Der Winter steht vor der Tür und es ist das letzte Quartal des Jahres 2019, aber wir würden gerne über Social-Media-Marketing sprechen, das beliebteste Gesprächsthema aller, vom angehenden Unternehmer bis zum Markenstrategen von Konzernen. Um die Schönheit und Macht von Online-Plattformen zu verstehen, erinnern wir uns daran, dass wir 1999 gebeten wurden, keine Fahrgemeinschaften mit einem Fremden zu bilden.
Im Jahr 2009 war es nicht ratsam, einen Fremden persönlich zu treffen, den wir online gefunden hatten. Und hier sind wir im Jahr 2019, wo wir online über Uber ein Taxi mit einem Fremden buchen würden!
Dieser Artikel konzentriert sich auf die Weitergabe von Wissen über die goldenen Regeln der Social-Media-Werbung, die Sie auf keinen Fall verpassen sollten: Erkunden Sie tiefer die Horizonte der Social-Media-Werbung, die Ihr Unternehmen voranbringen könnte. .
Marketing: die Suche nach Exzellenz
Marketing wird von Philip Kotler als „Befriedigung von Bedürfnissen und Wünschen durch einen Austauschprozess“ definiert.
In jeder sozialen Interaktion ist ein Sinn für Marketing verankert. Vorstellungsgespräche bis hin zu Gehaltsverhandlungen sind alles Werteaustausche, bevor einer der Parteien ein tatsächlicher, greifbarer ROI erzielt wird.
Flirten zum Beispiel ist ein weiteres Beispiel für intensive Marketingkampagnen, die wir alle mittlerweile erlebt haben. Allerdings dreht sich unser Leben um Marketinggeplänkel und Eroberungen in der einen oder anderen Form.
Soziale Medien: der Beginn kolossaler Netzwerkplattformen
Soziale Netzwerke sind Plattformen, die den Austausch von Informationen über Computersysteme zwischen Benutzergruppen ermöglichen, die als Herausgeber und Verbraucher fungieren. Zu den beliebten Social-Media-Plattformen gehören YouTube, FacebookLinkedIn, Twitter, Instagram, und die Liste wächst weiter. Jeder von ihnen bietet die Möglichkeit, Inhalte in Form von Fotos, Blogs, Videos und Audio mit Ihrer Community zu teilen.
Werbung und Marketing in sozialen Netzwerken
Social Media Marketing (SMM) ist der Prozess, Internetnutzer über Social-Media-Plattformen auf Ihre Website zu leiten. Es sollte jedoch nicht mit Ihren Produktinformationen für potenzielle Kunden verwechselt werden. Zu SMM gehört auch die Entwicklung und Mitarbeit in Communities, der Austausch relevanter Informationen und die Interaktion mit allen Stakeholdern Ihres Unternehmens, vom Lieferanten bis zum gesamten Endbenutzer. SMM Advertising erstellt Inhalte und bindet die Community damit ein, um eine Wirkung bei der Zielgruppe zu erzielen.
Wirkung von Social-Media-Werbung: Starbucks glänzt!
Plattform: Instagram
Die Chroniken
Starbucks brachte den Unicorn Frappuccino im April 2017 eine Woche lang exklusiv auf den Markt. Mit der violetten und rosa Tönung setzte das Unternehmen auf FOMO (Fear Of Missing Out) und das Label der limitierten Auflage als Alleinstellungsmerkmal. Bald wurde es bei den Massen beliebt, und es strömten Beiträge ein, die die Chronik aller einnahmen!
Ergebnisse
Erstaunliche 155.000+ Instagram-Posts innerhalb einer Woche. Dies führte auch zu einer Umsatzsteigerung von 3 %. Als Marke gehört es mit Abstand zu den luxuriösesten Auswirkungen, die Sie sich vorstellen können, wenn Sie mit dem Publikum in Kontakt treten und es in Kunden verwandeln, die zu Markenbotschaftern werden, die Ihr Produkt auf persönlicher Ebene bewerben.
Oberflächlich betrachtet scheint es großartig zu sein, aber die strategischen Aspekte solcher Kampagnen müssen verstanden werden, bevor man SMM in die Hand nimmt, um zu sehen, welches echte Geschäft vor einem liegt.
