Da das Influencer-Marketing immer reifer wird und seine Rolle als zentraler digitaler Marketingkanal festigt, ist es durchaus möglich, dass die Erwartungen steigen werden. Und obwohl Unternehmen für jeden Dollar, den sie für Influencer-Marketing ausgeben, 5,20 Dollar verdienen, gibt es in einer Branche, die so schnell wächst, immer Raum, Prozesse anzupassen und zusätzlichen Wert zu schaffen.
Da es sich nicht um eine exakte Wissenschaft handelt und viele Variablen Ihren Erfolg beeinflussen können, erfordert die Verbesserung der Leistung einen ganzheitlichen Ansatz, der mit der Auswahl der richtigen Influencer für Ihre Kampagne beginnt und mit einer Überprüfung Ihrer Strategie und einem genauen Blick auf die Ergebnisse endet.
Wenn Sie diese fünf Schritte befolgen, können Sie Ihr Influencer-Marketingprogramm fokussieren und optimieren und so sicherstellen, dass Sie den besten ROI erzielen und das Beste aus Ihren Influencer-Marketingbemühungen herausholen.
5 Dinge, die Sie tun sollten, um den ROI Ihres Influencer-Marketings zu verbessern:
1. Nehmen Sie sich die Zeit, Influencer gründlich zu überprüfen.
Unabhängig davon, wie gut das Publikum eines Influencers klingt oder aussieht, ist es wichtig, sich die Zeit zu nehmen, sein Profil zu überprüfen und sicherzustellen, dass er am besten zu Ihrer Rolle passt.
Sie würden keinen Mitarbeiter einstellen, ohne sicherzustellen, dass seine Qualifikationen und Erfahrungen überprüft wurden. Und genau wie Mitarbeiter sind Influencer, die mit Ihnen in gesponserten Partnerschaften zusammenarbeiten, eine Erweiterung Ihrer Marke und Ihres Unternehmens.
Und Influencer wollen dasselbe. Sie setzen auch ihren Namen aufs Spiel und wollen sicherstellen, dass die Produkte und Unternehmen, die sie bewerben, mit ihren Werten übereinstimmen; Tatsächlich nennen 71 Prozent der Influencer die Ausrichtung auf Werte als ihre wichtigste Überlegung, wenn es um Markenpartnerschaften geht.
Stellen Sie diese Fragen, wenn Sie überlegen, ob Sie eine einflussreiche Beziehung aufbauen oder fortführen möchten:
Erreichen sie ihre Zielgruppe?
Wenn Sie ein Sportbekleidungsunternehmen sind, könnten Sie darüber nachdenken, mit einem Millennial-Läufer zusammenzuarbeiten, der eine große Fangemeinde hat.
Allerdings reicht es nicht aus, einen Influencer zu finden, der gerne läuft. Schauen Sie sich die Menschen genauer an, die sich dafür entscheiden, dem Influencer zu folgen, und nicht nur den Influencer allein.
Sehen Ihre Follower wie Ihre gewünschte Zielgruppe aus? Folgen Ihnen in diesem Fall viele andere Läufer, die Ihre Leidenschaft teilen? Oder lieben sie das Laufen, haben aber mehr Follower, die sich mit ihren Beiträgen über gesunde Ernährung oder Innenarchitektur beschäftigen?
Investieren Sie Zeit und Ressourcen, um Ihren Verbraucher zu verstehen und eine Käuferpersönlichkeit zu erstellen, die Ihr Publikum repräsentiert. Auf diese Weise gewinnen Sie Klarheit darüber, mit wem Sie in Kontakt treten und was Sie erreichen möchten.
Ist Ihr Publikum engagiert und? WAHR?
Ein Influencer mag eine große Fangemeinde haben, aber sind seine Follower engagiert? Und vor allem: Sehen sie echt aus? So können Sie es erkennen:
Lesen Sie die Kommentare.
Welche Art von Interaktion erhalten Influencer auf ihren Beiträgen? Sind die Kommentare echtes Engagement oder ähneln sie eher automatisierten Nachrichten von Bots?
