Als führendes Unternehmen im Bereich Videoinhalte ist es keine Überraschung, dass YouTube nach wie vor eine der beliebtesten Websites der Welt ist. Unternehmen können auf der Plattform ihre Reichweite vergrößern und Markentreue aufbauen, müssen ihr Feedback jedoch aktiv überwachen und verwalten, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
In diesem Beitrag erklären wir Ihnen alles, was Sie über die Moderation und Bearbeitung Ihrer YouTube-Kommentare wissen müssen.
Warum Unternehmen ihre Kommentare auf YouTube kontrollieren sollten
Wenn Sie sich fragen, ob Sie Ihre YouTube-Kommentare wirklich überwachen müssen, finden Sie hier drei überzeugende Gründe:
- Mithilfe von YouTube-Kommentaren können Sie das Kundenfeedback einschätzen. Wie reagieren Ihre Kunden auf Ihre Inhalte? Bejahend? Negativ? Gern geschehen? Durch die Überwachung Ihres Feedbacks können Sie besser verstehen, wie Kunden über Ihre Marke denken.
- YouTube-Kommentare bieten eine Gelegenheit zur Interaktion. Wenn Sie schnell auf negative Kommentare reagieren, können Sie Ihr Image verbessern, nicht nur bei einem unzufriedenen Kunden, sondern auch bei anderen YouTube-Zuschauern, die sehen, wie Sie auf Konflikte reagieren. Wenn Sie auch positive Kommentatoren ansprechen, können Sie zufriedene Kunden in Markenbotschafter verwandeln.
- YouTube-Kommentare können Ihnen bei der Entwicklung neuer Inhalte helfen. YouTube-Nutzer haben keine Hemmungen, ihre Meinung zu äußern. Achten Sie darauf, was sie über Ihre Inhalte sagen, und Sie können neue Inhalte entwickeln, die sie sehen möchten.
So sehen Sie Ihre Kommentarbenachrichtigungen auf YouTube
Es gibt drei Möglichkeiten, Kommentare zu Ihren YouTube-Videos zu finden:
- Sie können die Kommentare der Zuschauer sehen, indem Sie nach unten zum Kommentarbereich eines Ihrer Videos scrollen. YouTube-Kommentare werden immer unter jedem Video angezeigt, sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktops.
- Sie können die neuesten Kommentare auch sehen, indem Sie Ihre Benachrichtigungen überprüfen. Auf mobilen und Desktop-Geräten können Sie Ihre neuesten Benachrichtigungen anzeigen, indem Sie oben auf dem Bildschirm auf das Alarmglockensymbol klicken.
- Alternativ können Sie alle Ihre Kommentare und Erwähnungen in YouTube Studio sehen. Navigieren Sie auf dem Desktop zu YouTube Studio und klicken Sie auf der linken Seite des Bildschirms Kommentare.
Dort können Sie Kommentare nach nützlichen Kennzahlen und Qualitäten sortieren, wie zum Beispiel:
- Wenn Sie sie beantwortet haben
- Wenn der Kommentar einen bestimmten Text enthält
- Wenn der Kommentar eine Frage enthält
Um YouTube-Kommentare auf Mobilgeräten zu verwalten, müssen Sie die YouTube Studio-App herunterladen. Genau wie auf dem Desktop zeigt Ihnen die mobile Version Ihre neuesten Kommentare in Ihrem Dashboard an oder Sie können sie finden, wenn Sie zur Registerkarte „Kommentare“ navigieren.
So zeigen Sie Ihren YouTube-Kommentarverlauf an
Wenn Sie wissen möchten, wie oft Ihre Marke mit Ihrer Zielgruppe interagiert hat, können Sie sich deren Kommentarverlauf ansehen. YouTube zeichnet jeden Kommentar auf, den Ihr Konto gepostet hat.
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihre vollständige Kommentarliste zu finden.
Für Desktop-Geräte:
- Navigieren Sie zu Geschichte auf der linken Seite Ihres Bildschirms. Dadurch wird Ihnen standardmäßig Ihr Wiedergabeverlauf angezeigt.
- Navigieren Sie dann zur rechten Seite Ihres Bildschirms und klicken Sie Kommentare niedrig Verwalten Sie den gesamten Verlauf.
Auf dem Handy:
- Öffnen Sie die YouTube-App.
- Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihr Profilsymbol.
- Klicken Sie auf der linken Seite Wählen Sie Ihre Daten auf YouTube aus.
- Niedrig Dein YouTube-Dashboardklicke auf Kommentare.
Warum YouTube-Kommentare bearbeiten?
Wir alle machen Fehler und die gute Nachricht ist, dass Sie auf YouTube Ihre Kommentare bearbeiten können. Erwägen Sie die Bearbeitung eines YouTube-Kommentars, wenn:
Du hast einen Tippfehler gemacht
Haben Sie etwas falsch geschrieben oder einen Grammatikfehler gemacht? Keine große Sache, das ist nichts, was eine Bearbeitung nicht beheben kann!