Werfen wir einen Blick auf einige der häufigsten Mythen, die uns in chronologischer Reihenfolge zu den goldenen Regeln der Social-Media-Werbung führen:
Mythos: Werbung braucht ein Konzept, und mit einem Boom geht es los.
Regel: Kennen Sie Ihren Zielkundenstamm und analysieren Sie zunächst Markttrends.
„Ein Narr mit einem Plan kann ein Genie ohne Plan besiegen.“
Dieser Rat seines Vaters an den Ölmagnaten T. Boone Pickens ist ein zeitloser Rat, der auch für SMM gilt. Entwickeln Sie eine Geschäftsstrategie, die die Zielgruppe, die Kanäle und den Ton der Botschaft sowie die Inhalte, die das Produkt im Hinblick auf die Käuferstimmung beschreiben, klar definiert. Nachdem Sie die Antworten auf diese Fragen kennen, schauen Sie sich die bevorzugten Plattformen, die durchschnittliche Zeit, die Benutzer damit verbringen, auf ihnen zu surfen, und die Engagement-Rate an, um eine Engagement-Strategie zu entwerfen.
Mythos: Soziale Medien sind etwas für die Großen und man kann einfach nicht mit den Budgets mithalten.
Regel: Haben Sie eine klare Vorstellung von den Kanälen und gehen Sie Schritt für Schritt vor.
Das Internet ist mit Plattformen überschwemmt, und sich mit allen zu vermischen, ist das Letzte, was Sie tun sollten. Bestimmen Sie genau, welche Kanäle Sie nutzen möchten und beschränken Sie die Anzahl der Plattformen in der Anfangsphase auf ein Minimum.
Wenn Sie beispielsweise nach B2B-Leads suchen, ist LinkedIn einer der Vorreiter, während Instagram Käufer von Lifestyle-Produkten anlocken wird. Seien Sie realistisch und rational in Bezug auf die gesamte Budgetstruktur, um den Kunden ausreichend Aufmerksamkeit zu verschaffen. Sobald Sie das erwartete Engagement erhalten, wird es einfacher, andere Plattformen in Betracht zu ziehen, da Sie Zugang zu einem stabilen Engagement haben.
Mythos: Reiten wird ein Publikum anziehen.
Regel: Inhalte sind König und Kontakte knüpfen heißt Kontakte knüpfen.
Viele Unternehmen verwechseln eine Online-Marketingkampagne mit einer einfachen Zeitungszustellung. Sie müssen jedoch viel recherchieren und mit der Community interagieren, um „sozialer“ und „zugänglicher“ für Ihre Zielkundensegmente zu werden. Social-Media-Anzeigen werden so ausgewählt, dass das Publikum mit ihnen interagiert und auf die eine oder andere Weise interagiert. Dies wird dazu beitragen, den Spielplan zu vereinfachen und die Relevanz Ihrer Strategie je nach Plattform zu erhöhen.
Die Bereitstellung hochwertiger, informativer und ansprechender Inhalte sollte oberste Priorität haben. Der Aufbau einer Community und der Beitrag als aktives Mitglied werden der Kern der Interaktion zwischen der Marke und ihren Verbrauchern sein. Dadurch können Sie besser Kontakte knüpfen, indem Sie mit Ihrer potenziellen Kundschaft in Kontakt treten.
Mythos: Ignorieren Sie die Neinsager.
Regel: Seien Sie zuverlässig. Jede Meinung zählt.
Wenn Sie offen für Diskussionen in der Community sind, werden Kritik und verärgerte Kunden viel mehr Aufmerksamkeit erregen als positive Kommentare. Der rechtzeitige und verantwortungsvolle Umgang mit solchen Situationen ist entscheidend, um aus dem Fall einen Vorteil zu ziehen. Am besten nutzen Sie all diese Vorfälle zu Ihrem Vorteil, um ein Beispiel für exzellenten Kundenservice zu geben.
Wenn Kunden Ihnen Zitronen schenken, servieren Sie ihnen Limonade. Transparenz, die Annahme konstruktiver Kritik und die Verbesserung der Produktqualität werden langfristigen Geschäftsinteressen dienen, indem Feedback direkt von Kunden eingeholt wird.