Wenn Sie sich die Kommentare genau ansehen, können Sie einschätzen, was Sie in Bezug auf das Engagement Ihrer Follower erwarten können. Außerdem können Sie feststellen, ob sie eine echte Fangemeinde aufgebaut haben oder ob sie Ihre Nachricht hauptsächlich an Spammer weiterleiten.
Sie können auch untersuchen, ob sie Ihr Produkt (oder das eines Mitbewerbers) organisch erwähnt haben, was sie gesagt haben und wie ihre Follower reagiert haben.
Analysieren Sie die Namen und Fotos der Follower.
Neben der Überprüfung von Zahlen und Kommentaren kann Ihnen ein Blick auf Benutzernamen und Fotos einen Eindruck von der Zusammensetzung und Legitimität der Zielgruppe Ihres potenziellen Influencers vermitteln. Sind Ihre Profilbilder doppelt oder leer? Wenn ja, könnte es sich um Bots handeln. Sind Ihre Profilbeschreibungen ungewöhnlich, unvollständig oder sich wiederholend? Es könnte sich um Fake-Accounts handeln.
Nach Angaben der New York Times sind Fake-Follower und Bots weiterhin ein wachsender Trend; Schätzungen zufolge gibt es mehr als 60 Millionen Fake-Follower. Facebook Profile und 48 Millionen Twitter Bots.
Für viele Vermarkter ist die Überprüfung der Glaubwürdigkeit von Influencern neben der Messung des ROI von Kampagnen eine große Herausforderung.
Wenn Sie eine Gruppe mehrerer Influencer bewerten oder sich Influencer mit einem größeren Publikum ansehen, kann dieser Prozess zeitaufwändig sein. Die Zusammenarbeit mit einer Influencer-Marketingplattform kann den Prozess rationalisieren, da sie den Bewertungsprozess verwaltet und sicherstellt, dass Sie mit authentischen Influencern verbunden sind.
2. Bringen Sie Führung und Autonomie in Ihren Einflussbeziehungen in Einklang.
Bei der Verbesserung des ROI kann die Versuchung groß sein, große Anstrengungen zu unternehmen und sich stark für die Erzielung von Ergebnissen einzusetzen.
Das Mikromanagement von Influencer-Kampagnen kann sich jedoch negativ auf Ihren Gesamterfolg auswirken, da Influencer-Marketing darauf abzielt, mit potenziellen Kunden über echte Menschen in Kontakt zu treten, mit denen sie sich identifizieren können.
Wenn Sie die Beziehung zum Influencer bis ins kleinste Detail verwalten, klingen Ihre Inhalte möglicherweise eher korporativ und kommerziell als authentisch. 84 Prozent der Käufer vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen, und eine Influencer-Botschaft vereint das Beste aus beiden Welten.
Geben Sie Influencern die Freiheit, ihre Persönlichkeit und ihren Stil in die Inhalte einzubringen, damit diese nach ihnen klingen und, was noch wichtiger ist, dass sie echt klingen. Dieser Ansatz ist besonders wichtig, wenn Sie eine Multi-Influencer-Kampagne durchführen, da Sie nicht möchten, dass jeder die gleichen drei Stichpunkte wiederholt.
Stellen Sie wichtige Nachrichtenpunkte und einen gewünschten Aufruf zum Handeln bereit, ermöglichen Sie einen offenen Dialog und Feedback und prüfen Sie dann, was sie tun können. Schließlich gibt es einen Grund, warum Sie ihnen vertrauen, dass sie Ihre Marke unterstützen: weil sie wissen, was sie als Vermarkter tun.
Soziale Medien sind ihr natürlicher Lebensraum, und Online-Interaktion ist ein Handwerk, an dem sie fleißig arbeiten, und nicht nur etwas, das sie leichtfertig tun. Influencer nehmen ihre Online-Sichtbarkeit sehr ernst und mehr als drei Viertel von ihnen verbringen mehr als drei Stunden am Tag damit, Strategien zu entwickeln und Inhalte zu entwickeln, die für ihre Follower relevant sind.
