
Erstellen Sie einen Programm-Hashtag
Sobald Sie genügend Mitarbeiter für die Teilnahme am Programm angemeldet haben und bereit sind, loszulegen, erstellen Sie einen Marken-Hashtag für das Programm. Und Sie sollten Ihre Befürworter klar anleiten, diesen Hashtag in allen ihren Markeninhalten zu verwenden.
Dies wird Ihnen helfen, den Überblick über alle im Rahmen dieses Programms generierten Beiträge auf einer einzigen Seite zu behalten. Dies ist auch eine großartige Möglichkeit, das Programm organisch zu erweitern, da jeder Mitarbeiter den Hashtag verwenden und am Programm teilnehmen kann.
Leistungsmessung
Wie bei jedem anderen Marketingprogramm ist es auch hier wichtig, die Leistung Ihrer Programme zur Mitarbeiterförderung zu messen. Auf diese Weise können Sie beurteilen, ob sich der Aufwand lohnt oder nicht, und Möglichkeiten zur Verbesserung ermitteln.
Sie können sich gezielt ansehen, welche Arten von Beiträgen besser abschneiden als andere, um zu verstehen, was bei Ihrem Publikum ankommt. Dies wird Ihnen helfen, Ihr Programm zu verbessern und in Zukunft bessere Ergebnisse zu erzielen.
Sie sollten auch bewerten, ob Ihr Programm seine beabsichtigten Ziele erreichen konnte oder nicht. Dies entscheidet über Erfolg oder Misserfolg der Initiative.
Erkennen und belohnen Sie gute Künstler
Zusätzlich zur Messung der Leistung Ihres Programms sollten Sie auch die leistungsstärksten Befürworter identifizieren und sie belohnen. Es ist wichtig, Menschen für ihre Bemühungen zu belohnen, damit sie motiviert bleiben und weiter streben.
Möglicherweise möchten Sie ein Belohnungs- und Anerkennungsprogramm einrichten, um Ihren Mitarbeitern dafür zu danken, dass sie sich für Ihre Marke einsetzen. Es ist auch wichtig, alle Teilnehmer zu würdigen, unabhängig von der Leistung, um andere zum Mitmachen zu ermutigen.
Abschluss
Wenn Sie Ihr Markenimage verbessern und eine sinnvollere Verbindung zu den Verbrauchern aufbauen möchten, können Sie Ihre Mitarbeiter bitten, Ihre Markenbotschafter zu werden. Die Leute können sich mehr mit Ihren Mitarbeitern identifizieren als mit einer gesichtslosen Marke und werden Ihnen glauben, wenn sie über Ihr Unternehmen sprechen.
Nutzen Sie diesen Beitrag als Leitfaden für die Erstellung eines erfolgreichen Programms zur Mitarbeiterförderung für Ihr Unternehmen.