Sie haben in Ihrer Antwort nicht den richtigen Ton gewählt.
Sind Sie nicht stolz auf Ihr Ergebnis? Durch die Bearbeitung Ihres Kommentars können Sie besser kommunizieren, was Sie ausdrücken möchten.
Sie müssen eine frühere Rücksendung aktualisieren
Wenn Sie voreilig einen Kommentar abgegeben haben oder sich die Umstände geändert haben, bearbeiten Sie ihn, um niemanden in die Irre zu führen.
So bearbeiten Sie YouTube-Kommentare
Es gibt zwei Möglichkeiten, YouTube-Kommentare zu bearbeiten.
Die erste Möglichkeit besteht darin, das Video zu öffnen, das Sie kommentiert haben. Dies funktioniert am besten, wenn Sie bereits das genaue Video kennen, das den Kommentar enthält, den Sie ändern möchten:
- Tippen oder klicken Sie auf die drei vertikalen grauen Punkte, die in der oberen rechten Ecke Ihres Kommentars angezeigt werden. Sie werden eine Option dazu sehen Bearbeiten entweder Löschen.
- Klicken Bearbeiten um Ihren Kommentar zu ändern.
- Geben Sie Ihre Änderungen ein. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.
Alternativ können Sie:
- Besuchen Sie Ihren Kommentarverlauf, um zu dem Kommentar zu gelangen, den Sie bearbeiten möchten.
- Wenn Sie den Kommentar gefunden haben, klicken Sie auf den Hyperlink zum Video oder dessen Miniaturansicht.
- Sobald das Video in einem separaten Tab geöffnet wird, suchen Sie unten nach Ihrem Kommentar.
- Klicken Sie auf die drei vertikalen grauen Punkte und klicken Sie Bearbeiten.
- Geben Sie Ihre Änderungen ein. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.
So löschen Sie einen YouTube-Kommentar
Das Löschen von Kommentaren erfolgt nach denselben Schritten wie das Bearbeiten.
- Auf Desktop- und Mobilgeräten: Navigieren Sie direkt zu dem Kommentar, den Sie löschen möchten, klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte und dann auf Löschen.
- Nur Desktop: Besuchen Sie Ihren Kommentarverlauf und klicken Sie auf den Hyperlink oder die Video-Miniaturansicht neben dem Kommentar, den Sie löschen möchten. YouTube öffnet das Video in einem separaten Tab. Navigieren Sie von dort aus direkt zu Ihrem Kommentar, um ihn zu löschen.
So deaktivieren Sie Kommentare auf YouTube
Die Kommentare können manchmal überwältigend sein. Obwohl es wichtig ist zu wissen, wie man auf Social-Media-Kommentare reagiert, kann es vorkommen, dass Sie Kommentare vollständig deaktivieren müssen. Unabhängig davon, ob Sie sie deaktivieren müssen, um Streitigkeiten oder Belästigungen zu verhindern oder weil Sie keinen eigenen Moderator haben, erfahren Sie hier, wie Sie YouTube-Kommentare deaktivieren.
Deaktivieren Sie Kommentare zu einem bestimmten Video auf Mobilgeräten
Wenn es auf Ihrem Kanal ein Video gibt, das mit Kommentaren überschwemmt wird, haben Sie die Möglichkeit, Kommentare nur für dieses Video zu deaktivieren. Wenn du darüber nachdenkst, Kommentare zu deaktivieren, empfehlen wir dir, dies erst bei bestimmten Videos zu tun, bevor du sie auf deinem gesamten Kanal deaktivierst.
- Öffnen Sie die YouTube Studio-App.
- Klicke auf Inhalt.
- Klicken Sie auf die Miniaturansicht des Videos.
- Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf das Stiftsymbol.
- Klicke auf Mehr Optionen unten im angezeigten Menü.
- Niedrig Kommentarewählen Deaktivieren Kommentare.
Deaktivieren Sie Kommentare zu einem bestimmten Video auf dem Desktop
- Besuchen Sie YouTube Studio auf dem Desktop.
- Klicken Sie in der linken Navigation auf Inhalt.
- Klicken Sie auf das Video.
- Nach Publikumklicke auf Zeig mehr.
- Scrollen Sie nach unten zu Kommentare und Bewertungen.
- Wählen Deaktivieren Kommentare.
Sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten haben Sie die Möglichkeit zur Auswahl Bewahren Sie alle Kommentare zur Überprüfung auf. Dadurch wird niemand vom Kommentieren abgehalten, Sie müssen jedoch jeden Kommentar überprüfen und genehmigen, bevor er unter Ihrem Video erscheint. Wir empfehlen diese Option, wenn Sie die Zeit oder die Ressourcen haben, alle Kommentare zu überprüfen.
Deaktivieren Sie Kommentare auf Ihrem gesamten Kanal
Das Deaktivieren von Kommentaren auf Ihrem gesamten Kanal ist eine extreme Maßnahme, kann aber manchmal notwendig sein. Wenn sich Ihre Marke beispielsweise mitten in einer PR-Krise befindet oder Ihr Kommentarmoderator im Urlaub ist, möchten Sie möglicherweise Kommentare deaktivieren.