3. Konzentrieren Sie sich auf einen CTA.
Haben Sie schon einmal von einer Analyselähmung gehört? Wenn Menschen aufgefordert werden, zu viele Dinge zu überprüfen oder zu viele Entscheidungen zu treffen, werden sie möglicherweise von den Optionen überwältigt und beschließen, den Entscheidungsprozess ganz abzubrechen.
Mit anderen Worten: Wenn Sie Menschen verwirren, verlieren Sie sie.
Anstatt Ihre Botschaft durch mehrere Handlungsaufforderungen zu verwässern, entscheiden Sie sich für eine klare Aktion, die Ihre Influencer fördern sollen.
- Möchten Sie, dass Menschen auf Ihre Website weitergeleitet werden?
- Haben sich Interessenten für eine Online-Veranstaltung angemeldet?
- Follower dazu ermutigen, mit den Social-Media-Profilen Ihrer Marke zu interagieren?
Verschiedene Arten von CTAs können auf verschiedene Phasen des Marketing-Trichters angewendet werden. Während Sie den Weg Ihres Käufers vom Bewusstsein bis zur Entscheidungsfindung planen, sollten Sie für jede Phase unterschiedliche Arten von CTAs auswählen.
Anziehung kann bedeuten, Handlungsaufforderungen zu verwenden, die potenzielle Kunden dazu ermutigen, mit Ihren Beiträgen zu interagieren und sich enger mit Ihrer Marke zu verbinden. Wenn sich die Beziehung zwischen Ihrem Interessenten oder potenziellen Kunden und Ihrer Marke vertieft, können CTAs ihn bitten, an einer Präsentation oder Online-Veranstaltung teilzunehmen oder ihn sogar zu einem Kauf aufzufordern.
Wenn Sie Ihren Influencern mitteilen, wo ihre Botschaften in Ihrem Marketingprozess platziert werden sollen, können sie gezieltere Kampagnen mit klareren, umsetzbaren CTAs erstellen.
Ein zusätzlicher Vorteil besteht darin, dass Sie die Effektivität und den ROI der von Ihnen durchgeführten Kampagnen besser verfolgen können. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die allgemeinen Marketingziele mit Ihren CTAs in Einklang bringen.
4. Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt.
Zeit ist alles. Und doch arbeiten nur sehr wenige Marken und Influencer im besten Zeitrahmen zusammen, um Nachrichten zu versenden.
Marken können sich zu sehr dem einen oder anderen Extrem zuwenden und Influencern an einem Ende des Spektrums ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit zum Posten geben, anstatt am anderen Ende zu sagen „Posten, wann immer Sie wollen“.
Die Daten belegen, dass Zeit wichtig ist. Die Engagement-Zahlen zeigen deutlich unterschiedliche Zeiten, die für das Posten auf verschiedenen sozialen Plattformen geeignet sind, und können je nach Branche Ihres Unternehmens sogar variieren.
Um den bestmöglichen ROI zu gewährleisten, schauen Sie sich globale Daten zu Ihren Plattformen, Ihrer Branche und Ihren Followern an und kombinieren Sie diese dann mit Informationen aus Ihrer strategischen Partnerschaft, die sowohl Ihr Wissen als auch die Erfahrung Ihres Influencers berücksichtigt.
Beispielsweise stehen Ihnen unter der Woche möglicherweise mehr Mitarbeiter zur Verfügung, um Leads weiterzuverfolgen. Ihr Influencer-Partner sagt Ihnen möglicherweise, dass sein Publikum donnerstags und samstags engagierter ist (und Trends deuten darauf hin, dass sich einige Zielgruppen eher engagieren, wenn Beiträge regelmäßig geplant sind), und Sie können von dort aus eine gemeinsame Basis finden.