Mythos: Veröffentlichen Sie es und vergessen Sie es.
Regel: Sie müssen seriös aussehen, bevor Sie als Marke respektiert werden können.
Die meisten Menschen nehmen SMM zu beiläufig, um überhaupt als eine Aktivität zur Lead-Generierung betrachtet zu werden. Wenn es darum geht, Inhalte online zu veröffentlichen, müssen Sie konsequent sein, denn die Zuschauer werden auf Ihre Beiträge reagieren und erwarten, dass Sie in kürzester Zeit antworten. Dazu gehört eine umfassende Beteiligung an Diskussionsthemen, Gemeinschaftsinitiativen, Beschwerden, Vorschlägen, Wertschätzungen und Ratschlägen.
Kontinuierliche Sichtbarkeit, die Aufrechterhaltung einer starken Öffentlichkeitsarbeit und die Wiederbelebung der Kundenbindung durch zeitnahe Aktivitäten sind viel wichtiger als die Anfangsphasen. Es sollte konservativ angegangen werden, wenn es um Themen geht, die außerhalb des Geschäftsbereichs des Unternehmens liegen, da jeder Verstoß gegen den bescheidenen Verhaltenskodex für einen bestimmten Teil der Gesellschaft zu einem erheblichen Rückschlag führen kann.
Mythos: Im Social-Media-Marketing entstehen „Kosten“.
Regel: Verwenden Sie Kennzahlen, um den ROI aller Ihrer Werbekampagnen zu messen.
Entgegen der landläufigen Meinung, SMM als Aufwand zu betrachten, sollten Unternehmen umfassende Analysen durchführen, um den konkreten ROI zu messen. Promo-Codes quantifizieren beispielsweise die Kunden, die mit der auf einer bestimmten Plattform veröffentlichten Anzeige einen Kauf getätigt haben.
Um den Umsatz im Vergleich zu den in jedem Zeitraum unternommenen Anstrengungen zu steigern, ist eine gründliche Analyse mit Verzweigung nach Kanälen erforderlich, um Einblicke in den strategischen Entscheidungsprozess für die Zukunft zu erhalten. Die Verwaltung von Aktivitäten als Anlageinstrument wird im Laufe der Zeit zu hohen Erfolgsraten führen.
Das Sahnehäubchen obendrauf
Wenn Sie bereit sind, über das herkömmliche Marketing hinauszugehen, gibt es keinen Ersatz für Social-Media-Werbung. Die verbesserte mobile Konnektivität und der Zugang zu Finanzdienstleistungen lassen sich leicht nutzen, da es keine Einschränkungen bei der Ansprache potenzieller Kunden gibt. Sie können jedes Kundensegment ansprechen, solange Sie über eine solide Ausrichtung auf Social Media Marketing verfügen und über ein Team verfügen, das in der Lage ist, Ihre Geschäftsvision im Internet umzusetzen.
Mit dem konservativen Modell können Sie Kunden an dem Ort, zu der Zeit und in der Häufigkeit ansprechen, die sie wünschen, während Online-Plattformen es Ihren Kunden ermöglichen, Sie an dem Ort, zur Zeit und in der Häufigkeit zu erreichen, die sie benötigen, ohne dass Sie dafür bezahlen müssen.
Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens oder der Branche, in der Sie tätig sind, bietet Social-Media-Werbung ein enormes Potenzial für alle, auch für Sie. Mit effektiver Planung und Management können Sie im Vergleich zu herkömmlichem Marketing zu deutlich geringeren Kosten unerschlossene Horizonte erschließen und dennoch größere Unternehmen hinter sich lassen.
Die meisten Unternehmen, die mit SMM experimentieren, sehen aufgrund der Mythen, die mit der Funktionsweise solcher Plattformen verbunden sind, keine Ergebnisse, aber fachkundige Anleitung, technische Ausbildung und Beharrlichkeit können dabei helfen, eine stärkere Markenpräsenz aufzubauen, die mehr Chancen anzieht. Den ganzen Tag über hell. .