- Gehen Sie auf dem Desktop zu YouTube Studio.
- Klicke auf Einstellungen.
- Klicke auf Gemeinschaft.
- Klick auf das Vorgegebene Werte Wimper.
- Niedrig Kommentare zu deinem Kanal, wählen Kommentare deaktivieren.
Wenn Sie sich entscheiden, Kommentare auf Ihrem gesamten Kanal zu deaktivieren, sollten Sie dies als vorübergehende Maßnahme in Betracht ziehen.
Welche Vorteile hat es, YouTube-Kommentare zu deaktivieren?
Unabhängig davon, ob Sie Kommentare für ein einzelnes Video oder Ihren gesamten Kanal deaktivieren, hat dies Vor- und Nachteile. Berücksichtigen Sie diese Hauptpunkte, bevor Sie und Ihr Team weitere Maßnahmen ergreifen.
Vorteile der Deaktivierung von YouTube-Kommentaren
- Verhindern Sie, dass Menschen schädliche Botschaften verbreiten. YouTube-Kommentarthreads können feindselig werden. Indem Sie sie deaktivieren, verhindern Sie, dass Trolle schädliche Kommentare hinterlassen.
- Erhalten Sie eine bessere Kontrolle über Ihre Markenerzählung. Wenn die Öffentlichkeit ihre Ansichten und Ideen nicht einbringen kann, haben Sie mehr Kontrolle über Ihr Markenimage. Dies ist wichtig, wenn Sie planen, Ihren YouTube-Kanal zu bewerben.
- Entlasten Sie Ihr Moderationsteam. Wenn Sie ein Ein-Personen-Team sind oder selbst bei einem großen Team mit der Menge an Feedback überfordert sind, kann die Deaktivierung von Feedback dazu beitragen, Ihre Arbeitsbelastung zu reduzieren.
Nachteile des Deaktivierens von YouTube-Kommentaren
- Ihre Marke erscheint möglicherweise weniger vertrauenswürdig. Das Deaktivieren von Kommentaren kann den Eindruck erwecken, dass Ihre Marke kein Interesse daran hat, Feedback zu erhalten.
- Sie könnten Zuschauer frustrieren, die positive Kommentare hinterlassen möchten. Die Zensur der Möglichkeit der Öffentlichkeit, Kommentare zu hinterlassen, verhindert nicht nur negative, sondern auch positive Kommentare. Zuschauer, die deinem Kanal treu sind oder deine Inhalte mögen, könnten sich durch deine Entscheidung, Kommentare zu deaktivieren, entfremdet fühlen.
- Ihr Kanal könnte einen weiteren Rückgang der Interaktionen erleiden. Kommentare sind ein wichtiger Teil Ihrer Engagement-Kennzahlen. Wenn Sie Kommentare deaktivieren, werden Ihre Videos möglicherweise nicht so gut in der Suche oder in den Vorschlägen gerankt.
So aktivieren Sie Kommentare auf YouTube
Wenn Sie Ihre YouTube-Kommentare deaktiviert oder deaktiviert haben, können Sie sie jederzeit wieder aktivieren.
Wenn Sie Kommentare für Ihren gesamten Kanal deaktiviert haben:
- Gehen Sie auf dem Desktop zu YouTube Studio.
- Klicke auf Einstellungen.
- Klicke auf Gemeinschaft.
- Klick auf das Vorgegebene Werte Wimper.
- Niedrig Kommentare zu deinem Kanalwählen Alle Kommentare zulassen.
So aktivieren Sie Kommentare für ein bestimmtes YouTube-Video auf Mobilgeräten:
- Öffnen Sie die YouTube Studio-App.
- Klicke auf Inhalt.
- Klicken Sie auf die Miniaturansicht des Videos, für das Sie Kommentare wiederherstellen möchten.
- Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf das Stiftsymbol.
- Klicke auf Mehr Optionen unten im angezeigten Menü.
- Niedrig Kommentarewählen Alle Kommentare zulassen.
So aktivieren Sie Kommentare für ein bestimmtes YouTube-Video auf dem Desktop:
- Besuchen Sie YouTube Studio auf dem Desktop.
- Klicken Sie in der linken Navigation auf Inhalt.
- Klicken Sie auf das Video, für das Sie Inhalte aktivieren möchten.
- Klicken Sie nach der Anhörung auf Zeig mehr.
- Scrollen Sie nach unten zu Kommentare und Bewertungen.
- Wählen Alle Kommentare zulassen.
Arbeiten Sie intelligenter, wenn es um YouTube-Inhalte geht
Je nachdem, wie beliebt Ihr YouTube-Kanal ist, kann das Verwalten von Kommentaren zu einem Vollzeitjob werden. Neben dem Wissen, wie Kommentare aktiviert und deaktiviert werden, ist es auch wichtig, eine Strategie für die Moderation und Beantwortung von Kommentaren festzulegen.
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