Gespräche über die Zeit sind an sich schon wertvoll, denn sie zeigen die Voraussicht und Rücksichtnahme, die der Influencer in die Partnerschaft einbringt, und können die Tür zu weiteren Gesprächen über Ziele, Erwartungen und Ausrichtung öffnen.
Denken Sie auch daran, dass Influencer-Marketing nicht im luftleeren Raum stattfindet. Stellen Sie diese Fragen, wenn Sie ein Startdatum/eine Startzeit für Influencer-Inhalte festlegen:
Was gibt es sonst noch in meinem Marketingprogramm?
Wenn Sie mehrere Nachrichten über mehrere Kanäle verbreiten, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie Sie potenzielle Kunden ansprechen. Werden Sie Tracking-URLs, einen Empfehlungscode oder etwas anderes verwenden?
Um den ROI besser zu messen und die erfolgreichsten Kampagnen zu nutzen, gliedern Sie ihn auf eine granulare Ebene, ermitteln Sie, was funktioniert, und konzentrieren Sie Ihre Ressourcen auf diese Kanäle und/oder Partnerschaften.
Was passiert in der Welt um dich herum?
Passiert sonst noch etwas in den sozialen Medien, das Sie übertönen könnte? Gehen Ihre Nachrichten in einem Meer von „Pi Day“- oder „4. Mai“-Beiträgen unter?
Oder gibt es andererseits Trendthemen in den Nachrichten und/oder auf dem Markt, die Sie geschmackvoll nutzen können, um Ihre Sichtbarkeit und Ihr Engagement zu steigern?
Was sind die typischen Entscheidungsmuster Ihrer Zielgruppe?
Berücksichtigen Sie Trends und Muster im Verbraucherverhalten, um den Zeitplan Ihrer Kampagne festzulegen. Studien haben beispielsweise gezeigt:
5. Lernen Sie und wechseln Sie dabei.
Nehmen Sie sich nach jeder Kampagne Zeit, um die Ergebnisse zu analysieren und herauszufinden, was funktioniert hat, was nicht und was verbessert werden könnte.
Digitales Marketing und soziale Medien entwickeln sich schnell und Sie müssen bereit sein, sich anzupassen, um langfristigen Erfolg zu erzielen. Es wird auch nicht immer funktionieren, einfach dem Markt zu folgen, da sich Ihre Zielgruppe, Ihr Produkt und Ihr Wertversprechen wahrscheinlich sogar von denen Ihrer engen Konkurrenten unterscheiden.
Natürlich planen wir alle, Zeit damit zu verbringen, Daten zu sammeln, Berichte zu analysieren und für die Zukunft zu planen. In Wirklichkeit kann ein Teller voller anderer Verantwortlichkeiten in Kombination mit der Unsicherheit darüber, welche Kennzahlen wichtig sind, oft dazu führen, dass dieser kritische Prozess in den Hintergrund gerät.
Die Zusammenarbeit mit einer erfahrenen Influencer-Marketingplattform kann dabei helfen, diese Prozesse zu verwalten und die für eine maximale Effektivität erforderlichen Daten zu erhalten. Wenn eine Influencer-Marketingplattform Ihre Bemühungen unterstützt, erhalten Sie Zugang zu qualitativ hochwertigeren Influencern, besseren Daten und dem Wissen über strategische Partnerschaften, das Sie benötigen, um den besten ROI zu erzielen.
Biografie des Autors:
Ismael El-Qudsi
Ismael El-Qudsi ist Mitbegründer und CEO von SocialPubli, einer führenden Influencer-Marketingplattform mit über 200.000 Opt-in-Influencern in 35 Ländern und einer Reichweite von zwei Milliarden Menschen. Seit November 2011 ist er außerdem Mitbegründer und CEO der Agentur für digitales Marketing Internet República. Seine Erfahrung im digitalen Marketing umfasst mehr als 20 Jahre, darunter Führungspositionen als Direktor für SEO und soziale Medien bei Havas und Projektleiter bei Microsoft Bing in Ihrem Land Herkunft. von Spanien.
